L’emailing est un outil qui permet de construire une relation dans le temps avec ses clients et autres prospects. Au fur et à mesure de vos envois, vous nourrissez et entretenez la confiance, et vous pouvez même solliciter vos cibles de manière à avoir des retours sur vos actions. C’est un cercle vertueux, à condition, bien sûr, d’être bien mené.
Pour l’illustrer, voici deux exemples :
– Playbac, qui lance un panel réservé aux familles
– l’Ardesi, qui sonde les participants à sa conférence annuelle
Dans son emailing, daté de février 2011, Playbac s’adresse à ses clients en leur proposant de devenir membre d’un panel réservé aux familles. L’emailing met très bien en valeur les avantages à rejoindre ce panel, sous la forme d’une liste en 3 points. C’est clair, lisible, et le destinataire comprend immédiatement l’intérêt à rejoindre le panel. Pour l’y aider, le « call to action » est double : un premier « bouton » au coeur de l’emailing, dans le logo Playbac Panel, et le second, rédigé, en accord avec le ton général de l’emailing « Ca m’intéresse ».
L’Ardesi, dans son emailing de décembre 2010, s’adresse aux participants de sa conférence. Son idée est simple, et bonne : leur donner la parole à travers une enquête de satisfaction. Pour maximiser les retours, l’emailing a été envoyé quelques jours à peine après la fin de l’événement, dont l’emailing dresse un mini bilan. Seule reproche : il aurait été sympathique et plus chaleureux d’agrémenter l’emailing avec des photos de l’événement.
L’Ardesi, dans son emailing de décembre 2010, s’adresse aux participants de sa conférence. Son idée est simple, et bonne : leur donner la parole à travers une enquête de satisfaction. Pour maximiser les retours, l’emailing a été envoyé quelques jours à peine après la fin de l’événement, dont l’emailing dresse un mini bilan. Seule reproche : il aurait été sympathique et plus chaleureux d’agrémenter l’emailing avec des photos de l’événement.
