Créez un segment témoin qui recevra vos différents tests et opérations (emailings ou SMS) afin de vérifier la mise à jour de vos contenus à partir des informations de contacts définis. 
Personnalisez l’adresse expéditrice
Si vous disposez d'une adresse professionnelle il vous est possible de l'utiliser pour personnaliser votre adresse expéditrice après avoir effectué un paramétrage SPF au niveau des serveurs de cette nouvelle adresse.
Attention : L'adresse expéditrice est utilisée pour procéder aux authentifications d'envois : modifier l'adresse expéditrice sans le paramétrage conseillé des SPF peut impacter directement la délivrabilité de vos Emailings. 
Attention : L'adresse expéditrice est utilisée pour procéder aux authentifications d'envois : modifier l'adresse expéditrice sans le paramétrage conseillé des SPF peut impacter directement la délivrabilité de vos Emailings.
Paramétrage de la gestion des adresses email retournées en erreurs soft
Classer en NPAI les adresses email retournées en erreurs soft après (de 3 à 9) opérations consécutives / Ne pas solliciter les adresses email retournées en erreurs soft avant 15 / 30 / 45 / 60 jours après le retour soft 
Paramétrage des plages horaires d’envois des opérations d’emailing
Pour les envois importants pouvant durer plusieurs heures, précisez la plage horaire pendant laquelle vous souhaitez que vos emailings soient envoyés afin que vos contacts puissent vous répondre ou contacter vos centres d'appels durant leurs heures d'ouverture. L'envoi des emailings non envoyés reprendra le lendemain sur la même plage horaire. 
Modulation de la vitesse d’envoi
Pondérez l'envoi de votre campagne Emailing si celle-ci invite vos destinataires à se connecter sur un site ou à contacter un Call Center. Pour ce faire vous pourrez limiter la vitesse d'envoi de votre campagne et vous éviterez ainsi des pics d'affluences trop conséquent sur une courte période. 
Paramétrage de la pression mkg des opérations (nbre max d’emailing / SMS par jour semaine mois)
Définissez la fréquence de sollicitation de vos contacts en déterminant le nombre maximum d'emailings ou de SMS que vous souhaitez envoyer à vos contacts par jour par semaine ou encore par mois. 
Questions fermées à choix multiple
Créez des questions à choix multiples lors de l'édition de vos Enquêtes en Ligne afin de permettre à vos Contacts de sélectionner plusieurs réponses possibles pour une même question et déterminez les différents critères d'évaluation de vos Contacts. 
Questions fermées à choix unique
Posez des questions à choix unique pour lesquelles vos Contacts ne pourront sélectionner qu'une seule réponse par question lors de leur contribution à votre Enquête en Ligne : vous pourrez ainsi dégager le critère d'évaluation le plus important pour vos Contacts. 
Insérez l’enquête sur un site ou via Emailing
Insérez votre Enquête en Ligne dans votre Emailing pour l'envoyer à vos Contacts afin de les inviter à y participer. Vous pouvez également insérer votre Enquête en Ligne sur votre site Internet afin de la rendre disponible à tous vos visiteurs et collectez leurs retours.
Astuce : Si des Contacts participent à votre Enquête en Ligne sans appartenir à votre Base Contacts il vous sera possible de leurs proposer de renseigner leurs informations afin d'y être ajoutés.
Questions fermées matricielles
Insérez des questions fermées matricielles dans vos Enquêtes en Ligne afin de permettre à vos Contacts de quantifier l'importance qu'ils accordent aux différentes réponses de votre question : vous serez ainsi en mesure de définir le poids de chaque élément et de prioriser les actions que vous devrez mener. 