Page 59 – Sendethic

Pourquoi un différentiel entre les contacts du rapport statistiques et la recherche de ces contacts ?

Afin de respecter l'option « ne pas me pister » présente dans le navigateur de certains destinataires, vous pouvez identifier combien de destinataires ont ouvert / cliqué dans l'emailing mais pas l'identité de ces contacts.

Ainsi, le nombre d'ouvertures qui est mentionné peut présenter plus de contacts que lorsque vous effectuez une recherche de ces contacts (via « Afficher la liste » depuis le rapport par exemple. Il s'agit d'ouvertures/ clics marqués comme anonymes en provenance de destinataires ayant positionné leur navigateur sur l'option « Do not Track » (ou « ne pas me pister ») au moment de l'ouverture de message.

Sur Windows 8 par exemple, l'option « ne pas me pister » est par défaut positionnée sur le navigateur Internet Explorer.

Cela explique que le rapport statistiques indique plus d'ouvreurs si ceux-ci ont téléchargé les images, sans pour autant que nous mettions à disposition l'identité de chacun d'eux.

MAGENTO : Adapter l’extension Sendethic

En installant le l'extension Sendethic pour MAGENTO, des données consolidées sont synchronisées automatiquement entre votre compte Sendethic et votre site Magento.

Il est possible de synchroniser d'autres données comme par exemple la langue si celle-ci est utile à des fins marketing dans votre compte Sendethic.

L'extension Sendethic pour Magento comprend un fichier nommé app/code/community/MessageBusiness/ContactsSync/controllers/InterfaceController.php qui permet entre autres à votre compte Sendethic de venir chercher des informations contact par contact (voir méthode « _customerData » à la ligne 236) sous une structure de données au format XML.

Cette structure de données peut être étoffée par vos soins via l’ajout de nœuds XML portant le nom « Attribute » et ayant un attribut « Id » avec une valeur numérique correspondant à l’identifiant de personnalisation. Par exemple, si vous voulez ajouter dans la synchronisation un champ dont le code de personnalisation est **MB_33_xxxxx**, il suffit d'ajouter à l’intérieur de la structure de données /customers/customer le noeud <Attribute Id= »33″>TEST</Attribute>.

Dans cet article, vous trouverez où identifier les codes de personnalisation des champs dans Plus > Éditer les champs sur votre compte.

Les 15 C de l’Email Ecommerce : une fidélisation réussie !

Cette semaine, nous vous proposons une check list des 15 C de l'Email Ecommerce à appliquer pour une stratégie de fidélisation réussie.

Choix des champs de la base contacts

Date de premier et dernier achat, chiffre d’affaires, type d’achat, consentement email et sms, sexe, parcours Web, code postal… Certaines données sont primordiales pour la stratégie…

Consolidation des données client

… Et pour la consolidation. ERP, boutique, fidélité… Unifiez vos bases !

Critères déclencheurs

Parmi ces données, certaines sont aussi des éléments déclencheurs de campagne. 1 jour après la livraison c’est vraiment le moment de déclencher une campagne pour mesurer la satisfaction non ?

Conception gabarit réutilisable

Quand il s’agit d’envoyer des centaines de campagnes par an et des notifications multiples, un gabarit bien conçu vous fera gagner massivement en productivité et en efficacité.

Compatibilité tous logiciels

Mobile, webmail, bureautique… L’email a la particularité de s’afficher dans de très nombreux environnements. A anticiper de préférence dès la conception du gabarit !

Confort de lecture mobile

En B to C (vos clients sont des particuliers) les ouvertures sur mobile représentent parfois plus de 50% du total. «Mobile first» arment Google, Microsoft et Facebook. Et vous ?

Contenu

Un commerçant qui se borne à vous tendre un ticket de caisse va avoir du mal à vous fidéliser. Quid de votre eCommerce ? Avant et après achat, autant de contenus pour une relation qualitative.

Cadeau

Après le premier achat, glissez un cadeau à valoir sur le second… dans le paquet de livraison mais aussi dans un mail et dans un SMS.

Call to action

Réfléchissez à deux fois avant d’envoyer un email qui n’a pas d’élément déclencheur sur le fond (une offre attractive) comme sur la forme (un bouton bien visible).

Confiance

C’est la base du commerce en général et dans l’univers digital ce besoin de confiance est démultiplié. Rassurez plutôt deux fois qu’une !

Client

Chaque acquisition client coûte chère. La fidélité vous permettra d’amortir ce coût d’acquisition.

Complicité

Les clients ne sont pas des Cartes Visa sur pattes. Une relation de proximité est à construire par des messages complices tout le long du parcours client.

Cycle de vie

N’attendez pas les soldes pour arroser massivement votre base. Chaque moment du cycle client (accueil, remerciement, satisfaction, dates anniversaires et autres) est une opportunité et de nombreux ecommerçants ne les ont pas encore mis en place. A saisir !

Comparaison des performances

L’A/B testing est une belle manière de progresser en comparant les résultats de deux campagnes où vous avez testé deux variables, par exemple deux objets différents.

Canaux complémentaires

Il n’y a pas que l’email dans la vie. Le SMS canal mobile par excellence est à travailler de près mais encore faut-il avoir collecté le numéro et le consentement…. Retour à la case départ 🙂

Réussir son Ecommerce en 2016 : une matinée pour bien démarrer l’année

Facebook, Email, Retargeting, UX, conversion, avis, KPI, cookie....

Vendredi 27 Janvier 2017 à Paris 18

Toutes les nouveautés à anticiper, les points de vigilance et les bonnes pratiques pour Réussir son Ecommerce en 2016 !

Un événement réservé aux Ecommerçants et aux entreprises souhaitant développer un Ecommerce.

Lieu : dans les locaux Sendethic. 46 rue René Clair 75018 Paris (Métro Marcadet Poissonniers – Ligne 4 et 12).

Accueil le vendredi 15 janvier à 9H autour de viennoiseries, thé et café – Démarrage à 9H30 précises, fin à 12h30

L'événement est complet !

4 interventions d'expert(e)s chevronné(e)s.

Plus de trafic (de qualité) sur une boutique plus attractive
Marie Noé (Lemon Interactive)
- Le point sur les leviers de trafic SEO, SEA
- ROI, Analyser et piloter son activité, quels KPI ?
- Tendances pour la conception de boutique attractive sur tous les terminaux
Des contacts qui transforment et qui reviennent
Vincent Fournout (Sendethic)
- Accueil client, nursing, abandon de panier, upsell, …
- Nouvelles tendances du design emailing
- Délivrabilité et performance
- SMS et (ré)activation mobile

Des clients satisfaits pour … augmenter ses ventes !
Elodie LLanusa (Avis Vérifiés)
- Gain en visibilité (SEO, SEM, étoiles Adwords et PLA)
- Sceau de confiance
- Sources d'informations
- Meilleures conversions
- Qualification du réseau partenaires
Juridique 2016 : les clés du changement
Yaël COHEN-HADRIA (Avocat à la Cour)
- Le point sur les CGV/CGU
- Tracking mobile : bonnes pratiques
- Peut on héberger nos sites aux Etats-Unis ? En dehors de l'union européenne ?
- L'avènement du règlement européen: l année de tous les changements (opt-in, cookies, information/sanction Cnil)

Intervenants

La matinée Ecommerce du vendredi 27 janvier est un événement exceptionnel qui aborde toutes les nouveautés
à anticiper, les points de vigilance à respecter et les bonnes pratiques à appliquer pour Réussir son Ecommerce.
La session sera animée par Vincent Fournout auteur du livre Emailing, Réseaux sociaux - Guide complet de
l'acquisition à la fidélisation (Editions Maxima) et chaque intervention menée par une experte de son domaine :

- Pauline Légal, directrice générale adjointe de Leviers d'avance,
- Marie Noé, directrice conseil de ESV Digital,
- Elodie LLanusa, Marketing & Communication Manager chez Avis Vérifiés,
- Yael Cohen-Hadria, Cabinet Cohen-Hadria, Avocats du numérique.

Vœux de bonnes résolutions argent

Une structure d’emailing élégante pensée par des experts du marketing direct

Une version mobile optimisée

Un modèle de vœux pour évoquer des résolutions aux couleurs argentées.

Composée de blocs faciles à éditer, cette newsletter peut être intégralement habillée à vos couleurs et enrichie de nombreux modules éditoriaux. Ce modèle a été conçu et réalisé par des professionnels de l'email marketing. Optimisé pour les mobiles (code HTML responsive) il s'affichera efficacement sur Iphone, Androïd ainsi que sur les principaux Webmail (Gmail, Outlook.com) et logiciels de messagerie type Outlook.

Cliquez ici pour tester l’édition de ce modèle
(pas d’inscription requise) Rapide à éditer sans risque d’erreur

Un code HTML testé et approuvé pour

Desktop

Apple Mail 5, 6…
Lotus Notes 8, 8.5…
Outlook 2000, 2002, 2003, 2007, 2010, 2011, 2013…
Thunderbird 3.0…

Mobile

Android 2.3, 4.2…
iPhone, iPad, iOS 6, iOS 7…
Windows Phone 8.0…

Webmail

AOL Mail,
Gmail,
Outlook.com,
Yahoo! Mail…

AOL Mail,
Gmail,
Outlook.com,
Yahoo! Mail…