Les 9 Mots simples de la relation Client
Ces mots si faciles à dire derrière le comptoir d’une boutique, sont plus ardus à articuler dans le cadre d’une relation dématérialisée.
9 mots du cycle de vie client
Mot simple de la relation n°9 : suite à votre visite
Grâce aux déclencheurs Web Sendethic vous pouvez désormais rattacher un profil internaute après visite à un contact dans la Base de votre compte.
Mot simple de la relation n° 8 : joyeux anniversaire
Une date est par nature une donnée particulièrement fiable ! Le joyeux anniversaire est donc le groupe de mots simples de la relation client par excellence.
Mot simple de la relation n° 7 : ça fait longtemps…
A travers des emailings à déclenchement automatisés couplés à des segmentations comportementales, vous allez réveiller vos inactifs ou les laisser définitivement au fond de leur lit !
Mot simple de la relation n°6 : faites le savoir :-)
Ce mot simple de la relation client permet d'encourager votre client à relayer son consentement.
Mot simple de la relation n° 5 : rien que pour vous
Récompenser la fidélité, par exemple à partir d’un certain niveau de chiffres d’affaires, est une manière de montrer à vos meilleurs clients qu’ils comptent tout particulièrement pour vous.
Mot simple de la relation n° 4 : êtes vous satisfait ?
L’enquête de satisfaction est à la fois une nécessité pour mieux connaître le besoin client mais aussi une opportunité relationnelle sur laquelle rebondir
Mot simple de la relation n° 3 : merci !
Votre prospect est devenu client et vous lui dites merci ! Idéalement après la livraison, vous vous enquérez du feedback de votre client sur son ressenti.
Mot simple de la relation n°2 : mieux vous connaître
En général on en sait peu sur un prospect. Une adresse mail, un nom, un prénom, parfois une localisation.
Mot simple de la relation n°1 : Bienvenue
C’est le premier mot à dire à vos prospects ! Ce cycle de bienvenue, composé d’un ou plusieurs emailings séquencés vous permet d’exposer vos futurs clients à des informations importantes :