Paris le 15 mai 2019,
Sendethic annonce de nouvelles fonctionnalités de marketing automation adossées à une monétisation innovante et des services d’accompagnement adaptés.
Une connaissance client renforcée avec la segmentation liée au parcours Web
Afin de cibler son client, il est possible d’utiliser la consultation des différentes pages d’un site comme critères de segmentation. Après installation du Pixel Sendethic, le parcours de l’internaute est stocké de manière anonyme puis lors de la collecte de l’email du contact ou lors d’un clic dans un emailing cet historique web est rattaché aux données du contact.
Edition d'un segment web
Une expérience client individualisée avec les Blocs Web personnalisés
Pour transformer le site Web en un espace d’interaction individualisé pour chaque internaute, il est possible de générer dans l’application des blocs de contenus personnalisés :
- à partir de la connaissance client issue de la data de la Base Marketing (par exemple les codes postaux, CSP, historique d’achats, données en provenance du CRM et synchronisées avec Sendethic)
- des comportements digitaux mesurés par Message Business : précédentes pages consultées, clics dans les emailings, validation d’un formulaire…
Ces blocs sont ensuite facilement insérables dans son site Web à des espaces stratégiques (bannière d’accueil, widget dans une barre latérale…).
Cette personnalisation de l’expérience Web est compatible avec les principaux CMS (WordPress, Drupal, etc) sans remettre en cause l’architecture de publication.
Ecran d'édition d'un bloc web personnalisé
La détection d’opportunités et de risques avec le scoring
Pour détecter et prioriser les prospects les plus chauds ou les clients à risque, l’utilisateur de la solution Sendethic peut désormais affecter un ou plusieurs scores pour chacun des contacts de sa Base Marketing.
Chaque comportement et chaque data de la base marketing peut donner lieu à l’affectation d’un nombre de points paramétrables. En fonction des seuils atteints, des déclenchements automatisés de notification peuvent être paramétrés pour mener des actions marketing. Les scores générés peuvent être aussi synchronisés avec le CRM pour prioriser les rappels téléphoniques des commerciaux par exemple.
Ecran d'édition d'un score
Une meilleure connaissance des attentes clients avec la détection d’intérêts
Les clics sont un indicateur fort d’intérêt(s) exprimé(s) implicitement, complémentaire des préférences exprimées par l’internaute dans des formulaires par exemple. Avec les détections d’intérêt, l’utilisateur peut définir une ou plusieurs listes d’url (adresses de pages web) dont les clics sur ces url nourriront des regroupements de contacts automatiques. Par exemple un voyagiste pourra progressivement identifier les contacts ayant une préférence sur un secteur géographique.
Des innovations et des nouveautés qui complètent un ensemble fonctionnel existant robuste
Ces nouvelles fonctionnalités complètent idéalement les fonctionnalités de marketing automation déjà disponibles dans l’application, notamment :
- Déclenchements automatisés / Trigger marketing
- Formulaires de collecte et enquête de satisfaction
- Data Management Plateform incluant la segmentation dynamique
- Notification par email et SMS
- Emails transactionnels pour les envois émis directement par les Systèmes d’Information internes et sites Web (devis, factures, mot de passe…)
- Synchronisation avec un Système d’Information ou un site via API ou via les connecteurs intelligents (Salesforce, WordPress, Woomerce, Magento, Prestashop, Zapier…) ou via échange de données par FTP sécurisé.
Dans le respect de la vie privée de l’internaute
Ces fonctionnalités s’appuient sur un profilage de l’internaute et s’inscrivent en pleine conformité avec le RGPD (Règlement général sur la protection des données en vigueur dans l’Union Européenne depuis le 25 mai 2018).
L’utilisateur peut ainsi utiliser le module de consentement cookie proposé dans Sendethic ou interfacer son propre système de consentement. Les clients de Sendethic bénéficient en outre de nos conseils pour accompagner leur démarche vis-à-vis de la protection de la donnée personnelle.
Une monétisation innovante et flexible
La monétisation à la taille de base exprimée en Giga Octet de données marketing rend le marketing automation accessible à tous et permet de le faire cohabiter avec les actions de mass mailing même pour des grosses bases.
Les services d’accompagnement
Aussi facile à utiliser que soit l’application Sendethic, le marketing automation nécessite des savoir-faire pointus pas toujours disponibles dans les entreprises.
Pour aider à la conception et aux paramétrages de ces dispositifs Sendethic propose Les Expertises, des services d’accompagnement utilisables à la demande, notamment :
- Assistance à maitrise d’ouvrage et conseil
- Assistance à la synchronisation avec un Système d’Information (SI) / CRM (Customer Relationship Management)
- Conception et paramétrage de dispositif de marketing automation
- Formation dédiée au marketing automation
- Conception de campagne Email Marketing
Un lancement sous le signe de l’évangélisation et de la pédagogie
Un guide du marketing automation de plus de 90 pages :
A télécharger gratuitement sur le site Web de Sendethic, ce document de plus de 90 pages est abondamment illustré de schémas accessibles et d’exemples de scénarios réplicables en entreprise ainsi que de la méthodologie pour déployer un projet. Des témoignages de partenaires et clients de Sendethic ponctuent le document.
Marketing Automation Day organisé le 20 juin à Paris Opéra
Un cycle de visio conférences dédiées au marketing automation sera ensuite proposé
Depuis des années Sendethic accompagne et fait progresser ses utilisateurs avec des démos et webinaires plusieurs fois par semaine. Pour accompagner ce lancement, un cycle de visio conférences sera organisé :
- Les fondamentaux du marketing automation
- Connecter son Système d’Information / CRM à Sendethic
- Scénario 1 : transformez votre site Web en pompe à contacts qualifiés
- Scénario 2 : accompagnez son prospect de la collecte à la conversion
- Scénario 3 : détectez des opportunités et des risques grâce au scoring
- Scénario 4 : mesurez la satisfaction, incitez au réachat et au partage
- Méthodologie pour déployer un dispositif de marketing automation
A propos de Sendethic
Première plateforme Web freemium d’email marketing française, Sendethic a été créée en 2006 et édite une solution en ligne qui facilite la réalisation des actions de marketing client :
- Email & SMS Marketing
- Marketing Automation
- Data Management Plateform
Sendethic est utilisée par AG2R La Mondiale, le Groupe Up (Chèque Déjeuner), La Philharmonie de Paris, Aftral (premier organisme de formation en Europe), le Conseil de l’Ordre des Experts Comptables, le SIG (Premier Ministre – Services d’Information du Gouvernement) ainsi que des ecommercants leaders de leurs marchés (Diouda, Explo, AzurCroisiere…) et plusieurs milliers d’entreprises et organisations non marchandes.
Basée à Paris, Tiers de confiance dans l’hébergement des fichiers clients, Sendethic est membre actif du Syndicat National de la Communication Directe (SNCD) et de Signal Spam. Sendethic milite pour un marketing client responsable sous le signe de la confiance et fait partie des premières entreprises labélisées Privacy Protection Pact.