Votre question concerne ?




 

  • Mes crédits Emailing expirent bientôt. Comment les conserver ?
    Vous bénéficiez du coût pour mille du pack précédemment acheté. Avant la date d’expiration, achetez le volume de crédits Emailings souhaité. Cet achat prolonge la validité de l’ensemble des crédits du compte.
  • Mon compte est suspendu. Pourquoi et comment le réactiver ?
    Un compte est suspendu après 3 mois d’inactivité (pas d’envoi d’emailings et crédits expirés ou jamais achetés). Veuillez nous contacter par mail pour avoir de nouveau accès à votre compte.
  • Est-ce que je peux recevoir un nouveau mot de passe pour me connecter ?
    A tout moment vous pouvez demander un nouveau mot de passe avant de vous connecter au compte. En savoir plus.
  • J’ai 10 000 crédits SMTP Transactionnel sur mon compte. C’est quoi ?
    Ce sont deux types de crédits qui n’ont pas les mêmes objectifs, réponse dans cette infographie.
  • Comment fonctionne l’offre découverte ?

    Vous bénéficiez chaque mois de 1000 Email Marketing, 10 000 SMTP Transactionnel et 10 SMS à la seule condition d’utiliser votre compte au moins une fois par trimestre. Autrement dit, un compte Découverte non utilisé (sans envoi d'opération) pendant un trimestre est ensuite désactivé.

    – Création de champs limitée à 5
    – Création de segments limitée à 5
    – Crédits offerts par mois glissant au fur et à mesure de votre consommation.
    – Support par mail et téléphone non inclus
    – Une fois l’achat de crédits réalisée, les crédits qui étaient offerts dans l’Offre Découverte sont perdus.

    Tout savoir sur l'offre découverte

  • Vous ne trouvez pas la réponse ?
    Contactez-nous ! Deux manières de nous contacter :

    Via le formulaire de support très pratique pour documenter efficacement votre question, nous transmettre les informations importantes et ainsi nous permettre de pouvoir vous apporter une réponse complète rapidement.

    Par téléphone. de 10H00 à 13H00 et de 14H30 à 18H00. Dépendant de l'affluence vous serez mis en relation avec un expert ou nous vous rappellerons rapidement.  En fonction de la nature de la demande nous pourrons vous demander de nous communiquer des informations complémentaires par mail.