Page 155 – Sendethic

Commerces de proximité

Programmes de communication et fidélisation pour les Commerces de proximité.
Les programmes Marketing Ready ™ sont fournis clés en main dans l'application Sendethic. En quelques clics vous pourrez concevoir facilement des séquences d'opérations élégantes à l’efficacité éprouvée et mesurable.

Améliorer la satisfaction

Cycle de satisfaction après livraison (Prestashop)

Un dispositif complet pour inviter à répondre à votre enquête, relancer les non répondants et remercier les répondants en fonction de leur niveau de satisfaction.

X jour(s) après la livraison, interrogez vos clients sur leur niveau de satisfaction

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Collecter des contacts

Formulaire de contact et autorépondeur

Le formulaire est entièrement et facilement configurable. En fonction de vos habitudes marketing et de votre démarche commerciale vous pourrez programmer une cycle d'un ou plusieurs emailings pour accueillir votre contact.

Incitez à la prise de contact sur votre site Web avec un formulaire de contact à vos couleurs et prolongez la relation avec une cycle d'emailings automatiques à quelques jours d'intervalles. Par exemple successivement : votre commerce, vos horaires d'ouverture, le quartier…

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Fêter date et anniversaire

Mail anniversaire (Magento)

Soit dans une logique commerciale (bon de réduction) soit pour marquer une attention, le mail anniversaire fait toujours plaisir !

Envoyez un mail anniversaire avant et/ou le jour de l'anniversaire.

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Organiser un événement

organiser un événement

Invitation, relance, rappel les jours précédents l'événement, remerciement et suivi après l'événement : organiser un séminaire prend beaucoup de temps. Ce programme clé en main va vous permettre de gagner en efficacité. En quelques clics, configurez les informations clés puis adaptez chaque message à vos besoins.

Formulaire d'inscription, emailing d'invitation, sms de notification, relance des non inscrits, remerciement et plus encore.

Avant, pendant, après, organiser un événement n'a jamais été aussi simple.

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Promouvoir

Promo et soldes par Email

Avant, le jour J et dans les jours qui suivent, programmez vos différentes campagnes.

Une cycle de plusieurs emailings pour se rappeler au bon souvenir de vos clients et promouvoir vos produits par vagues successives.

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Promo et soldes par Email et SMS

Récompenser

Récompenser un client (Magento)

A partir de X euros de chiffre d'affaires envoyez un mail avec un bon de réduction ou tout simplement pour lui montrer votre attention particulière à ce client VIP !

Récompensez vos clients à partir d'un certain montant de chiffre d'affaires.

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Relancer

Transformer vos actifs en ambassadeurs

Trois emailings complémentaires (offre spéciale, étude et promotion sociale) spécialement pensés pour les contacts les plus chauds.

Ils ouvrent régulièrement vos mails. Incitez les à acheter, étudiez leurs attentes et proposez leur de faire du buzz !

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Remercier

Remerciement 1er achat toute plate-forme

1 ou plusieurs jours après la livraison (c'est vous qui choisissez) envoyez un mail pour prendre des nouvelles et proposer un bon de réduction de bienvenue. Vous pourrez ensuite programmer l'envoi d'un emailing incluant une enquête de satisfaction. 1 troisième mail de relance automatique sera finalement envoyé aux non ouvreurs des deux premiers.

Remerciez vos clients lors du 1er achat, un moment particulièrement important !

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Voeux et fêtes

Fête des pères

Programmez vos différentes campagnes et profitez de Noël pour en faire un moment festif, convival et générateur de business.

Une cycle de plusieurs emailings dans les jours précédents Noël pour une communication puissante à adapter à vos produits et vos objectifs.

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Commerces et la grande consommation

Programmes de communication et fidélisation pour les Commerces et la grande consommation.
Les programmes Marketing Ready ™ sont fournis clés en main dans l'application Sendethic. En quelques clics vous pourrez concevoir facilement des séquences d'opérations élégantes à l’efficacité éprouvée et mesurable.

Améliorer la satisfaction

Enquête de satisfaction après livraison

Un dispositif complet pour inviter à répondre à votre enquête, relancer les non répondants et remercier les répondants en fonction de leur niveau de satisfaction.

Dans les jours qui suivent la livraison, c'est le moment d'envoyer une enquête de satisfaction.

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Collecter des contacts

Formulaire de contact et autorépondeur

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Fêter date et anniversaire

Mail anniversaire (Prestashop)

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Organiser un événement

organiser un événement

Invitation, relance, rappel les jours précédents l'événement, remerciement et suivi après l'événement : organiser un événement prend beaucoup de temps. Ce programme clé en main va vous permettre de gagner en efficacité. En quelques clics, configurez les informations clés puis adaptez chaque message à vos besoins.

Formulaire d'inscription, emailing d'invitation, sms de notification, relance des non inscrits, remerciement et plus encore.

Avant, pendant, après, organiser un événement n'a jamais été aussi simple.

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Promouvoir

Promo et soldes par Email et SMS

Avant, le jour J et dans les jours qui suivent, programmez vos différentes campagnes multicanal.

Une cycle de plusieurs emailings et SMS pour se rappeler au bon souvenir de vos clients et promouvoir vos produits par vagues successives.

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Promo et soldes par Email

Récompenser

Récompenser un client (Prestashop)

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Relancer

Relance des inactifs (Prestashop)

Ne laissez pas partir vos clients à la concurrence et envoyez leur un mail attentif et personnalisé.

Stimulez les clients n'ayant pas acheté depuis X semaines avec une offre réservée et/ou accroche amusante !

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Remercier

Remerciement 1er achat (Magento)

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Voeux et fêtes

Emailing vidéo

Si il n'est pas possible de mettre de la vidéo DANS un emailing il est possible de la suggérer et d'héberger la vidéo dans une page Web de destination. Ce programme marketing clé en main vous guide pas à pas.

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Créer un message élégant et mobile avec l’éditeur rapide

Participez à la démo de midi « créer un message élégant et mobile avec l'éditeur rapide » : vous apprendrez à concevoir des emailings à la fois beaux et compatibles mobile avec l'éditeur rapide pour optimiser la performance de vos campagnes !

Démo de Midi créer un emailing élégant et mobile avec l'éditeur rapide

Les inscriptions sont, bien sûr, ouvertes !

N.B. : live-tweetez lors de notre webinar avec le hashtag #Demomidi.

Automatisation de campagnes et mail anniversaire

L'email anniversaire est un incontournable du déclenchement automatisé et est une communication clef du cycle de vie client : il s'agit d'un message attendu par vos destinataires et doit, par conséquent, faire l'objet d'une attention toute particulière.

A cet effet, la prochaine démo de midi « automatisation de campagnes et mail anniversaire » aura pour but de revenir sur l'email automatisé (ou trigger marketing) et de vous donner les clefs pour exceller à cet exercice.

Hashtag démo de midi _ automatisation de campagnes et email anniversaire

Inscrivez-vous dès maintenant et communiquez sur la démo au moyen du hashtag #Demomidi !

Les emails de Litmus

Le GIF animé est à n'en pas douter l'une des tendances Emailing parmi les plus durables. Il participe d'une communication à la fois dynamique et attractive. L'excellence de Litmus n'est plus à prouver. Ce sont des experts de l'email grâce à leur outil de prévisualisation bien connu et leurs utilisations du gif est particulièrement intéressante.

Donner du mouvement à son email

Pour convaincre ses destinataires de participer à une conférence dédiée au design des emails, Litmus prend tout bonnement le parti (logique) d'appliquer les conseils donnés lors de ses événements. La promesse d'un email animé commence dès le préheader : « Trust us : view this email in Apple Mail or the web version in Chrome/Safari ».

Le destinataire est exhorté à ouvrir le message sur Chrome Safari pour expérimenter une consultation d'un tout autre genre. En effet, l'animation joue sur la rotation du prisme ornant chacun des emailings de Litmus et sur une vision à 360° de salle où aura lieu l'une des interventions. Le tout complété d'une vidéo donnant un aperçu de l'événement.

L'Emailing de relance (ci-dessous), plus statique mais tout aussi graphique, joue quant à lui sur de fines particules éparses maculant le ciel et les buildings de l'image incorporée dans l'email.

L'email, une expérience en soi

Dans un cas comme dans l'autre, Litmus semble vouloir jouer sur les contrastes entre les animations dynamisant l'email et la sobriété d'ensemble du message, sans fioriture (en excluant les fameuses animations) et seulement composé d'informations essentielles à l'appréhension de la conférence, faisant vivre au destinataire une réelle expérience.

Email marketing : ce qu’il ne faut absolument pas faire

Apprendre par le contre-exemple, tel est l'objet de ce billet. L'emailing qui va suivre est un condensé de ce qu'il ne faut absolument pas faire et pour optimiser le bon acheminement des emails en boîte de réception et pour la lisibilité du message une fois délivré. Respecter un bon ratio texte/image dans la construction de son message est une attitude payante à bien des niveaux :

Il s'agit d'une pratique saluée par les serveurs anti-spams (loin de vous le placement en courriers indésirables).
La version texte explicite le contenu de votre email indépendamment de l'affichage des images (à la différence de Gmail, de nombreux serveurs de messagerie tels que Yahoo soumettent encore à téléchargement les images garnissant le message).

Exemple emailing Nasty Gal après affichage des images

Or dans cet emailing envoyé par Nasty Gal, la version texte est inexistante, dénuant l'emailing d'une dimension contextuelle favorisant la bonne compréhension du message et le rendant, de facto, sans grand intérêt. Si le message retrouve de sa superbe une fois les images téléchargées – phrases d'accroche contextualisées et donc beaucoup plus percutantes, déclencheurs d'action repositionnés en fonction de l'emplacement des visuels – il reste que l'annonceur a fait un pari risqué en privilégiant la forme au détriment du fond dans la mesure où il est probable que le destinataire n'ait pas pris la peine de télécharger les images pour une consultation plus approfondie. Rappelons qu'un internaute reçoit en moyenne 8 messages commerciaux par jour et les parcourt en 8 secondes. Un laps de temps qui ne laisse aucune place au téléchargement des images. Du point de vue des FAI et des anti-spams, une telle pratique contrevient à la réputation d'émetteur de Nasty Gal tandis que chez les destinataires, la réception itérative d'emails sans contenu favorise le désabonnement ou le placement en courriers indésirables. Vous l'aurez compris, pour réussir votre email marketing, ne faites pas l'économie d'une version texte de façon à anticiper ces défauts d'affichage.

Emailing Ecommerce pour Prestashop et Magento, le support

Vouloir faire de l'Emailing lorsque l'on est e-commerçant donne lieu à des questions préalables : comment synchroniser sa base contacts (boutique Prestashop ou Magento) à l'application permettant l'acheminement des emails? Comment gérer avec succès les dispositifs relationnels automatisés tels que la relance panier après abandon ou l'email anniversaire? Quelles opérations marketing menées et à quel moment du cycle de vie client ?

Autant de questions qui ont trouvé réponse lors de la démo de midi : « Emailing Ecommerce pour Prestashop et Magento » et que vous pouvez retrouver ci-dessous au moyen du support.

Demo de midi : Emailing e-commerce prestashop et magento from Sendethic

N.B. : n'hésitez pas à parler des démos de midi autour de vous avec le hashtag #Demomidi.

Le 10e Sendethic Day est maintenant complet !

A moins de 10 jours du 10^e Sendethic Day à l'échangeur PME de la Chambre de Commerce et d'Industrie de Paris, nous sommes au regret de vous dire que nous sommes au complet pour cette journée inédite riche en conseils et bonnes pratiques pour orienter vos actions de marketing par email !

Pas de panique cependant, une alternative s'offre à vous : si le 10^e Sendethic Day vous a échappé, vous pouvez encore vous inscrire à l'une (ou plusieurs) de nos démos de midi où vous apprenez notamment à perfectionner votre marketing client au moyen de l'application Sendethic. N.B. : pour parler du 10^e Sendethic Day autour de vous, c'est avec le hashtag #MBday2014.

Emailing ecommerce Prestashop et Magento

Dédiée à l'ecommerce, la démo de midi « Emailing Ecommerce Prestashop et Magento » aura pour but de passer en revue la connexion de ces deux boutiques à l'API Sendethic pour synchroniser sa base clients et paramétrer efficacement ses emailings (automatisés, de relance).

En trente minutes, vous reviendrez sur les spécificités de l'Emailing dans le cadre de votre activité e-commerce.

Les inscriptions sont toujours ouvertes !

Parlez-en autour de vous avec le hashtag #Demomidi ;-).

Emailing de relance: l’exemple Greenweez

Les e-commerçants ont plusieurs impératifs : garantir une bonne visibilité à leur e-boutique pour se faire connaître du grand public, disposer d'un catalogue de produits attractifs pour engendrer des ventes, fidéliser le client, sécuriser le processus d'achat pour rassurer les acheteurs potentiels, veiller à une bonne livraison, relancer les consommateurs en situation d'abandon de panier ou quittant le site sans avoir acheté pour générer du chiffre. Dans ce dernier cas, Greenweez, l'un des leaders du bio en ligne, sait comment achever de convaincre les visiteurs indécis à l'aide d'un Emailing de relance bien pensé. Les bonnes pratiques commencent par la personnalisation de l'objet : « Murielle, suite à votre visite, voici des produits sains qui devraient vous plaire ». La suite (le corps de l'email) est une sorte de développement de l'objet comprenant suggestions d'articles similaires à ceux consultés lors d'une dernière visite et autres produits qui pourraient effectivement attirer l'attention du destinataire.

Mais la marque ne se contente pas de lister les produits « qui devraient plaire » à Murielle : cet email de relance lui donne l'occasion de rappeler ses services, en l'occurrence, la livraison offerte dès 60 euros d'achat et l'expédition le jour-même des commandes passées avant midi dans la limite des stocks. La bonne pratique de Greenweez, c'est également l'offre de remise sur certains articles afin d'inciter le consommateur à retourner faire ses emplettes dans l'e-boutique sans oublier la réaffirmation de sa volonté d'être une éco-entreprise modèle sur le plan du respect environnemental.

En conclusion : la réussite du message repose sur un tracking intelligent du consommateur et une récupération pertinente des données pour en faire un Emailing de relance réussi car personnalisé. Et si vous vous demandez comment faire, sachez que vous pouvez tout à fait procéder à du retargeting après visite sur votre site web à partir de l'application Sendethic.