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Automatisation de campagnes et mail anniversaire

L'email anniversaire est un incontournable du déclenchement automatisé et est une communication clef du cycle de vie client : il s'agit d'un message attendu par vos destinataires et doit, par conséquent, faire l'objet d'une attention toute particulière.

A cet effet, la prochaine démo de midi « automatisation de campagnes et mail anniversaire » aura pour but de revenir sur l'email automatisé (ou trigger marketing) et de vous donner les clefs pour exceller à cet exercice.

Hashtag démo de midi _ automatisation de campagnes et email anniversaire

Inscrivez-vous dès maintenant et communiquez sur la démo au moyen du hashtag #Demomidi !

Les emails de Litmus

Le GIF animé est à n'en pas douter l'une des tendances Emailing parmi les plus durables. Il participe d'une communication à la fois dynamique et attractive. L'excellence de Litmus n'est plus à prouver. Ce sont des experts de l'email grâce à leur outil de prévisualisation bien connu et leurs utilisations du gif est particulièrement intéressante.

Donner du mouvement à son email

Pour convaincre ses destinataires de participer à une conférence dédiée au design des emails, Litmus prend tout bonnement le parti (logique) d'appliquer les conseils donnés lors de ses événements. La promesse d'un email animé commence dès le préheader : « Trust us : view this email in Apple Mail or the web version in Chrome/Safari ».

Le destinataire est exhorté à ouvrir le message sur Chrome Safari pour expérimenter une consultation d'un tout autre genre. En effet, l'animation joue sur la rotation du prisme ornant chacun des emailings de Litmus et sur une vision à 360° de salle où aura lieu l'une des interventions. Le tout complété d'une vidéo donnant un aperçu de l'événement.

L'Emailing de relance (ci-dessous), plus statique mais tout aussi graphique, joue quant à lui sur de fines particules éparses maculant le ciel et les buildings de l'image incorporée dans l'email.

L'email, une expérience en soi

Dans un cas comme dans l'autre, Litmus semble vouloir jouer sur les contrastes entre les animations dynamisant l'email et la sobriété d'ensemble du message, sans fioriture (en excluant les fameuses animations) et seulement composé d'informations essentielles à l'appréhension de la conférence, faisant vivre au destinataire une réelle expérience.

Email marketing : ce qu’il ne faut absolument pas faire

Apprendre par le contre-exemple, tel est l'objet de ce billet. L'emailing qui va suivre est un condensé de ce qu'il ne faut absolument pas faire et pour optimiser le bon acheminement des emails en boîte de réception et pour la lisibilité du message une fois délivré. Respecter un bon ratio texte/image dans la construction de son message est une attitude payante à bien des niveaux :

Il s'agit d'une pratique saluée par les serveurs anti-spams (loin de vous le placement en courriers indésirables).
La version texte explicite le contenu de votre email indépendamment de l'affichage des images (à la différence de Gmail, de nombreux serveurs de messagerie tels que Yahoo soumettent encore à téléchargement les images garnissant le message).

Exemple emailing Nasty Gal après affichage des images

Or dans cet emailing envoyé par Nasty Gal, la version texte est inexistante, dénuant l'emailing d'une dimension contextuelle favorisant la bonne compréhension du message et le rendant, de facto, sans grand intérêt. Si le message retrouve de sa superbe une fois les images téléchargées – phrases d'accroche contextualisées et donc beaucoup plus percutantes, déclencheurs d'action repositionnés en fonction de l'emplacement des visuels – il reste que l'annonceur a fait un pari risqué en privilégiant la forme au détriment du fond dans la mesure où il est probable que le destinataire n'ait pas pris la peine de télécharger les images pour une consultation plus approfondie. Rappelons qu'un internaute reçoit en moyenne 8 messages commerciaux par jour et les parcourt en 8 secondes. Un laps de temps qui ne laisse aucune place au téléchargement des images. Du point de vue des FAI et des anti-spams, une telle pratique contrevient à la réputation d'émetteur de Nasty Gal tandis que chez les destinataires, la réception itérative d'emails sans contenu favorise le désabonnement ou le placement en courriers indésirables. Vous l'aurez compris, pour réussir votre email marketing, ne faites pas l'économie d'une version texte de façon à anticiper ces défauts d'affichage.

Emailing Ecommerce pour Prestashop et Magento, le support

Vouloir faire de l'Emailing lorsque l'on est e-commerçant donne lieu à des questions préalables : comment synchroniser sa base contacts (boutique Prestashop ou Magento) à l'application permettant l'acheminement des emails? Comment gérer avec succès les dispositifs relationnels automatisés tels que la relance panier après abandon ou l'email anniversaire? Quelles opérations marketing menées et à quel moment du cycle de vie client ?

Autant de questions qui ont trouvé réponse lors de la démo de midi : « Emailing Ecommerce pour Prestashop et Magento » et que vous pouvez retrouver ci-dessous au moyen du support.

Demo de midi : Emailing e-commerce prestashop et magento from Sendethic

N.B. : n'hésitez pas à parler des démos de midi autour de vous avec le hashtag #Demomidi.

Le 10e Sendethic Day est maintenant complet !

A moins de 10 jours du 10^e Sendethic Day à l'échangeur PME de la Chambre de Commerce et d'Industrie de Paris, nous sommes au regret de vous dire que nous sommes au complet pour cette journée inédite riche en conseils et bonnes pratiques pour orienter vos actions de marketing par email !

Pas de panique cependant, une alternative s'offre à vous : si le 10^e Sendethic Day vous a échappé, vous pouvez encore vous inscrire à l'une (ou plusieurs) de nos démos de midi où vous apprenez notamment à perfectionner votre marketing client au moyen de l'application Sendethic. N.B. : pour parler du 10^e Sendethic Day autour de vous, c'est avec le hashtag #MBday2014.

Emailing ecommerce Prestashop et Magento

Dédiée à l'ecommerce, la démo de midi « Emailing Ecommerce Prestashop et Magento » aura pour but de passer en revue la connexion de ces deux boutiques à l'API Sendethic pour synchroniser sa base clients et paramétrer efficacement ses emailings (automatisés, de relance).

Démo de Midi créer un emailing élégant et mobile avec l'éditeur rapide — Démo de Midi: emailing ecommerce pour Prestashop et Magento

En trente minutes, vous reviendrez sur les spécificités de l'Emailing dans le cadre de votre activité e-commerce.

Les inscriptions sont toujours ouvertes !

Parlez-en autour de vous avec le hashtag #Demomidi ;-).

Emailing de relance: l’exemple Greenweez

Les e-commerçants ont plusieurs impératifs : garantir une bonne visibilité à leur e-boutique pour se faire connaître du grand public, disposer d'un catalogue de produits attractifs pour engendrer des ventes, fidéliser le client, sécuriser le processus d'achat pour rassurer les acheteurs potentiels, veiller à une bonne livraison, relancer les consommateurs en situation d'abandon de panier ou quittant le site sans avoir acheté pour générer du chiffre. Dans ce dernier cas, Greenweez, l'un des leaders du bio en ligne, sait comment achever de convaincre les visiteurs indécis à l'aide d'un Emailing de relance bien pensé. Les bonnes pratiques commencent par la personnalisation de l'objet : « Murielle, suite à votre visite, voici des produits sains qui devraient vous plaire ». La suite (le corps de l'email) est une sorte de développement de l'objet comprenant suggestions d'articles similaires à ceux consultés lors d'une dernière visite et autres produits qui pourraient effectivement attirer l'attention du destinataire.

Mais la marque ne se contente pas de lister les produits « qui devraient plaire » à Murielle : cet email de relance lui donne l'occasion de rappeler ses services, en l'occurrence, la livraison offerte dès 60 euros d'achat et l'expédition le jour-même des commandes passées avant midi dans la limite des stocks. La bonne pratique de Greenweez, c'est également l'offre de remise sur certains articles afin d'inciter le consommateur à retourner faire ses emplettes dans l'e-boutique sans oublier la réaffirmation de sa volonté d'être une éco-entreprise modèle sur le plan du respect environnemental.

En conclusion : la réussite du message repose sur un tracking intelligent du consommateur et une récupération pertinente des données pour en faire un Emailing de relance réussi car personnalisé. Et si vous vous demandez comment faire, sachez que vous pouvez tout à fait procéder à du retargeting après visite sur votre site web à partir de l'application Sendethic.

Vus sur Twitter : 3 articles Emailing inspirants à consulter

Fin des soldes, Saint-Valentin, tendances 2013 et 2014 ; la première quinzaine du mois de février, riche en événements, a donné du fil à retordre aux email-marketers. Comment ont-ils mis en œuvre des campagnes d'Emailing à la fois impactantes et distinctives à une heure où les annonceurs ont communiqué massivement et de façon simultanée? Sendethic a sélectionné pour vous 3 articles ou panorama d'Emailing twittés sortant du lot. Emailing-archives. net : un panorama de 31 Emailings de Saint-Valentin Il y a moins de 2 semaines, les email-marketers réfléchissaient encore à la tournure à donner à leur campagne emailing pour la Saint-Valentin. Emailing-archives.net nous donne un aperçu du fruit de cette réflexion en publiant un panorama de 31 emailings B2C qui ont dénoté à cette occasion. Du Club Med qui dès le préheader propose de « fuir la Saint-Valentin pour partir entre copains » à Gucci qui annonce des festivités « en cœur », les emailings n'ont pas manqué d'être remarquables et, semble-t-il, remarqués.

L'ingéniosité d'Aviva : l'email personnalisé et interactif grâce à Google Street View Plus inventif mais tout aussi léger, la campagne Emailing de l'assureur Aviva. Associé à l'agence CLM BBDO, Aviva a eu la bonne idée de jouer sur la personnalisation et l'interactivité pour toucher les quelques 300.000 professionnels concernés. L'intrigue a commencé dès l'objet avec l'interrogation suivante : « quesepassetilacetteadresse ? ». Les téméraires ayant ouvert l'email ont été redirigés vers le site www.quesepassetilacetteadresse.fr. Leur adresse préalablement indiquée et la technologie Google Street View mise à profit, les destinataires pouvaient voir une vidéo au cours de laquelle la rue de leur lieu de travail était envahie par des nains de jardin. Aviva voulait ainsi renforcer son positionnement en affirmant que les autres assureurs pouvaient prendre en charge ce type d'incidents tout à fait fantaisistes – et en l'occurrence utopiques- mais que l'entreprise, elle, proposait des « assurance adaptées aux risques liés à votre métier ».

Un exemple à suivre inspirant. Merci à iletaitunepub.fr pour l'analyse. Les 10 « do’s » de l’Emailing mobile Enfin, nous avons retenu l’infographie de Getresponse reprenant 10 bonnes pratiques pour réussir ses campagnes emailing mobile.

Sans surprise, la connaissance du consommateur et l’écoute de ses besoins seraient les premiers réflexes à avoir.
En second lieu, il serait judicieux de respecter la façon dont ils organisent leur journée : temps de travail, tâches quotidiennes, loisirs.
Viendrait ensuite l’optimisation mobile à proprement parler : adapter son contenu aux smartphones et tablettes.
Quatrième impératif, être facile à trouver, autrement dit, suivre ses consommateurs où ils aiment aller.
Combiner ses stratégies afin d’atteindre les consommateurs à partir de l’ensemble des canaux de communication.
Donner à son marketing un nouveau visage avec les technologies mobiles : applications, QR Code, jeux, coupons mobiles…
Utiliser intelligemment chaque pixel : le contenu mobile doit être concis.
Encourager les avis consommateurs afin de procéder à des changements si nécessaire.
Etre un early adopter pour être en avance sur la concurrence.
Personnaliser ses messages : le but étant de créer une relation forte avec ses consommateurs.

Pour votre part, quels articles avez-vous remarqué sur Twitter? Bon week-end 🙂 !

Emailing : les tendances 2014 par Bruno Florence

Bruno Florence, consultant bien connu dans le monde de l'Email et animateur du blog Pignonsurmail, nous donne ses perspectives du canal Emailing en 2014.

Malgré sa mort annoncée deux années auparavant, l'Emailing est résolument resté, en 2013, le canal de prédilection des professionnels.

Avec 8.4 emails reçus par internaute et par jour en France et 3.6 milliards d'utilisateurs dans le monde, loin devant Facebook, Twitter et Google +, dont les communautés s'élèvent respectivement à 1 milliard, 560 millions et 400 millions d'utilisateurs, l'email est de plus le canal le plus rentable eu égard à la vente en ligne.

Plus de 5% du chiffre d'affaires des E-commerçants est réalisé par ce biais. Cette donnée devrait positivement évoluer dans le même temps que l'email responsive. En 2013 déjà, près de 30% des messages ont été ouverts sur smartphone ou tablette dans l'hexagone.

C'est pourquoi cette année, l'email mobile sera plus que jamais à l'ordre du jour : les professionnels ne pourront plus y couper et devront optimiser leurs messages aux terminaux utilisés par leurs abonnés.

La tendance sera également à la perfection des trigger marketing en conformité avec le nouveau mantra synthétisé par Bruno Florence : « la bonne Personne, la bonne Offre, le bon Moment, le bon Format » (POMF). Et pour ce faire, la réflexion s'orientera non plus d'abord vers la cible à identifier mais vers le moment à privilégier. Cette démarche permettant de déterminer plus adéquatement cette cible.

En conséquence, travailler son email automatisé en cas d'anniversaire, d'abandon de panier ou de relance des inactifs, devrait être l'un des leitmotivs de l'email marketer.

2014 pourrait également être l'année de l'interconnexion du canal Email avec les medias sociaux. Par exemple, connecter sa base de données CRM à Facebook pour communiquer différemment à un public identifié : relancer les inactifs, réserver la promotion de ses offres aux prospects, inciter au like de sa page etc.

Enfin, l'intégration des vidéos dans l'email devrait être de plus en plus fréquente. Véritable incitation au clic, cette pratique est déjà possible dans les environnements IOS, Apple Mail, Thunderbird et Outlook.com.

Pas de doute, l'Email est bien vivant et c'est en partie sur lui que les professionnels auront tout intérêt à s'appuyer pour consolider leur business.

Quelques tendances autour de l'emailing et du Ecrm en 2014. from Florence consultant

Marketing ready : organiser un événement

Paramétrer un séquencement d'emailings avant, pendant et après un événement est nécessaire à sa bonne promotion et permet de maintenir vos destinataires en éveil.

La démo de ce midi aura pour but de vous donner les bons outils pour séquencer intelligemment vos emailings à l'aide des Programmes Marketing Ready.

Si vous souhaitez en être, vous pouvez encore vous inscrire.

N.B. : pour twitter sur la démo de midi, c’est toujours avec le hashtag #Démomidi :-).