Les 15 commandements de l'emailing : Constituer intelligemment un fichier d'adresses emailing

L'emailing est une pratique marketing riche en opportunités, tant en fidélisation qu'en prospection : invitation, promotion, newsletter, relation clients, etc. Les entreprises sont de plus en plus nombreuses à vouloir utiliser ce canal pour leur communication. Les raisons de ce succès sont nombreuses : un support plus économique, une communication écologique et moderne, la possibilité de mesurer l'efficacité immédiatement… Autant de données complémentaires et pragmatiques qui expliquent la bonne santé de l'emailing. Néanmoins, il existe des règles indispensables à connaître pour réussir ses opérations : réglementation, choix des fichiers, création graphique, passage des antispams, etc. Il est donc fondamental de les prendre en compte afin de transformer son projet emailing en une réalité commerciale concrète.

Ainsi, 15 commandements articulés autour de 4 grandes thématiques doivent être observés à la lettre. Cette première partie est consacrée à la constitution d'un fichier d'adresses emailing.

Commandement 1 : La loi tu respecteras

Une des premières données à prendre en compte tient au caractère réglementaire qui encadre les pratiques liées à l'emailing : déclaration CNIL, lien de désabonnement, identité de l'émetteur, consentement préalable… Autant d'éléments qu'il est impératif de prendre en compte avant de lancer toute action. En fonction de votre cible, professionnels ou particuliers, vos obligations seront différentes, notamment au niveau du consentement préalable qui n'est pas obligatoire si vous ciblez des entreprises. Cette facilité accordée par la CNIL est assortie de contraintes spécifiques : envoi sur adresses génériques et adéquation des messages aux fonctions ciblées notamment. Par ailleurs il faut se rappeler que si le législateur a des moyens limités, les systèmes de surveillance automatisés (black list, logiciel antispam etc) renforcent le contrôle de vos campagnes avec parfois une célérité qui dépasse la lettre de la loi.

Commandement 2 : Tes destinataires tu cibleras

La notion de ciblage est une composante clé de l'emailing. Il est en effet crucial de toujours bien s'assurer de l'adéquation entre le message envoyé et les attentes et centres d'intérêt du destinataire. Avec près de 70 milliards de messages légitimes à vocation commercial routés en France en 2009 (Source SNCD), le contenu devra être pensé en fonction de votre cible (et réciproquement) pour s'assurer une bonne réceptivité.

Commandement 3 : Tes segments de clientèle tu respecteras

A ce stade, trois grande actions doivent être réalisées : l'identification du contact, son comportement et son statut (client, prospect…). Il est critique de comprendre que l'on ne s'adresse pas de la même manière à un simple prospect qu'à un client fidèle. Analyser la nature de leurs achats est aussi un vecteur important pour améliorer l'efficacité des campagnes.

Commandement 4 : En fonction de ton activité tes fichiers tu choisiras

Trouver et sélectionner un fichier n'est pas chose aisée. Il convient de bien analyser ce que l'on attend de sa campagne emailing et à qui l'on s'adresse. Il est également important de savoir si l'on souhaite recourir à un ciblage large ou à un ciblage pointu. Ces différentes données influeront sur la sélection des fichiers utilisés. Il est également important de diversifier ses sources. Par exemple vous pouvez mixer l'Emailing à la performance proposé par des acteurs comme Come and Stay et l'Emailing de type location de fichiers proposé par Maximiles par Exemples. Dans le cas de l'Emailing à la Perfomance, le propriétaire est rémunéré en fonction des clics, des inscriptions voire des achats que les campagnes ont généré avec un mode de rémunération.  L'Emailing à la performance, permet de viser large, tandis que les fichiers en location proposent en général des ciblages plus pointus.  La crise aidant, des modes hybrides sont apparus.

En savoir plus :
Les 15 commandements de l'emailing partie 2
Les 15 commandements de l'emailing partie 3
Les 15 commandements de l'emailing partie 4
Tous les conseils en vidéo

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Logiciel emailing en ligne complet et facile d'utilisation. Service professionnel destiné aux PME. Tarifs abordables pour tous les volumes d'envoi.

Dans le domaine de l'emailing, les PME sont confrontées à une problématique bien spécifique.
D'un coté, des logiciels sur CD-ROM qui ne fournissent plus aujourd'hui un service satisfaisant pour s'assurer une bonne délivrabilité et de l'autre des solutions emailing de bonnes factures mais inabordables pour des petits ou moyens volumes d'envoi.

Sendethic a donc mis au point une offre qui permet de pallier à ce manque pour les PME. Nous proposons un logiciel emailing en ligne (rien à télécharger) aux fonctionnalités sophistiquées, facile d'utilisation et à la tarification intéressante tant pour les très petits volumes que pour les très gros. Chez nous, pas de frais d'ouverture de compte, pas de frais mensuels, pas de frais cachés, la tarification se fait à la consommation.

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Email de masse : l'emailing est un outil incontournable de communication pour prospecter, informer et fidéliser

L'email de masse est un canal plébiscité par toutes les entreprises car il a plusieurs fonctions primordiales pour la communication.    
Que ce soit un email marketing pour prospecter de nouvelles audiences, un emailing pour informer vos contacts sur votre activité ou votre secteur, ou encore une newsletter pour fidéliser vos clients en les tenant au courant de l'actualité, l'email de masse est désormais incontournable pour maintenir et renforcer la relation client.    
   
Or réussir ses emails de masse demande des attentions particulières :    
– un code HTML conforme aux normes de l'emailing,    
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C'est ce que propose Sendethic, le facilitateur du emarketing. Beaucoup plus qu'un simple routeur, la plateforme emailing et emarketing Sendethic vous conseille avec des Fiches 1-2-3, des webinaires, son Centre Support, le Campus… Tous les conseils email marketing sont sur à votre disposition !  
 
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Sous forme de pack valable un an, vous gérez vous-même votre crédit d'envoi sans frais supplémentaire ou mensuel. Rien ne vous empêche pour autant de déléguer à Sendethic une partie ou la totalité de votre campagne. Campagne à la carte, nos techniciens seront vous guider pour valoriser au mieux votre campagne.

Lorsque vous voulez créer des campagnes emailing, il est important d'en pouvoir mesurer la rentabilité. Les rapports détaillés fournis par la plateforme Sendethic vous permettent de déterminer le ROI de campagne.

La rentabilité d'un emailing marketing est fonction :
– de la bonne réception des emails par vos destinataires,
– de leur ouverture,
– du nombre de cliqueurs sur les liens contenus dans votre message,
– des conversions de l'emailing (par exemple les achat directement induits).

Les rapports fournis pour chaque marketing email par la plateforme Sendethic vous présentent toutes ces informations sous forme de tableaux synthétiques.
Cela vous permet d'affiner le ciblage de vos opérations suivantes et ainsi d'améliorer votre relation client avec vos contacts.

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Sendethic propose une solution d'emailing en ASP en libre-service. Import de vos contacts, segmentation, édition de vos messages, envoi depuis notre structure de routage puissante et fiable, rapports détaillés , archivages de toutes vos campagnes emailing, Sendethic propose une solution d'emailing facile, complète et sophistiquée qui vous permettra de réussir vos e-mailings.

Notre logiciel d'emailing en ligne peut être pris en main en un minimum de temps. Vous vous délestez donc de programmes de formation longs et coûteux. Quand vous le désirez, une équipe support sera à votre écoute pour répondre à vos attentes. Une importante documentation en ligne est disponible pour vous empêcher de rester bloqué.
Nous ne facturons ni de frais d'accès à la technologie, ni d'abonnement mensuel. Vous achetez à l'avance des crédits d'envoi que vous pouvez utiliser comme bon vous semble tout au long de l'année. Vous avez la possibilité également d'utiliser d'autres outils tels que le sms, le blog..

Le tracking d'emailing permet d'analyser les résultats et d'améliorer les performances des campagnes emailing.

Le tracking en emailing consiste à suivre les réactions des destinataires d'une campagne emailing (ouvertures ou clics) au moyen d'un marqueur (ou « tracker », qui est une commande informatique) inséré dans le code HTML du message email. Il vous est aussi possible de suivre les conversions issues de cet emailing en plaçant un marqueur sur votre site web, dans le code HTML de la page de confirmation d'une conversion : page de confirmation d'une commande ou d'une inscription, suivant la conversion que vous souhaitez étudier. Le marqueur de tracking informe automatiquement la plateforme emailing que l'action suivie (ouverture, clic ou conversion) a été effectuée. La plateforme emailing peut ainsi fournir à l'expéditeur de l'e-mailing des informations précises sur les résultats de ses campagnes emailing.

Le tracking est l'une des fonctions avancées de la plateforme emailing et emarketing Sendethic. Grâce au tracking, Sendethic vous propose un rapport clair et complet de l'efficacité pour chaque envoi d'emailing.
Et ce n'est pas tout : les réactions des destinataires peuvent servir de critère pour la création de segments, ce qui vous permet d'affiner très simplement le ciblage de vos campagnes emailing suivantes !
C'est le ciblage comportemental, disponible en standard sur Sendethic, le facilitateur du marketing électronique.
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