Page 228 – Sendethic

Automatisation comportementale

Envoyez automatiquement des campagnes à vos contacts en vous appuyant sur leur comportement. Vous serez alors en mesure de :
– relancer des destinataires qui n'ont pas ouvert votre précédente campagne en leurs adressant à nouveau votre Emailings accompagné de quelques améliorations
– relancer vos destinataires qui ont ouvert mais qui n'ont pas effectué de clics dans vos opérations en leur faisant une nouvelle offre
– relancer vos contacts qui ont cliqué dans votre opération sans procéder à des achats en leurs signifiant des offres similaires à celles consultées
– relancer vos contacts quiont acheté suite à votre Emailings pour leur informer du suivi de leur commande puis pour leurs proposer des offres complémentaires à celles souscrites.

Automatisation suite à saisie d’un formulaire

Relancez automatiquement vos contacts par Emailingsss ou SMS suite à la validation de leur soumission à un formulaire.
Ainsi vous serez en mesure de confirmer leur abonnement et d'envoyer des identifiants à des contacts nouvellement inscrits à vos listes d'informations.
Vous pouvez également confirmer à un contact son inscritption à un événement et lui lancer un rappel peu de temps avant l'événement.

Automatisation sur date anniversaire

L'anniversaire de chacun de vos contacts est un jour d'exception. Faites-le leurs savoir en leurs adressant vos voeux personnalisés par email ou par SMS accompagnés éventuellement d'une offre qui leurs seront exclusivement réservés.

Automatisation des campagnes Emailing

Envoyez automatiquement des relances Emailings personnalisées en fonction du comportement de vos contacts (ouvertures clics) d'un événement dans la base (date d'anniversaire fête achat…) ou encore suite à la soumission à un formulaire (abonnement, inscription à un événement…). Vous pourrez ainsi assurer un suivi de chaque contact dans un contexte de fidélisation et augmenter les opportunités de conversion.

Automatisation des campagnes SMS

Relancez automatiquement vos contacts par l'envoi de campagnes SMS personnalisées afin de les informer de vos offres.
Vous pouvez ainsi envoyer un SMS à un contact pour lui signaler une réduction ou un événement exceptionnel si vous constatez qu'il n'a pas ouvert votre précédent Emailingqui l'en informer.
Vous pouvez également utiliser la communication mobile pour avertir vos contacts du suivi de leurs commandes.

Automatisation securisée à 1 envoi et 1 seul

Pour éviter d'envoyer X fois une campagne car la condition de déclenchement serait atteinte en boucle (par exemple Chiffre d'affaire supérieur à 0), une sécurité est introduite par défaut. Une campagne ne peut être envoyée qu'une seule fois à un contact.

Paramétrez les droits d’accès Utilisateur de votre compte

Déterminez les droits d'accès de chacun des Utilisateurs de votre compte. Aucun droit invité éditeur ou validateur : plus les droits d'accès sont élevés plus l'Utilisateur pourra effectuer des actions sur votre compte. Ces droits d'accès peuvent par ailleurs être différents en fonction de chaque fontionnalité Sendethic (Emailing sms informations du compte ….).

Anti-spams : 3 conseils pour éviter la plainte

De votre réputation d'émetteur dépend la réussite de vos campagnes d'Emailing or, quand plusieurs destinataires vous placent dans le « junk folder », votre réputation en pâtit et le succès de vos opérations est compromis.

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C'est pourquoi, Sendethic vous délivre quelques conseils pour limiter ces plaintes et redorer votre blason d'émetteur.

1. Et pour commencer, la règle d'or que l'on vous martèle et à laquelle vous ne pouvez échapper : l'opt-in et même le double opt-in.

Si la récolte a eu lieu à l'occasion d'un salon, d'une conférence, d'un petit-déjeuner ou autres, nul besoin de demander à son propriétaire s'il est bien sûr de vouloir vous donner son adresse, en revanche, si vous avez collecté cette donnée à l'issue d ‘une inscription sur votre site web, veillez à procéder à une confirmation de l'inscription de façon à vous assurer que le destinataire a bien consenti à s'inscrire. Dès lors que vous lui enverrez vos emailings, vous serez – a priori- certain que votre destinataire ne vous placera pas dans les indésirables.

2. Faites attention aux segments qui composent votre adresse, la partie avant et après l'arobase.

On s'explique : votre adresse est assimilable à votre carte d'identité, si vous brandissez une pièce d'identité que l'abonné n'aura jamais vue ou qu'il ne pourra reconnaître, votre message est susceptible de terminer sa course dans les spams tandis qu'une adresse explicite, mentionnant clairement le nom de votre société ou le nom et prénom d'une personne ayant déjà été en communication avec le destinataire permettra une identification nette et précise.

Qu'il n'y ait pas de méprise : le fait d'être reconnu par le destinataire ne garantit pas que votre emailing aura une vie hors des sentiers battus des courriers indésirables mais il aura plus de chances de ne pas les arpenter.

Dans le même temps, segmentez vos adresses : une pour la prospection, une autre pour l'acquisition et une dernière pour la fidélisation par exemple de façon à conserver une identité (et donc une réputation) en propre selon l'adresse utilisée.

3. Enfin, n'ayez pas peur du lien de désabonnement et rendez-le visible dans vos emails.

Si le contenu que vous proposez est personnalisé et intéressant, il n'y a aucune raison pour que le destinataire étiquette votre email du nom de spam. Le cas contraire, il sera ravi d'avoir une procédure facilitée pour se désinscrire. De votre côté, vous éviterez la plainte.

Après les conseils, la mise en pratique !

En remerciant Raffles Media pour avoir motivé la rédaction de cet article.

Les démos de midi débuteront le 9 avril !

Que d'actualités chez Sendethic ! On récapitule, après la sortie du nouvel Editeur Rapide d'Emailing Mobile adopté chaque jour par des dizaines d'utilisateurs de la solution, après le lancement des programmes Marketing Ready ^TM riches en innovation et en facilitation des actions marketing, nous avons le plaisir de vous inviter aux Démos de Midi. Ici point de nouvelle fonctionnalité mais un approfondissement de notre démarche d'accompagnement pour vous aider à tirer pleinement profit des fonctionnalités 🙂

Je m'inscris

Le principe : de courtes sessions de 30 minutes en visio conférence à midi (comme l'horaire de publication de ce billet) pour prendre en main l'application et ses fonctionnalités ou pour revenir sur de bonnes pratiques marketing. Les sessions commencent le 9 avril et vous avez d'ores-et-déjà la possibilité de vous inscrire à celles qui vous intéressent. Au 9 ! PS : Et pour les prochaines actualités ? (c'est pour bientôt 🙂

Sendethic innove avec Marketing Ready TM

Nous sommes très heureux d’annoncer la sortie des programmes Marketing Ready ^TM : des séquences de marketing opérationnel clés en main, adaptées au cycle de vie client et répondant aux problématiques de communication d’un large panel de secteurs d’activité.

Quelle innovation ?

Ce n'est pas la première fois qu'une solution propose des emails à déclenchements automatisés et ce n'est pas non plus la première fois que des modèles emailings sont disponibles dans une solution d'email marketing. Par contre c'est totalement nouveau que des scénarios complets soient ainsi disponibles clés en main, incluant des formulaires de collecte pré-paramétrés, des relances comportementales, des notifications SMS… Le tout pensé en fonction des besoins de la vraie vie des entreprises et packagé dans une offre simple à activer.

Cette innovation est inédite sur le Web dans les solutions d'email marketing freemium du marché 🙂

Exemple 1 : organiser un événement

Exemple 2 : mesurer la satisfaction après livraison

Mesurer-la-satisfaction-sous-Prestashop-apres-la-livraison

Exemple 3 : accueillir ses prospects avec un formulaire de contact, une séquence d'emailings et l'accès à une page réservée

Formulaire-de-contact-autorepondeur-et-page-reservee

Pourquoi, pour quels (emails) marketer ?

Après avoir lancé, il y a près de 3 ans, les fonctionnalités de scénarisation de campagnes (autorépondeur, déclenchement en fonction de date atteinte, de changement d'état dans la base, retargeting), nous avons rapidement constaté qu'il existait en fait deux grands types d'entreprises.

Celles qui comprenaient facilement les applications concrètes de ces fonctionnalités et étaient donc prêtes à se retrousser les manches pour les mettre en pratique. Ils sont des centaines à faire fonctionner des dispositifs relationnels pertinents et qui parfois nous surprennent par le degré de sophistication.
Celles qui avaient plus de mal, tant dans l'application des concepts à leur propre activité que dans la réalisation opérationnelle. Au quotidien nous avons compris qu'elles avaient besoin d'être inspirées, assistées et guidées.

C'est notamment pour cette deuxième catégorie que nous lançons les Programmes Marketing Ready (quoique la première catégorie appréciera probablement le gain de temps et la fiabilisation).

Notre objectif ? Montrer que la relance d'un abandon de panier, l'accueil d'un nouveau prospect ou le suivi de la satisfaction est à leur portée. Pour être au plus près de leur activité, nous avons décliné ces programmes pour plus de 20 secteurs d'activité. Maintenant, c'est à vous de choisir le vôtre ! Nous vous donnons rendez-vous sur le portail marketing-ready biz ou directement dans l’application Sendethic pour tester les programmes. Votre avis, feedback sera plus que jamais précieux pour nous aider à progresser.

Exemple 1 : organiser un événement

Exemple 2 : mesurer la satisfaction après livraison

Exemple 3 : accueillir ses prospects avec un formulaire de contact, une séquence d'emailings et l'accès à une page réservée

Pourquoi, pour quels (emails) marketer ?

Choisissez le secteur qui vous ressemble :