Le SMS est un outil propice à la création d’un trafic local : la dotation d’un code pour une remise sur certains articles en magasin ou tout simplement la présentation du téléphone portable lors du passage en caisse vous permettra de générer du trafic sur votre lieu de vente. Que vous soyez une enseigne nationale, un réseau de franchises ou une boutique indépendante, sachez que ce genre de dispositifs peut être facilement mis en place !
Extrait du séminaire « bonnes pratiques, exemples et solution pour améliorer le e-marketing de votre réseau »
100 commandements c’est bien… Une synthèse c’est peut-être mieux ? Recevez le résumé des 100 commandements dans Le Memento de la délivrabilité et de la Performance Emailing à télécharger ou à recevoir par courrier.
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On dit Oui au SMS mais NON aux messages intempestifs. Le SMS, beaucoup plus personnel et intrusif, doit toujours être pleinement justifié et ciblé. Inutile d’inviter vos contacts à une promo ayant lieu dans un magasin situé à 1000 km de leur domicile ou du lieu de la collecte initiale du numéro de téléphone. N’en abusez pas et soignez-en la rédaction : le recours aux majuscules peut biaiser le sens de votre message par exemple, un usage parcimonieux est recommandé.
Exemple de mauvaises pratiques
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Trop souvent, la collecte des numéros de téléphone portable est laissée de côté au profit des adresses email. Pourtant, communiquer à travers le téléphone personnel est, dans certains cas, légitime et même recommandé. Si vous tenez un magasin de prêt-à-porter et que vous désirez faire profiter à vos meilleurs clients de codes de réduction, le SMS est préférable car il s'agit d'un media de proximité. La collecte de numéros de téléphone mobile tu motiveras donc !
Définissez une ligne directrice que vous suivrez à la rédaction de tous vos contenus. Avoir une politique éditoriale bien définie, c'est garder une certaine cohérence avec les productions éditoriales précédentes pour permettre à vos contacts de vous reconnaître et de vous suivre durablement.
Sollicitez les contacts qui vous ont formellement donné leur consentement, les « Opt-in Oui », et invitez-les à devenir « amis » avec vous. Ils pourront non seulement « aimer » votre page, mais aussi vous apporter de nouveaux contacts et conférer à vos contenus un plus large champ de diffusion.
Bas de la newsletter Sendethic incitant à devenir ami
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En tant que premier réseau social, Facebook est le lieu où vous pouvez recréer une communauté désireuse de partager vos valeurs. C'est aussi l'endroit où vous pouvez légitimement demander à vos « amis » de s'inscrire à votre Newsletter. Ne vous en privez pas !
Les amis de Sendethic !
C'est d'ailleurs ce que nous vous proposons de faire immédiatement dans le champ d'inscription newsletter en haut à droite de notre blog pour recevoir notre newsletter et nos invitations.
Votre page Facebook ou votre compte Twitter (pour ne prendre que deux exemples) doivent vous permettre de gagner en visibilité et de développer votre notoriété. N'hésitez pas à inviter vos contacts à partager vos contenus pour bénéficier d'une plus grande diffusion et agréger une véritable communauté autour de vous.
Bouton de partage pouvant être insérés dans vos emailings via l'application Sendethic
Qu'on se le dise, selon la dernière étude EMA : les internautes ayant partagé un lien sur leur réseau social à la suite d'une consultation d'un Emailing a DOUBLE entre 2012 et 2013 passant de 9,7% à 18,4%. Une tendance de fond sur laquelle vous pouvez surfer si vos offres s'y adaptent.
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le memento de la délivrabilité et de la performance emailingCliquer pour télécharger et/ou recevoir par courrier le Memento de la Délivrabilité et de la performance EmailingEt pour en parler nous vous invitons le vendredi 22 novembre 2013 pour le 9 eme Sendethic Day à la Chambre de Commerce de Paris Ile-de-France.
Inscription gratuite – Nombre de places limité
La diversité des canaux rend désormais indispensable l'adaptation de votre site web aux différents terminaux du marché (smartphone, tablette, console de jeux). Cependant, avant d'investir pour rendre vos emailings responsive, pensez plutôt à les optimiser en choisissant la bonne taille de caractères et d'image (600 pixels en largeur maximum), en insérant des liens suffisamment grands pour qu'ils puissent être cliquables et en favorisant la mono-colonne.
En marketing direct, l'adage approprié n'est pas de « donner du temps au temps » mais de « saisir la balle au bond ». Soyez réactif ! Dès la collecte de nouveaux contacts, programmez une séquence d'emailings pour souhaiter la bienvenue à vos destinataires, puis pour mieux les connaître avant de leur proposer une offre de nouvel inscrit et ainsi de suite jusqu'à ce que vous entreteniez une réelle relation. Cela leur permettra de vous garder en mémoire et de ne pas oublier qu'ils ont consenti à vous donner leur adresse.
Extrait du Sendethic Day Eté 2013
Conseil en passant : que le nom d'expéditeur (nom, email émettrice) et le haut du message soient bien cohérents avec les éléments d'identité que votre destinataire a connus lors de la saisie du formulaire (nom de domaine, marque, logo, etc.).
Comme nous le sous-entendions dans le vingt-cinquième commandement du volet « Message », vous devez travailler à la cohérence des pages d'atterrissage que vous pointez dans le corps de vos emails vers vos formulaires ou votre site web. Il n'y a, par exemple, rien de plus déroutant pour l'internaute que de tomber sur la page d'accueil de votre site en cliquant sur un lien qui devait servir – à l'origine- à le mener vers une fiche produit. Une telle bourde pourrait vous faire perdre des prospects et donc de potentiels acheteurs au moment décisif où ils s'intéressent à votre offre. Veillez au grain !
Extrait de la conférence les 20 commandements du marketing direct en ligne
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Et pour en parler nous vous invitons le vendredi 22 novembre 2013 pour le 9 eme Sendethic Day à la Chambre de Commerce de Paris Ile-de-France.
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