Renseignez un champ Date par la date du jour de soumission d’un formulaire

Renseignez automatiquement votre champ Date par la date du jour de la validation de votre formulaire ou enquête.

Si vous souhaitez qu'un de vos champs Date soit renseigné par la date du jour en cours lors de la soumission à votre enquête ou formulaire, par exemple pour disposer de la date d'inscription de vos contacts à votre newsletter, voici la démarche à suivre :

 

  1. Créez votre champ date dans Contacts > Editer les champs > Ajouter un nouveau champ en notant le format de Date utilisé.
  2. Dans votre formulaire, en étape 1, insérez votre champ Date dans la liste des informations à faire renseigner par les participants.
  • Dans la zone Libellé, en fonction du format de votre champ Date, utilisez les macros suivantes en fonction de votre besoin.
    • **MB_TODAY_D** quand le jour est géré par 1 chiffre,
    • **MB_TODAY_DD** quand le jour est géré par 2 chiffres,
    • **MB_TODAY_M** quand le mois est géré par 1 chiffre,
    • **MB_TODAY_MM** quand le mois est géré par 2 chiffres,
    • **MB_TODAY_YY** quand l'année est gérée par 2 chiffres,
    • **MB_TODAY_YYYY** quand l'année est gérée par 4 chiffres,
  • Cochez ensuite l'option Ne pas afficher ce champ mais enregistrer ses valeurs à la soumission du formulaire (champ caché).

Par exemple :

Nous créons un champ Date d'importation au format AAAA/MM/JJ dans Contacts > Editer les champs > Ajouter un nouveau champ.

 

champ-format-date

 

Lors de l'étape 1 de la création de notre formulaire ou enquête, nous utilisons ce champ Date et renseignons son Libellé en fonction du format utilisé, à savoir AAAA/MM/JJ, en séparant chaque macro par un espace et en respectant l'ordre du format :

  • La valeur AAAA (4 chiffres) est remplacée par la macro **MB_TODAY_YYYY** (macro avec 4 chiffres)
  • La valeur MM (2 chiffres) est remplacée par la macro **MB_TODAY_MM** (macro avec 2 chiffres)
  • La valeur JJ (2 chiffres) est remplacée par la macro **MB_TODAY_DD** (macro avec 2 chiffres)

 

De ce fait, le Libellé de notre champ Date d'importation est renseigné par la valeur **MB_TODAY_YYYY** **MB_TODAY_MM** **MB_TODAY_DD**.

L'option Ne pas afficher ce champ mais enregistrer ses valeurs à la soumission du formulaire (champ caché) est ensuite cochée afin que le champ ne soit pas visible pour le contact.

 

champ-format-date-personnalise-jour-en-cours

 

Précision : Si vous souhaitez recevoir les notifications par email des soumissions du formulaire, le champ Date aura la date du jour de validation du formulaire ou de l'enquête pour Libellé et pour valeur (mais c'est normal).

 
 

PRESTASHOP : Champs et segments créés dans votre compte Sendethic

Le module PRESTASHOP Sendethic créé automatiquement des champs contacts et des segments dans votre compte Sendethic. Ainsi, vous pourrez réaliser plus facilement vos opérations qu'elles soient de type newsletter ou basées sur des critères automatisées.

Vos segments PRESTASHOP

Vous retrouverez ci-dessous la liste des segments créés dans votre compte Sendethic au moment de la configuration du module Sendethic dans votre compte PRESTASHOP. A tout moment, vous pouvez ajouter de nouveaux segments ou modifier les paramètres des segments en cours.

Nom du segment Critère de segmentation Exemples d'usage
Inscrits Newsletter – Tous [PS] [PS] Inscrit Newsletter est égale à Oui Envoyer une newsletter à l'ensemble de vos contacts
Inscrits Newsletter – Clients [PS] [PS] Inscrit Newsletter est égale à Oui et [PS] Identifiant Client dans PS est renseigné Envoyer une newsletter différente à vos clients en montrant votre service après-vente et en personnalisant avec des informations montrant votre connaissance client (numéro, date d'inscription etc…).
Inscrits Newsletter – Non-clients [PS] [PS] Inscrit Newsletter est égale à Oui et [PS] Identifiant Client dans PS n'est pas renseigné Envoyer une newsletter différente à vos contacts qui ne sont pas encore client en incitant à l'achat via une offre découverte par exemple.
Clients – Tous [PS] [PS] Identifiant Client dans PS est renseigné Envoyer une offre ou une information à l'ensemble de vos contacts
Clients – Avec CA [PS] [PS] Chiffre d'Affaire Total Commandes est supérieure à 0 Cibler vos clients ayant effectués au moins un achat en leur proposant une offre spécifique.
Clients – Sans CA [PS] [PS] Chiffre d'Affaire Total Commandes est égale  à 0 Cibler des contacts ayant créé une fiche client mais n'ayant pas généré de chiffre d'affaires.
Clients [PS] sans Commandes depuis 90 jours [PS] Nombre Total des Commandes est égal ou supérieure à 1 et [PS] Date Dernière Livraison Client est supérieure à 90 jours Cibler des clients n'ayant pas racheté récemment. Le nombre de jour depuis la dernière commande peut être modifié en fonction de votre cycle de réachat.
Clients [PS] Premier Achat [PS] Nombre Total des Commandes est égal à 1 et [PS] Chiffre d'Affaire Total Commandes est supérieur à 0 Cibler des clients fraichement acquis. S'assurer que leur satisfaction est bonne et renforcer leur fidélité à travers une promotion spécifique.
Clients [PS] 2 Achats et Plus [PS] Nombre Total des Commandes est supérieur ou égal à 2 et [PS] Chiffre d'Affaire Total Commandes est supérieur à 0 Cibler des clients fidélisés. Le nombre de commande peut être modifié pour affiner le ciblage.
Clients [PS] Motivés (30 derniers jours) [PS] Date Dernière Connexion Client est inférieure à 30 jours et [PS] Date Dernière Commande est supérieure à 30 jours Cibler des clients qui se sont connectés récemment mais n'ayant pas acheté dans les 30 derniers jours.
Abandonistes [PS] (depuis plus de 2 jours) [PS] Date Dernier Panier Abandonné (depuis 2 jours) est renseigné Cibler des contacts ayant abandonné un panier depuis 2 jours. A relancer pour se rappeler à leur bon souvenir.
Clients [PS] Abandonistes (depuis plus de 2 jours) [PS] Nombre Total des Commandes est égale ou supérieure à 1 et [PS] Date Dernier Panier Abandonné (depuis 2 jours) est renseignée Cibler des clients ayant abandonné un panier depuis 2 jours. A relancer pour se rappeler à leur bon souvenir.
Clients [PS] Livrés (depuis 7 jours) [PS] Date Dernière Livraison Client A eu lieu il y a 7 jours Cibler des clients ayant été récemment livrés. Le moment idéal pour mener une enquête de satisfaction et les inviter à partager leur expérience sur les réseaux sociaux.

Vos champs contacts PRESTASHOP

Vous pourrez consulter ci-dessous la liste des champs contacts qui sont générés automatiquement dans votre compte au moment de la configuration du module. A tout moment, vous pouvez créer de nouveaux champs personnalisés.

[PS] Optin Partenaire
[PS] Inscrit Newsletter
[PS] Date de Naissance
[PS] Date Inscription Newsletter
[PS] Date Inscription Client
[PS] Identifiant boutique dans PS
[PS] Identifiant Client dans PS
[PS] Identifiant Groupe de la boutique dans PS  multi-boutiques
[PS] Identifiant Groupe du Client dans PS multi-boutiques
[PS] Date Dernière Connexion Client
[PS] Date Première Commande
[PS] Date Dernière Commande
[PS] Montant Dernière Commande
[PS] Fréquence Moyenne entre les Commandes (en jours)
[PS] Chiffre d'Affaire Total Commandes
[PS] Nombre Total des Commandes
[PS] Date Dernier Panier Abandonné
[PS] Date Dernière Livraison Client

Avec la CCIP, Webinaire des 9 mots simples de la relation Client

Communiqué du 9 octobre 2012 Sendethic sensibilise aux bonnes pratiques de la relation client En partenariat avec l’Echangeur PME de la CCIP de la Chambre de Commerce de Paris, nous proposons un cycle de formation en vidéo sur la thématique de la relation client, notamment dans la perspective Commerce et Ecommerce. Pourquoi les Mots Simples ? Nous constatons que la relation client reste encore un voeux pieux dans bon nombre d’activité commerciale et qu’elle se cantonne le plus souvent à l’envoi épisodique voire sporadique d’une newsletter. Par ailleurs nous remarquons que de nombreux ecommerçants sont d’abord concentrés sur l’acquisition client et ont encore une relative méconnaissance des leviers relationnels. Ces Mots Simples ont donc vocation à revenir aux basiques : bienvenue, mieux vous connaitre, merci… Ces mots si faciles à dire derrière le comptoir d’une boutique, sont plus ardus à articuler dans le cadre d’une relation dématérialisée. Nous avons donc privilégié une pédagogie  pratico pratique, systématiquement illustrée des manipulations à effectuer dans l’application Message Busines. Notre objectif : aider nos utilisateurs à déployer ces actions facilement et montrer à tous que c’est accessible. Pourquoi la Relation Client ? Notre conviction sous-jacente est la suivante. Le marketing client est la principale stratégie permettant d’amortir des coûts d’acquisition en hausse dans un contexte concurrentiel qui s’aiguise. C’est donc désormais possible, mais cela va vite devenir indispensable. Mot simple de la relation n°1 : Bienvenue Mot simple de la relation n°2 : Mieux vous connaitre Mot simple de la relation n°3 : Merci Mot simple de la relation n°4 : Etes-vous satisfait Mot simple de la relation n°5 : Ça fait longtemps Mot simple de la relation n°6 : Faites le savoir Mot simple de la relation n°7 : Rien que pour vous Mot simple de la relation n°8 : Joyeux anniversaire Mot simple de la relation n°9 : Suite à votre visite

A propos de Message Business

 

Première plate-forme Web freemium d'email marketing française, Sendethic a été créée en 2006 et édite une solution en ligne qui facilite la réalisation des actions de marketing client (newsletter, Emailing, prospection, invitation événement, enquête de satisfaction, fidélisation) et le pilotage de dispositifs relationnels automatisés (accueil prospect, accueil client, récompense, relance inactif). Accessible depuis internet en mode sécurisée, cette solution a reçu le Ecommerce Award et améliore la productivité des utilisateurs sans compétence informatique et les guide vers la réussite de leurs actions. Basée à Paris, tiers de confiance dans l’hébergement des fichiers clients, Sendethic est une solution éprouvée par des milliers de PME, Ecommerce, entreprises de taille intermédiaire, départements de grand groupe, collectivité et associations. Membre actif du SNCD, de l'ADETEM et de Signal Spam, Sendethic milite pour un marketing client responsable sous le signe de la confiance.

Partagez un rapport avec des non utilisateurs du compte

Envoyez un rapport d'opérations à vos contacts qui ne sont pas utilisateurs du compte.

Si vous utilisez l'un des navigateurs Chrome, Firefox ou Internet Explorer, vous pouvez transférer un rapport d'une opération à un contact même si celui-ci n'est pas utilisateur de votre compte Sendethic.

Le contact visualise uniquement les données statistiques : il ne peut ni consulter les destinataires, ni accéder au compte Sendethic.

 

Si vous souhaitez transférer un rapport à un tiers :

  1. Rendez-vous dans Rapports > Emailing puis sur le rapport de l'opération concernée,
  2. Cliquez sur l'icône Partage icone-partage-rapport-statistiques située en haut à droite de votre rapport pour ouvrir une fenêtre avec les options de partage : vous pourrez alors choisir les statistiques que vous souhaitez partager et copier le lien à votre contact qui consultera les données du rapport depuis son navigateur.

 emailing-partage

 

 
 

Formation Ecommerce, Emailing et Relation Client

Nous vous proposons de vous inscrire à la formation Ecommerce, Emailing et Relation Client à la CCIP le 11 octobre 2012. Cette formation couvrira l’ensemble des aspects techniques et stratégiques pour mettre en place des actions de relation client réussies. – Définir une stratégie efficiente – Connaitre les étapes pour réussir la mise en place – Comprendre les enjeux techniques (data, routage de message, HTML) – Mettre en pratique, de la structuration de la base Client à la réalisation des messages – Piloter sa fidélisation – Une journée d’échange entre professionnels S’inscrire à la formation du 12 octobre – Possibilité de prise en charge sur votre budget formation

VIDEO : Dites MERCI! à vos contacts

Envoyez une opération automatisée afin de remercier vos clients de l'achat d'un produit, l'inscription à un événement ou vos plus fidèles clients.