Cycle de conférences sur les bonnes pratiques du marketing client et de l’emailing

Communiqué du 12 mars 2013

Du 19 mars au 31 mai 2013, Sendethic organise un cycle de conférences avec des partenaires institutionnels et dans ses locaux de Paris 18 ème arrondissement. Ces conférences, accessibles gratuitement sur inscription sont destinées aux entreprises, aux ecommerçants ainsi que les Agences et les Consultants.

Programme des conférences :

Mardi 19 mars matin : Visio Conférence – Ecommerçants 7 conseils pour réussir ses Emailings (avec Ecommerce Live)
Jeudi 21 mars matin : Petit déjeuner Atelier Ebusiness (avec la Mairie de Levallois) Comment optimiser son marketing direct en ligne ?
Mercredi 27 mars matin : Agence : comment réussir vos recommandations Emailing ? Spécial Agence : transformer le marketing client en une opportunité de new business
Mercredi 27 mars après-midi : Segmentation et automatisation de campagnes – Structurer ma base, segmenter, anniversaires, enquête de satisfaction, data driven marketing
Jeudi 11 avril matin :Petit déjeuner : conception, rédaction, optimisation contenus et intégration HTML – Fond, forme, comment rendre mes emailings parfaits, m'organiser et améliorer ma productivité
Jeudi 11 avril après-midi :Délivrabilité et amélioration de la performance – Réputation d'émetteur, analyse des statistiques, nettoyage de ma base, relance des inactifs.
Jeudi 18 avril matin :Petit déjeuner Agence Ecommerce, opportunités Prestashop et Magento – Spécial Agence : renforcer les actions de fidélisation de vos clients Ecommerçants.
Jeudi 18 avril après-midi :Ecommerçants : Prestashop et Magento – Profiter des nouveaux connecteurs Sendethic pour un marketing client efficace

Ce cycle s'achèvera le vendredi 31 mai avec le 8 eme Sendethic Day qui se tiendra toute la journée à l'Echangeur PME à la Chambre de Commerce de Paris Ile de France.

Vincent Fournout explique cette initiative : « Plusieurs milliers d'entreprises ont assisté depuis 5 ans à nos différents séminaires et interventions. Nous pensons que c'est la manière la plus efficace pour faire prendre conscience aux décideurs et aux opérationnels de l'importance de respecter les bonnes pratiques de l'email marketing. C'est aussi l'occasion de leur fournir des pistes d'inspirations, des process et des recettes qu'ils pourront ensuite appliquer dans leurs activités. C'est pourquoi nous avons densifié le rythme et proposons désormais un cycle complet qui aborde l'ensemble des problématiques du marketing client : segmentation des bases, rédaction de messages pertinents, performance et délivrabilité. C'est aussi une manière de montrer que le marketing ne se réussit pas que dans le Cloud mais aussi dans la réalité opérationnelle des entreprises ».

A propos de Message Business

Première plate-forme Web freemium d'email marketing française, Sendethic a été créée en 2006 et édite une solution en ligne qui facilite la réalisation des actions de marketing client (newsletter, Emailing, prospection, invitation événement, enquête de satisfaction, fidélisation) et le pilotage de dispositifs relationnels automatisés (accueil prospect, accueil client, récompense, relance inactif). Accessible depuis internet en mode sécurisée, cette solution a reçu le Ecommerce Award et améliore la productivité des utilisateurs sans compétence informatique et les guide vers la réussite de leurs actions.

Basée à Paris, tiers de confiance dans l’hébergement des fichiers clients, Sendethic est une solution éprouvée par des milliers de PME, Ecommerce, entreprises de taille intermédiaire, départements de grand groupe, collectivité et associations.

Membre actif du SNCD, de l'ADETEM et de Signal Spam, Sendethic milite pour un marketing client responsable sous le signe de la confiance.

Emailing sur mobile ? Etre ou ne pas être responsive… Là n’est pas la question !

Les modes d’affichages Responsive permettent d’adapter un contenu Web aux dimensions du terminal (téléphones mobiles, ordinateurs, tablettes, consoles, écran de télévision, …). De nombreux exemples de sites Web Responsive sont consultables ici dans leurs différents modes d’affichage. C’est une tendance lourde portée par la montée en puissance des smartphones avec de nombreux impacts business mais aussi ergonomiques, graphiques, éditoriaux et techniques. Pour dire les choses simplement, un site Web qui n’est pas responsive doit rapidement trouver des solutions pour le devenir, ce qui peut se transformer en un chantier assez compliqué.

En parallèle de ce tsunami qui bouleverse le monde du Web, des petites vaguelettes agitent le monde de l’email marketing. Depuis quelques mois, les professionnels de l’emailing réfléchissent (et oui cela arrive parfois !) aux meilleures méthodes pour que le contenu des emails envoyés soit, lui aussi, le plus optimisé possible pour une consultation mobile. C’est un effort a priori louable puisque l’usage numéro 1 sur smartphone est justement de consulter ses messageries, ce qui crée des opportunités nouvelles de contacts directs. On notera par exemple que 62,9% des possesseurs de smartphones l’utilisent pour consulter plusieurs fois par jour leur messagerie principale, la consultation via l’ordinateur restant néanmoins le support privilégié à 97,4% pour la messagerie personnelle et 94,4% pour la messagerie professionnelle. (Source SNCD Email Marketing Attitude 2012).

Pour rendre vos emailings optimisés pour le mobile il va donc d’abord falloir ouvrir le capot et détricoter le HTML de vos campagnes. Comme chacun sait, le HTML pour l’email est bien différent du HTML pour le Web du fait de la multiplicité des logiciels de messagerie et de webmail. La mobilité n’arrange pas les choses. Trois écoles s’affrontent, sachant que les préconisations entendues ici et là ne sont pas toujours dénuées d’intérêt personnel puisque les zélateurs de l’optimisation mobile proposent souvent des prestations de service pour les mener à votre place !

L’emailing utilisant les techniques responsives pour le Web: directement dans le code HTML de l’emailing on définit plusieurs contenus qui s’afficheront en fonction de la résolution du terminal destinataire (via les « medias queries« ).

Avantage : l’emailing est parfaitement conçu en fonction des capacités d’affichages du terminal cible.
Inconvénient numéro 1 : au 25 février 2013, ces medias queries ne sont toujours pas reconnues par des grands services de messagerie comme Google avec Gmail et Google Apps (messagerie professionnel). Ces services sont très utilisés pour une consultation via ordinateur mais encore plus massivement à travers leurs applications mobiles.
Inconvénient numéro 2 : il faut démultiplier les contenus à éditer.
Inconvénient numéro 3 : il faut démultiplier au carré les tests à réaliser. Aujourd’hui, concrètement, comment tester l’affichage de l’application Gmail embarquée sur Iphone ou son affichage en mode web mobile ? Et via Firefox sur Androïd ?

Notre avis au 25 février 2013 : tant que Google n’évolue pas, il nous semble inutile, voire contre productif, de rendre ses emailings responsive. Et si Google n’évolue jamais sur ce sujet, on pourrait se retrouver dans la situation de la non compatibilité d’Outlook 2007 et versions supérieures avec les codes HTML incluant des images en fond de cellule ou en fond tableau, c’est à dire avec une contrainte forte à prendre en compte qui bloquerait pas mal d’initiatives !

L’emailing fluide ou scalable : l’emailing se redimensionne automatiquement à la taille du terminal via des astuces HTML parfois sophistiquées.

Avantage : l’emailing s’adapte parfaitement aux différents types de téléphone mobile.
Inconvénient : il faut faire évoluer significativement son HTML. Les expertises sur l’emailing fluide étant rares – c’est un euphémisme – cette évolution peut se révéler assez complexe et il faut anticiper aussi la difficulté de faire évoluer ce HTML sans faire appel à chaque fois à ces compétences rares. Rappelons qu’il est conseillé de ne pas faire un emailing qu’une seule fois par an.
Inconvénient numéro 2 : il faut démultiplier au carré les tests à réaliser.

Notre avis : si vous disposez de compétences HTML qui ont du temps disponible à consacrer à ces sujets, ces sujets méritent d’être explorés dans une perspective de veille technologique. Comme le souligne Bruno Florence (consultant bien connu dans le domaine de l’email marketing) ils doivent aussi être mis en regard du retour sur investissement à en attendre, par exemple si votre coeur de cible consulte massivement vos emailings via des smartphones.

L’emailing adapté : l’emailing reste conçu pour une consultation sur ordinateur mais il est optimisé autant que possible dans la perspective d’une consultation mobile, c’est à dire :

Mono colonne
largeur de 600 pixel de large maximum (sachant que plusieurs terminaux de Smartphone sous Androïd n’afficheront que 400 pixel induisant une navigation horizontale dans le message, tandis que les Iphone adapteront leur affichage avec un rendu immédiatement correct)
police des titres supérieures à 20 pixel
lien très visibles, facilement cliquables et mise en page aérée adaptée aux gros doigts qui n’arrivent pas à tapoter un lien trop petit.

Avantage : un emailing consultable agréablement sur les différents terminaux sans effort important au niveau du code HTML et sans démultiplication des tests.

Notre avis au 25 février 2013 : l’emailing adapté nous semble la recommandation la plus pragmatique en phase avec la réalité de la plupart des entreprises et nous l’appliquons d’ailleurs dès à présent dans les modèles de notre application.

Si vous disposez de peu de compétence HTML cette solution d’optimisation vous permettra d’affecter ce peu de ressources à d’abord développer la performance globale de vos campagnes plutôt que vous focaliser sur l’affichage mobile. Les sujets relevant de l’amélioration des messages ne manquent pas ! Ergonomie, affichage avant ouverture des images, renforcement de la confiance à travers des points de repères établis, efficacité de l’en tête (trio nom d’émetteur / Objet / 1ere ligne), renforcement de la qualité graphique et éditoriale, optimisation de la page d’atterrissage : tous ces micros chantiers visent à renforcer l’expérience vécue par vos destinataires à la réception de vos emailings, quel que soit le terminal, et à améliorer la productivité de vos équipes pour qu’ils mènent des campagnes performantes régulièrement. Là est l’essentiel et c’est là où l’effort doit être d’abord porté.

Pour conclure, tout va évoluer rapidement dans les prochains mois et nos recommandations aussi. Gageons cependant que les nouveaux terminaux évolueront eux aussi vers une qualité d’affichage elle même en progression donnant une plus grande liberté de création plutôt que des contraintes nouvelles.

(Tribune de consensus après moult débats par Vincent Fournout, Guillaume Le Friant et Jean-Michel Hazera : directeurs associés Sendethic et auteurs du Guide du Marketing Direct en Ligne aux Editions Maxima)

Notre avis début 2014 : notre éditeur d'Emailing Responsive change la donne. Avec une facilité d'usage incomparable vous pouvez désormais créer des campagnes responsive et fiabilisées sans difficulté aucun. Si pour des raisons de production interne vous ne pouvez pas utiliser cet outil, les avis ci-dessus restent parfaitement d'actualité.

Emailing sur mobile ? Etre ou ne pas être responsive… Là n’est pas la question !

Les modes d'affichages Responsive permettent d'adapter un contenu Web aux dimensions du terminal (téléphones mobiles, ordinateurs, tablettes, consoles, écran de télévision, …). De nombreux exemples de sites Web Responsive sont consultables ici dans leurs différents modes d'affichage. C'est une tendance lourde portée par la montée en puissance des smartphones avec de nombreux impacts business mais aussi ergonomiques, graphiques, éditoriaux et techniques. Pour dire les choses simplement, un site Web qui n'est pas responsive doit rapidement trouver des solutions pour le devenir, ce qui peut se transformer en un chantier assez compliqué.

En parallèle de ce tsunami qui bouleverse le monde du Web, des petites vaguelettes agitent le monde de l'email marketing. Depuis quelques mois, les professionnels de l'emailing réfléchissent (et oui cela arrive parfois !) aux meilleures méthodes pour que le contenu des emails envoyés soit, lui aussi, le plus optimisé possible pour une consultation mobile. C'est un effort a priori louable puisque l'usage numéro 1 sur smartphone est justement de consulter ses messageries, ce qui crée des opportunités nouvelles de contacts directs. On notera par exemple que 62,9% des possesseurs de smartphones l’utilisent pour consulter plusieurs fois par jour leur messagerie principale, la consultation via l'ordinateur restant néanmoins le support privilégié à 97,4% pour la messagerie personnelle et 94,4% pour la messagerie professionnelle. (Source SNCD Email Marketing Attitude 2012).

Pour rendre vos emailings optimisés pour le mobile il va donc d'abord falloir ouvrir le capot et détricoter le HTML de vos campagnes. Comme chacun sait, le HTML pour l'email est bien différent du HTML pour le Web du fait de la multiplicité des logiciels de messagerie et de webmail. La mobilité n'arrange pas les choses. Trois écoles s'affrontent, sachant que les préconisations entendues ici et là ne sont pas toujours dénuées d'intérêt personnel puisque les zélateurs de l'optimisation mobile proposent souvent des prestations de service pour les mener à votre place !

L'emailing utilisant les techniques responsives pour le Web: directement dans le code HTML de l'emailing on définit plusieurs contenus qui s'afficheront en fonction de la résolution du terminal destinataire (via les « medias queries« ).

Avantage : l'emailing est parfaitement conçu en fonction des capacités d'affichages du terminal cible.

Inconvénient numéro 1 : au 25 février 2013, ces medias queries ne sont toujours pas reconnues par des grands services de messagerie comme Google avec Gmail et Google Apps (messagerie professionnel). Ces services sont très utilisés pour une consultation via ordinateur mais encore plus massivement à travers leurs applications mobiles.

Inconvénient numéro 2 : il faut démultiplier les contenus à éditer.

Inconvénient numéro 3 : il faut démultiplier au carré les tests à réaliser. Aujourd'hui, concrètement, comment tester l'affichage de l'application Gmail embarquée sur Iphone ou son affichage en mode web mobile ? Et via Firefox sur Androïd ?

Notre avis au 25 février 2013 : tant que Google n'évolue pas, il nous semble inutile, voire contre productif, de rendre ses emailings responsive. Et si Google n'évolue jamais sur ce sujet, on pourrait se retrouver dans la situation de la non compatibilité d'Outlook 2007 et versions supérieures avec les codes HTML incluant des images en fond de cellule ou en fond tableau, c'est à dire avec une contrainte forte à prendre en compte qui bloquerait pas mal d'initiatives !

L'emailing fluide ou scalable : l'emailing se redimensionne automatiquement à la taille du terminal via des astuces HTML parfois sophistiquées.

Avantage : l'emailing s'adapte parfaitement aux différents types de téléphone mobile.

Inconvénient : il faut faire évoluer significativement son HTML. Les expertises sur l'emailing fluide étant rares – c'est un euphémisme – cette évolution peut se révéler assez complexe et il faut anticiper aussi la difficulté de faire évoluer ce HTML sans faire appel à chaque fois à ces compétences rares. Rappelons qu'il est conseillé de ne pas faire un emailing qu'une seule fois par an.

Inconvénient numéro 2 : il faut démultiplier au carré les tests à réaliser.

Notre avis : si vous disposez de compétences HTML qui ont du temps disponible à consacrer à ces sujets, ces sujets méritent d'être explorés dans une perspective de veille technologique. Comme le souligne Bruno Florence (consultant bien connu dans le domaine de l'email marketing) ils doivent aussi être mis en regard du retour sur investissement à en attendre, par exemple si votre coeur de cible consulte massivement vos emailings via des smartphones.

L'emailing adapté : l'emailing reste conçu pour une consultation sur ordinateur mais il est optimisé autant que possible dans la perspective d'une consultation mobile, c'est à dire :

– mono colonne
– largeur de 600 pixel de large maximum (sachant que plusieurs terminaux de Smartphone sous Androïd n'afficheront que 400 pixel induisant une navigation horizontale dans le message, tandis que les Iphone adapteront leur affichage avec un rendu immédiatement correct)
– police des titres supérieures à 20 pixel
– lien très visibles, facilement cliquables et mise en page aérée adaptée aux gros doigts qui n'arrivent pas à tapoter un lien trop petit.

Avantage : un emailing consultable agréablement sur les différents terminaux sans effort important au niveau du code HTML et sans démultiplication des tests.

Notre avis : l'emailing adapté nous semble la recommandation la plus pragmatique en phase avec la réalité de la plupart des entreprises et nous l'appliquons d'ailleurs dès à présent dans les modèles de notre application.

Si vous disposez de peu de compétence HTML cette solution d'optimisation vous permettra d'affecter ce peu de ressources à d'abord développer la performance globale de vos campagnes plutôt que vous focaliser sur l'affichage mobile. Les sujets relevant de l'amélioration des messages ne manquent pas ! Ergonomie, affichage avant ouverture des images, renforcement de la confiance à travers des points de repères établis, efficacité de l'en tête (trio nom d'émetteur / Objet / 1ere ligne), renforcement de la qualité graphique et éditoriale, optimisation de la page d’atterrissage : tous ces micros chantiers visent à renforcer l'expérience vécue par vos destinataires à la réception de vos emailings, quel que soit le terminal, et à améliorer la productivité de vos équipes pour qu'ils mènent des campagnes performantes régulièrement. Là est l'essentiel et c'est là où l'effort doit être d'abord porté.

Pour conclure, tout va évoluer rapidement dans les prochains mois et nos recommandations aussi. Gageons cependant que les nouveaux terminaux évolueront eux aussi vers une qualité d'affichage elle même en progression donnant une plus grande liberté de création plutôt que des contraintes nouvelles.

Les 20 Commandements de l’emailing 2013

Lors du dernier salon Emarketing le 29 et 30 janvier nous avons animé 2 conférences avec plus de 1000 inscrits pour écouter les 20 Commandements de l’Emailing. Cette intervention a entièrement été mise à jour pour l’occasion (ou presque) et nous avons grand plaisir de la partager sur le blog Aimez-les ! Commentez, amendez, complétez, réagissez ! Si vous voulez consulter le document en PDF (ainsi qu’une douzaines d’autres présentations), merci de vous enregistrer sur notre centre de ressources sur le marketing direct en ligne et la fidélisation client.

Résolution et voeux 2013 : emailing & marketing bien planifié

On ne le dira jamais assez : l’emailing n’est pas une affaire de one shot mais de relation dans la durée. Cela implique de s’organiser et de planifier vos stratégies marketing à l’avance. Mi clin d’œil mi outil, nous vous proposons un calendrier des événements utiles en 2013 pour anticiper vos propres actions marketing. Soldes, vacances, fêtes diverses : c’est un contenu simple mais que nous espérons utile voire inspirant ! Vous pouvez le consulter ci-dessous au format Calendar, ou le télécharger au format PDF. Si vous venez nous voir sur le Stand F1 au Forum Emarketing le 29 et 30 janvier au Palais des Congrès, nous vous en offrirons une superbe version papier.

Calendrier de l'emailing et du marketing client

Mini formation Emailing et marketing client

Lors du forum Emarketing 2013 au Palais des Congrès nous animerons des mini formations pratiques incluant démonstration dans l’application et questions / réponses avec les participants. Ces formations gratuites accessibles sur inscription seront l’occasion d’échanger autour des bonnes pratiques de l’email marketing et de la relation client et de faire connaissance avec l’équipe Sendethic dédiée à votre accompagnement. Rendez vous au Palais des Congrès de Paris du 29 au 30 janvier 2013

La délivrabilité et la réputation d’émetteur expliquées clairement aux agences

L'enjeu de la délivrabilité et de la réputation de l'émetteur soulève des questions sensibles mixant complexité technique et fondamentaux marketing. Nous considérons que les agences Web et communication sont particulièrement importantes pour relayer et expliquer ces enjeux à leurs clients annonceurs.

Nous organisons donc, dans nos locaux Paris 18, le mercredi 23/1 une matinée d'information sans langue de bois qui abordera ces thématiques en toute transparence pour aider les agences, au sens large, à accompagner efficacement leurs clients.

Inscription gratuite – nombre de places limité

09H00 : accueil, thé Kusmi Tea, café et viennoiseries
09H20 : présentation Sendethic pour les Agences
09H30 : les fondamentaux de la délivrabilité
09H50 : les technologies pour améliorer la réputation
10H10 : aider l'annonceur à y voir clair
10H30 : stratégies possibles et cas pratiques
10H50 : détails du programme Partenaires Sendethic

Inscription gratuite – nombre de places limité

Si vous ne pouvez pas venir, nous avons aussi commis une présentation qui récapitule les choix technologiques possibles en matière de réputation d'émetteur.

Télécharger le PDF

Sendethic conjugue marketing intelligent et e-commerce pour les utilisateurs de PrestaShop

Communiqué du 5 janvier 2013

Sendethic, spécialiste de l’email marketing, annonce une nouvelle offre unique et gratuite. Concrètement, l’éditeur lance un module Prestashop permettant de synchroniser la base client Prestashop et la base contacts sur l'application Sendethic. La donnée est alors consolidée avec intelligence et permet de disposer d'une base marketing segmentée selon des critères commerciaux adaptés.

Cette offre permet notamment d’accéder à plusieurs bénéfices majeurs :

Exportation quotidienne et automatisée de toutes les données clients utiles : coordonnées, CA, date de dernier achat, fréquence d'achat, date anniversaire, date de dernière livraison, optin, newsletter… Toutes ces informations dispatchées dans plusieurs tables de Prestashop sont ici rassemblées, calculées et consolidées de manière cohérente et homogène. Cette exportation est menée dans un cadre strictement sécurisé.

Création à la volée des champs et des segments : lors de la première configuration du module, le compte Sendethic est lui aussi paramétré avec les champs et les segments nécessaires pour pouvoir mener immédiatement des campagnes utiles, automatisées ou ponctuelles, par email ou SMS.

Possibilité de publier des formulaires Web directement dans le site Prestashop.

Guillaume Le Friant chez Sendethic « Cette offre démontre notre expertise de l’email marketing et notre ouverture vers les plateformes du marché. PrestaShop est l’une des principales solutions utilisée par les e-commerçants. Nous avons souhaité leur proposer un outil complémentaire leur permettant de mettre en place une politique e-marketing adaptée. »

Une présentation complète est disponible : https://www.sendethic.com/emailing-envoi-emailing/api-emailing-sms-connecteur/module-prestashop//

A propos de Message Business

Membre actif du SNCD, de l'ADETEM et de Signal Spam, Sendethic milite pour un marketing client responsable sous le signe de la confiance.

Lire le tableau récapitulatif de vos imports

Retrouvez les différentes informations spécifiques à l'importation de votre fichier via le tableau récapitulatif de vos imports.

Lecture des informations récapitulatives des imports

Après avoir lancé votre import, vous êtes redirigé vers la page de suivi des importations (Contacts > Importer) où un tableau retrace l'historique des anciennes importations que vous n'avez pas supprimées.

Ce tableau est composé des colonnes suivantes :

Nom de l'importation qui reprend le nom que vous avez donné à votre import ainsi que le nom d'origine du fichier utilisé pour l'importation.
Date qui indique le jour et l'heure où l'importation du fichier a été lancée.
Status qui permet de déterminer l'état de traitement de l'import lancé. Celui-ci peut être :

En attente : le traitement du fichier n'a pas encore débuté,

En cours (): l'import est en cours de traitement,

Terminé : l'import et les mises à jour sont terminées.

Lue qui indique le nombre de lignes présentes dans votre fichier.
En doublon qui reprend le nombre de contacts qui sont présents à plusieurs reprises dans votre fichier ou qui sont déjà présents dans votre base. Il est à considérer que la notion de doublons s'appuie sur la clé d'unicité du compte (par défaut l'adresse email du contact). Si des contacts sont présents à plusieurs reprises dans votre fichier, vous retrouverez les informations sur ces doublons dans le fichier NOM_DE_VOTRE_FICHIER_CSV.Doublon.txt.
Ajouté qui désigne le nombre de nouveaux contacts qui ont été insérés dans votre base suite à l'import.
Mis à jour qui précise le nombre de contacts déjà présents dans votre compte et qui ont été mis à jour suite à l'importation.
Doublon importé indique le nombre de contacts déjà présents dans votre compte et pour lesquels de nouvelles fiches contacts en été créées (cela signifie que vos paramètres de gestion de bases contacts ont été modifiés afin d'accepter les doublons).
Erreur qui signale le nombre de contacts ou de valeurs qui n'ont pas pu être importés ou mis à jour en raison d'un mauvais format de la valeur. Si des erreurs ont été rencontrées lors de l'importation de votre fichier, vous pourrez les consulter via le fichier NOM_DE_VOTRE_FICHIER_CSV.Erreur.txt.

Obtenir les fichiers de détails d'un import

Lorsque vous cliquez sur le nom d'un import que vous avez effectué, il vous est possible d'ouvrir ou d'enregistrer un dossier zip.

emailing-importation-fichier-contacts-zip

En ouvrant ce fichier, en plus du fichier que vous avez importé, vous retrouverez également les fichiers suivants :

NOM_DE_VOTRE_FICHIER_CSV.Correspondance.txt qui indique les mises en correspondances qui ont été effectuées entre les données de votre fichier et les champs Sendethic.
NOM_DE_VOTRE_FICHIER_CSV.Erreur.txt qui regroupe les différentes erreurs qui ont été rencontrées lors de l'importation. Ce fichier txt vous donnera notamment la ligne, la colonne et la valeur pour laquelle l'erreur a été constatée. Ce fichier sera présent uniquement si des erreurs ont été rencontrées lors de votre importation.
NOM_DE_VOTRE_FICHIER_CSV.Doublon.txt qui précise les doublons présents dans votre fichier. Ce fichier référence tous les doublons rencontrés lors de votre importation en précisant la ligne du doublon dans le fichier, sa valeur ainsi que la ligne avec laquelle le contact est en doublon. Ce fichier sera présent uniquement si des doublons sont présents dans votre fichier d'importation.
LisezMoi.txt qui reprend toutes les informations sur les différents fichiers ci-dessus ainsi que des liens pour vous permettre de les utiliser.

emailing-importation-fichier-contacts-zip-exporter

Comprendre un différentiel entre les contacts d'un import et les destinataires d'une opération

Il est souvent constaté que des contacts inclus dans un fichier importé peuvent avoir déjà été précédemment importés, sollicités, désabonnés et/ou retournés en mauvaises adresses ou en listes repoussoir avant l'import effectué et sélectionné en tant que destinataire de l'opération.

Vous disposez du détail des volumes de contacts concernés en lançant un comptage des destinataires de l'opération (à l'étape Destinataires de l'opération) :