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Stratégie, scénarios, exemples et technologies du marketing automation
Séminaire le mercredi 20 mars - Paris Boétie
Publics: direction & responsable marketing / digital / email / marketing direct
Depuis des années le marketing digital invite à déployer des mécaniques automatisées pour nourrir la relation avec un prospect ou un client.
Derrière le discours prometteur (productivité, proximité avec le client, amélioration de la conversion) la mise en place reste jalonnée d'enjeux à résoudre.
Le Sendethic Day propose une demi-journée optimiste de partage des meilleures pratiques du marketing automation en évitant l'usine à gaz – La première édition a été un franc succès… Nous vous proposons donc comme promis une nouvelle session pour ceux qui n'avaient pas pu s'inscrire !
Une matinée pour comprendre les fondamentaux et répondre aux questions techniques, stratégiques et opérationnelles soulevées lors de la mise en place d'un projet de Marketing Automation… dans une ambiance conviviale et studieuse.
et bien sûr des questions des participant.e.s !
Le séminaire se terminera par un apéritif déjeunatoire dans un environnement convivial en plein coeur de Paris, facilitant les échanges informels.
La matinée sera animée par Vincent Fournout, Guillaume Le Friant (directeurs co-fondateur de Sendethic et auteurs de Emailing, newsletter, smart data, sms, réseaux sociaux – Guide complet du marketing direct en ligne, Editions Maxima), Anaïs Lebouc responsable commerciale et formation et Pauline Légal directrice générale adjoint de Leviers d'avance.
Lieu : 110 rue La Boétie 75008 Paris
Pause café vers 11H et fin du séminaire à 12H30 environ.
Déjeuner et networking jusqu'à 14H30.
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crédit photo chris2so
Concrétisez vos opportunités grâce
à des landing pages aisément construites
L'intérêt stratégique d'une landing page est de la plus haute importance : pousser son destinataire à l'action.
Une landing page (ou page d'atterrissage) est une page web tournée vers une action unique. Autrement dit, elle n'a qu'une seule vocation : pousser son destinataire à l'action. Elle doit donc être la plus pertinente et soignée possible pour mettre toutes les chances de votre côté.
Votre landing page doit être pensée et construite en fonction d'un unique objectif. Si vous vendez 4 produits / services, il vous en faudra donc 4. Sur celles-ci, deux choix seront possibles : réaliser l'action demandée ou quitter. Dans cette perspective, la conception de votre page d'atterrissage devra être relativement basique mais nécessite une réflexion approfondie pour transformer l'essai.
Nos conseils :
Une landing page peut très bien être également un outil de prédilection pour la collecte de contacts. Elle présente de plus l'avantage de pouvoir qualifier le lead. En effet, vous collecterez des informations riches grâce aux différents champs du formulaire que vous intégrerez à la page. Les données récupérées permettent d'enrichir votre connaissance contact, d'affiner votre qualification voire alimenter un score grâce auquel vous détecterez risques et opportunités.
Nos conseils :
1H de conseils pour créer une charte email
et des gabarits beaux et efficaces
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Concrétisez vos opportunités
grâce à des landing pages
aisément construites
Dans le contexte du marketing automation ou de l'email marketing la landing page prolonge l'email ou un sms. Elle pourra donc être personnalisée en fonction des informations du contact.
Créez simplement et sans compétence html de belle landing pages avec L'Editeur Sendethic. Vous bénéficierez de fonctionnalités riches comme afficher des effets de survol sur les boutons d'action (ou call to action), des fonds avec motifs, des effets sur vos typos… Les éléments de votre charte graphique y sont intégrés et la gestion de contenu par blocs est des plus simples. Une fois votre page créée, l'URL d'hébergement vous est communiquée dans les informations de votre opération. Vous n'avez alors plus qu'à récupérer ce lien pour l'intégrer dans vos Emailings / SMS. Afin d'améliorer votre productivité, vous pouvez bien sûr créer de nouvelles landing pages à partir de vos créations précédentes !
Tout contenu (email, landing page…) créé avec l'Editeur Sendethic est nativement responsive. Les images sont automatiquement redimensionnées de manière homothétique, les structures en colonne passent les unes sous les autres… Pour aller plus loin, vous bénéficiez de fonctionnalités avancées pour la gestion d'affichage des contenus sur mobile : changer le comportement des colonnes, masquer des éléments sur ordinateur et / ou mobile, changer l'alignement ou la taille des éléments sur mobile…
Personnaliser votre landing page grâce aux données de votre Base Contacts vous permettra de l'individualiser et ainsi d'augmenter votre taux de conversion. Vous pouvez par exemple, et grâce aux codes de personnalisation de l'Editeur Sendethic, faire atterrir votre destinataire sur une page l'accueillant avec son prénom, son numéro de client et toute autre information sur votre contact récoltée au préalable. Vous pouvez encore pousser la personnalisation jusqu'au pré-remplissage d'un formulaire qui inciterait fortement votre destinataire à passer à l'action. Ceci vous permettrait finalement de valider des données complémentaires mais également de qualifier votre destinataire.
Les Landing Pages Sendethic peuvent être facilement pointées dans un SMS avec un lien court fourni dans l'application qui conservera toutes les données de personnalisation. La landing page est donc le compagnon d'un SMS très court (153 caractères) pour apporter un complément d'information.
Visites et clics sur la page sont conservés et font finalement l'objet d'un rapport statistique qui vous aidera à analyser et soigner vos performances.
Ce guide didactique et esthétique d'une cinquantaine de pages vous aidera à découvrir les riches possibilités de design de l'email. Il vous permettra ensuite de les appliquer très concrètement dans l'Editeur.
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Télécharger le guide d'inspiration Email & Landing Page Sommaire : 1. L’Editeur de Sendethic (p.4) |
Pour monter en compétence plus rapidement, pour bénéficier d'un regard expert, pour nous déléguer tout ou partie de votre email marketing et de votre marketing automation, vous pouvez vous appuyer sur les Expertises Sendethic.
Outre des fonctionnalités puissantes voire inédites, des expertises pointues, Sendethic propose aussi un accompagnement hors pair et notamment :
S'inscrire aux prochains événements
L'accompagnement c'est aussi : une assistance en ligne ultra documentée, un support par mail et par téléphone directement accessible dans votre compte et des Expertises à activer pour gagner du temps et des compétences.
Une vidéo de 2 minutes 30 secondes.
Une application c'est un outil et pour se rendre compte rien ne vaut de pratiquer ! Ouvrez un compte Découverte, posez-nous des questions, nous sommes là pour vous aider à réussir !
Les indicateurs sont déjà connus à cette étape car ils ont été définis à la première étape Objectifs – cette étape consiste à établir et enrichir votre tableau de bord et d’analyser la performance de vos campagnes pour améliorer les suivantes :
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Segmentation des cibles et personnalisation des emailings au service de la communication politique
Article produit grâce à celui de Kelsey Sutton sur Adweek.com
Novembre 2018 : les démocrates remportent plus de 40 sièges lors des élections de mi-mandat (midterms) au parlement américain. De tous les facteurs mis au crédit de cette percée, il y en a un, revendiqué par le Comité National Démocrate (DNC), qui devrait particulièrement retenir votre attention : la refonte de leur stratégie emailing basée sur la personnalisation.
3 résultats clés et 2 enseignements majeurs !
Le DNC s’est largement inspiré des bonnes pratiques marketing et plus précisément de l’emailing. En effet, il a personnalisé ses envois dans le but de garder ses supporters engagés, impliqués et motivés à voter. Caitlin Mitchell, responsable de campagne, a déclaré que comprendre comment améliorer la personnalisation des communications digitales avait été une priorité pour le parti en 2018. Le contexte était celui d'une reconstruction de leur relation avec leurs supporters et l'amélioration de leur sensibilisation via le numérique. Leur stratégie pour trouver des militants et récolter des dons repose fortement sur leur communication par email. Comprendre les codes de l’emailing et se les approprier était alors une priorité.
Afin de tirer parti de leur base et de paramétrer des envois personnalisés selon les différents soutiens du parti, les démocrates ont eu recours à la segmentation de leurs destinataires. Les messages ont été personnalisés selon 3 critères : les données des destinataires, leurs précédents dons ainsi que leur localisation. Du Testing a également été mis en place. Il s’agissait alors de déterminer quel message donnait les meilleurs retours pour optimiser les futurs envois.
Certains des emails pointaient des lieux d’activités militantes ou des bureaux de vote à proximité des lieux de vie de leurs destinataires. Le DNC connaissait ces derniers et les avait enregistrés à partir des registres de votes. Enfin, le montant du don déjà effectué en 2018 par le destinataire pouvait être inclus et rappelé dans l’emailing.
Elle révèle que le don moyen de cette campagne des midterms constituée d’emailings personnalisés s’élève à 45$ en moyenne là où un email standard ne rapportait que 20. Par conséquent, en octobre 2018 le DNC avait levé 38% de fonds de plus qu’il ne l’avait fait pour les midterms 2016. Pour un nombre total d’envois diminué de moitié ! Au total, 40 millions de dollars ont été récoltés en ligne par le comité démocrate, soit plus du double de ce qu’avait enregistré la campagne 2016 (offline inclus).
Le DNC refuse de divulguer la taille de sa base de contacts. Elle dévoile tout de même que celle-ci contient plusieurs millions de destinataires. Pour l’année 2018, plus de 150 campagnes d’emailings personnalisés ont été envoyées.
« Dans un marché beaucoup plus dense, il est plus difficile d’amener les personnes à agir. Par une communication hyper-personnalisée perçue comme adaptée, les gens sont plus prompts à passer à l’action. On a montré à nos destinataires qu’on pouvait utiliser leurs données cédées volontairement de manière positive et non pas cauchemardesque et cela signifie quelque chose pour ces personnes ».
« A chaque fin de cycle est annoncée la mort de l’emailing et qu’un autre levier sera « the next big thing » mais force est de constater que l’emailing reste le roi en terme de levée de fonds en ligne »
Cet article vous inspire ? Vous pouvez vous aussi personnaliser vos emailings et segmenter votre Base Contacts via différents critères. Nous pouvons également vous accompagner sur la voie de la réussite.
Les champs vous permettent de structurer votre base contacts et de personnaliser vos opérations Emailing, SMS, formulaire, enquête, pages web. Pour consulter les champs présents par défaut rendez-vous dans l'onglet Contacts > Éditer les champs.
Dans la liste s'affiche les champs par défaut et les champs créés spécifiquement sur le compte :
Les champs par défaut sont relatifs aux informations disponibles dans une fiche contact. Ces champs couramment utilisés étant déjà présents dans le compte, il n'est pas nécessaire de les créer lors de l'import de contacts :
Civilité **MB_SALUTATION**
Prénom **MB_FIRSTNAME**
Nom **MB_LASTNAME**
Raison Sociale **MB_COMPANYNAME**
Titre/Fonction **MB_JOBTITLE**
Adresse Email **MB_EMAIL**
Tél. Mobile (pour SMS) **MB_MOBILE**
Téléphone **MB_PHONE**
Fax **MB_FAX**
Adresse 1 **MB_ADDRESS1**
Adresse 2 **MB_ADDRESS2**
Code postal **MB_ZIPCODE**
Ville **MB_CITY**
Pays **MB_COUNTRY**
Type de contact **MB_TYPE**
Activité **MB_ACTIVITY**
Commentaires **MB_COMMENTS**
Source du contact **MB_SOURCE** Les champs ajoutés sur le compte sont les champs que vous allez créer en fonction de vos besoins. Vous pouvez les créer dans Contacts > Editez les champs ou lors de l'étape 2 de l'import d'un fichier
Les champs du compte sont relatifs aux informations du compte, à savoir celles disponibles dans l'onglet Plus > Vos coordonnées. Vous pouvez vous appuyer sur ces champs pour personnaliser les contenus d'opérations en reprenant les codes de personnalisations suivants :
Alias d'émission **MB_ACCOUNTALIAS**
Nom du Compte **MB_ACCOUNTNAME**
Numéro du Compte **MB_ACCOUNTID**
Raison Sociale **MB_ACCOUNTCOMPANYNAME**
Adresse 1 **MB_ACCOUNTCOMPANYADDRESS1**
Adresse 2 **MB_ACCOUNTCOMPANYADDRESS2**
Code postal **MB_ACCOUNTCOMPANYZIPCODE**
Ville **MB_ACCOUNTCOMPANYCITY**
Pays **MB_ACCOUNTCOMPANYCOUNTRY**
Civilité **MB_ACCOUNTUSERSALUTATION**
Nom **MB_ACCOUNTUSERLASTNAME**
Prénom **MB_ACCOUNTUSERFIRSTNAME**
Adresse Email **MB_ACCOUNTUSEREMAIL**
Téléphone **MB_ACCOUNTUSERPHONE**
Fonction **MB_ACCOUNTUSERJOBTITLE** Les champs de l'opération font référence spécifiquement à une opération disponible sur le compte (emailing, SMS, formulaire, enquête, page web). Ceux-ci sont par exemple utilisés pour faire remonter le nom de l'opération emailing qui a généré des visites sur votre site dans Google Analytics.
Nom de l'opération **MB_OPNAME**
Objet de l'opération **MB_OPTITLE**
Numéro de l'opération **MB_OPID**
Année de la création de l'opération **MB_OPCREATIONDATE_YYYY**
Mois de la création de l'opération **MB_OPCREATIONDATE_MM**
Jours de la création de l'opération **MB_OPCREATIONDATE_DD**
Année de l'envoi de l'opération **MB_OPSTARTDATE_YYYY**
Mois de l'envoi de l'opération **MB_OPSTARTDATE_MM**
Jour de l'envoi de l'opération **MB_OPSTARTDATE_DD**