Le Kit Emailing pour les Agences à télécharger gratuitement

Paris, le 15 avril 2015

Les agences sont très souvent confrontées à la problématique de l'email marketing. En fonction de la spécialité de l'agence, l'email s'exprimera à travers des livrables variés :

– mise en place et animation de newsletters relationnelles,
– dispositifs transactionnels pour le ecommerce,
– invitation pour les actions événementielles,
– promotion, relance pour les opérations commerciales,
– communication corporate.
– etc !

Pourtant – à part pour quelques rares spécialistes – l'email est souvent vécu comme complexe et difficile à rémunérer. Par ailleurs les contraintes éditoriales (communication personnelle et directe) ainsi que graphiques (consultation dans les webmails, email responsives, affichages des images) sont fortes, mouvantes et sources de difficultés voire d'imbroglio lors de la fabrication des messages.

Avec plusieurs centaines d'agences partenaires et des milliers d'entreprises clientes, Sendethic a accumulé de nombreuses bonnes pratiques et les a consolidées dans le Kit Agences destiné à toutes les agences généralistes (RP, ecommerce, éditorial, web, pub…) et disponible au téléchargement gratuitement sur Internet.

www.sendethic.com/partenaire-agence-emailing/reco-agence-emailing

Des années de bonnes pratiques email marketing résumées

- Toutes les questions pour prendre un brief
– Régles déontologiques
– Norme d'authentification et délivrabilité
– Synchronisation avec les SI clients
– Structuration des champs d'une base
– Conception responsive
– Scénarisations possibles
– Rendre le client autonome ou pas
– Analyse d'une campagne réussie ou ratée

Ces outils sont complétés par une reco type de 30 slides couvrant la mise en place d'une stratégie d'email marketing complète et des budgets type.

Le kit Emailing pour les Agences est téléchargeable gratuitement. Les sources Power Point et Excel sont utilisables librement par les agences partenaires Sendethic.

L'email marketing comme levier qualitatif de « new biz » pour les agences

Au-delà du partage de bonnes pratiques cet outil a vocation à montrer l'email marketing comme un véritable outil de new business pour les agences leur permettant de créer de la valeur durablement dans l'accompagnement de leurs clients. Il s'inscrit finalement dans la volonté de Sendethic de montrer que l'email est un canal beau, riche et puissant comme le démontrent chaque jour des dispositifs aussi variés que My Little Paris, Time to Sign Off et des milliers de newsletters pertinentes attendues par leurs destinataires.

A propos de Sendethic

Première plate-forme Web freemium d’email marketing française, Sendethic a été créée en 2006 et édite une solution en ligne qui facilite la réalisation des actions de marketing client (newsletter, Emailing, prospection, invitation événement, enquête de satisfaction, fidélisation) et le pilotage de dispositifs relationnels automatisés (accueil prospect, accueil client, récompense, relance inactif). Accessible depuis Internet en mode sécurisé, cette solution a reçu l’Ecommerce Award et améliore la productivité des utilisateurs sans compétence informatique en les guidant vers la réussite de leurs actions.

Basée à Paris, Tiers de confiance dans l’hébergement des fichiers clients, Sendethic est une solution éprouvée par plus de 30.000 entreprises. Membre actif du Syndicat National de la Communication Directe (SNCD), de l’Association nationale des professionnels du marketing (ADETEM) et de Signal Spam, Sendethic milite pour un marketing client responsable sous le signe de la confiance.

Ses trois cofondateurs, Vincent Fournout, Guillaume Le Friant et Jean-Michel Hazera, ont publié en 2012 le livre Emailing, newsletters, sms, réseaux sociaux – Guide complet du marketing direct en ligne aux Editions Maxima. Une seconde édition entièrement révisée et enrichie a été publiée fin 2014.

Excluez les clics sur les liens de désabonnement de vos rapports Emailing

Si vous souhaitez exclure des statistiques les clics sur le lien de désabonnement, 2 possibilités :

Exclure des statistiques les clics sur le lien de désabonnement pour toutes les opérations du compte

Pour cela rendez-vous dans Plus > Paramètres > Emailing

Sélectionnez l'option Exclure des statistiques tous les clics sur les liens de désabonnement pour n'afficher que les performances de clics et autres liens dans les opérations.

parametre-emailing-exclure-lien-desabo-stats

Exclure des statistiques les clics sur le lien de désabonnement pour une opération spécifique

Rendez-vous dans le rapport statistiques de l'emailing dans lequel vous souhaitez exclure les clics sur le liens de désabonnement.

Dans les paramètres du rapport > Comptabiliser les clics de désabonnement :

Sélectionner « Non » pour exclure des résultats du rapport les clics sur les liens de désabonnement pointés depuis l'opération et de n'afficher uniquement les performances de clics sur les autres liens proposés dans l'opération. Les liens de désabonnement exclus correspondant au lien « Se désabonner » du module par défaut de désabonnement Sendethic ainsi qu'à tous les liens incluant « unsubscribe » dans les adresses urls pointées depuis le contenu de l'emailing (par exemples: http://site.com/unsubcribe/index.htm ou bien http://site.com/unsubcribe.htm ou bien https://public.message-business.com/form/12401/985/form.aspx?f=unsubscribe)

rapport-stats-exclure-lien-desabo-ope-specifique

Lors de la saisie d’un formulaire, enregistrez une valeur d’un paramètre d’URL dans un champs dédié de la fiche contact

Une URL peut comporter des paramètres, par exemple http://www.votresiteweb.com?parametre=valeur

Ces valeurs peuvent avoir de multiples usages, notamment identifier l'origine d'un internaute, le contexte de sa navigation, un choix de produit, etc. Lors de la saisie d'un formulaire, il peut être aussi utile de récupérer cette valeur pour l'insérer dans un champ dédié.

Dans l'exemple suivant, nous enregistrerons la valeur liée au « subject » placée dans l'URL d'une page intégrant le formulaire dans un champ de la base contact nommé « website_subject » .

Cette valeur illustre le contexte de collecte que l'on souhaite conserver dans la fiche du contact. La valeur du « subject » dans chaque URL, c'est à dire « 6astuces » sera enregistrée dans le champ de la base contact nommé « website_subject » du contact après soumission du formulaire.

Étape 1 : Créez un champ relatif à la valeur placée dans l'url que vous souhaitez enregistrer.

Privilégiez un champ de type Texte. Nommons ce champ « website_subject »

Au bas de la page d'édition du champs, vous trouverez aussi le code de personnalisation lié au champ « website_subject » dans la base :

Étape 2 : Créez votre formulaire web.

Dans le formulaire, sélectionner les champs souhaités (email, optin, etc) ainsi le champ « website_subject » précédemment créé en cochant la case « Ne pas afficher ce champ mais enregistrer ses valeurs…»:

Réalisez les différentes étapes de création du formulaire et publiez-le.

Étape 3 : Dans le code d'affichage du formulaire en Iframe, adaptez les informations en fonction de votre contexte

Sur la page sommaire de l'opération, vous copierez le script d'Affichage en Iframe qui est composé avec les informations à adapter suivantes:

<iframe id='mb_content' frameborder='0' border='0' src='https://public.message-business.com/form/{COMPTE}/{OPERATION}/form.aspx' name='mb_content' style='width:100%;height:500px;'></iframe>
<script src='https://public.message-business.com/Javascript/getParameterByName.min.js' />
<script>
    var mbid=getParameterByName('MBID'); 
    var sub=getParameterByName('{VARIABLE-URL}');
    if(mbid==null||mbid=='')document.getElementById('mb_content').src='https://public.message-business.com/form/{COMPTE}/{OPERATION}/form.aspx?formItem-mbtext-{ID-DU-CHAMP}='+sub;
    else document.getElementById('mb_content').src='https://public.message-business.com/form/{COMPTE}/{OPERATION}/'+ mbid +'form.aspx?formItem-{TYPE-DU-CHAMP}-{ID-DU-CHAMP}='+sub;
</script>

{COMPTE} : correspond au numéro de votre compte
{OPERATION} : correspond au numéro de l’opération (en l’occurrence le formulaire)
{ID-DU-CHAMP} : correspond au numéro lié au code de personnalisation du champ
{TYPE-DU-CHAMP} : correspond au type du champ (‘mbtext' pour un champ de saisie, ‘mbsingle' pour une liste à selection unique, ‘mbmultiple' pour une liste à selection multiple)
{VARIABLE-URL} : correspond au nom de votre paramètre/variable utilisée dans l'url de votre page

/!\ Dans le cas d'une liste a selection simple/multiple la valeur passée dans la variable d'url devra être l'id du de la valeur à choisir

Dans notre exemple, voici le script une fois les informations adaptées dans le script :

<iframe id='mb_content' frameborder='0' border='0' src='https://public.message-business.com/form/42659/644form.aspx' name='mb_content' style='width:100%;height:500px;'></iframe>
<script src='https://public.message-business.com/Javascript/getParameterByName.min.js' />
<script>
    var mbid=getParameterByName('MBID'); 
    var sub=getParameterByName('subject');
    if(mbid==null||mbid=='')document.getElementById('mb_content').src='https://public.message-business.com/form/42659/644/form.aspx?formItem-mbtext-79='+sub;
    else document.getElementById('mb_content').src='https://public.message-business.com/form/42659/644/'+ mbid +'form.aspx?formItem-mbtext-79='+sub;
</script>

Pour faire afficher le formulaire en Iframe sur votre site, insérez ce script du formulaire adapté dans la ou les pages web souhaitées de votre site. Vous procèderez aux mêmes adaptions sur le code d'affichage en ModalBox.

Alternative: Pointer l'URL du formulaire incluant la valeur

Vous pouvez aussi associer la valeur en respectant la syntaxe suivante :

https://public.message-business.com/form/{COMPTE}/{OPERATION}/form.aspx?formItem-{TYPE-DU-CHAMP}-{ID-DU-CHAMP}=VALEUR

Par exemple : https://public.message-business.com/form/40245/2847/form.aspx?formItem-mbtext-79=6astuces

Lors de la saisie du formulaire, la fiche contact correspondant à cette saisie sera renseignée avec la valeur 6astuces dans le champ website_subject.

Astuce Emailing & Newsletter pour gagner encore plus en productivité sur Sendethic !

Sendethic a toujours visé le meilleur équilibre entre facilité d'utilisation, puissance fonctionnelle, accessibilité pour les débutants et fonctionnalités avancées pour les utilisateurs voire les experts. Nous avons donc récapitulé ci-dessous quelques astuces pour toutes les familles d'utilisateurs afin que chacun puisse progresser dans ses usages et gagner en productivité dans leur gestion de campagne.

Vous avez une astuce à partager ici ? Envoyer nous un petit mail à astuce@messagebusiness.com !

Astuces Emailings & Newsletter Débutants

Trouver rapidement la fiche d'un contact email

En haut à droite de l'interface un champs de recherche permet d'effectuer une recherche sur les champs par défaut (email, nom, prénom, raison sociale, …)

Vous pouvez aussi effectuer une recherche dans les résultats d'une liste de contact et d'opération en bas à droite.

Connaître le nombre de contacts abonnés dans ma base

Facile : il suffit de cliquer dans la barre de gauche sur Contacts Abonnés. La liste des contacts s'affiche et en bas à gauche de la liste s'affiche le nombre de contact abonnés.

Changer le logo Sendethic en bas des emailings

Ce logo peut être modifié et remplacé via les Paramètres accessible dans l'onglet Plus / Paramètres Emailing : Module par défaut de désabonnement Sendethic. Le logo ne peut pas être retiré si vous êtes en offre test. A noter aussi que des clients conservent notre logo car ils trouvent qu'il renforce la confiance et affiche aussi leur soutien à la solution Sendethic. En savoir plus sur le Campus sur les nombreuses autres manières de gérer le désabonnement sur Sendethic.

Changer le logo Sendethic qui apparait en haut à gauche de l'interface

Ce logo peut être modifié et remplacé via les Paramètres accessible dans l'onglet Plus / Paramètres Langues Interface et API : Personnalisation du logo principal du compte. Vous pourrez aussi choisir les couleurs assorties !

Télécharger une facture

Vous venez d'effectuer un achat sur Sendethic ? Retrouvez directement vos factures téléchargeable au format PDF dans Plus > Factures

J'ai oublié mon mot de passe / je souhaite modifier mont mot de passe

Vous avez oublié votre mot de passe, ou n'arrivez pas à vous connecter ? Demander à ce qu'un nouveau mot de passe vous soit directement envoyé grâce au bouton « gestion du mot de passe » sur la page de connexion. Vous aurez également la possibilité, via ce bouton de modifier votre mot de passe actuel

Pourquoi authentifier mon domaine d'envoi ?

Ces authentifications sont aujourd'hui prises en compte par la majorité des serveurs de réception et est essentielle à la distribution de votre campagne.

Elle fournit un identifiant traçable qui prouve au fournisseur de services Internet de votre abonné que vous êtes un expéditeur légitime, et elle facilite l'arrivée de votre campagne dans la boîte de réception évitant ainsi les spams

Vous pouvez choisir de l'authentifier vous-même (gratuit) ou nous déléguer cette tâche (prestation de 99€).

Quand les rapports sont t-ils générés ?

Les rapports d'opérations sont mis à jour très fréquemment.

Pour les emailings : au bout de 2, 3, 4, 5, 10, 15, 20, 30, 40, 50 minutes puis 1H, puis 2, 4, 6, 9, 12, 18 et 36H etc…).

Si dans l'intervalle vous souhaitiez mettre à jour un rapport vous disposez de crédits de génération à la demande à souscrire par tranche de 100 (=29€HT directement dans votre compte). La date de la prochaine mise à jour automatique est mentionnée sous le nom de l’opération.

Recevoir un email en interne suite à une soumission d'un formulaire

A chaque saisi d'un formulaire, vous pouvez être notifié sur une adresse mail interne pour être alerté (par exemple pour une demande de documentation). A l'étape « Propriété » dans l'assistant de création du Formulaire. (Tout en bas : Notifications). Vous pourrez aussi modifier l'objet de la notification voir même y insérer des codes de personnalisation pour un objet de notification personnalisé en fonction des informations saisies. En savoir plus sur la création de formulaire et d'enquête.

Changer la couleur de fond de mes emailings

Si votre Emailing est créé dans l'éditeur Rapide, la couleur de fond peut être modifiée dans l'onglet « Général ». Dans cette barre de style vous pouvez modifier tous les éléments de style aisément. En savoir plus avec une vidéo de 15 minutes consacrée à l'éditeur rapide d'Emailing Responsive et un pas à pas détaillé.

Mon dégradé et l'arrondi de mon bouton ne s'affiche pas lors de l'envoi

Certains serveurs de messagerie mettent des barrières à des options telles que les dégradés et l'arrondi des boutons. Consultez cette liste ci dessous afin d'en savoir plus.

Modifier le texte en haut de mes emailings (si vous n'arrivez pas à lire ce message…)

Par défaut un texte est inséré avec un lien automatique vers la page miroir (qui reproduit à l'identique votre opération Emailing). Vous pouvez le désactiver ou le modifier. Vous pouvez effectuer ce paramétrage de manière globale dans vos paramètres d'Emailing (Onglet Plus / Paramètre / Emailing : Intitulés par défaut) ou le modifier en étape 1 de création de votre Emailing en cliquant sur Option d'envoi de l'opération.

Ajouter un bloc plan/bloc agenda à vos emailings

Une option qui donnera une valeur ajoutée sûre à vos emailings ! D'autres routeurs professionnels proposent cette option en supplément, chez Sendethic, elle vous ai offerte ! Embellissez vos emails en utilisant des blocs Plans et Agenda ! D'un simple double clic, vous pourrez ainsi gérer les paramètres (adresse, horaire, lieu à ajouter directement dans votre Google Agenda, Outlook, Microsoft, Yahoo Agenda etc…)

Partager un rapport d'Emailing ou SMS avec des membres de votre équipe

Pas besoin d'être un utilisateur du compte pour pouvoir accéder au rapport. Vous pouvez générer une page Web avec un lien pour consulter le rapport et configurer les rubriques à afficher dans le rapport. Après avoir cliqué sur le rapport de campagne Emailing ou SMS, cliquez sur le bouton de partage en haut à droite.

Planifier une campagne Emailing ou un SMS

Astuce ultra basique mais rappelons quand même qu'il est possible de planifier un emailing ou une campagne SMS à l'étape 4 de création de la campagne !

Créer une campagne Emailing à partir d'une précédente

Pour repartir d'une ancienne opération ou d'un gabarit qui vous servira de point de départ, il suffit de cliquer sur Emailiing, Nouveau, A partir d'une précédente

Astuces Emailings & Newsletter Avancés

Afficher un planning de toutes mes campagnes planifiées ou en cours

En cliquant sur Opérations / Emailing / En cours (ou via la barre de gauche) vous accédez à une liste triable par date et vous donnant le planning des prochaines opérations.

Afficher la liste des cliqueurs d'un emailing

Clic, ouverture, désabonnement : tout est conservé dans Sendethic. Vous pouvez y accédez directement à partir d'un rapport et choisir « afficher la liste » dans le menu contextuel

Vous pouvez aussi effectuer une recherche ou créer un segment. Le critère est « Comportement » :

a cliqué dans un ou plusieurs emailings > un des liens suivants > et cliquer sur le lien en question

Eviter de créer un segment pour chaque opération

Dans l'assistant de création d'un emailing, à l'étape de choix des destinataires vous pouvez choisir « Par condition » qui vous donne accès aux mêmes critères que les segments (information de la base, comportement, correspondance avec une opération, correspondance avec un segment). Quelle utilité ? Eviter d'avoir des segments qui ne servent qu'une fois.

Mes images ne s'affichent pas lors du test

Vérifiez que vos photos ne soient pas trop lourdes : elles ne doivent pas dépasser la largeur en pixels de votre gabarit. Si le gabarit = 700px, votre photo doit faire moins de 700px si ce n'est pas le cas, n'hésitez pas à la redimensionner directement dans la bibliothèque d'image > Edition > Redimensionner

Créer un formulaire d'inscription newsletter à installer sur mon site Web

Sendethic permet de créer des formulaires hyper facilement. Opération Formulaire Nouveau. Inutile d'être un expert en CSS. Vous pouvez gérer l'affichage, les couleurs et de nombreux paramètres. Les contacts sont rangés dans votre Base Contacts et vous pouvez gérer des scénarios de remerciement ou d'accueil ensuite.

Créer un segment correspondant aux inscrits dans un formulaire

Suite logique de la précédente astuce. Le critère de segmentation est Comportement / A validé un ou plusieurs formulaires et de choisir le formulaire correspondant.

Retrouver ses emailings dans l'analyse de son trafic sur Google Analytic

Le probleme de l'origine du trafic Emailing sur Google Analytic c'est que tout se mélange en fonction d'une consultation dans un Webmail ou sur un logiciel. Pas de panique il suffit d'activer le paramètrage Google Analytic dans Sendethic et les liens sortant de l'emailing seront désormais tagués avec la bonne syntaxe. RDV dans Plus / Paramètre / Emailing et de descendre quasiment tout en bas de la la liste : Paramètres Web Analytics par défaut des opérations d'Emailings!

Redimensionner mon image sur Sendethic

Lorsque vous double-cliquer sur votre photo, cliquez sur propriétés de l'image, puis une seule fois sur la photo que vous souhaitez redimensionner,

Cliquez sur EDITER et sur REDIMENSIONNER

Pensez à bien sauvegarder vos modifications,

Modifier son Open graph

Lors d'un partage d'une campagne via le lien de la page miroir ou vos boutons de partage, texte et image peuvent être définis par vous-même afin de faciliter au maximum le partage et de maîtriser les éléments de communication à partager. Techniquement, VOUS définissez les balises Open Graph à partager !

Désabonner manuellement un contact (en cliquant sur le lien de désabonnement)

L'astuce super pratique : un contact destinataire répond à une campagne et vous demande de le désabonner. Il suffit de suivre le lien de désabonnement qui sera pré paramétré. Mais au fait pourquoi s'astreindre à faire ce travail manuel ? Car si vous ne le faites pas, le contact pourrait vous mettre en courrier indésirable.

Paramétrer l'objet et le nom d'émetteur par défaut pour chaque nouvelle campagne

Toujours et encore dans l'onglet Plus / Paramètre / Emailing (nid à astuces !) vous pouvez définir une identité d'émetteur par défaut.

Actualiser les rapports

Par défaut les rapports Emailing sont mis à jour au bout de 1mn, 2 mn, 5 mn, […], 1H, 2H, […] 1 jour 2 jour […]. Si ça ne vous suffit pas vous pouvez forcer la mise à jour sous réserve de disposer de crédit de rapport à la demande (peu coûteux mais institués pour éviter des usages trop fréquents). En savoir plus sur le Campus pour voir la fréquence complète.

Effectuer une relance non ouvreurs

Inutile de vous méninger pour créer des conditions sur des non ouvreurs, non cliqueurs d'une opération, Sendethic le fait pour vous ! Pour effectuer une relance, n'hésitez pas à cliquer sur le bouton « Renvoyer aux Inactifs » présent sur la page sommaire de votre opération.

Comparer l'efficacité de deux ou plusieurs campagnes

En cliquant sur Rapport Emailing vous pouvez cochez des campagnes : le bouton comparer les résultats des opérations sélectionnés s'affiche ! et Hop. Hyper pratique pour approfondir votre connaissance des usages emailings de vos destinataires.

Astuces Emailings & Newsletter Experts

Insérer une mention dans l'objet de mes test d'Emailing

Lors de la réalisation d'un test vous pouvez ajouter une mention qui appaitra dans l'objet du test mais n'apparaitra pas dans l'envoi final. Exemple TEST1, TEST2. BAT1, BAT2,… AVALIDER. L'insertion de cette mention se fait à l'étape finale de création de votre opération Emailing.

Ouvrir plusieurs comptes Sendethic

A quoi ça sert d'avoir plusieurs comptes Sendethic ? Idéal pour étanchéifier des bases et à coupler avec la gestion multi utilisateurs au sein d'un même compte. Par exemple si vous êtes une agence ou si vous êtes une entreprise avec plusieurs marques ou plusieurs business unit. Pour en savoir plus sur le multi compte et le multi utilisateurs.

Changer le format d'affichage des adresses destinataires

Par défaut c'est l'adresse email qui s'affiche mais si vous disposez du nom et du prénom vous pouvez aussi décider d'avoir un affichage qui présentera ces informations. Voir des informations spécifiques attachées à un contact (son numéro client par exemple) présentes dans un code de personnalisation.

Transformer automatiquement vos erreurs soft en hard au bout de X campagnes

Par défaut les adresses de destinataires dont les serveurs nous indiquent une erreurs temporaires dites « Soft » restent valides pour l'envoi suivant. Vous avez la possibilité d'effectuer un paramétrage qui bascule automatiquement en hard une adresse qui serait X fois en soft. Le fait d'être classée en hard écarte l'adresse automatiquement des envois suivants. Rendez-vous dans Plus / Paramètre / Base Contacts.

Faire en sorte que mes liens de tracking fassent apparaitre mon nom de domaine

Par défaut les liens de tracking (qui remplacent les liens que vous avez insérés dans vos emailings et servent à mesurer les clics) ont un format standard et non signifiant de type mkg.net ou équivalent. Avec l'Authentic Sender vous pouvez avoir votre lien de tracking à vous. C'est un des nombreux avantages de l'Authentic Sender.

Créer un formulaire de parrainage

Attention astuce avec mode d'emploi / tutoriel à lire impérativement. Vous pouvez créer dans Sendethic des formulaires de parrainage. Après la saisie un emailing peut être envoyé automatiquement aux adresses email ayant été saisies par le parrain.

Limiter les accès à votre compte par adresse IP

La sécurité n'est pas une option. Votre Base Contacts est précieuse et si vous disposez d'IP fixes, vous avez la possibilité que seuls les ordinateurs se connectant via ces IP soient autorisés à se connecter à votre compte Sendethic. Une sécurité supplémentaire particulièrement puissante.

Eviter que mes concurrents reçoivent mes emailings

Vous souhaitez que les adresses de type @monconcurrent.com soient exclus automatiquement ? C'est possible avec la liste repoussoir . Rendez-vous dans Plus / Paramètre / Base Contacts : Listes Repoussoirs et respecter la syntaxe de type *@monconcurrent.com

Insérer une saisie d'un formulaire dans mon système d'information via la méthode POST

Pour les Webmasters maitrisant PHP ou équivalent il existe une syntaxe vous permettant à la fois d'utiliser des formulaires Sendethic (donc simples, synchronisés avec votre base, responsive) mais aussi que les informations alimentent un système tierce. Bref le beurre et l'argent du beurre. Le tuto c'est ici !

Cloner une opération Emailing pour la mener X fois à l'identique

Au lieu de créer X fois la même campagne vous avez la possibilité de générer autant de fois que vous souhaitez à partir d'une opération archivée. Vous avez la possibilité de les valider ou seulement les mettre en fabrication. Cliquez sur le bouton Créer des emailings récurrents à partir de cette opération.

Pourquoi y'a t-il un écart de chiffres entre le rapport et la recherche ?

Ces différences viennent de 3 potentiels facteurs :

– la génération du rapport datée & la recherche en temps réelle , ce pourquoi nous vous recommandons de toujours actualiser vos rapports en temps réel.

– les contacts anonymes comptés dans le rapport mais introuvables via la recherche. Ces destinataires manquants ont une option ‘do not track' dont le navigateur est positionné sur ne pas me pister. Ce pourquoi cette différence. Voici un article qui vous aidera à mieux comprendre

– certains destinataires peuvent se désabonner sans cliquer sur l'email mais en utilisant le bouton de désabonnement de leur serveur ( si le client n'a pas activé l'option), ils seront donc ouvreurs mais non cliqueurs

Nous vous invitons donc à actualiser régulièrement votre rapport et de prendre en compte les dernières recherches

Puis-je trouver le contact qui s'est « plaint » de mon email ?

Les signalements intégrés sont censés être anonymes, par mesure de sécurité, nous avons donc choisi de ne pas rendre ces adresses emails disponibles.

Produire un emailing dont le contenu sera différent si vous l'envoyez à un client ou à un prospect

Imaginez que vous souhaitez inviter vos clients à une galette des rois et offrir un bon de réduction à vos prospects. C'est possible grâce à la syntaxe de personnalisation d'emailing à découvrir dans ce tutoriel.

Quelles sont les clés d'une bonne délivrabilité ?

Les clés de la delivrabilité restent :

-des adresses fraîches et valides dans votre base : antoine.dupont@…. et non 54658453215@zjfoqzrgj.fr

-dont on a demandé le consentement : voir notre article RGPD

-envoyées logiquement et par service (communication@ / commercial@…)

-via une adresse expéditeur authentifiée (une adresse de messagerie gratuite type Gmail ne peut être prise en compte)

-un email au contenu divers (Mix texte et image 50/50)

-un objet pas trop long (<30 caractères)

-des images cliquables, de bonnes qualité et pas trop lourdes

-des mails envoyés à intervalle régulier

Webinaire réservé aux Agences et aux Consultants

Rendez-vous le 14 Avril à à 11h sur Webikeo si vous êtes une agence de Com !

Comment vendre et réussir une prestation d’email marketing ?

Les agences Web, les agences de Com, les agences RP sont régulièrement confrontées aux demandes de leurs clients pour gérer leurs actions emails. Avec plus de 200 agences partenaires, Sendethic partage ses savoir-faire pour aider les agences à mieux vendre leurs prestations d'email marketing et surtout les réussir. Ne pas se louper sur la délivrabilité, identifier les causes d'une campagne qui a échoué, concevoir des messages mobiles, laisser le client autonome (ou pas) !

Cette conférence animée par Vincent Fournout directeur co-fondateur de Sendethic fera un tour d’horizon inspirant pour faire de 2015 l’année de la réussite en matière d’email marketing.

Inscription gratuite et l'occasion de découvrir de nombreux autres Web conférenciers passionnants et experts sur toutes les thématiques du web marketing et du ecommerce.

Séminaire – Des Emailings beaux, riches et addictifs

Jeudi 9 avril 2015 à Paris 18 [inscription gratuite]

Newsletter et email marketing : développez une relation durable et fructueuse avec vos contacts

Le matin : démos commentées en direct non stop – L'après-midi : panorama de bonnes pratiques inspirantes

Toute la journée : questions et réponses pour vous aider à progresser !

Lieu : Sendethic, 46 rue René Clair – 75018 PARIS

Matin : atelier et démos commentées
Après-midi : bonnes pratiques et exemples à suivre

Accueil à 9H15 – Démarrage à 9H30 précises !

Nous serons connectés à l'application Sendethic et commenterons en direct des cas d'usage et répondrons à toutes vos questions au fur à mesure !

Démo découverte de l'interface

Importation / Structuration des champs / Segmentation
Paramétrages utiles (utilisateurs, sécurité, )
Synchronisation Prestashop et Magento

Démo création de campagne

Editeur Rapide
Personnalisation simple
Personnalisation conditionnelle

Démo création de formulaires et cycle client

Formulaire
Déclenchement automatisé
Mail anniversaire

Démo Mesure et optimisation de l'efficacité

Principaux indicateurs
Dans Sendethic
Dans Google Analytic

Fin de la matinée à midi

La journée sera animée par Vincent Fournout et Guillaume Le Friant directeur Co-fondateur Sendethic et auteurs du livre Emailing – Email marketing, Newsletter, Smart data, Sms, Réseaux sociaux et Elise Bluteau, responsable accompagnement client.

Accueil à 14H00 – Démarrage à 14H15 précises !

Cette conférence dresse un panorama complet et actualisé des bonnes pratiques de l'email marketing. Vos questions sont les bienvenues pour enrichir le débat.

Règles d’or de la performance et de la délivrabilité emailing

Un canal puissant et riche
Confiance et complicité
Contexte légal et eco-système technique
Délivrabilité, réputation et stratégie(s) d’émetteurs

Constituer, structurer, importer et organiser sa base

Champs et structuration de la base Contacts
API, FTP Automatisé, Ecommerce, quelle automatisation ?

Créer des messages parfaits pour PC, mobiles et tablettes

Structuration du message
De l’importance de l’en tête
Newsletter
Promotion, invitation
Auto répondeur et scénario d'accueil prospect
Accueil nouveau client
Enquête de satisfaction après livraison
Récompenses et fidélisation
Retargeting
Relance des inactifs
Optimisation mobile

Fin de l'après-midi à 17H00

bandeau-emailing-beau — Rendez-vous chez Sendethic, 46 rue René Clair 75018 Paris, le 9 avril 2015 avec 3 experts de l'email marketing

Webinaire Réussir son email marketing en 2015, secrets de routeur et bonnes pratiques

Rendez-vous le 26 Mars de 11h00 à 11h45 sur Webikeo.fr pour un Webinaire généraliste et complet : réussir son email marketing en 2015, secrets de routeur, bonnes pratiques fondamentales et innovations Le canal email est plus que jamais mature, puissant, multicanal et riche. La simplicité de sa mise en oeuvre le rend d’autant plus séduisant pour nombre d’entreprises.

Pour émerger dans la boite de réception de vos destinataires, il vous faudra respecter des bonnes pratiques fondamentales, innover sur les stratégies, le fond et la forme, mais aussi insuffler un supplément d’âme.

Cette conférence animée par Guillaume Le Friant directeur co-fondateur de Sendethic fera un tour d’horizon inspirant pour faire de 2015 l’année de la réussite en matière d’email marketing.

Inscription gratuite et l'occasion de découvrir de nombreux autres Web conférenciers passionnants et experts sur toutes les thématiques du web marketing et du ecommerce.

Authentic Sender : optimiser la délivrabilité et faciliter les paramétrages techniques

Paris, le 9 mars 2015

La délivrabilité est une des problématiques les plus anciennes de l'email marketing. Optimiser la bonne livraison en boite de réception et limiter la classification en spams de ses messages reste un enjeu majeur. Pour y parvenir les directions informatiques et les directions marketing doivent oeuvrer en collaboration étroite avec leur(s) solution(s) de routage interne(s) et/ou externe(s).

Après des années d'innovation sur ce sujet (Sendethic fut par exemple la première solution freemium d'email marketing à proposer l'authentication DKIM à tous ses utilisateurs en 2007) et de pédagogie avec son mémento de la délivrabilité et de nombreux séminaires menés, Sendethic lance son offre Authentic Sender qui vise à optimiser la délivrabilité des campagnes emailing de ses clients. La tarification de cette solution la rend accessible à toutes les entreprises et sa mise en place ne nécessite aucune connaissance technique.

Optimisation de la délivrabilité

La solution Authentic Sender rassemble l'ensemble des normes d'authentification pour améliorer la bonne réception d'une campagne par les différents logiciels de messagerie, limiter le rejet et favoriser la livraison en boite de réception.

Comparatif des différentes méthodes d'envois d'un emailing

Mesure de l'efficacité et paramétrage additionnels

Sendethic propose des rapports de campagne évolués permettant de mesurer l'efficacité par domaine, segment et terminaux destinataire.

delivrabilite emailing rapport de campagne — Copie d'écran d'un rapport de campagne Emailing dans l'application Sendethic

Par ailleurs la solution propose des paramétrages évolués pour améliorer la délivrabilité :

traitement automatiquement des adresses en erreur
régulation de la vitesse d'envoi
identification des inactifs
limitation de la pression marketing
allocation d'adresses IP

Accompagnement des utilisateurs de sa solution Emailing

Au delà des discours commerciaux mirifiques, il est crucial pour les entreprises de prendre en compte les enjeux marketing et techniques impactant leur réputation d'émetteur :

Métier de l'entreprise
Cycle de vie client
Origine des contacts
Segmentation des cibles
Volumétrie et fréquence
Objectif (fidélisation, prospection, automatisation des campagnes)
Marque et contenus éditoriaux
HTML et conception du message
Analyse des retombées

Tous ces aspects participent d'une délivrabilité durable. Sendethic accompagne ses utilisateurs lors de la mise en place de la solution Authentic Sender afin d'aider les différents protagonistes dans les entreprises à prendre pleinement conscience de leurs responsabilités respectives.

Facilité de la mise en place et coût modique

Une des difficultés rencontrées dans certaines organisations est la complexité technique pour l'implémentation des normes d'authentification. La solution Authentic Sender permet une délégation complète des différents paramétrages en 72H jour ouvré sans aucune intervention des directions techniques internes.

Le prix de mise en place (249€HT incluant la première année puis de 99€HT / an) rend la solution pleinement accessible à toutes les organisations.

A propos de Sendethic

Première plate-forme Web freemium d’email marketing française, Sendethic a été créée en 2006 et édite depuis 2007 une solution en ligne qui facilite la réalisation des actions de marketing client (newsletter, Emailing, prospection, invitation événement, enquête de satisfaction, fidélisation) et le pilotage de dispositifs relationnels automatisés (accueil prospect, accueil client, récompense, relance inactif). Accessible depuis Internet en mode sécurisé, cette solution a reçu l’Ecommerce Award et améliore la productivité des utilisateurs sans compétence informatique en les guidant vers la réussite de leurs actions.

Choisissez le format d’affichage d’un champ Date dans un emailing

Il est possible d'insérer une date au format Texte dans un Emailing, cette date étant liée à un champ créé dans le compte. Lors de l'insertion du code de personnalisation du champ, vous pouvez choisir le mode d'affichage de cette date.

1. Choisissez le format de la date que vous souhaitez voir s'afficher dans le contenu de l'emailing.
Voici les différents formats possibles :

Exemple d'une personnalisation du champ Date pour un contact dont la valeur est 19/09/2014

2. Copiez l'un des codes ci-dessous et coller-le dans le contenu de votre opération, en ayant pris soin de remplacer le code de personnalisation **MB_XX_NOMDUCHAMPDATE** suivant avec le code de personnalisation du champ de type Date dans la base :

    [[Format(**MB_XX_NOMDUCHAMPDATE**,yy/mm/dd)]]
    [[Format(**MB_XX_NOMDUCHAMPDATE**,dd/mm/yy)]]
    [[Format(**MB_XX_NOMDUCHAMPDATE**,ddd dd/mm/yy)]]
    [[Format(**MB_XX_NOMDUCHAMPDATE**,ddd dd/mm/yyyy)]]
    [[Format(**MB_XX_NOMDUCHAMPDATE**,ddd dd mmm yyyy)]]
    [[Format(**MB_XX_NOMDUCHAMPDATE**,dddd dd mmmm yyyy)]]

Par exemple, pour afficher la valeur de la date sur ce format 19/09/14 dans le contenu, collez le code [[Format(**MB_XX_NOMDUCHAMPDATE**,dd/mm/yy)]] là où vous souhaitez voir la date s'afficher dans le contenu et remplacer le code de personnalisation **MB_XX_NOMDUCHAMPDATE** avec le code de personnalisation du champ de type Date dans la base.

A noter : Par défaut, si aucune valeur de date n'est renseignée dans le champ, la date du jour sera affichée dans le(s) format(s) utilisé(s). Pour ne pas afficher la date du jour si aucune valeur n'est renseignée dans le champ du type Date, il faut utiliser la personnalisation conditionnelle et l'ajouter au contenu telle que dans l'exemple suivant :

   [[IFNOT:**MB_XX_NOMDUCHAMPDATE**:EQ:]]
   [[Format(**MB_XX_NOMDUCHAMPDATE**,dddd dd mmmm yyyy)]]
   [[ENDIF]]

Noviweb

Noviweb partenaire agence emailing de Sendethic

Création de site Web

L'alliance de compétences complémentaires pour plus de services et plus de performance sur Internet : Noviweb, c'est un savoir-faire solide dans tous les domaines des projets Internet (création de sites, développement de logiciels en ligne, webmarketing)

Sites Internet : Design, ergonomie, référencement naturel et innovations technologiques sont autant de points à maitriser impérativement au moment de la conception et de la création d'un site Internet… Noviweb vous apporte son expertise sur tous ces points pour vous livrer un site Internet performant au service de votre stratégie d'entreprise.

Webmarketing : Audit, conseil, achats de mots clés, campagnes d'emailings, jeu-concours en ligne, etc… Que vous souhaitiez développer une véritable stratégie marketing sur Internet, recruter des prospects / générer des leads pour votre force commerciale, mettre à jour / acquérir une base de données, ou bien encore gérer votre relation client / fidéliser vos clients, Noviweb vous accompagne avec des solutions adaptées pour atteindre vos objectifs.

Logiciels en ligne : Noviweb développe des logiciels de service en ligne tel que E-Inventaire ou bien encore Noviphotos. Ces logiciels répondent à des problématiques bien précises, liées en général à des secteurs d'activité particuliers. Ils apportent tous les avantages d'une application en ligne à leurs utilisateurs, à savoir fiabilité (plus d'installation sur vos PC), portabilité, sécurisation de données, contrôle

Les utilisations phares de Sendethic par Noviweb : emailing