L'email responsive n'est plus une option. La performance visuelle non plus. Le tout avec une productivité sans faille pour enchaîner avec aisance les nouvelles campagnes et les relances. En B to C, on dépasse les 50% d'ouverture sur mobile et en B to B on s'approche de 30%.
Plus que jamais tous vos Emailings (newsletter enrichie, promotion percutante, mail transactionnel) doivent être parfaits et différenciants sur tous les terminaux.
Quels exemples de campagne pour s'inspirer ?
Avec quel outil créer une campagne responsive magnifique ?
Quelles bonnes pratiques à appliquer ?
Quelles erreurs à ne pas commettre ?
Cette conférence 100% pratique est destinée aux graphistes, aux designers, aux webmasters, aux chargé(e)s de communication et tous les intervenants, en agences, en entreprise ou freelance qui doivent répondre efficacement (et avec le sourire) à la triple contrainte : liberté créative, fiabilité d'affichage et rapidité de production.
Ce webinaire alterne conseils stratégiques et recos pratiques. Des cas d'usage concrets vous donneront une vision claire et globale sur les méthodes de collecte de contacts, les moyens pour les qualifier et pour développer la relation !
Etats des lieux, chiffres 2016
Bonnes pratiques Emailing et Facebook
Définir ses objectifs et suivre les bons KPI
Établir un plan d'action
Les données à collecter & structuration de la base contacts
Méthodes de collecte : Cas illustrés avec usages de l'Emailing et de Facebook
Publicité Facebook et/ou post organiques
Mécanismes automatisés et empathiques pour développer la relation
Des outils pour mettre en pratique la stratégie et améliorer sa productivité
Comment collecter des contacts et développer la relation
Vendredi 7 octobre Paris 1er CCI IDF
ÉVÉNEMENT COMPLET
Notre expertise en matière de marketing et de communication vous accompagne toute une matinée qui alterne conseils stratégiques et pratiques. Des cas d'usage concrets vous donneront une vision claire et globale sur les méthodes de collecte de contacts, les moyens pour les qualifier et pour développer la relation !
Publics: E-marketeurs, chargé(e) de com' & CRM ! Lieu : CCI Paris Ile de France : 2 Rue de Viarmes – 75001 Paris – plan d'accès
Accueil le Vendredi 7 octobre 2016 à 9H00 autour de viennoiseries, thé et café
Démarrage à 9H30 précises !
Cette matinée vous donne des méthodes de collecte concrètes et une connaissance théorique des outils pour les mettre en place.
Programme :
Etats des lieux, chiffres et grandes tendances digitales 2016
Bonnes pratiques Emailing et Facebook
Définir ses objectifs et suivre les bons KPI
Établir un plan d'action
Les données à collecter & structuration de la base contacts
Pause café, networking
Méthodes de collecte : Cas illustrés avec usages de l'Emailing et de Facebook
Contenus pour engager et vendre
Mécanismes automatisés et empathiques pour développer la relation
Email : structure efficace, contenu personnalisé, responsive design et outil de création
Des outils pour mettre en pratique la stratégie et améliorer sa productivité
Suivi de la performance
Quoi déléguer ? Quoi internaliser ? … Et comment ?
Scénarios gagnants, bonnes pratiques et conseils méthodologiques
Jeudi 29 septembre de 14H30 à 15H15
Le marketing digital a considérablement fait évoluer le métier commercial et une bonne synchronisation entre services marketing et commercial est plus que jamais indispensable.
Cette collaboration nouvelle passe aussi par l'établissement de ponts techniques entre des solutions CRM type Salesforce ou Selligent plutôt utilisés par les commerciaux et des solutions marketing comme Sendethic.
La synchronisation réussie entre une solution marketing (Emailing / SMS / Marketing Automation) et le CRM pose à la fois des questions techniques, stratégiques et opérationnelles qui seront évoquées lors de ce webinaire sans langue de bois fruit de nos expériences.
Bénéfices d'une synchronisation réussie
Exemples de scénarios marketing
Exemples d'usages par les commerciaux
Conseils méthodologiques et bonnes pratiques
Présentation des connecteurs Salesforce, Zapier et API de Sendethic et de nos offres d'assistance à maîtrise d'ouvrage.
Fruit de l'expérience acquise, ce document relate comment Postmodern est passé de 0 à 25000 abonnements pour un produit culturel digital. Partage d’expérience vécue, bonnes et mauvaises pratiques, chiffres et choix technologiques.
Sommaire :
Créer du trafic avec de la culture. Hum !
Et si Postmodern c’était comme la musculation mais pour le cerveau ?
On peut alors en déduire un territoire de marque
A traduire en programmation éditoriale
Déclinée en publicités respectueuses des codes sociaux
Nourrie de vidéos (sans budget de production)
Et de visuels faciles à créer, et à aimer…
Qui rebondissent sur l’actualité !
Au potentiel démultiplié par le ciblage Facebook et Instagram
A la pénétration incomparable en France et dans le monde
A déployer dans le gestionnaire de publicité
En respectant nos deux recettes miracles
Sans oublier d’établir la bonne architecture technique
Et effectuer les bons choix de technos
Sans éviter quelques bourdes (celles qu’on a vues !)
Lexique
Votre adresse mail ne sera jamais revendue, ni échangée. A tout moment vous pourrez vous désabonner de nos communications (newsletter et invitations à nos événements).
Atelier : Concevoir une campagne emailing de A à Z
Jeudi 8 septembre Paris 18
Publics: Emarketeurs, chargé(e) de com' & agences !
Lieu : dans les locaux Sendethic. 46 rue René Clair 75018 Paris (Métro Marcadet Poissonniers – Ligne 4 et 12).
Accueil le Jeudi 8 Septembre 2016 à 8H30 autour de viennoiseries, thé et café – Démarrage à 9H00 précises !
Toutes les bonnes pratiques pour créer efficacement une campagne emailing : gestion de la base contact, création de campagnes optimisées pour les mobiles (responsive), planification d'envoi et suivi de la performance… Sans vous arracher les cheveux et en améliorant votre productivité !
Méthodologie, exemples, outils (L'Editeur) et astuces !
Introduction aux bonnes pratiques emailing
Etat des lieux de l'emailing en 2016
Importation et segmentation de la Base Contact
Création d'un email dans L'Editeur : structure efficace, image de fond à l'affichage fiabilisé, optimisation mobile…
Personnalisation de vos opérations
Planification d'envoi et déclenchement automatisé (trigger marketing)
Suivi de la performance et axes d'amélioration
Cet atelier vous donne un aperçu global des fonctionnalités Emailing de Sendethic. Indispensable pour tout nouvel utilisateur et ceux qui souhaitent de rafraîchir les idées pour une rentrée réussie !
Fin de la session à 10H30
Les petits déjeuners abordent régulièrement des problématiques liées à l'email marketing. Nous alternons des sessions généralistes avec des sessions plus spécialisées. Chaque intervention est animée par un ou plusieurs experts. Vincent Fournout et Guillaume Le Friant, co-fondateurs Sendethic et auteurs du livre Emailing - Guide complet (Editions Maxima), et Pauline Légal responsable marketing.
Lieu : dans les locaux Sendethic. 46 rue René Clair 75018 Paris (Métro Marcadet Poissonniers – Ligne 4 et 12).
Accueil le Mardi 14 juin 2016 à 8H30 autour de viennoiseries, thé et café – Démarrage à 9H00 précises !
Toutes les bonnes pratiques pour créer rapidement des campagnes superbes et différenciantes, optimisées pour les mobiles (responsive), fiabilisées pour les webmails et tous les logiciels de messagerie… Sans vous arracher les cheveux et en améliorant votre productivité !
Méthodologie, exemples, outils (L'Editeur) et astuces !
Introduction aux bonnes pratiques email et responsive
Etat des lieux de l'emailing en 2016
Habillez (enfin) le fond de vos emailings : dégradés, image, gif …
Structurez finement vos emailings avec des blocs imbriqués
Optimisez et pensez responsive
Utilisez nos blocs pré-configurés et les blocs métiers
Désignez vos propres blocs : bordures, fond et espacement
L'image de fond à l'affichage fiabilisée et responsive
Éditez et personnalisez vos contenus textes et images
Définissez des styles applicables globalement
Inspirez-vous de nos modèles
Trucs et astuces html
Fin de la session à 10H30
Les petits déjeuners abordent régulièrement des problématiques liées à l'email marketing. Nous alternons des sessions généralistes avec des sessions plus spécialisées. Chaque intervention est animée par un ou plusieurs experts. Vincent Fournout et Guillaume Le Friant, co-fondateurs Sendethic et auteurs du livre Emailing - Guide complet (Editions Maxima), Elise Bluteau, responsable accompagnement client et Pauline Légal responsable marketing.
Connecter un CRM et une solution mailing n'a jamais été aussi simple !
Grâce au Connecteur Sendethic pour Salesforce, consolidez les données de votre CRM pour mener des opérations d'email marketing en masse, concevoir des scénarios de marketing automation et faire remonter les informations comportementales (clic, ouverture, npai, optout, …) dans votre CRM.
Module de connexion Sendethic pour Salesforce
Imports intelligents
Le connecteur Salesforce ne se limite pas à simplement récupérer l'adresse email de vos contacts Salesforce. Tous les champs de tous les objets standards Salesforce (Compte, Piste, Contact, Opportunité, Requête, …) ou éventuellement les champs d'objets spécifiques peuvent être importés dans Sendethic. L'importation est intelligence car c'est vous qui décidez quels objets et quels champs vous souhaitez importer.
En fonction de votre métier, vous pouvez par exemple importer ces informations :
Code postal (pour personnalisation et/ou segmentation)
Chiffre d'Affaire (pour segmentation)
Date de Naissance (pour opération à déclenchement basée sur des dates ou pour des segmentations basées sur l'âgze)
Date Première et dernière commande (pour opération à déclenchement basée sur des seuils ou segmentation)
Identifiant Client (pour gérer des clés d'unicité spécifique)
Montant Dernière Commande (pour opération à déclenchement basée sur des seuils ou segmentation)
Etc !
Bref toute information présente dans votre CRM utile à la gestion de vos campagnes et de vos scénarios : segmentation de votre base, personnalisation de vos messages, déclenchement basé sur des critères liés à des valeurs de champs.
Vous pouvez créer plusieurs imports qui vont cohabiter : un pour chaque objet par exemple.
Exports intelligents et comportementaux.
Le connecteur Salesforce propose d'exporter de Sendethic toutes les informations qui vous seraient utiles pour enrichir votre CRM.
Des données nouvelles collectées par Sendethic par exemple via les formulaires et les enquêtes.
Des données comportementales liés à l'activité du contact. Par exemple :
Désabonnement
Adresse inactive
Ouverture
Clic
Vous pouvez créer plusieurs exports qui vont cohabiter : un pour chaque objet par exemple.
Mise à jour automatisée
Chaque import et chaque export peuvent être mis à jour sur une base quotidienne.
Sécurisation et confiance
Les communications entre votre Compte Sendethic et Salesforce sont sécurisées. La sauvegarde de votre Base Clients est assurée par Sendethic SAS, tiers de confiance reconnu basé en France.
Segmentation facilitée
En s'appuyant sur ces données consolidées, votre compte Sendethic sera automatiquement configuré et vos principaux segments déjà créés (clients 1er achat, inactif, etc…). Vous pourrez en créer d'autres aisément !
Concentrez-vous sur vos actions
Disposant de données fiabilisées, vous pourrez immédiatement piloter des actions marketing efficaces et automatisables sans connaissance informatique. Accueil prospect, newsletters segmentées, emailing anniversaire, récompense des clients fidèles, relance des inactifs, campagne SMS, mesure de la satisfaction etc.
Exemples de critères pour le cahier des charges plateforme marketing
Type de solution Logiciel à installer sur PC SaaS (accessible via votre navigateur) Compatibilité Chrome / Firefox / Safari Accès mobile Test gratuit / freemium Conformité RGPD (Règlement Général sur la Protection de la Donnée) Engagements sur la confidentialité des données de contacts
Canaux marketing Email marketing (envoi en masse ou segmenté) SMTP (envoi via votre Système d'Information par smtp) SMS Marketing automation (scénario, trigger) Publication de blocs Web personnalisés Mailing papier via export fichier chez routeur
Collaboration Multi-utilisateurs Gestion de droit utilisateur différencié (Admin, éditeur, invité, …) Customisation de l'interface
Multi-comptes Partage de gabarits entre comptes Partage de banque image entre comptes Base contact ou Base relationnelles étanches Formulaire de collecte multi-compte RCU (référentiel client unique)
Gestion de la base de données Base de données relationnelles (multitable) Base contact (monotable) Nombre de champs disponibles Création de champs Possibilité de typer les champs (texte, nombre, date, liste unique, liste multiple) Import / Export de fichier externe via l'interface (csv, txt) Dédoublonnage à l'import Changement de clé d'unicité (email par défaut) Clé d'unicité multiple et composite Historisation automatique des ouvreurs et cliqueurs par campagne Dédoublonnage à l'envoi Gestion du droit à l'oubli Nettoyage automatique des désabonnés et adresses en erreur Export des ouvreurs et cliqueurs par campagne Export des désabonnés et adresses en erreur Export intégral de la Base Contact enrichi des comportements Export de recherche (ciblage spécifique) Recherche d'une adresse individuelle et modification de la fiche
Segmentation Opérateurs logiques (Et, Ou, Sauf) Cibler par comportement marketing (clic, ouverture, transformé, inactif) Cibler par comportement Web (a visité telle page, url contenant …) Segments dynamiques (monotable et multitable) Listes statiques Double-Opt-In Scores permettant de quantifier l'engagement de l'internaute Export de segment
Formulaires et landing pages Editeur de formulaire avec possibilité d'hébergement Formulaires responsive Possibilité de gérer un centre de préférences par abonné Champs des formulaires préremplis avec les données de la base Enchainement de plusieurs formulaires Insertion en iframe Intégration javascript Enquête de satisfaction Editeur de page web avec possibilité d'hébergement Pages web responsive
Pages web personnalisées avec les données de la base Blocs Web personnalisés à insérer dans votre site Web Création de Blocs dont le contenu sera personnalisé avec les données de la base
Tracking Personnalisation des liens avec plusieurs champs de la base Identifier et notification par mail et SMS si un contact a cliqué sur un lien Mise à jour de la fiche contact suite à un clic Tag de conversion Compatibilité Google Analytics avec saisi automatique des UTM Compatibilité Xiti Script déclencheur
Editeur de campagne Email Responsive et personnalisation Editeur de message avec gestion de blocs par glisser déposer Application de styles globaux Application de style par bloc Enregistrement de blocs pour utilisations dans plusieurs emails Prévisualisation affichage multi terminal (PC, Mobile, Tablette) Prévisualisation affichage multi terminal avec et sans image Sauvegarde automatique et historique des versions Mise à disposition de modèles d'emails Hébergement des images Bloc Réseaux sociaux Bloc Google Maps Bloc Agenda compatible Microsoft, Google, Apple Génération automatique de la version texte à partir de la version HTML Version texte éditable séparément Editer, tronquer et redimensionner une image dans l'Editeur Charger du contenu dans un email à partir d'un flux RSS Personnalisation de l'email avec les données de la base Règles de personnalisation conditionnelles Interpréter la personnalisation à l'envoi de test Envoi de tests illimité Facturation des crédits de test Joindre un document l'email avec hébergement d'un PDF Possibilité d'importer un code HTML conçu sur un outil tierce Possibilité d'exporter le code HTML réalisé pour l'insérer dans une solution tierce
Rapport et statistiques Export de statistiques Moyenne paramétrable Partage des rapports Carte de chaleur des clics sur l'email Ouverture par terminal (ordinateur, tablette, smartphone) Ouverture par client de messagerie (Outlook, Gmail, Hotmail, …) Ouverture par OS (Windows, Mac, …) Ouverture par segment et par domaine
Tests et optimisation Split testing : tests A/B sur différentes versions de l'email « Déployer automatiquement la meilleure version (sur les ouvertures, les clics et les conversions) »
Campagnes automatiques (Marketing automation) Possibilité de marketing automation (triggers, envoi sur évènement) Trigger sur changement de champ spécifique Trigger sur dépassement de seuil Trigger sur comportement du contact (ouverture, clic, visite de pages) Création de campagnes récurrentes Campagnes récurrentes un jour du mois Campagnes récurrentes chaque jour, semaine, mois Campagnes récurrentes entre 2 dates Rapports statistiques pour les triggers Rapports statistiques pour les campagnes récurrentes Scoring Pression commerciale « Pas plus de xx emails par jour » ? Purge automatique « ne plus envoyer au bout de X mois sans ouverture »
Sécurité Engagement sécurité Pays d'hébergement des données Connexion SSL Limitation des accès via IP Accès centralisé Backup quotidien des données et protection intrusion
Délivrabilité et réputation émetteur Authentification par SenderId et SPF Authentification par DKIM & DMARC Boucles de rétroaction Outlook.com (Microsoft), Yahoo, AOL et Gmail + Signal Spam IP dédiée IP mutualisée Gestion des fuseaux horaires Définir un nombre maximum d'emails à envoyer par heure Utiliser son propre nom de domaine pour les envois Utiliser son propre nom de domaine dans les liens de tracking Utiliser son propre nom de domaine pour les images hébergées par l'outil Traitement automatique des NPAI Rapport de délivrabilité par domaine Score de réputation Accès au texte complet des bounces Définir son propre seuil de soft bounces avant exclusion
Intégrations et API Fonction API : Création de campagnes Fonction API : Envoi d'un email de test Fonction API : Planification d'une campagne Fonction API : Envoi d'une campagne Fonction API : Récupération d'un rapport de campagne Fonction API : Exportation d'informations par abonné Fonction API : Création de nouveaux comptes Protocole supporté par l'API : REST Open API Initiative Connecteur Ecommerce et CMS (Prestashop / Magento / WordPress Woocommerce) Connecteur Salesforce Echange de données via SFTP Insertion en POST dans CRM Génération en bulk de contenus emails à partir d'une feuille Excel
Services complémentaires Assistance à maitrise d'ouvrage pour interconnexion CRM / ERP et dispositifs digitaux Production et intégration de campagnes emailing et gabarits Gestion déléguée de vos campagnes Conseil en délivrabilité Analyses statistiques Atelier et coaching Formation (organisme enregistré) Tiers de confiance lors d'opérations de location d'emails Tarification Tarification au crédit d'envois Coût pour 1000 dégressif Abonnement en fonction de la taille de la base (GigaOctet data) Tarification et facturation multicompte globale Tarification et facturation multicompte compte par compte Options, conseil et accompagnement sur devis
Services réservés aux agences de communication, partenaires prescripteurs Remise Agence Visibilité croisée Accompagnement dédié (agences et clients des agences)
