Pour la première fois depuis le lancement des démos de midi, le sujet portera sur la création d'enquêtes de satisfaction au moyen, notamment, des Programmes Marketing Ready.
Une étape cruciale pour recueillir les impressions de vos prospects ou de vos clients ayant, par exemple, participé à l'un de vos événements.
Enquête de satisfaction Programmes Marketing Ready
La visioconférence est courte (30 minutes) mais dense de telle sorte à ce que toutes les informations essentielles vous soient délivrées.
Seules 50 personnes peuvent assister au webinar, faites-en partie !
Hashtag #Demomidi
A priori, rien (ou peu de choses) ne permettait d'ériger les newsletters de Zadig et Voltaire en exemple dans la mesure où elles rassemblent quelques mauvaises pratiques en email marketing :
des newsletters purement transactionnelles alors même que l'infolettre, à la différence des emailings publicitaires traditionnels, sert à la fidélisation et doit donc, de préférence, attester de l'approche relationnelle adoptée par l'annonceur (grâce à la création de contenu notamment).
Un message tout en image qui, comme nous le savons, peut susciter le courroux des serveurs anti-spams.
Une version texte inexistante, tout aussi désapprouvée par les anti-spams et qui de plus, a le désavantage de faire défaut au message envoyé lorsque la webmail n'assure pas l'affichage des images par défaut.
Il reste que les emailings de l'annonceur n'en sont pas moins des éléments d'inspiration dans la proportion où la trame adoptée pour la construction de chaque newsletter est remarquable à bien des niveaux et ce dès le message de confirmation d'inscription à l'infolettre.
Email confirmation inscription 10-03-2014
Newsletter Zadig et Voltaire 12-03-2014
Newsletter Zadig et Voltaire 26-03-2014
L'annonceur prend en effet le parti de faire reposer ses communications sur le même schéma : une accroche, un visuel et au moins un déclencheur d'action qui dans leur simplicité absolue rend, paradoxalement, l'ensemble très impactant.
Objet et accroche
A commencer par le rythme ternaire donné à la subject line des newsletters, repris par la suite pour former l'accroche du corps du message :
« Newsletter subscription confirmation » pour l'objet de l'email de confirmation d'inscription.
« All in red » pour l'objet de la seconde communication par email entre la marque et le destinataire.
Ou encore « black & white (contrast) » pour la subject line d'une troisième newsletter envoyée à deux semaines d'intervalle de la première.
Un rythme qui dynamise l'objet et incite à l'ouverture.
La force du visuel
Passé l'ouverture, ce sont les illustrations de l'infolettre qui constituent son principal atout, décriées par les anti-spams comme nous l'avons dit précédemment lorsqu'elles ne sont accompagnées d'aucun texte, mais appréciées par le destinataire qui dès le message de confirmation à l'inscription voit son email agrémenté d'un visuel plaisant à la différence des messages de notification traditionnels et standardisés.
Déclencheurs d'action
Les call-to-action enfin, qui dans chaque newsletter accompagnent l'accroche et se révèlent être très incitatifs au vu des éléments qui viennent les appuyer : les visuels donc mais également, dans l'une des infolettres, la mise en avant des nouveaux services de l'enseigne tels que la réservation gratuite en ligne et le retrait en magasin.
Une stratégie web-to-store par ailleurs, bien pensée.
En définitive, l'efficacité des newsletters de Zadig et Voltaire tient d'abord à la simplicité de la trame sur laquelle elles reposent : un objet court généralement construit sur la base d'un rythme ternaire, un message composé d'un visuel impactant et des déclencheurs d'action incitant à l'acte d'achat.
Ces communications gagneraient néanmoins à être étoffées et pour optimiser la livraison en boîte de réception et pour apporter un réel contenu au destinataire qui à ce stade de la relation client, attend plus de la marque que de simples annonces produit.
Que vous soyez nouvel utilisateur ou encore à la recherche d'une application de marketing client spécialisé dans l'Emailing et le SMS, notre prochaine démo de midi, « découverte de l'interface et des principales fonctionnalités », vous est adressée !
demomidi
Une demi-heure consacrée à la solution Sendethic pour se familiariser et avoir un usage plus poussé de l'application.
Programmes de communication et fidélisation pour les Discothèques et organisateurs de soirées. Les programmes Marketing Ready ™ sont fournis clés en main dans l'application Sendethic. En quelques clics vous pourrez concevoir facilement des séquences d'opérations élégantes à l’efficacité éprouvée et mesurable.
Le formulaire est entièrement et facilement configurable. En fonction de vos habitudes marketing et de votre démarche commerciale vous pourrez programmer une cycle d'un ou plusieurs emailings pour accueillir votre contact.
Incitez à la prise de contact sur votre site Web avec un formulaire de contact à vos couleurs et prolongez la relation avec une cycle d'emailings automatiques à quelques jours d'intervalles. Par exemple successivement : le lieu, des photos de soirées, des anecdotes, le programme à venir.
Invitation, relance, rappel les jours précédents l'événement, remerciement et suivi après l'événement : organiser un événement prend beaucoup de temps. Ce programme clé en main va vous permettre de gagner en efficacité. En quelques clics, configurez les informations clés puis adaptez chaque message à vos besoins.
Formulaire d'inscription, emailing d'invitation, sms de notification, relance des non inscrits, remerciement et plus encore.
Avant, pendant, après, organiser un événement n'a jamais été aussi simple.
En fonction d'une date d'échéance, mettez en place une séquence de communication pour inciter à prolonger ou renouveller. Ciblez vos différents contacts avec des offres préférentielles (early bird), stimulez les indécis (tous les avantages), relancez les étourdis (dernière chance) et mettez en garde les inactifs (ce que vous avez manqué).
Paramétrer une stratégie de reconquête par email dans les mois et les semaines qui précédent la date de fin d'échéance (par exemple une carte de fidélité).
Programmez vos différentes campagnes et profitez de cette fête pour en faire un moment festif, convival et générateur de business.
Une cycle de plusieurs emailings dans les jours précédents la Fêtes des Pèrespour une communication puissante à adapter à vos produits et vos objectifs.
Programmes de communication et fidélisation pour les Galeries et musées. Les programmes Marketing Ready ™ sont fournis clés en main dans l'application Sendethic. En quelques clics vous pourrez concevoir facilement des séquences d'opérations élégantes à l’efficacité éprouvée et mesurable.
Le formulaire est entièrement et facilement configurable. En fonction de vos habitudes marketing et de votre démarche commerciale vous pourrez programmer une cycle d'un ou plusieurs emailings pour accueillir votre contact.
Incitez à la prise de contact sur votre site Web avec un formulaire de contact à vos couleurs et prolongez la relation avec une cycle d'emailings automatiques à quelques jours d'intervalle. Par exemple successivement : une visite virtuelle, des informations pratiques, les prochaines expositions…
Invitation, relance, rappel les jours précédents l'événement, remerciement et suivi après l'événement : organiser un événement prend beaucoup de temps. Ce programme clé en main va vous permettre de gagner en efficacité. En quelques clics, configurez les informations clés puis adaptez chaque message à vos besoins.
Formulaire d'inscription, emailing d'invitation, sms de notification, relance des non inscrits, remerciement et plus encore.
Avant, pendant, après, organiser un événement n'a jamais été aussi simple.
Pour renouveller un abonnement annuel, il est indispensable de mettre en place une cycle pour récompenser ceux qui renouvellent tôt (early bird), stimuler les indécis (tous les avantages), alerter les étourdis (dernière chance) et mettre en garde les inactifs (ce que vous avez manqué). Une fois mis en place, ce cycle de communication est envoyé chaque année.
Paramétrer une stratégie de reconquête par email dans les mois et les semaines qui précédent la date anniversaire d'un abonnement annuel
Programmez vos différentes campagnes et profitez de la fête des mères pour en faire un moment commercial qualitatif.
Une cycle de plusieurs emailings dans les jours précédents la fête des mères pour se rappeler au bon souvenir de vos visiteurs et promouvoir vos produits par vagues successives.
Programmes de communication et fidélisation pour les Salles et organisateurs de spectacles. Les programmes Marketing Ready ™ sont fournis clés en main dans l'application Sendethic. En quelques clics vous pourrez concevoir facilement des séquences d'opérations élégantes à l’efficacité éprouvée et mesurable.
Le formulaire est entièrement et facilement configurable. En fonction de vos habitudes marketing et de votre démarche commerciale vous pourrez programmer une cycle d'un ou plusieurs emailings pour accueillir votre contact.
Incitez à la prise de contact sur votre site Web avec un formulaire de contact à vos couleurs et prolongez la relation avec une cycle d'emailings automatiques à quelques jours d'intervalles. Par exemple successivement : une visite virtuelle de la salle, les prochaines programmation, les artistes, une offre de bienvenue…
Programmez vos différentes campagnes et profitez de la fête des mères pour en faire un moment commercial qualitatif.
Une cycle de plusieurs emailings dans les jours précédents la fête des mères pour se rappeler au bon souvenir de vos clients et promouvoir vos produits par vagues successives.
Invitation, relance, rappel les jours précédents l'événement, remerciement et suivi après l'événement : organiser un événement prend beaucoup de temps. Ce programme clé en main va vous permettre de gagner en efficacité. En quelques clics, configurez les informations clés puis adaptez chaque message à vos besoins.
Formulaire d'inscription, emailing d'invitation, sms de notification, relance des non inscrits, remerciement et plus encore.
Avant, pendant, après, organiser un événement n'a jamais été aussi simple.
Un mail complété d'un formulaire de désabonnement spécifique pour ceux qui ne voudraient plus recevoir vos emailings. Méthode respectueuse des bonnes pratiques pour améliorer l'hygiène de votre base de contacts.
Ils n'ouvrent jamais vos mails. Incitez les encore et sinon tant pis.
Un dispositif complet pour inviter à répondre à votre enquête, relancer les non répondants et remercier les répondants en fonction de leur niveau de satisfaction.
Dans les jours qui suivent un spectacle c'est le moment d'envoyer une enquête de satisfaction.
Un dispositif complet pour inviter à répondre à votre enquête, relancer les non répondants et remercier les répondants en fonction de leur niveau de satisfaction.
X jour(s) après la livraison, interrogez vos clients sur leur niveau de satisfaction
Programmes relationnels clé en main pour les Associations. Les programmes Marketing Ready ™ sont fournis clés en main dans l'application Sendethic. En quelques clics vous pourrez concevoir facilement des séquences d'opérations élégantes à l’efficacité éprouvée et mesurable.
Le formulaire est entièrement et facilement configurable. En fonction de vos habitudes marketing vous pourrez programmer une cycle d'un ou plusieurs emailings pour accueillir votre contact.
Incitez à la prise de contact sur votre site Web avec un formulaire de contact à vos couleurs et prolongez la relation avec une cycle d'emailings automatiques à quelques jours d'intervalles. Par exemple successivement : votre association, vos bénévoles, vos dernières actions menées…
Pour renouveller l'adhésion annuelle, il est indispensable de mettre en place une cycle pour récompenser ceux qui renouvellent tôt (early bird), stimuler les indécis (tous les avantages), alerter les étourdis (dernière chance) et mettre en garde les inactifs (ce que vous avez manqué).
Paramétrer une stratégie de reconquête par email dans les mois et les semaines qui précédent la date anniversaire d'un abonnement annuel
Invitation, relance, rappel les jours précédents l'événement, remerciement et suivi après l'événement : organiser un événement prend beaucoup de temps. Ce programme clé en main va vous permettre de gagner en efficacité. En quelques clics, configurez les informations clés puis adaptez chaque message à vos besoins.
Formulaire d'inscription, emailing d'invitation, sms de notification, relance des non inscrits, remerciement et plus encore.
Avant, pendant, après, organiser un événement n'a jamais été aussi simple.
Un dispositif complet pour inviter à répondre à votre enquête, relancer les non répondants et remercier les répondants en fonction de leur niveau de satisfaction.
Dans les semaines qui suivent l'adhésion c'est le moment d'envoyer une enquête de satisfaction.
1 ou plusieurs jours après l'adhésion (c'est vous qui choisissez) envoyez un mail pour prendre des nouvelles et proposer éventuellement des services particuliers. Vous pourrez ensuite programmer l'envoi d'un emailing incluant une enquête de satisfaction. 1 troisième mail de relance automatique sera finalement envoyé aux non ouvreurs des deux premiers.
Remerciez vos contacts lors de la 1ere adhésion, un moment particulièrement important !
Programmes relationnels clé en main pour les Collectivités. Les programmes Marketing Ready ™ sont fournis clés en main dans l'application Sendethic. En quelques clics vous pourrez concevoir facilement des séquences d'opérations élégantes à l’efficacité éprouvée et mesurable.
Un dispositif complet pour inviter à répondre à votre enquête, relancer les non répondants et remercier les répondants en fonction de leur niveau de satisfaction.
Interrogez tout ou partie de votre base contact pour mesurer la satisfaction et identifier les attentes.
Le formulaire est entièrement et facilement configurable. En fonction de vos habitudes marketing et de votre démarche commerciale vous pourrez programmer une cycle d'un ou plusieurs emailings pour accueillir votre contact.
Incitez à la prise de contact sur votre site Web avec un formulaire de contact à vos couleurs et prolongez la relation avec une cycle d'emailings automatiques à quelques jours d'intervalles. Par exemple successivement : votre collectivité, les dernières actions menées, les équipes…
En fonction d'une date d'échéance, mettez en place une séquence de communication pour inciter à prolonger ou renouveller. Ciblez vos différents contacts avec des offres préférentielles (early bird), stimulez les indécis (tous les avantages), relancez les étourdis (dernière chance) et mettez en garde les inactifs (ce que vous avez manqué).
Paramétrer une stratégie de reconquête par email dans les mois et les semaines qui précédent la date de fin d'échéance.
Les voeux sont une occasion à ne pas rater pour véhiculer un message positif et altruiste à vos destinataires. Bilan de l'année écoulée, résolutions, prévisions pour l'année à venir et remerciement sont autant de sujets importants. La page Web combine des personnalisations et des éléments animés très originaux.
Une carte de voeux par email toute simple et personnalisable
Invitation, relance, rappel les jours précédents l'événement, remerciement et suivi après l'événement : organiser un événement prend beaucoup de temps. Ce programme clé en main va vous permettre de gagner en efficacité. En quelques clics, configurez les informations clés puis adaptez chaque message à vos besoins.
Formulaire d'inscription, emailing d'invitation, sms de notification, relance des non inscrits, remerciement et plus encore.
Avant, pendant, après, organiser un événement n'a jamais été aussi simple.
Programmes de communication et fidélisation pour les Parapharmacies et les parfumeries. Les programmes Marketing Ready ™ sont fournis clés en main dans l'application Sendethic. En quelques clics vous pourrez concevoir facilement des séquences d'opérations élégantes à l’efficacité éprouvée et mesurable.
Le formulaire est entièrement et facilement configurable. En fonction de vos habitudes marketing et de votre démarche commerciale vous pourrez programmer une cycle d'un ou plusieurs emailings pour accueillir votre contact.
Incitez à la prise de contact sur votre site Web avec un formulaire de contact à vos couleurs et prolongez la relation avec une cycle d'emailings automatiques à quelques jours d'intervalles. Par exemple successivement : votre boutique, votre politique de retour, le SAV, une offre de bienvenue, vos produits phares…
Invitation, relance, rappel les jours précédents l'événement, remerciement et suivi après l'événement : organiser un événement prend beaucoup de temps. Ce programme clé en main va vous permettre de gagner en efficacité. En quelques clics, configurez les informations clés puis adaptez chaque message à vos besoins.
Formulaire d'inscription, emailing d'invitation, sms de notification, relance des non inscrits, remerciement et plus encore.
Avant, pendant, après, organiser un événement n'a jamais été aussi simple.
Un mail complété d'un formulaire de désabonnement spécifique pour ceux qui ne voudraient plus recevoir vos emailings. Méthode respectueuse des bonnes pratiques pour améliorer l'hygiène de votre base de contacts.
Ils n'ouvrent jamais vos mails. Incitez les encore et sinon tant pis.
1 ou plusieurs jours après la livraison (c'est vous qui choisissez) envoyez un mail pour remercier de la fidélité et vous tenir à la disposition de vos clients.
Remerciez vos clients lors du 2 eme achat et suivant pour renforcer la fidélisation
Programmez vos différentes campagnes et profitez de la fête des mères pour en faire un moment commercial qualitatif.
Une cycle de plusieurs emailings dans les jours précédents la fête des mères pour se rappeler au bon souvenir de vos clients et promouvoir vos produits par vagues successives.
Programmes de communication et fidélisation pour les Salons et événement. Les programmes Marketing Ready ™ sont fournis clés en main dans l'application Sendethic. En quelques clics vous pourrez concevoir facilement des séquences d'opérations élégantes à l’efficacité éprouvée et mesurable.
Le formulaire est entièrement et facilement configurable. En fonction de vos habitudes marketing et de votre démarche commerciale vous pourrez programmer une cycle d'un ou plusieurs emailings pour accueillir votre contact.
Incitez à la prise de contact sur votre site Web avec un formulaire de contact à vos couleurs et prolongez la relation avec une cycle d'emailings automatiques à quelques jours d'intervalles. Par exemple successivement : le salon, les exposants, les visiteurs, les informations pratiques…
Programmez vos différentes campagnes et profitez de cette fête pour en faire un moment festif, convival et générateur de business.
Une cycle de plusieurs emailings dans les jours précédents la Fêtes des Pèrespour une communication puissante à adapter à vos produits et vos objectifs.
Invitation, relance, rappel les jours précédents l'événement, remerciement et suivi après : organiser un événement prend beaucoup de temps. Ce programme clé en main va vous permettre de gagner en efficacité. En quelques clics, configurez les informations clés puis adaptez chaque message à vos besoins.
Formulaire d'inscription, emailing d'invitation, sms de notification, relance des non inscrits, remerciement et plus encore.
En marge de votre salon, vous êtes parfois confronté à l'organisation de petit-déjeuner, micro événements, etc….
Un dispositif complet pour inviter à répondre à votre enquête, relancer les non répondants et remercier les répondants en fonction de leur niveau de satisfaction.
Dans les jours qui suivent un salon c'est le moment d'envoyer une enquête de satisfaction.
Un dispositif complet pour inviter à répondre à votre enquête, relancer les non répondants et remercier les répondants en fonction de leur niveau de satisfaction.
X jour(s) après la livraison, interrogez vos clients sur leur niveau de satisfaction
