Définition de 'email de réponse'

Email de réponse (reply to): définit l'adresse email sur laquelle sera envoyée toute réponse à un Emailing envoyé.

Que vous soyez une entreprise ou une association, vous trouverez l'offre Sendethic qui conviendra à votre envoi newsletter e-mail.

L'envoi newsletter e-mail consiste à envoyer de façon régulière des informations à une liste de contacts s'étant préalablement enregistrés dans votre base contact.
Optez pour la fréquence de votre choix en fonctions du flux d'information que vous souhaitez partager avec vos correspondants.
Sous forme de pack utilisable pendant un an, nous vous offrons bien plus que le routage de vos emailings. Des conseils pour la réalisation de vos newsletters, des fiches « pas à pas », des copies d'écran ainsi que des techniciens sont à votre disposition.  
Edité après chaque campagne, le rapport statistique vous permet de visualiser les retombées de votre opération.  
Automatiquement mis à part, les NPAI ne sont pas débités et vous visualisez ainsi facilement combien de crédits sont encore disponibles sur votre compte.  
Un formulaire proposé dans l'offre Sendethic vous permettra d'enregistrer de nouveaux contacts dans votre base et ainsi étendre votre communication.

Vous recherchez de nouveaux contacts à prospecter pour dévolopper votre activité ? Sendethic, plateforme professionnelle d'emailing, vous propose d'être votre intermédiaire auprès de ses partenaires propriétaires de listes de fichiers email.

Grâce à Sendethic, vous pouvez louer des fichiers email ciblés auprès de nos partenaires. En effet, en tant que tiers de confiance reconnu (membre du SNCD), Sendethic peut prendre en charge la récupération des adresses de nos partenaires suivant les critères que vous définissez, en effectuer le comptage, et vous proposer un devis suivant les volumes que vous souhaitez. Ainsi vous augmentez simplement votre potentiel de prospection ciblée.

Etant tiers de confiance pour la location de ces fichiers de nos partenaires, nous effectuons pour vous le routage de vos emailings vers ces contacts et, à la suite de chaque emailing, nous vous fournissons un rapport clair sur ses performances de réception, d'ouverture, de clic et même de transformation !

Découvrez notre offre d'accompagnement pour la location de fichiers de prospection

Vous souhaitez mettre en ligne facilement des formulaires de contact que vos interlocuteurs pourront remplir ? Sendethic vous propose des formulaires de contact très faciles à mettre en oeuvre.

Le formulaire de contact est un bon moyen pour que vos clients puissent s'inscrire à vos services ou newsletters. Le client peut y saisir ses informations telles qu'adresse email, nom, prénom, fonction, numéro de téléphone, etc. Vous disposez alors d'une fiche de contact que le client aura lui-même créée. Plus cette fiche sera qualifiée (renseignée), mieux vous pourrez cibler différentes sous-catégories (ou segments de ciblage).

La plateforme e-mailing et e-marketing Sendethic propose, parmi ses fonctionnalités emarketing intégrées, la possibilité de créer très simplement des formulaires de contact, sans compétences en programmation. Ces formulaires renseigneront directement votre base de contacts Sendethic. Vous pourrez ainsi utiliser les fiches de contact créées automatiquement, pour toutes vos opérations e-marketing sur la plateforme Sendethic.
Sendethic, le tout-en-1 du emarketing vous facilite ainsi la gestion de votre relation client.

Gérer sa base de contacts est une pratique essentiel pour améliorer la segmentation de ses fichiers d'adresses et adapter un emailing aux attentes de votre clientèle.

Gérer sa base contacts est un point clé essentiel dans la mise en place de votre campagne emailing et augmenter le nombre de cliqueurs mais aussi le taux de transformation de vos contacts.
La constitution de votre base de contacts peut s'effectuer via la location ou l'achat de fichiers clients, mais aussi par une collecte personnelle des ces adresses emailings. La gestion de votre fichier interne et l'import de nouveaux contacts impacteront directement sur la suite de vos opérations de marketing direct.




Vous souhaitez en savoir plus ? N'hésitez pas à consulter les vidéos Sendethic :
1-Le cadre juridique français de l'emailing.
2-L'Opt-in des clients et la législation internationale.
3-Comment cibler sa base de contacts ?
5-Choisir sa solution emailing.
6-Comparatif des solutions emailings existantes.
7-Exemples d'implémentation de solutions emailings.
8-Adapter son message emailing
9-Tester l'entête de son emailing
10-La délivrabilité d'un emailing et son HTML
11-Les contraintes du HTML en emailing
12-L'analyse des rapports statistiques d'un emailing

Newsletter marketing avec Sendethic. Grâce à notre logiciel en ligne et à notre gamme de service professionnel, vous avez toutes les cartes en main pour réaliser vos campagnes de newsletter marketing

La newsletter marketing présente des problématiques bien complexes. On se demande toujours comment faire une newsletter. Il faut d'une part concocter une newsletter au contenu intéressant et efficace à intervalles régulières et de l'autre s'assurer que les messages envoyés seront bien reçus par vos destinataires. Sendethic vous propose un logiciel newsletter ASP (disponible depuis son navigateur internet), qui vous aidera à mieux maitriser les enjeux d'une newsletter marketing.               
             
Decouvrez la solution marketing electronique pour recruter et fideliser avec newsletter. Vos envois seront effectués depuis notre plate-forme gestion d une newsletter robuste et efficace reconnue par les principaux fournisseurs d'accès internet. Vous pourrez ainsi vous assurer d'une bonne délivrabilité de vos messages et apprendre les bonnes pratiqyes de la newsletter (comme par exemple, un formulaire de desabonnement obligatoire dans chaque newsletter). Nous proposons également une bibliothèque de modèles de newsletters qui vous permettront de réaliser des newsletters de grande qualité en quelques minutes.                
Grâce aux flux RSS de Sendethic, vous aurez la possibilité de générer automatiquement du contenu pour vos newsletters. Avec Sendethic, la newsletter marketing n'aura plus de secrets pour vous!               

Nombre de personnes qui ont cliqué au moins une fois sur un des liens URL votre Emailing.

27 Octobre 2009

Le conseil :

Mes clients étant des entreprises, l'élaboration de l'emailing n'est pas la même que lorsque ce sont des consommateurs. Au niveau du design les attentes ne sont donc pas les mêmes. Lors d'un emailing B to C (Business To Consumer) le graphisme et le contenu peuvent être chargés lorsque les destinataires sont des consommateurs mais il vaut mieux rester sobre lorsque l'emailing est à destination des entreprises.

Pourquoi ce conseil :

Le professionnel qui recevra l'email va chercher directement l'information et tous les éléments superficiels ou inutiles ne seront pas en faveur de la compréhension du message et donc de l'expéditeur.

Votre base email devient simple à gérer et enrichir ! Sendethic vous propose un outil intégré simple et puissant pour vos opérations e-marketing.

La base email est le point de départ d'une communication emarketing performante. Grâce à son intégration avancée, la plateforme emailing et emarketing Sendethic vous permet de qualifier votre base email au fur et à mesure de vos opérations à destination de vos contacts. Vous récupérez les informations sur le comportement de vos contacts pour chacun de vos emailing (ouvreurs, cliqueurs, désabonnements, etc.), qui viennent enrichir automatiquement votre base email. Ainsi, vous pouvez cibler de plus en plus finement vos opérations et adapter précisément votre communication suivant les contacts à qui vous vous adressez.

D'autre part, vous pouvez faire appel à Sendethic comme tiers de confiance pour louer des fichiers d'adresses auprès de nos partenaires propriétaires de fichiers et élargir votre champ de prospection.
Essayez gratuitement Sendethic, le facilitateur du emarketing !

Vous êtes un novice en marketing électronique et/ou vous débutez dans votre utilisation de Sendethic pour mener à bien vos opérations ? Voici quelques conseils de bons sens pour gagner en efficacité.

Une Base Contact pour quoi faire ?

La Base Contact a deux grands usages :

1) Centraliser tous les contacts auprès desquels vous voulez mener des opérations. Cette centralisation s'effectue :

• Par un ou plusieurs importations de fichiers externes (au format CSV)


• Par des formulaires de contact sur le Web qui alimentent votre Base (inscription à une newsletter par exemple)

2) Segmenter vos Contacts à partir de différents critères :

• Vos propres catégories de classification propres à votre métier


• Les comportements et l'activité de vos Contacts face à vos précédentes opérations (ont-ils ouvert votre précédent Emailing par exemple)

Préparer les informations avant de les importer dans Sendethic  !

Avant de vous lancer et nouer des relations fructueuses avec vos différents publics cibles, assurez-vous d'avoir valider ces différentes étapes. Elles peuvent vous sembler contraignantes mais vous gagnerez du temps après :

Rassembler tous vos contacts existants : documents bureautiques, carnets d'adresse Outlook, base de données… Vos contacts sont probablement dispersés. Centralisez-les autant que possible. Soit dans votre logiciel de gestion de la relation client, soit dans une feuille Excel ou tout autre système informatique. Vérifiez néanmoins que le système choisi permet d'exporter au format CSV.

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Le format CSV est le format universel reconnu par Sendethic (sous Excel il suffit d'enregistrer sous et de choisir le format CSV) et la plupart des logiciels et progiciels de la relation client proposent des exports facilités vers ce format.
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Vous assurer du consentement de vos cibles :

– en B to C (c'est-à-dire quand votre activité est destinée aux particuliers) vos cibles doivent avoir préalablement accepté de recevoir des informations venant de vous (par exemple ce consentement se fait lors d'une commande ou peut avoir été donné au propriétaire d'un fichier que vous avez loué).

– en B to B (c'est-à-dire quand votre activité est destinée aux professionnels) vous pouvez envoyer des messages Email dans les entreprises sans le consentement des destinataires, sous réserve que le message concerne la fonction et le secteur que vous ciblez. A utiliser avec modération néanmoins car nombre de destinataires, même en entreprise, peuvent se sentir « agressés » par des messages en provenance d'expéditeurs non sollicités.

Organiser et segmenter préalablement : profitez des outils comme Excel pour mettre de l'ordre dans vos données. Normalisez les intitulés, créez des familles de clients, de cibles, …
Anticipez au maximum les futurs ciblages que vous aurez à opérer ultérieurement. Des données « propres » et structurées vous faciliteront grandement la suite des opérations.

Déterminer les process de mise à jour des informations : déployez des Formulaires Web Sendethic pour directement injecter des données dans votre Base Contacts et identifiez les autres sources de données dans votre organisation pour qu'elles soient périodiquement intégrées dans votre base Sendethic.

Dans Sendethic : votre premier import

Votre premier import va être l'occasion d'intégrer l'ensemble de vos données de départ dans Sendethic. Cette opération peut prendre un certain temps. Elle est à mener avec attention.

1. Faites correspondre les champs de votre base avec ceux de Sendethic…

Autant que possible préférez les champs par défaut de Sendethic (nom, prénom, adresse, téléphone, …). Cela facilitera les opérations de personnalisation (par exemple un message de type Madame Prénom Nom). Si vous souhaitez intégrer des personnalisations particulières (par exemple Cher Monsieur le Président, il peut être plus simple de créer un colonne spécifique dans le fichier CSV que vous allez importer).

2. Créer des champs spécifiques en cas de besoin.

Pour vos segmentations spécifiques, vous pouvez créer des champs personnalisés dans la Base Contacts Sendethic. Vous pouvez nommer ces champs comme vous le souhaitez. Réfléchissez aux types de champs à choisir (liste, numérique etc) pour ensuite segmenter aisément. Voici la liste des différents types de champs que vous pouvez choisir :
– texte : les champs texte permettent d'indiquer une valeur texte
– nombre : pour des champs qui comporteront des nombres – ex : taille d'entreprise
– date : pour des champs qui comporteront des dates – le format de la date à remplir sera à indiquer
– liste à choix multiple : pour des champs où la ou les valeurs seront choisie(s) parmi une liste de cases à cocher. Dans la fiche contact les valeurs choisies seront indiquées par des cases cochées.
– liste à choix unique : pour des champs où la valeur choisie sera unique et choisie dans une liste déroulante.


3. Soyez patients

En fonction de la taille de votre fichier, une opération d'import peut prendre entre 1 minute et plusieurs dizaines de minutes. Par ailleurs, si vous êtes très nombreux à effectuer cette opération simultanément un petit temps de latence  peut survenir. En cas de difficulté : contactez nous.


Utile : Pendant le processus d'importation de vos contacts dans votre Base de Contacts, vous pouvez réaliser d'autres opérations ou même quitter l'application ou éteindre votre ordinateur sans que cela ne perturbe l'opération.

Fiche 1.2.3…

– Importer sa base
– Créer un champ personnalisé

Dans Sendethic : vos imports suivants

Lors de vos imports suivants vous aurez la possibilité de dédoublonner ou pas les nouveaux contacts. Un doublon correspond à 2 contacts disposant de la même adresse email.

Avantage de disposer de doublons : pouvoir communiquer sur des emails génériques partagées par plusieurs contacts. Ainsi chacun recevra une communication particulière.

Désavantage de disposer de doublons : vous risquer d'envoyer des Emailings en double ou en triple à la même adresse. Par défaut, nous vous recommandons de ne pas créer de doublons.

Un import peut être l'occasion de mettre à jour votre base de Contacts. En choisissant l'option « Refuser les doublons et remplacer les informations de votre base par celles de votre fichiers ».

Dans Sendethic : vos exports de contacts

Vous pouvez exporter dans un fichier CSV tout ou partie de votre base de contacts avec toutes les informations indiquées dans les champs par défaut de Sendethic et les champs personnalisés. Vous pouvez par exemple exporter la liste des contacts des NPAI après avoir fait une recherche sur ses contacts.

Fiche 1.2.3….

– Exporter la totalité de sa base
– Exporter une liste de contacts

Dans Sendethic : vos recherches de contacts

La fonction de recherche avancée de Sendethic vous permet d'établir des listes de contacts selon les critères de
– champs de la base : champs par défaut de Sendethic et les champs personnalisés
– un autre segment : établir une liste de contacts qui serait la somme d'autres segments
– une opération précédente : établir une liste de contacts sur qui vous avez mener un ou plusieurs actions précédemment
– comportements : établir des listes de contacts ayant réagi à vos actions (a ouvert, a cliqué, a visité)

Il est possible de faire des listes de contacts à partir de plusieurs critères, par exemple les contacts ayant cliqué au moins une fois suite à l'envoi de vos 2 derniers Emailings.

Dans Sendethic : purger votre base de contacts

Vous avez la possibilité de supprimer tous les contacts de votre base, les segments et les champs personnalisés que vous avez créés. Cette manipulation est définitive, il est donc nécessaire d'opérer ce type d'action avec attention.