Page 233 – Sendethic

Commandement Emailing 86/100 : Tu valoriseras le déclencheur d’action

Si vos clients comptent insérer un lien vers une offre ou un formulaire d’inscription dans le corps de l’Emailing, pensez à leur expliquer qu’il est important de transformer ce lien en véritable déclencheur d’action. C’est-à-dire qu’il faut lui donner une forme suffisamment stimulante pour que le prospect ait envie de cliquer dessus.

Cf. Emailing, Newsletter, SMS, réseaux sociaux – Guide complet du Marketing direct en ligne

Mais ça n’est pas tout :

l’offre proposée doit être valable et intéressante,
le client doit se sentir le plus libre possible de tout engagement et l’idéal restant « satisfait ou remboursé »,
le chemin qui mène à cette offre (landing page et suivantes) doit être strictement balisé afin que le contact ne se perde pas en route.

Au-delà des aspects graphiques qui sont de votre responsabilité il faudra donc sensibiliser votre client à proposer des offres réellement déclencheuses et adapter son site Web en conséquence. 100 commandements c’est bien… Une synthèse c’est peut-être mieux ? Recevez le résumé des 100 commandements dans Le Memento de la délivrabilité et de la Performance Emailing à télécharger ou à recevoir par courrier. Cliquer pour télécharger et/ou recevoir par courrier le Memento de la Délivrabilité et de la performance Emailing

Commandement Emailing 85/100 : Tu rendras tes clients autonomes, ou pas

Si vous vous servez d’un outil comme Sendethic – que vous pouvez utiliser en toute autonomie- pour router vos messages, libre à vous d’impliquer votre client dans le processus opérationnel en le formant à l’utilisation de l’application. En fonction de ses compétences techniques, de ses ressources internes et de ses capacités financières cette autonomie possible vous permet de l’accompagner de la manière la plus pertinente.100 commandements c’est bien… Une synthèse c’est peut-être mieux ? Recevez le résumé des 100 commandements dans Le Memento de la délivrabilité et de la Performance Emailing à télécharger ou à recevoir par courrier.

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Commandement Emailing 84/100 : Tu expliqueras la réputation d’émetteur à tes clients

Expliquez bien à votre client les mécanismes de construction de sa réputation d’émetteur car l’impact sera, bien sûr, technique (l’adresse email émettrice, le domaine des liens de tracking ou encore l’adresse IP) mais aussi marketing (perception des des destinataires, ouverture ou non du message, mise en courrier indésirable). Ces aspects devront être pris en compte dans vos recommandations stratégiques, créatives et éditoriales.

Par exemple si votre client dispose d’une base contacts peu fiable car obsolète ou achetée sans connaître l’origine, le ou les messages à concevoir seront d’une nature bien différente que sur une base client hyper qualifiée et intelligemment stimulée. Lire ou relire notre cinquième commandement sur la manière de renforcer votre identité d'émetteur 100 commandements c'est bien… Une synthèse c'est peut-être mieux ? Recevez le résumé des 100 commandements dans Le Memento de la délivrabilité et de la Performance Emailing à télécharger ou à recevoir par courrier.

Le mémento de la délivrabilité et de la performance emailing

Cliquer pour télécharger et/ou recevoir par courrier le Memento de la Délivrabilité et de la performance Emailing Et pour en parler nous vous invitons le vendredi 22 novembre 2013 pour le 9 eme Sendethic Day à la Chambre de Commerce de Paris Ile-de-France. Inscription gratuite – Nombre de places limité

Commandement Emailing 83/100 : Tu comprendras les enjeux du HTML sur la créa

Lorsque l’on travaille sur la conception visuelle d’un Emailing en agence, le piège est de laisser libre cours à son imagination sans penser une seule seconde au codage HTML. Or, de l’HTML dépend la livraison et l’affichage des emailings de votre client. Tenez-en compte avant de proposer votre projet final à l’annonceur. Vous lui éviterez un placement immédiat en courriers indésirables ou un affichage défectueux sur certaines messageries.

Extrait des 20 commandements de l'emailing client — Extrait de la conférence les 20 commandements de l'emailing et du marketing client 2013

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Commandement Emailing 82/100 : Tu initieras tes clients au cycle client

Dans la vie quotidienne, on ne s’adresse pas à un jeune enfant de la même manière qu’à un adulte. Le marketing direct applique ce principe vieux comme le monde. Sensibilisez vos clients au cycle de vie client et conseillez-leur d’adapter leurs messages en fonction du contact qu’ils sollicitent :

prospect,
prospect chaud,
nouveau client,
client fidèle,
client hésitant.

Extrait de la conférence les 20 commandements de l’Emailing et du marketing client 2013

Rappelez-leur que le destinataire sera toujours plus enclin à cliquer s’il reçoit un Emailing qui lui correspond. Cette prise en compte du cycle est à intégrer dès la prise du brief afin d’adapter vos recommandations en conséquence. 100 commandements c’est bien… Une synthèse c’est peut-être mieux ? Recevez le résumé des 100 commandements dans Le Memento de la délivrabilité et de la Performance Emailing à télécharger ou à recevoir par courrier.

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Commandement Emailing 81/100 : Tu créeras du new business grâce à l’email marketing

Le marketing direct en ligne, et l’Emailing notamment peut représenter une activité complémentaire intéressante. Les annonceurs n’ont pas seulement besoin de vous pour mettre en place leur stratégie de com interne et externe, mais aussi pour mettre en forme leurs emailings et en optimiser la délivrabilité.

Le kit agence Sendethic délivre une certification Email Marketing assurant que vous, Agence, avez la maîtrise des techniques et savoir-faire clefs nécessaires à la réussite d’une campagne Emailing. Si vous la possédez, n’hésitez pas à la mettre en avant dans vos plaquettes commerciales. 100 commandements c’est bien… Une synthèse c’est peut-être mieux ? Recevez le résumé des 100 commandements dans Le Memento de la délivrabilité et de la Performance Emailing à télécharger ou à recevoir par courrier.

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Commandement Emailing 80/100 : Tu permettras de se désabonner

La procédure de désabonnement ne doit pas être négligée même lorsque vous lancez une campagne SMS.A la fin de votre message, n’oubliez pas d’indiquer à votre contact la manière dont il pourrait arrêter de recevoir vos messages mobiles : « envoyez STOP pour ne plus recevoir de messages de notre part » par exemple. On le répète encore une fois (en reprenant la métaphore de la relation amoureuse) : ne freinez pas l’amant qui veut partir et soyez favorable aux fins heureuses.

SMS rédigé à l'aide de l'application Sendethic. Exemple de procédure de désabonnement.

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Commandement Emailing 79/100 : Tu enverras sur les numéros portés (numéros valides)

Ou plus exactement, tu enverras AUSSI sur les numéros portés. C'est-à-dire, ceux ayant été transférés d'un opérateur à l'autre. On vous met en garde cependant : certaines plateformes de routage ne permettent pas d'envoyer vos SMS sur les numéros de téléphone portable en cours de changement ou ayant déjà changé d'opérateur. Sendethic le permet :-).

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Et pour en parler nous vous invitons le vendredi 22 novembre 2013 pour le 9 eme Sendethic Day à la Chambre de Commerce de Paris Ile-de-France. Inscription gratuite – Nombre de places limité

Commandement Emailing 78/100 : Tu inséreras des liens courts

Vous pouvez garnir vos messages mobiles de liens pointant vers les pages que vous souhaitez voir consulter par vos contacts mais ces liens doivent être courts afin de ne pas dépasser les 140 caractères requis pour le SMS.A noter que Sendethic vous permet de raccourcir vos URL mais aussi vos liens de formulaires en conservant les codes de personnalisation ce qui permet d’envisager des campagnes multicanales sophistiquées.

Exemple de raccourcissement de lien avec Sendethic

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Commandement Emailing 77/100 : Tu réfléchiras à la complémentarité SMS/Email/Social

Loin d’être antinomiques, ces trois canaux se complètent. Le SMS peut confirmer ce qui a été dit au préalable dans un Emailing et les réseaux sociaux peuvent servir à relayer les messages transmis à l’aide des deux canaux précédents (ce que les internautes font de plus en plus). Par exemple, une inscription à la Newsletter peut être couplée d’une alarme par SMS pour l’obtention d’un code promotionnel. Ne faites donc pas un usage exclusif de l’un de ces moyens de communication et réfléchissez plutôt à lancer des campagnes multicanales qui lieraient pertinemment ces trois médias.

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