Notre soixante-quinzième commandement vous exhorte à être concis dans la rédaction de vos SMS mais la concision ne doit pas être au détriment de la personnalisation. Comme l’emailing, le SMS doit être adapté à la cible et répondre à ses besoins.
SMS rédigé à l'aide de l'application Sendethic. Exemple de procédure de désabonnement.
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BILLET EN 140 SIGNES :« SMS » signifie « Short Message Service ». En d’autres termes : cent quarante caractères suffisent à délivrer un message « net et concis ».
SMS de rappel pour le Sendethic Day
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Ce que nous entendons par notifier vos contacts d’informations mobiles, c’est le fait de vous servir – à bon escient- du SMS pour informer vos contacts de choses importantes les concernant dans le cadre de la relation client en complément de l’Emailing.
SMS-de-notification-Messagebusiness
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Le SMS est un outil propice à la création d’un trafic local : la dotation d’un code pour une remise sur certains articles en magasin ou tout simplement la présentation du téléphone portable lors du passage en caisse vous permettra de générer du trafic sur votre lieu de vente. Que vous soyez une enseigne nationale, un réseau de franchises ou une boutique indépendante, sachez que ce genre de dispositifs peut être facilement mis en place !
Extrait du séminaire « bonnes pratiques, exemples et solution pour améliorer le e-marketing de votre réseau »
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On dit Oui au SMS mais NON aux messages intempestifs. Le SMS, beaucoup plus personnel et intrusif, doit toujours être pleinement justifié et ciblé. Inutile d’inviter vos contacts à une promo ayant lieu dans un magasin situé à 1000 km de leur domicile ou du lieu de la collecte initiale du numéro de téléphone. N’en abusez pas et soignez-en la rédaction : le recours aux majuscules peut biaiser le sens de votre message par exemple, un usage parcimonieux est recommandé.
Exemple de mauvaises pratiques
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Trop souvent, la collecte des numéros de téléphone portable est laissée de côté au profit des adresses email. Pourtant, communiquer à travers le téléphone personnel est, dans certains cas, légitime et même recommandé. Si vous tenez un magasin de prêt-à-porter et que vous désirez faire profiter à vos meilleurs clients de codes de réduction, le SMS est préférable car il s'agit d'un media de proximité. La collecte de numéros de téléphone mobile tu motiveras donc !
Définissez une ligne directrice que vous suivrez à la rédaction de tous vos contenus. Avoir une politique éditoriale bien définie, c'est garder une certaine cohérence avec les productions éditoriales précédentes pour permettre à vos contacts de vous reconnaître et de vous suivre durablement.
Sollicitez les contacts qui vous ont formellement donné leur consentement, les « Opt-in Oui », et invitez-les à devenir « amis » avec vous. Ils pourront non seulement « aimer » votre page, mais aussi vous apporter de nouveaux contacts et conférer à vos contenus un plus large champ de diffusion.
Bas de la newsletter Sendethic incitant à devenir ami
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En tant que premier réseau social, Facebook est le lieu où vous pouvez recréer une communauté désireuse de partager vos valeurs. C'est aussi l'endroit où vous pouvez légitimement demander à vos « amis » de s'inscrire à votre Newsletter. Ne vous en privez pas !
Les amis de Sendethic !
C'est d'ailleurs ce que nous vous proposons de faire immédiatement dans le champ d'inscription newsletter en haut à droite de notre blog pour recevoir notre newsletter et nos invitations.
Votre page Facebook ou votre compte Twitter (pour ne prendre que deux exemples) doivent vous permettre de gagner en visibilité et de développer votre notoriété. N'hésitez pas à inviter vos contacts à partager vos contenus pour bénéficier d'une plus grande diffusion et agréger une véritable communauté autour de vous.
Bouton de partage pouvant être insérés dans vos emailings via l'application Sendethic
Qu'on se le dise, selon la dernière étude EMA : les internautes ayant partagé un lien sur leur réseau social à la suite d'une consultation d'un Emailing a DOUBLE entre 2012 et 2013 passant de 9,7% à 18,4%. Une tendance de fond sur laquelle vous pouvez surfer si vos offres s'y adaptent.
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le memento de la délivrabilité et de la performance emailingCliquer pour télécharger et/ou recevoir par courrier le Memento de la Délivrabilité et de la performance EmailingEt pour en parler nous vous invitons le vendredi 22 novembre 2013 pour le 9 eme Sendethic Day à la Chambre de Commerce de Paris Ile-de-France.
Inscription gratuite – Nombre de places limité
