De votre réputation d’émetteur dépend la réussite ou l’insuccès de vos campagnes d’emailing. Elle s’inscrit sur les principaux marqueurs de votre identité :
adresse email émettrice,
adresse ip,
domaine émetteur,
lien de tracking
ou encore messages précédemment envoyés.
Les FAI et Webmails ont en charge de noter ces marqueurs. Plus vous travaillerez sur les points fondateurs de votre identité, plus leurs notes seront élevées et plus vous jouirez d’une bonne réputation. A vous de jouer !
Extrait de la conférence les 20 commandements de l'Emailing et du marketing client 2013
100 commandements c’est bien… Une synthèse c’est peut-être mieux ? Recevez le résumé des 100 commandements dans Le Memento de la délivrabilité et de la Performance Emailing à télécharger ou à recevoir par courrier.
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Le destinataire sera plus enclin à ouvrir vos emailings s’il vous connaît et a confiance en vous. Privilégiez donc un nom d’émetteur, une adresse d’envoi et un domaine d’expédition qui lui permettront de vous reconnaître. Dans le premier segment de votre adresse (avant l’arobase), vous pouvez reprendre votre nom d’expéditeur par exemple et conserver à la suite de vos échanges cette même adresse.
Copie d'écran de la conférence améliorer sa délivrabilité
Des éléments techniques comme le DKIM et le RETURN PATH participent aussi de la construction de votre identité d’émetteur.
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La relation que vous entretenez avec vos contacts est assimilable à une relation amoureuse : il est toujours préférable de vous quitter en bons termes. Ne donnez pas l’occasion à votre ancien amant de vous placer dans les courriers indésirables et mettez le lien de désabonnement en fin d’e-mail comme il est d’usage afin qu’il n’ait pas à le chercher.
Copie d'écran d'un pied de mail envoyé par Sendethic (logo modifiable)
Si vos ruptures sont trop difficiles, pensez à recourir au Centre de préférences pour vos prochains formulaires. Ils permettent au destinataire de préciser la nature des informations qu’il recevra de votre part. Vous garderez à cet effet un lien avec votre contact.
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79%. C’est le pourcentage d’images bloquées à la réception d’un e-mail. Si votre emailing n’est qu’images, votre destinataire ne percevra dans un premier temps qu’une page blanche ( à supposer que votre message soit parvenu dans sa boîte de réception !). C’est pourquoi vous devez privilégier le texte dans vos messages de façon à ce que votre contact ait quelque chose à se mettre sous la dent. D’un point de vue technique, cette bonne pratique vous évitera un placement immédiat dans les courriers indésirables.Ps : les antispams se mettent vivement en colère lorsqu’un e-mail ne comporte que des images, ne suscitez pas leur courroux.
Extrait du Sendethic Day Été 2013 – Annonceur : Logitech
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Une bonne délivrabilité dépend aussi de la qualité de votre Base. Un nettoyage régulier s’impose pour :
gérer les NPAI,
identifier les adresses qui ne sont pas réactives,
mettre à jour la liste des désabonnés,
supprimer les doublons.
Plus vous le ferez, plus vous optimiserez votre délivrabilité.
Extrait de la conférence les 20 commandements de l'Emailing et du marketing client 2013
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Comment avez-vous obtenu les adresses de votre Base Contacts ? Posez-vous la question car elle vous permet de savoir si votre destinataire a formellement consenti ou non à vous donner son adresse pour recevoir vos emailings. Se servir d'une base de données consolidée soi-même est toujours mieux que d'en louer ou en acheter une sans connaître l'origine de la collecte. En tout état de cause vous êtes le responsable final du respect de la collecte du consentement conformément à la LCEN (loi pour la confiance dans l'économie numérique) mais aussi aux usages vigoureusement appliqués par les antispams !
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le memento de la délivrabilité et de la performance emailingCliquer pour télécharger et/ou recevoir par courrier le Memento de la Délivrabilité et de la performance EmailingEt pour en parler nous vous invitons le vendredi 22 novembre 2013 pour le 9 eme Sendethic Day à la Chambre de Commerce de Paris Ile-de-France.
Inscription gratuite – Nombre de places limité
Si l’on devait résumer sommairement le concept de délivrabilité, on dirait simplement que c’est le fait de ne pas arriver en spam. Bien comprendre ses rouages, c’est saisir la manière dont on peut, en tant qu’émetteur, éviter de tomber dans les mailles des filets des anti-spammeurs.
Extrait de la conférence les 20 commandements de l'Emailing et du marketing client 2013
Pour ce faire, vous devez prendre en compte plusieurs facteurs :
la qualité de la base contacts,
le respect des normes d’authentification (SPF, DKIM, Return Path),
le HTML et la version texte,
les technologies d’envoi (SMTP),
le suivi des envois (postmastering),
la gestion des NPAI hard, soft etc.
Sachez que la délivrabilité n’est pas véritablement mesurable mais le taux d’ouverture de vos emailings ainsi que le taux de réception sont de bons indicateurs.
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Faites passer le mot. Beaucoup de graphistes et de webmaster ignorent encore les contraintes propres à l’HTML pour l’Emailing. Ils se contentent, par exemple, de tester leurs créas sur différents navigateurs alors qu’il est important, en email, d’effectuer ces vérifications à partir des logiciels de messagerie. Partagez ce que vous avez appris avec eux : vous saurez s’ils actualisent régulièrement leurs connaissances et éviterez bien des catastrophes.
Extrait de la Conférence les 20 commandements de l'Emailing et du marketing client 2013
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Ne vous lancez pas dans la réalisation d’une page HTML ultra sophistiquée si vous êtes débutant en la matière. Ce zèle pourrait fortement vous desservir et compromettre la réussite de vos campagnes. Nous donnons, sur notre campus utilisateur, des conseils à qui n’est pas expert en HTML pour venir à bout de cet exercice périlleux et vous pouvez aussi vous appuyer sur nos modèles clé en main. En dernier recours, déléguez cette tâche à un graphiste ou un webmaster ayant les connaissances nécessaires en codage HTML pour l’Email. Dans tous les cas, un seul mot d’ordre : la simplicité.
Extrait de la conférence Améliorer son message
On ne le répètera jamais assez : TESTEZ vos Emailings avant de lancer vos campagnes. Vous pouvez le faire directement sur différents logiciels de messagerie de façon à savoir si vos techniques de montage HTML sont reconnues ou non par les versions ultérieures à Outlook 2007 ou Gmail.
Extrait de la conférence les 20 commandements de l'Emailing et du marketing client 2013
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