Si vous avez lu notre livre, Emailing, Newsletter, SMS, Réseaux sociaux : Guide complet du Marketing Direct en Ligne, vous êtes probablement tombé sur le chapitre consacré à l’Hypertext Markup Language (HTML). A ce stade de l’ouvrage, on vous rappelle qu’un HTML parfait pour le Web est loin de l’être pour l’email. Certaines techniques, comme placer une image en fond de tableau ou mettre du texte sur une image au lieu d’un aplat de couleur, reconnues sur le Web ne le sont pas par certains logiciels de messagerie. Référez-vous à notre campus utilisateur pour connaître les 11 erreurs à éviter lors du codage HTML de vos messages.
Extrait de la conférence Améliorer son message
Avant de vous atteler au choix des illustrations qui agrémenteront vos emailings, vous devrez au préalable vous escrimer à identifier toutes les contraintes liées au format HTML. Webmasters et autres graphistes l’ignorent bien souvent mais un mauvais codage HTML peut contrevenir au bon affichage des emailings. Reportez-vous au trente-deuxième commandement pour connaître quelques-unes des contraintes de ce langage informatique et la manière dont vous pourriez les apprivoiser.
Extrait du poster de la réussite Emailing
100 comandements c’est bien… Une synthèse c’est peut-être mieux ? Recevez le résumé des 100 commandements dans Le Memento de la délivrabilité et de la Performance Emailing à télécharger ou à recevoir par courrier.
le memento de la délivrabilité et de la performance emailingCliquer pour télécharger et/ou recevoir par courrier le Memento de la Délivrabilité et de la performance Emailing
Il arrive que certains clients de l’application Sendethic s’adressent à nous après l’envoi d’une campagne d’Emailing pour demander s’il est possible de modifier tel ou tel élément. Sachez que nous n’avons pas le pouvoir de revenir sur une opération une fois envoyée. De fait, pour éviter ce genre de déconvenues, testez et re-testez vos campagnes avant envoi en vérifiant:
le corps de l’emailing avant et après affichage des images,
l’objet,
les liens de désabonnement,
les liens de redirections,
les pages d’atterrissage,
la personnalisation,
le bon affichage sur Gmail, Outlook > 2007 et Outlook.com
Copie ecran application Sendethic Paramètres de Test
Soyez particulièrement vigilant sur les dates, les lieux, les prix, les numéros de téléphone.
On n’est jamais trop prudent !
100 commandements c’est bien… Une synthèse c’est peut-être mieux ? Recevez le résumé des 100 commandements dans Le Memento de la délivrabilité et de la Performance Emailing à télécharger ou à recevoir par courrier.
le memento de la délivrabilité et de la performance emailingCliquer pour télécharger et/ou recevoir par courrier le Memento de la Délivrabilité et de la performance Emailing
Ces mots simples, monnaie courante lors d’une rencontre en magasin, sont encore trop souvent oubliés lors d’une approche dématérialisée. Ils sont pourtant le ciment d’une bonne relation client.
Extrait de la conférence délivrabilité et réputation
Le Bonjour est l’un des premiers mots de salutation à adresser au prospect : c’est donc l’une des premières pierres de l’édifice. Sans lui, il n’y a pas de construction solide.
Le Merci est de mise quand votre prospect devenu client vient d’acheter chez vous et après la livraison. Cette première reconnaissance est le levier d’enclenchement d’une série de messages qui s’enquerront de la satisfaction du client.
Appliquer cette philosophie dans vos échanges c’est permettre entre vous, émetteur, et le contact, destinataire, une certaine réciprocité qui renforce votre relation.
Trouver le moment propice au lancement d’une campagne d’Emailing participe amplement à la réussite de celle-ci. Pour une société de prêt-à-porter, il n’est pas très judicieux de proposer des doudounes au beau milieu du mois d’août par exemple, comme il n’est pas raisonnable d’annoncer un événement à la veille du grand jour. Par conséquent, tenez un planning grâce auquel vous pourrez programmer intelligemment vos campagnes.
Extrait de la conférence améliorer son message
D’un point de vue stratégique, vous aurez une vision d’ensemble de toutes vos actions. Une organisation qui accroîtra en interne la visibilité de vos précédentes campagnes et favorisera la mise en place des suivantes. En externe, vos destinataires bénéficieront du bon message au bon moment.
100 commandements c’est bien… Une synthèse c’est peut-être mieux ? Recevez le résumé des 100 commandements dans Le Memento de la délivrabilité et de la Performance Emailing à télécharger ou à recevoir par courrier.
le memento de la délivrabilité et de la performance emailingCliquer pour télécharger et/ou recevoir par courrier le Memento de la Délivrabilité et de la performance Emailing
C’est la répétition de plusieurs campagnes qui assurera la réussite de vos actions. En conséquence, inutile de dépenser en une seule campagne la totalité de votre budget graphique. Pensez plutôt à créer des gabarits simples qui correspondront à la tonalité que vous donnerez à vos futures campagnes. Vous n’aurez plus qu’à les éditer au moment opportun.
Extrait de la conférence améliorer son message
100 commandements c’est bien… Une synthèse c’est peut-être mieux ? Recevez le résumé des 100 commandements dans Le Memento de la délivrabilité et de la Performance Emailing à télécharger ou à recevoir par courrier.
le memento de la délivrabilité et de la performance emailingCliquer pour télécharger et/ou recevoir par courrier le Memento de la Délivrabilité et de la performance Emailing
La réputation de votre entreprise ne repose pas sur votre capacité à délivrer UN emailing parfait mais DES emailings parfaits. Pour cela, faites primer le contenu sur la forme :
en travaillant sur la qualité rédactionnelle de vos messages,
en trouvant des sources d’inspiration pour nourrir le contenu :
ce que vous avez vécu avec vos contacts;
votre domaine de compétence;
votre histoire avec vos fournisseurs, votre équipe;
votre relation avec vos partenaires;
vos statistiques tirées de Google Analytics ou de Sendethic 🙂 ,
en concluant des partenariats éditoriaux pour enrichir vos sources de contenus, en tenant compte de l’actualité.
Extrait Sendethic Day Eté 2013 – Annonceur Okaïdi
Chaque campagne doit faire l’objet d’un soin particulier de façon à réitérer les exploits précédents. Cette régularité vous permettra d’asseoir votre statut en tant qu’émetteur de confiance et de construire une relation complice avec vos destinataires.
100 commandements c’est bien… Une synthèse c’est peut-être mieux ? Recevez le résumé des 100 commandements dans Le Memento de la délivrabilité et de la Performance Emailing à télécharger ou à recevoir par courrier.
le memento de la délivrabilité et de la performance emailingCliquer pour télécharger et/ou recevoir par courrier le Memento de la Délivrabilité et de la performance Emailing
Si vous avez lu attentivement nos commandements précédents, vous savez qu’il ne faut négliger aucun détail lorsqu’il s’agit de délivrer vos emailings. A plus forte raison lorsque vous y insérez un lien vers une « landing page » ou page de destination. Soignez-en la présentation de façon à ce qu’il y ait une cohérence graphique entre l’email et la page web. Souvenez-vous qu’il s’agit là d’une étape cruciale : c’est cette page qui permettra au destinataire de juger s’il peut vous faire confiance ou non en tant qu’émetteur. Ne ruinez donc pas vos efforts en redirigeant votre contact vers un lien mort ou une page qui induirait un sentiment de tromperie par rapport à la promesse initiale de l’emailing.Un exemple à ne pas suivre jusqu’au bout avec la méthode TrapecExtrait Sendethic Day Été 2013
100 commandements c’est bien… Une synthèse c’est peut-être mieux ? Recevez le résumé des 100 commandements dans Le Memento de la délivrabilité et de la Performance Emailing à télécharger ou à recevoir par courrier.
le memento de la délivrabilité et de la performance emailingCliquer pour télécharger et/ou recevoir par courrier le Memento de la Délivrabilité et de la performance Emailing
Vous connaissez certainement l’adage de l’ingénieur américain David Swanson « Vous n’aurez jamais une deuxième chance de faire une bonne première impression ». Eh bien, cette assertion se vérifie en Emailing : au premier coup d’œil, le prospect se fait une première idée de vous. Afin que celle-ci soit à votre avantage, bichonnez tous les éléments constitutifs de l’entête de votre Emailing. D’abord et avant tout vérifiez la cohérence entre le nom d’émetteur de l’emailing et l’identité sous laquelle le contact vous a connu initialement pour renforcer la confiance.
Extrait Sendethic Day Eté 2013
Concernant le couple objet/première ligne, plutôt que de céder au traditionnel et peu alléchant « si ce message ne s’affiche pas correctement, veuillez cliquer ici », exhibez un objet suffisamment accrocheur complété d’une première ligne contextuelle pour capter l’attention de votre destinataire. Petite astuce concernant cette fameuse première ligne : certains logiciels de messagerie affichent la première ligne de la version texte tandis que d’autre s’appuieront sur celle de la version HTML. Mettez donc à jour les deux !
Sur le ton général, poétique, mystérieux, incitatif, c’est à vous de choisir et de tester. Lire aussi ces quelques conseils en la matière.
100 commandements c’est bien… Une synthèse c’est peut-être mieux ? Recevez le résumé des 100 commandements dans Le Memento de la délivrabilité et de la Performance Emailing à télécharger ou à recevoir par courrier.
le memento de la délivrabilité et de la performance emailingCliquer pour télécharger et/ou recevoir par courrier le Memento de la Délivrabilité et de la performance Emailing
La qualité d’un message se mesure à sa pertinence vis-à-vis du destinataire et à sa lisibilité. Est parfait un Emailing qui dans le fond comme dans la forme (html approprié aux emails, bonne hiérarchisation des informations…) répond aux attentes et aux besoins de celui qui le reçoit.Jérôme ouvrira très certainement votre Emailing si dès l’objet figurent son prénom et son nom et une offre attrayante pour participer à une journée accro-branche (son activité favorite !) alors qu’il le placera en courrier indésirable s’il se voit proposer (sans nomination) une invitation pour un atelier couture.
Extrait de la conférence les 20 commandements de l'Emailing et du marketing client 2013
Il n’existe aucune formule magique pour atteindre l’excellence. En revanche, on ne saurait que trop vous conseiller de :
soigner votre en-tête,
mettre vos déclencheurs d’action bien en vue,
mixer environ 50% texte / 50% image tant pour les antispams que pour vos destinataires,
ne pas oublier les boutons de partage en fin d’email,
