Page 244 – Sendethic

Témoignage Domaine de EVEA

« Le suivi client qui est impeccable, la facturation par pack et le coût à l'unité très compétitif, ainsi que la qualité du service, en somme un rapport qualité prix imbattable. »

Laurent Caudroy – Graphiste

Type de prestation Sendethic : Emailing / Newsletter / Fidélisation

uel(s) usage(s) faites-vous de l'email marketing en général ?

« Étant un centre de loisir proposant des activités aussi bien physiques que culturelles j'ai une utilisation de l'emailing afin de garder un contact avec mes abonnés par le biais de newsletters et de les informer de nos futurs projets et événements associatifs ».

Comment mesurez-vous les retombées des campagnes passées ?

« Nos abonnés s'inscrivant de leurs propres chefs à nos newsletters nous avons un bon taux d'ouverture (environ de 70%) ».

Quels seraient les conseils que vous donneriez à une société dans votre secteur d'activité qui voudraient se lancer dans des actions par email ?

« Quelques conseils tombant sous le sens comme être simple dans le message à véhiculer et précis. Organisant des événements nous avons fait le choix d'insérer la date de l'envoie dans l'objet afin de faciliter le classement des emails aux abonnés ».

Quels furent les critères qui vous ont orienté vers Sendethic ? Et recommanderiez-vous notre logiciel emailing à d'autres associations ?

« Premièrement toute l'application est en français, ce qui n'est pas le cas de tout les acteurs du marché, le suivit client qui est impeccable, la facturation par pack et le coût à l'unité très compétitif, ainsi que la qualité du service en somme un rapport qualité prix imbattable. Je recommande régulièrement cette solution à d'autres associations ayant un petit budget de communication car il en auront pour leur argent ».

Auriez-vous des éléments à parfaire sur notre plateforme ?

« La compatibilité avec le navigateur Safari manque et cela serai un véritable plus en terme de simplicité ainsi que la bannière Sendethic dans le pied de mail qui est trop imposante à mon goût ». [NDLR : ces éléments seront bientôt améliorés dans la future version de Sendethic :-]

À propos du Domaine de EVEA

www.centredeloisirs-evea.org
Le Centre de Loisirs a un rôle majeur dans le développement physique et psychologique de l'enfance et de la jeunesse, aux cotés de la famille et de l'école.

Exemple d'e-mailing

Emailing via Sendethic

Témoignage Mobizen

« Etant une petite agence, Sendethic nous propose des formules adaptées à notre structure. »

David LAVAL – Associé

Type de prestation Sendethic : Emailing / Newsletter / Présentation de l'offre / Prospection

Quel(s) usage(s) faites-vous de l'email marketing en général ?

« Etant une agence cherchant à mettre en avant notre service d'auto-partage sur Paris, nous avions besoin d'un logiciel emailing simple et efficace pour prospecter et envoyer des newsletters régulièrement à nos clients ».

Comment mesurez-vous les objectifs / les bénéfices des campagnes passées ?

« Les statistiques e mailing Sendethic sont faciles d'utilisation et bien étudiées, elles nous permettent de suivre facilement l'évolution de nos campagnes. Quand on lance des jeux concours, la solution emailing de Sendethic nous permet donc de suivre en temps réel le niveau de participation ».

Comment êtes-vous venu à utiliser Sendethic ? / Qu'est ce qui vous plait chez Sendethic ?

« J'ai connu Sendethic par le salon Paris Entreprendre en 2008 où nous avons été tous les deux lauréats de la même promotion, la confiance à été immédiate ».

Recommanderiez-vous Sendethic à d'autres entreprises ?

« Sendethic est une solution email complète clé en main, où tous les outils sont présents pour réussir au mieux les campagnes emails, De plus, étant une petite structure, les formules proposées par Sendethic sont plus adaptées à notre structure, en comparaison aux autres prestataires de routage proposants des forfaits plus contraignants ».

À propos de Mobizen

http://mobizen.fr
Mobizen est adossé à Véolia Transport et propose aux professionnels et aux particuliers une solution de mobilité à la carte sur Paris et sa région à travers la disposition de voitures en libre-service.

Exemple d'e-mailing

Emailing via Sendethic

Témoignage Le Domaine des Portes de Sologne

« N'ayant pas de connaissances techniques particulières, les modèles intégrés Sendethic nous ont été d'une aide précieuse. »

Alexandra TRIMOUILLE – Responsable Vente

Type de prestation Sendethic : Emailing / Présentation de l'offre / Offres promotionnelles

Quel(s) usage(s) faites-vous de l'email marketing en général ?

« L'e-mailing est avant tout pour mon entreprise un outil efficace de fidélisation, qui nous permet d'envoyer régulièrement des newsletters aux clients et de les relancer sur les offres en cours ».

Comment mesurez-vous les bénéfices de vos campagnes passées ?

« Directement à travers des outils d'analyse marketing comme les statistiques proposées par Sendethic qui accompagne chaque campagne emailing, en nous permettant de suivre son évolution ».

Quels seraient les conseils que vous donneriez à une société dans votre secteur d'activité qui voudraient se lancer dans des actions par email ?

« Bien segmenter sa base de données permet d'améliorer le retour de ses campagnes en les adaptant au profil du client ».

À propos du Domaine des Portes de Sologne

www.portes-de-sologne.com
Le domaine des Portes de Sologne – Groupe La Compagnie Hôtelière – propose aux particuliers et aux professionnels des séjours tout confort: balnéo, golf, hôtel, restaurant… Le domaine propose également l'organisation de soirées spéciales et de mariages.

Exemple d'e-mailing

Emailing via Sendethic

Témoignage Vista – Voyages & Sports

« L'E-mailing est très pratique dans le sens ou l'on atteint directement le client, et que l'on peut suivre concrètement l'évolution de nos campagnes »

Arnaud FANTIN – Responsable Marketing Direct

Type de prestation Sendethic : Emailing / Newsletter / Fidélisation client / Offre promotionnelle

Quel(s) usage(s) faites-vous de l'email marketing en général ?

« Etant une agence de voyage, avec l'email marketing diverses solutions s'offrent à moi: allant d'un message purement promotionnel par rapport à un produit, ou tout simplement une campagne de fidélisation. L'e-mail marketing me permet donc de varier mes envois en fonction du message que je souhaite faire passer ou des saisons par exemple ».

Comment mesurez-vous les bénéfices des campagnes passées?

« L'e-mailing est très pratique dans le sens ou l'on atteint directement le client, et que l'on peut suivre concrètement l'évolution de nos campagnes à travers le taux d'ouverture, d'abonnement ou de désabonnement, les ventes liées… ».

Quels seraient les conseils que vous donneriez à une société dans votre secteur d'activité qui voudraient se lancer dans des actions par email ?

« A travers les différentes campagnes menées, j'ai remarqué l'exigence des clients qui prêtent un intérêt particulier au soin et à la qualité des productions. Il est préférable d'employer un message équilibré pour maximiser le retour client et optimiser l'impact de l'opération. Il faut aussi veiller à bien segmenter sa base de données pour cibler au mieux le profil client».

Recommanderiez-vous Sendethic à d'autres entreprises ?

« Sendethic est une solution très professionnelle ou le support est toujours présent en cas de problème ou si l'on a tout simplement besoin de conseils, En effet, Sendethic a su m'apporter les conseils techniques nécessaire au développement de mes campagnes. Il est également intéressant de noter que l'on peut intégrer directement ses modèles d'e-mailing avec sa propre charte graphique aux couleurs de son entreprise ».

À propos de Vista – Voyages & Sports

www.vistavoyages.fr
Vista – Voyages & Sports, est une agence de voyage dédiée aux groupes proposant des voyages « all inclusive » allant des grands voyages aux courtes escapades associés à de l'évènementiel sportif et/ou culturel, en passant par le tour des capitales européennes et les parcs à thèmes.

Témoignage Relais Bernard Loiseau

« Le logiciel Sendethic me plait car il représente pour moi une réelle facilité en termes de création et d'envoi de mes emailings, mais aussi en termes d'impacts sur mes contacts, puisque grâce à la synthèse éditée après ma campagne je peux, entre autres, connaître mon taux de clic »

Mme Gaitay

Type de prestation Sendethic : Emailing / Newsletter

Objectif

Depuis juin 2008, nous envoyons, toutes les 6 semaines, une newsletter à titre informatif sur notre base de contacts de 4 000 adresses. Les contacts qui la reçoivent nous ont laissé leurs adresses suite à leur visite dans notre établissement. Certains même nous félicitent pour cette initiative agréable, se sentant intégrés dans la Famille.

Résultats

Choisir la communication en ligne m'a permis de me faciliter la communication : envoyer des petites newsletters percutantes à des contacts heureux de les recevoir, pas d'engagement en terme de coût (je choisis mon pack à l'année, puis le gère comme bon me semble), un budget tout à fait abordable avec des retombées qualitatives !

À propos de Relais Bernard Loiseau

www.bernard-loiseau.com
Le Relais Bernard Loiseau est un des restaurants du groupe Bernard Loiseau, situé à Saulieu en Bourgogne.

Exemple d'e-mailing

Emailing via Sendethic

Témoignage Office du tourisme d’Oléron

Avec Sendethic, j'ai apprécié le fait de pouvoir intégrer directement ses contacts dans la plateforme à partir d'un fichier XLS.

Cédric Brun – Gérant

Type de prestation Sendethic : Emailing / Newsletter / Promotion touristique

Quel(s) usage(s) faites-vous de l'email marketing en général ?

« L'email marketing me permet d'envoyer des newsletters, d'informer sur les dernières nouveautés du territoire, de faire de la promotion touristique ».

Comment mesurez-vous les bénéfices des campagnes passées ?

« L'e-mailing me permet de mesurer l'impact de mes campagnes Email Marketing par les rapports avancés m'informant sur les taux d'ouverture et les clics à l'intérieur de mes messages».

Comment êtes-vous venu à utiliser Sendethic ? / Qu'est-ce qui vous plait chez Sendethic ?

« J'ai connu Sendethic par le biais d'un article de presse qui prescrivait cette solution emailing. Après l'avoir essayé, j'ai apprécié les rapports statistiques détaillés me permettant d'avoir un retour sur mes campagnes et particulièrement le fait de pouvoir importer ces contacts directement à partir d'un fichier XLS».

À propos de Office du tourisme d'Oléron

www.ile-oleron-marennes.com
L'Office du Tourisme d'Oléron s'emploie à faire découvrir l'ensemble du territoire Pays Marennes-Oléron à travers ses paysages et ses activités touristiques diverses.

Exemple d'e-mailing

Emailing via Sendethic

Témoignage MSC Croisières

« Sendethic est un outil emailing simple et clé en main, permettant de mener des campagnes email en combinant facilité et efficacité. »

William WEILL – Coordinateur Trade & Web

Type de prestation Sendethic : Emailing / Promotion des ventes / Offres promotionnelles / Marketing direct

Quel(s) usage(s) faites-vous de l'email marketing en général ?

« L'e-mailing me permet d'assurer facilement la promotion des ventes, de mettre en avant des départs critiques, de solder les dernières cabines invendues… Sendethic est la solution email idéale pour toucher un maximum de personnes à un coût défiant toute concurrence. De plus, nous utilisons Sendethic aussi bien en B2B qu'en B2C, c'est un outil emailing idéal pour communiquer en direct avec le client final, membre du programme de fidélité. En effet, sans cette solution emailing, nous ne pourrions tenir informer nos contacts emails, en dehors de notre site Internet, des offres spécifiques qui leurs sont dédiées.»

Comment êtes-vous venu à utiliser Sendethic ? / Qu'est-ce qui vous plait chez Sendethic ?

« Etant arrivé chez MSC Croisières en 2007, l'unique moyen de communication utilisé à ce moment là était le Fax Mailing… En alternance à cette époque, j'avais une amie qui effectuait son stage chez Sendethic et nous en sommes venus à discuter de tarifs (avantageux comparé au Fax). J'ai donc décidé de la contacter sur son lieu de travail pour obtenir plus de renseignements afin de présenter la différence de coût, d'impact et de force de communication à ma direction et j'ai ainsi souscrit à la solution email marketing sans abonnement de Sendethic. Du jour au lendemain, le fax a été abandonné ! »

Recommanderiez-vous Sendethic à d'autres entreprises ?

« Sendethic m'a permis d'améliorer les résultats des campagnes emailings réalisées de manière concrète par des retombées très positives sur les ventes. Sendethic permet donc un excellent retour sur investissement, sans oublier de prendre en compte les tarifs attractifs qui nous ont permis de ne plus compter lorsque nous devons pousser des produits ».

À propos de MSC Croisières

www.msccroisieres.fr
Avec plus de 11 navires et 1.2 million de passagers en 2010, MSC-Croisières, considéré comme un des leaders du E-tourisme, propose différentes croisières dans le bassin Méditerrannéen.

Exemple d'e-mailing

Emailing via Sendethic

Témoignage Compagnie Internationale des Croisières

« Etant tour opérateur touristique international, l'E-mailing nous permet de toucher le plus de personnes possible d'une manière simple et efficace »

Bruno LALLIER – Administrateur

Type de prestation Sendethic : Emailing / Présentation de l'offre / Fidélisation / Envoi d'offres spéciales

Quel(s) usage(s) faites-vous de l'email marketing en général ?

« On est un tour opérateur touristique international, notre but est donc de toucher le plus de monde possible, d'une manière simple et efficace. Sendethic nous permet ainsi de voir large dans notre approche commerciale ».

Comment mesurez-vous les bénéfices des campagnes passées ?

« Par le biais des statistiques, Sendethic nous donne des informations précises sur les taux d'ouverture qui nous serviront dans nos prochaines campagnes pour mieux les adapter à nos clients cibles: en fonction de la situation familiale ou géographique de la personne par exemple ».

Quels seraient les conseils que vous donneriez à une société dans votre secteur d'activité qui voudraient se lancer dans des actions par email ?

« Le CRM reste la base de la relation client, il faut agir en conséquence : avoir une bonne base de données, que l'on a segmenté en fonction de l'audimat (clients, partenaires, professionnels) et adapter ses messages en fonction de ces cibles définies auparavant».

Comment êtes-vous venu à utiliser Sendethic ? / Qu'est-ce qui vous plait chez Sendethic ?

« On a fait une liste de plusieurs prestataires de routage et Sendethic était la société qui semblait convenir le plus favorablement à nos attentes ».

Recommanderiez-vous Sendethic à d'autres entreprises ?

« Oui, car l'utilisation de cette solution est assez simple et très performante, elle peut donc être un avantage majeure pour les PME ».

À propos de La Compagnie Internationale de Croisières

www.unoceandecroisieres.com
La Compagnie Internationale de Croisières, est un agent général de compagnies maritimes au service du développement de la croisière en France. La Compagnie Internationale de Croisières est également un tour-opérateur spécialiste des croisières à travers le monde.

Exemple d'e-mailing

Emailing via Sendethic

Témoignage France Hotel Guide

Il est important d'investir pour constituer et prendre soin de son fichier client numérique.

Thierry MILGROM – Responsable Marketing Development

Type de prestation Sendethic : Emailing / Newsletter / Promotion des offres / Prospection / Entretenir les relations (distributeurs / internautes)

Quel(s) usage(s) faites-vous de l'email marketing en général ?

« L'e-mailing nous permet de relancer régulièrement nos clients internautes par l'envoi de newsletters contenant de l'événementiel touristique en France. Objectif donner envie à nos clients de revenir en France et leurs fournir les offres actuelles des hôteliers que nous distribuons (près de 4000 en France). L'emailing nous permet également d'envoyer annuellement des cartes de vœux et autres supports pour renforcer le lien de proximité avec nos contacts (près de 200 000) qu'ils soient clients internautes, hôteliers, fournisseurs….».

Quels seraient les conseils que vous donneriez à une société dans votre secteur d'activité qui voudrait se lancer dans des actions par email ?

« L'importance de prendre soin de ses fichiers numérique et en particulier le fichier client. C'est une sorte de fond de commerce virtuel, d'une valeur très estimable. Ce fichier demande un minimum d'investissement. Sendethic nous permet de l'entretenir régulièrement et de l'enrichir. Prendre le temps de répertorier notre base de contacts, de la dé-doublonner, et l'actualiser. Segmenter et cibler nos campagnes afin de proposer des offres adaptées au profil client.

Il faut prendre en compte toutes les adresses emails que l'on obtient quotidiennement dans notre secteur du tourisme et de l'hôtellerie. Il faut s'en occuper précieusement pour pouvoir l'exploiter pleinement à court terme mais aussi avoir une vision à long terme pour d'autres utilisations. C'est une source d'information importante et l'étique Sendethic est là pour rappeler si besoin les principes incontournables de l'utilisation et la gestion de ce type de fichier.

Se séparer, négliger et ne pas constituer cette base de contacts emails aurait été un manque, voire une perte considérable. Aujourd'hui cet un actif à part entière de notre société et sa valeur croit tous les jours. »

Recommanderiez-vous Sendethic à d'autres entreprises ?

« La constitution de la base de contacts est primordiale, sans une bonne base de données enrichie et segmentée les retours seront plus faibles, les clients se sentiront moins concernés car le message ne sera pas assez adapté à leur profil ».

Comment êtes-vous venu à utiliser Sendethic ? / Qu'est-ce qui vous plait chez Sendethic ?

« Sendethic est une solution pratique et simple d'utilisation avec une bonne délivrabilité des e-mails envoyés. C'est une solution emailing également économique par les différentes offres proposées et adaptées à notre structure. Nous l'utilisons depuis plus de deux ans. »

À propos de France Guide Hôtel

www.france-hotel-guide.com
France Hotel Guide propose un choix de plus de 4000 hôtels dans toute la France, des plus luxueux aux plus économiques.Vous êtes en contact direct avec les hôtels. Réservation en temps réel avec confirmation immédiate de l'hôtel.

Exemple d'e-mailing

Emailing via Sendethic

Témoignage Bike & See

« Avec l'E-mailing nous avons pu concrétiser l'évènement d'inauguration de l'agence. »

Olivier LE BOUILLE – Gérant

Type de prestation Sendethic : Emailing / Invitation / Prospection / Fidélisation

Quel(s) usage(s) faites-vous de l'email marketing en général ?

« Notre agence est nouvelle et vient d'être lancée, l'e-mailing nous a permis dans un premier temps d'envoyer des invitations à nos partenaires pour l'inauguration ainsi qu'à quelques clients privilégiés. Dans un second temps, l'e-mailing sera un outil précieux afin d'informer les clients et les loueurs, des nouveaux parcours élaborés ».

Comment mesurez-vous les bénéfices des campagnes passées ?

« Le retour sur nos campagnes emailing était visible concrètement par le nombre de réponses aux mails d'inauguration que l'on a reçut, et en fonction du nombre de personnes présentes lors de l'évènement ».

Quels seraient les conseils que vous donneriez à une société dans votre secteur d'activité qui voudraient se lancer dans des actions par email ?

Comment êtes-vous venu à utiliser Sendethic ? / Qu'est-ce qui vous plait chez Sendethic ?

« On connaissait déjà l'outil Sendethic pour l'avoir déjà utilisé dans d'autres circonstances, et une fois que l'on prend bien en main les différentes fonctionnalités offertes par cette solution , on peut travailler rapidement et efficacement ».

À propos de Bike & See

www.bike-and-see.fr
Bike & See propose une mobilité urbaine par vélo électrique afin de découvrir la ville de Lyon. Des guides multimédias sont proposés aux clients, ainsi que des ballades à thème et de multiple choix de parcours.

Exemple d'e-mailing

Emailing via Sendethic