Emailing de rentrée : l’Occitane en pôle position

Nos boîtes email commencent à se remplir d’emailing nous rappelant que c’est la rentrée. L’Occitane n’échappe pas à cette tradition en nous adressant un emailing de rentrée, dont l’objet est « Prolongez l’été pour une rentrée en beauté ! » L’intérêt de cet emailing est la façon dont sont présentés les produits : une jolie mosaïque où chaque produit est proposé sur un aplat de couleur. Chaque produit correspond à un soin particulier (hydratant corps, soins cheveux,…). Bref, c’est simple, et l’introduction, elle aussi proposée dans un des carrés de cette mosaïque, rappelle le sens premier de l’emailing et l’intérêt des produits : « réparer sa peau après l’été, soigner ses cheveux et prolonger son bronzage. »

Sendethic annonce des Mini formations gratuites liées à l’email marketing

Communiqué du 1 septembre 2011

Sendethic, fournisseur de solutions d’emailing en mode SaaS, innove en annonçant le lancement de sessions de formation de 20 minutes illustrées de cas pratiques. Cette initiative sera réalisée à l’occasion du salon e-commerce 2011.

Bien organiser sa base, gérer sa collecte avec des formulaires, automatiser ses campagnes intelligemment, le HTML, les statistiques etc…sont autant de thématiques concrètes qui seront abordées. Ces sessions sont ouvertes à tous les utilisateurs de l'application Sendethic et tous ceux souhaitant s'initier aux techniques proposées.

L’emailing est une discipline complexe qu’il convient de parfaitement maitriser pour fidéliser ou acquérir de nouveaux clients. Le lancement des mini formations a pour objectif de délivrer rapidement les fondamentaux liés à la mise en œuvre de campagnes performantes et rapidement opérationnelles. Ces formations sont le fruit de nombreux travaux pédagogiques réalisés par les équipes de Messages Business. Elles s’inscrivent enfin dans le dispositif de lancement de la nouvelle version de l’ application d'email marketing Smart Sendethic.

Liste des formations proposées

Structurer sa base d’adresses
Importer et exporter ses adresses
Segmenter sa base d'adresses
Créer un formulaire de désabonnement
Créer un emailing via l'éditeur HTML
Utiliser les modèles Emailing
Créer un emailing via Outlook
Emailing via RSS, haut et pied de mail
Personnaliser le message et l'en tête
Régulation, fuseaux horaires, Google Analytics, …
Créer une campagne anniversaire
Mettre en place un auto-répondeur
Comprendre les déclencheurs web
Comprendre mes rapports de campagne
Créer une enquête de satisfaction + email
Inviter à un événement : email + formulaire + SMS
Créer un centre de préférence (désabonnement)
Créer un formulaire avec mail de bienvenue
Séquencer plusieurs campagnes
Nettoyer sa base de ses adresses inactives
Comprendre la délivrabilité pour l'améliorer

Pour s’inscrire à une formation rendez-vous sur https://www.sendethic.com/emailing-experts/formation-emailing-emarketing/-emailing-intelligent-ecommerce.aspx

A propos de Message Business

Première plate-forme Web freemium d'email marketing française, Sendethic a été créée en 2006 et édite une solution en ligne qui facilite la réalisation des actions de marketing client (newsletter, Emailing, prospection, invitation événement, enquête de satisfaction, fidélisation) et le pilotage de dispositifs relationnels automatisés (accueil prospect, accueil client, récompense, relance inactif). Accessible depuis internet en mode sécurisée, cette solution a reçu le Ecommerce Award et améliore la productivité des utilisateurs sans compétence informatique et les guide vers la réussite de leurs actions.

Basée à Paris, tiers de confiance dans l’hébergement des fichiers clients, Sendethic est une solution éprouvée par des milliers de PME, Ecommerce, entreprises de taille intermédiaire, départements de grand groupe, collectivité et associations.

Membre actif du SNCD, de l'ADETEM et de Signal Spam, Sendethic milite pour un marketing client responsable sous le signe de la confiance.

Sendethic annonce « Les 10 x 2 nouveaux commandements pour réussir ses emailings et newletters en 2011 »

Communiqué du 1 septembre 2011

Sendethic, l’un des principaux fournisseurs de solutions d’emailing en mode SaaS, annonce une nouvelle initiative destinée à véhiculer les bonnes pratiques liées à l’email marketing.

Cette présentation d'initiation comptait 10 commandements en 2008 et 12 en 2010. En 2011, Sendethic a presque multiplié par deux ses recommandations et révisé la totalité des contenus. Il fallait prendre en compte l'évolution des usages, de plus en plus sophistiqués, et un nombre
d'emails envoyés en hausse constante. Car l'email est plus que jamais un canal majeur dans la relation avec ses clients, prospects et partenaires. Dès la collecte et au fil des campagnes, il est possible de nouer une relation où les notions de confiance et de complicité seront plus que jamais
indispensables pour réussir.

Pour guider les entreprises tant sur les aspects stratégiques qu'opérationnels cette présentation est divisée en 6 thématiques :
– Pourquoi faire du marketing direct électronique ?
– Constituer son fichier d'adresses : réglementation, collecte, location, structuration.
– Créer son emailing : fond, forme, éditorial, graphisme, objet, page d'aterrissage.
– Envoyer : délivrabilité, passage des antispams, HTML, routage.
– Mesurer : statistiques, efficacité, amélioration !
– Automatiser : une autre manière de faire de l'email marketing.

Vincent Fournout, Directeur Associé de Sendethic « Chacun de ces commandements est le fruit de l'expérience acquise auprès des milliers d'utilisateurs et de clients de la plate-forme. Cette présentation s'inscrit dans la vocation de Sendethic d'accompagner les entreprises et les organisations vers la réussite de leur marketing direct électronique. »

A propos de Message Business

 

Première plate-forme Web freemium d'email marketing française, Sendethic a été créée en 2006 et édite une solution en ligne qui facilite la réalisation des actions de marketing client (newsletter, Emailing, prospection, invitation événement, enquête de satisfaction, fidélisation) et le pilotage de dispositifs relationnels automatisés (accueil prospect, accueil client, récompense, relance inactif). Accessible depuis internet en mode sécurisée, cette solution a reçu le Ecommerce Award et améliore la productivité des utilisateurs sans compétence informatique et les guide vers la réussite de leurs actions.

Basée à Paris, tiers de confiance dans l’hébergement des fichiers clients, Sendethic est une solution éprouvée par des milliers de PME, Ecommerce, entreprises de taille intermédiaire, départements de grand groupe, collectivité et associations.

Membre actif du SNCD, de l'ADETEM et de Signal Spam, Sendethic milite pour un marketing client responsable sous le signe de la confiance.

Un emailing pour les formations de Produrable

Pour faire connaître ses formations, Produrable a envoyé cet emailing, dont l’objet est aussi lapidaire et informatif que l’emailing lui-même – « 18 et 19 octobre :: Formations RSE à la carte :: inscrivez-vous vite ». La mise en page est intéressante, car elle permet de bien valoriser les intervenants et les formations : – un titre de formation (qui aurait mérité d’être plus gros) – un objectif de formation, – un niveau de stagiaire, – la photo et la fonction de l’animateur, – deux boutons : l’un pour le programme de la formation en détail et le bouton pour s’y inscrire C’est simple et bien fait

Automatisez l’envoi de vos SMS en fonction du comportement de vos Contacts

Envoyez automatiquement des campagnes SMS à vos Contacts en vous appuyant sur leurs comportement en fonction de vos différentes opérations ou en fonction de leurs comportements sur votre site.

Avec l'automatisation de vos opérations SMS, vous serez par exemple en mesure de :

  • Relancer des destinataires qui n'ont pas reçu votre précédent SMS,
  • Relancer vos destinataires qui ont reçu votre précédente campagne SMS afin de leurs faire parvenir une nouvelle information,
  • Envoyer un SMS aux contacts ayant cliqué sur un lien d'une campagne Emailing,
  • Envoyer une réduction en fonction d'une visite effectuée sur votre site.

Emailing : J-2 pour nous rappeller un concours vidéo de Disney

Dans deux jours, un grand concours Disney débute – l’occasion de nous envoyer un emailing pour nous le rappeler. Et c’est fait sans chichi : un petit texte expliquant le concours, accompagné du visuel du concours. Prochaine étape : suivre les prochains emailings de Disney pour voir comment ils nous relancent sur le sujet.

Comparer Enquête en ligne vs Formulaire Web

Sendethic propose non seulement la création et l'envoi d'Emailing et de SMS mais aussi la mise en place d'enquêtes et de formulaires.

Ceux-ci permettent d'enrichir la base contacts à l'aide des données renseignées par les contacts : de la simple adresse Email à l'enquête exhaustive sur plusieurs pages, vous pouvez placer des titres, des questions ouvertes et fermées etc.

L'enquête et le formulaire peuvent pointés dans un Emailing ou insérés sur un site web en Iframe ou en Javascript. Notez que si l'URL de l’enquête ou du formulaire est insérée dans un emailing, les champs déjà renseignés dans la fiche du contact seront repris dans le formulaire ou l'enquête par les valeurs présentes dans la fiche du contact.

Quelques exemples d'usage :

 – Abonnement / Collecte de contacts : permet aux contacts de s'abonner à votre newsletter depuis votre site.

– Désabonnement : permet aux contacts de se désabonner de toutes les publications envoyées depuis ce compte.

– Centre de préférences : permet aux contacts de gérer leurs préférences de réception. Par exemple recevoir la newsletter mais pas l'emailing consacré aux promos.

– Inscription à un événement : permet aux contacts de s'inscrire à un ou plusieurs événements. Vous pourrez ensuite exporter la liste des inscrits.

– Satisfaction : permet de recueillir les attentes des contacts. Vous pouvez déclencher un Emailing différent en fonction des réponses (ex : satisfaits / non satisfaits)

– Qualification / mise à jour : permet d’enrichir les données associées aux contacts existants dans la base / de mettre à jour les données.

– Demande d'informations / de devis : permet aux contacts de faire une demande d'informations ou de devis. Vous pouvez recevoir une notification lors de chaque soumission de manière à les recontacter.

– Demande de réception de document / PDF : permet aux contacts de demander le téléchargement d'une plaquette, d'un livre blanc, d'une présentation au format PDF etc. Un emailing peut être envoyé de manière automatisée lors de la validation du formulaire.

Ces opérations vous permettent d'enrichir votre base contacts et de déclencher l'envoi d'emailings ou de SMS automatisés.

 

Vous hésitez entre la mise en place d'un Formulaire Web ou d'une Enquête en ligne ? Afin de vous aider à choisir le meilleur outil pour la mise en place de votre action de Marketing Direct, nous avons procédé à une analyse de leurs différentes fonctionnalités. 

L'utilisation des Enquêtes en ligne est à privilégier pour la mise en place de sondages comme par exemple une enquête de satisfaction, une étude de marché, une étude post-lancement pour un nouveau produit ou service.

Les Formulaires Web seront plus adaptés pour la création d'un formulaire d'inscription, un formulaire de contact ou encore un formulaire de désabonnement.

Sur un plan technique, ces deux outils disposent par ailleurs de fonctionnalités diverses que nous vous invitons à évaluer.

Fonctionnalités  Enquête en ligne  Formulaire Web
 Possibilité d'insérer plusieurs pages Oui non
 Possibilité de poser des questions matricielles Oui non
 Création en mode Glisser/Déposer Oui Oui
 Génération d'un rapport statistique Oui Oui
 Exportation d'un fichier regroupant l'ensemble des soumissions validées Oui Oui
 Mise à jour des informations dans la base Oui Oui
 Insertion dans un site web en Iframe ou JavaScript Oui Oui
 Personnalisation en mode Expert de la charte graphique via le HTML non Oui
 Insertion d'un captcha de sécurité non Oui
 
 

Créez un Formulaire d’abonnement

Utilisez un Formulaire Web pour collecter de nouveaux contacts en l'insérant par exemple sur votre site et enrichissez votre Base Contacts Sendethic de manière automatique.

En concevant votre propre Formulaire d'inscription via la plateforme Sendethic, vous pourrez personnaliser les styles de votre Formulaire en fonction de votre charte graphique,

Lors de la mise en place de votre Formulaire d'inscription, pour que les contacts soient bien importés en tant qu'abonnés dans votre compte Sendethic et qu'ils puissent recevoir vos Emailings, vous utiliserez les champs Adresse Email et Optin Email et le champ Tel. Mobile (pour SMS) et Opt-In SMS pour qu'ils reçoivent vos SMS. 

Pour gérer les désabonnements de vos Contacts, nous vous invitons à consulter notre article sur la gestion d'un Formulaire de désabonnement.

Pour créer votre Formulaire d'inscription, rendez-vous dans Opérations > Formulaires Web > Nouveau > Créer un nouveau Formulaire à partir d'un fichier vierge.

Pour modifier un formulaire déjà créé, rendez-vous dans Vos opérations > En fabrication ou Vos opérations > En cours et cliquez sur Editez cette opération.

  • En étape 1 de l'édition de votre formulaire, ajoutez le champ Adresse Email en cochant pour chaque champ l'option Au moins une réponse doit être obligatoirement complétée pour pouvoir valider la soumission pour le rendre obligatoire.

Insérez a minima le champ Adresse Email

  • Ajoutez le champ Optin Email. Comme il s'agit d'un formulaire d'inscription, pour limiter les actions que le contact doit effectuer pour s'abonner, vous pouvez pré-sélectionner la valeur Oui, puis dans les options du champ Optin Email, cochez Ne pas afficher ce champ mais enregistrer ses valeurs à la soumission du formulaire (champ caché).

Gérez l'abonnement de vos contacts en utilisant le champ Optin Email

Procédez de la même manière en ajoutant le champ Tel. Mobile (pour SMS) et le champ Opt-In SMS si vous souhaitez aussi proposer à vos contacts de s'abonner à vos prochaines opérations SMS.

  • Rendez-vous en étape 3 en utilisant le bouton Passer à l'étape suivante, afin que les abonnements soient pris en compte dans votre Base Sendethic en temps réel, dans la rubrique Gestion des informations de Contacts soumises par les participants, indiquez Automatique (si vous sélectionnez le mode Manuel, il vous sera nécessaire de procéder à des imports pour que les abonnements soient enregistrés dans la Base Sendethic).

  • Allez jusqu'en étape 5 pour enregistrer votre Formulaire en utilisant le bouton Passer à l'étape suivante puis publiez-le afin qu'il soit accessible à vos contacts en cliquant sur Publier cette opération.

Votre formulaire d'inscription publié, vous pourrez l'insérer sur votre site afin de le rendre disponible à vos Contacts.

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Créez un Formulaire de désabonnement Emailing

Créez votre Formulaire personnalisé pour gérer le désabonnement de vos contacts de vos prochains Emailings.

Aprés avoir procédé au retrait du module par défaut de désabonnement, vous devez insérer un lien de désabonnement dans tous vos Emailings (obligatoire). Pour gérer le désabonnement de vos contacts, vous pouvez alors choisir l'une des solutions suivantes :

Utiliser le formulaire par défaut de désabonnement Sendethic

Après avoir retiré le module Sendethic, vous pourrez toujours utiliser le lien par défaut de désabonnement qui permettra à vos contacts de se désabonner. Cette option vous permet de bénéficier des avantages suivants :

  • Vous n'avez pas à créer de formulaire pour gérer le désabonnement,
  • Les désabonnements de vos contacts sont automatiquement enregistrés sur votre compte et sont mesurés dans le rapport de votre opération,
  • Vous pouvez ajouter au formulaire par défaut un haut et/ou un pied de page personnalisé.

Pour utiliser le lien de désabonnement par défaut de Sendethic dans tous vos Emailings :

  1. Copiez le lien par défaut de désabonnement Sendethic : https://public.message-business.com/account/**mb_accountid**/unsubscribe/account.aspx?mb_culture=fr-fr&mb_source=**mb_opid**,
  2. Créez votre pied de page personnalisé afin de pointer ce lien de désabonnement,
  3. Si souhaité, ajoutez un haut et/ou un pied de page personnalisé au formulaire par défaut en vous rendant dans Plus > Vos paramètres > Autres Opérations. Editez votre haut et pied de page, cochez l'option Transfert & Contact et cliquez sur le bouton Enregistrer pour sauvegarder vos modifications.

Si souhaité, vous pouvez également utiliser les autres liens du module par défaut Sendethic dans vos emailings (par exemple, le lien vers le formulaire de mise à jour de profil ou encore les liens de partage vers les réseaux sociaux).

Créer votre formulaire de désabonnement Emailing sur votre compte

En concevant votre propre Formulaire de désabonnement via la plateforme Sendethic, vous pourrez :

Lors de la mise en place de votre Formulaire de désabonnement, pour que les contacts soient bien désabonnés dans votre compte Sendethic, vous devez utiliser les champs Adresse Email et Opt-In Email.

Pour créer votre formulaire de désabonnement, cliquez sur Opérations > Formulaire web > Nouveau > Créer un formulaire depuis un document vide.

En étape 1 de la création de votre Formulaire Web, ajoutez un champ Adresse Email afin que le contact puisse vérifier l'adresse email pour laquelle il se désabonne. Cochez Au moins une réponse doit être obligatoirement complétée pour pouvoir valider la soumission dans les options du champ.

Insérez un champ Adresse Email dans votre formulaire de désabonnement

Ajoutez un champ Opt-In Email. Dans le Libellé de ce champ, indiquez une question qui amenera le contact à sélectionner la valeur Non pour se désabonner. Par exemple « Souhaitez-vous recevoir nos prochaines informations ?« .

Dans les options du champ Opt-In Email, cochez Au moins une réponse doit être obligatoirement complétée pour pouvoir valider la soumission.

Insérez un champ Opt-In Email pour gérer le désabonnement

Allez en étape 3 de la création du Formulaire en utilisant le bouton Passer à l'étape suivante.

Afin que les désabonnements soient pris en compte dans votre Base Sendethic en temps réel, dans la rubrique Gestion des informations de Contacts soumises par les participants, indiquez Automatique (si vous sélectionnez le mode Manuel, il vous sera nécessaire de procéder à des imports pour que les désabonnements soient enregistrés dans la Base Sendethic).

Partez jusqu'en étape 5 pour enregistrer votre Formulaire en utilisant le bouton Passer à l'étape suivantepuis publiez-le afin qu'il soit accessible à vos contacts en cliquant sur Publier cette opération.

Votre formulaire publié, copiez le lien disponible sur sa page sommaire et insérez-le dans vos Emailings pour permettre à vos destinataires de se désabonner.

Pour que les désabonnements remontent dans les rapports statistiques, il est nécessaire d'ajouter la mention ?mb_source=**mb_opid** à la fin de l'url du formulaire.

Si vous souhaitez aussi exclure les clics sur le lien de désabonnement du taux de clics de vos rapports, ajouter la mention &f=unsubscribe. Vous aurez donc une URL avec la structure suivante : https://public.message-business.com/form/12401/985/form.aspx?mb_source=**mb_opid**&f=unsubscribe

Astuce

Pour simplifier la procédure de désabonnement à vos Contacts, en étape 1 de la création de votre Formulaire, pour le champ Opt-In Email, vous pouvez cochez par défaut la valeur Non : un clic suffira au contact pour valider son désabonnement, mais il pourra toujours modifier sa demande et rester abonné si souhaité.

Pour insérer systématiquement le formulaire de désabonnement à toutes vos opérations, vous pouvez ajouter un pied de page personnalisé et éditer son contenu pour pointer vers le formulaire de désabonnement.