SMTP Transactionnel pour les envois techniques


Vos sites Web et vos applicatifs ont eux aussi droit à une capacité d’envoi d’emails puissante et supervisée via notre solution Email Transactionnel

Avec notre solution Email Transactionnel via SMTP, le contenu de votre Emailing est fabriqué dans votre site Web (statut de la commande, facture, nouveau mot de passe, suivi d'envoi, confirmation de paiement etc.), votre gestionnaire Ecommerce, votre CRM ou n’importe quel Système d’Information, sous réserve de pouvoir y générer un email et de nous l’envoyer via le protocole SMTP.

L’envoi au destinataire final est réalisé par nos puissants serveurs à la délivrabilité optimisée. De plus, vous bénéficiez d’un suivi des performances. En fonction des paramétrages choisis, vous pouvez aussi remonter les principaux retours dans votre Système d’Information en temps réel via les Webhook : NPAI, désabonnement, ouverture, clic.

Vous hésitez ? Consultez les différences entre Email Marketing et Email Transactionnel et sachez que les deux sont possibles dans Sendethic et peuvent cohabiter au sein d’un même compte.

Unifiez et régulez vos envois email


Les envois d'email de vos différents systèmes internes et sites Web peuvent être rassemblés dans un outil unique avec de nombreux paramétrages son disponibles pour chaque domaine d'envoi, notamment :

  • Plages horaires et régulation : définissez des tranches horaires pendant lesquelles vos envois (d'un certain domaine d'envoi) seront régulés et mis en attente. Par exemple le week-end ou la nuit.

  • Haut et bas de mail : paramétrez les pour unifier votre charte graphique. Insérez-y des mentions spécifiques, des informations publicitaires ou des annonces événementielles.

  • Sécurisation des envois : en complément des normes d'authentification des paramétrages sont disponibles pour sécuriser vos envois (via IP notamment).

  • Suivi des performances : visualisez-les en temps réel.

  • Listes repoussoirs modifiables : écartez les destinataires indésirables. 

  •  Recherche d'un destinataire d'email pour répondre à des demandes spécifiques.

  • Suivi par groupe d'emails pour un suivi de la performance plus fin grâce à des groupes selon de nombreux critères (email émettrice, objet, x sender…).

  • Synchronisation possible avec votre Base Contacts pour une consolidation ultérieure.
Paramétrez aisément vos horaires d'envois avec l'application Sendethic

Supervisez la performance


La Performance est une des 4 grandes valeurs sur lesquelles Sendethic met un point d'honneur à vous accompagner !

Plus qu'un simple SMTP,  l'application vous permet de suivre le traitement des adresses en erreur. De même pour les désabonnements, les remontées dans votre Système d'Information et bien plus encore :

  • Tagage ou insertion automatique des tags Google Analytics et Xiti : taguez automatiquement les liens dans les mails sortants afin d’en suivre la performance.

  • Webhook vers votre Système d'Information avec une syntaxe d'URL complète pour remonter toutes informations utiles vers vos systèmes notamment (voir aussi la documentation des Webhooks pour vos emails transactionnels) :

  • Hard
  • Soft
  • Réception
  • Désabonnement
  • Ouverture
  • Clic

  

  • Adresses désabonnées / en erreur : sans aucune compétence en postmastering, décidez et appliquez des règles de traitement aux adresses en erreur.

Retrouvez toutes les données statistiques de votre performance au sein d'une synthèse claire et riche

Compatibilité avec les principaux CMS et boutiques en ligne

Voici quelques plateformes compatibles avec la configuration associée :

Etc. Etc. !

Encore des questions… techniques (ou pas) ?


N'hésitez pas à essayer notre version découverte et ces crédits d'envois offerts, à consulter l'assistance ou à nous contacter 🙂
Nous pourrions également nous retrouver lors de nos séminaires et wébinaires, lors d'une formation ou autour d'une prestation conseil.

Le connecteur WordPress/Woocommerce

La suite WordPress connectée à votre solution emailing et Marketing Automation préférée

L'extension Sendethic pour WordPress / Woocommerce permet de publier un formulaire d’inscription sur votre site WordPress, pour collecter et importer les informations de ces contacts dans votre compte Sendethic – elle permet également de synchroniser régulièrement les informations des clients de l'extension marchande WooCommerce sur un compte Sendethic. Cette extension permet ainsi de :

  • Centraliser l’ensemble de vos contacts au sein de la base de votre compte Sendethic,
  • Segmenter ces contacts en fonction de leurs sources de collecte, de leurs comportements et/ou toutes autres informations les concernant,
  • Editer des emailings nativement adaptés aux terminaux de lecture de vos contacts,
  • Editer des SMS Marketing en profitant d’une connexion directe opérateurs,
  • Envoyer vos opérations en fonction de dates ou de déclencheurs automatiques d’envois,
  • Suivre les résultats de vos différents envois sur chacun des contacts destinataires,
  • Profiter de notre accompagnement pour développer votre relation auprès de vos contacts,
  • Et bien plus !


L'extension Sendethic est gratuite et s’installe en quelques clics seulement.

Téléchargez maintenant le module Sendethic pour WordPress / WooCommerce


Cette extension est compatible avec les versions à partir de WordPress 4.9.5 et php 5.4 / WooCommerce à partir de la version 2.6 (API Rest).

Petit-déjeuner : Pourquoi et comment connecter un CRM à une solution marketing et vice versa

Le petit-déjeuner incontournable pour réussir la synchronisation entre
une solution marketing (Emailing / SMS / Marketing Automation) et le CRM :
Scénarios gagnants, bonnes pratiques et conseils méthodologiques

Publics:  Emarketeurs, chargé(e) de com' & agences ! Lieu : dans les locaux Sendethic. 46 rue René Clair 75018 Paris (Métro Marcadet Poissonniers – Ligne 4 et 12).

Accueil le Jeudi 25 octobre à 8H30 autour de viennoiseries, thé et café – Démarrage à 9H00 précises !

Le marketing digital a considérablement fait évoluer le métier commercial et une bonne synchronisation entre services marketing et commercial est plus que jamais indispensable. Cette collaboration nouvelle passe aussi par l'établissement de ponts techniques entre des solutions CRM type Salesforce ou Selligent plutôt utilisées par les commerciaux et des solutions marketing comme Sendethic. La synchronisation réussie entre une solution marketing (Emailing / SMS / Marketing Automation) et le CRM pose à la fois des questions techniques, stratégiques et opérationnelles qui seront évoquées lors de cet atelier sans langue de bois fruit de nos expériences.

Un atelier pour découvrir pourquoi et comment connecter un CRM à une solution marketing et vice versa

  • Bénéfices d'une synchronisation réussie
  • Exemples de scénarios marketing
  • Exemples d'usages par les commerciaux
  • Conseils méthodologiques et bonnes pratiques
Cet atelier vous donne un aperçu global des connecteurs Salesforce, Zapier et API de Sendethic et de nos offres d'assistance à maîtrise d'ouvrage. Indispensable pour toute personne souhaitant mener des projet de Marketing Automation ! Fin de la session à 10H30

… Animé par des experts

L'atelier sera animé par Vincent Fournout (directeur co-fondateur de Sendethic et auteur de Emailing, newsletter, smart data, sms, réseaux sociaux – Guide complet du marketing direct en ligne, Editions Maxima) et Anaïs Lebouc (responsable commerciale et formation Sendethic).

Informations pratiques :

Lieu : Sendethic – 46 rue René Clair, 75018 Paris

Accueil le Jeudi 25 octobre à 8H30 autour de viennoiseries, thé et café

Démarrage à 9H00 précises !

Fin de la session vers 10h30.

Votre adresse mail ne sera jamais revendue, ni échangée. A tout moment vous pourrez vous désabonner de nos communications (newsletter et invitations à nos événements).

Webinaire : Les basiques du marketing automation

Webinaire :
Scénarios gagnants, bonnes pratiques et conseils méthodologiques

Publics:  Emarketeurs, chargé(e) de com' & agences ! Lieu : En ligne. ?

Le Jeudi 15 novembre de 11h à midi !

Depuis des années le marketing digital invite à déployer des mécaniques automatisées pour nourrir la relation avec un prospect ou un client. Derrière le discours prometteur (productivité, proximité avec le client, amélioration de la conversion) la mise en place reste jalonnée d'enjeux à résoudre. Ce webinaire est une introduction aux fondamentaux du marketing automation et partage des conseils transposables dans les entreprises type ETI et Ecommerce que ce soit en B to B ou B to C.

Un webinaire pour découvrir les bases du marketing automation

  • Les objectifs du marketing automation tout le long du cycle client
  • Collecter de contacts via son site Web
  • Créer une couveuse à prospects et mails séquencés (en bon jargon marketing : lead nurturing et drip mail)
  • Segmentation automatisée et scoring des contacts
  • Email & SMS à déclenchement automatisé vs Email & SMS de masse.
  • Méthodologie à appliquer et conseils
  • Outils : positionnement de Sendethic comme solution de marketing automation / email marketing unifié.
  • Présentation de nos offres d'assistance à maîtrise d'ouvrage.
La question de la synchronisation entre CRM et solution de Marketing automation est rapidement abordée et fera l'objet d'un approfondissement lors du Marketing Automation Day (le mercredi 28 novembre à Paris, 11ème) Durée : 1H – Ceux qui le souhaitent pourront rester connectés pour une démo de 30 minutes « Automatisation, scénario d'accueil, mail anniversaire »

… Animé par une experte

Le webinaire sera animé par Pauline Légal, chef de projet Sendethic.

Informations pratiques :

Lieu : En ligne ? Vous recevez un email de confirmation avec le lien d'accès au webinaire

Jeudi 15 novembre de 11H à midi

Votre adresse mail ne sera jamais revendue, ni échangée. A tout moment vous pourrez vous désabonner de nos communications (newsletter et invitations à nos événements).

Comparer les résultats par segment dans tous vos rapports statistiques

Pour améliorer la performance, vous avez la possibilité de comparer les segments destinataires d’une opération dans votre rapport statistique :

Une fonction dans les Paramètres de votre compte (Rubrique « Emailing ») permet d’afficher systématiquement le ou les segments de votre choix dans chacun de vos rapports statistiques, même si ces derniers ne sont pas sélectionnés comme destinataires de vos opérations. C'est particulièrement utile pour observer des moyennes et comparer la performance entre plusieurs typologies de contacts.

Accessible dans votre compte en cliquant sur Plus > Paramètres > Emailing

Email Design : Bonnes pratiques & tendances 2018

Conseils et astuces pour une maquette email
splendide et une intégration responsive.

Publics:  Emarketeurs, chargé(e) de com' & agences ! Lieu : En ligne. 😉

Le mardi 2 octobre à 11H

Vous êtes nombreux à nous demander la recette d'un email parfait et nous avons décidé de vous livrer nos secrets pour créer un email beau et efficace dans un webinaire d'1 heure. Nous vous donnerons des conseils pour créer une Newsletter à votre image de la structure aux boutons d'actions… Nous vous parlerons de l'importance de la charte emailing et vous présenterons les outils qui sauvent la vie du marketeur !

Un webinaire pour créer une maquette email splendide

  • Les tendances remarquables en design emailing, conception et contenus
  • Des exemples récents et époustouflants de Newsletter qui brillent pour la qualité de leurs contenus, de leur design ou encore de leur ton.
  • Des conseils pratiques pour réaliser des campagnes équivalentes avec des outils comme L'Editeur (compatible toute plateforme Email Marketing), Litmus, Canva, Email on Acid…
  • De l'importance de la charte Emailing
  • Structure type d'une Newsletter
  • Responsive design
Ce webinaire vous donne un aperçu global des fonctionnalités Emailing de Sendethic. Indispensable pour tout nouvel utilisateur de Sendethic et ceux qui souhaitent de rafraîchir les idées pour une rentrée réussie ! Fin de la session à midi. Les participants pourront rester connectés pour suivre une démo de 30 minutes sur L'Editeur Sendethic.

… Animé par une experte

Le webinaire sera animé par Pauline Légal, chef de projet Sendethic.

Informations pratiques :

Lieu : En ligne 😉 Vous recevez un email de confirmation avec le lien d'accès au webinaire

Mardi 2 octobre de 11h à midi

Votre adresse mail ne sera jamais revendue, ni échangée. A tout moment vous pourrez vous désabonner de nos communications (newsletter et invitations à nos événements).

Veille marketing #octobre 2018

Croisez comportement Web et marketing

Démultipliez vos capacités de segmentations marketing et votre efficacité commerciale grâce aux données comportementales


Un des axes majeurs d'amélioration marketing pour bon nombre d'organisations est de parvenir à croiser le comportement digital des Contacts avec les informations disponibles dans les bases internes.
Sendethic vous permet de réaliser cette opération simplement. Les bénéfices en sont multiples et serviront à la fois les objectifs marketing et commerciaux de l'entreprise. 

AVEC LES ÉVOLUTIONS RÉGLEMENTAIRES (E-PRIVACY) ET TECHNOLOGIQUES (COOKIELESS) L'ANALYSE DU PARCOURS WEB A ÉTÉ PROVISOIREMENT DÉSACTIVÉE DANS L'APPLICATION SENDETHIC. UNE REFONTE EST EN COURS AFIN DE VISER PLUS QUE JAMAIS LA SYMBIOSE ENTRE ETHIQUE ET PERFORMANCE.

Utilisez les comportements Web et comportements marketing


Au fur et à mesure des opérations Email, SMS, des collectes dans les Formulaires Sendethic conserve l'historique des données comportementales, contact par contact : clic, ouverture, conversion, …

Après installation d'un script sur votre site Web, l'application peut aussi conserver les comportements de vos visiteurs sur les différentes pages consultées.

… dans la fiche contact

Comportement d'un Contact dans sa fiche

… dans le but de segmenter

Liste (partielle) des comportements mesurés dans l'application

… pour des scénarios de Marketing Automation

Exemple de paramétrage de déclenchement automatisé – en savoir plus sur le marketing automation

… pour créer des contenus personnalisés sur votre site Web

Menu pour accéder à la création de Blocs Web personnalisés

… pour notifier vos équipes commerciales

Exemple de notification réalisable dans l'application

  

Pour résumer

  1. En fonction de vos besoins, toutes les données comportementales sur votre site Web et sur vos opérations marketing sont conservées.
  2. Ces données peuvent être croisées avec les informations issues de votre CRM et synchronisées.
  3. Ces données vous permettent de déployer des actions plus ciblées et pertinentes tant sur votre site Web que dans vos opérations marketing

Exemple de données comportementales à étudier   


La bonne structuration des données marketing est souvent source de questionnements et quand on commence à les croiser avec les données digitales, l'expertise d'un regard extérieur, complémentaire de votre vision interne, peut être précieuse. Par conséquent, Sendethic accompagne ses clients sous forme de prestations de conseil et de formation adaptées aux organisations de toutes tailles. Pour vous mettre l'eau à la bouche, voici trois données exemplaires de l'intérêt de croiser comportement digital et données marketing interne :

  • Les clients non ouvreurs : comment les relancer sur d'autres canaux (sms, facebook / google custom audience) ?

  • Les ouvreurs non cliqueurs :  comment leur proposer des offres plus adaptées ?

  • Les cliqueurs non convertis : comment faire évoluer l'entonnoir de conversion ?


Pour découvrir la richesse fonctionnelle associées à la gestion des Contacts et le croisement comportemental dans l'Application Sendethic, consultez le tutoriel d'inspiration horticole pour une gestion fructueuse de votre base Contacts.  

Et maintenant

Alimentez votre Base avec de nombreuses sources

« Base marketing bien alimentée, commerciaux en appétit ! » 
(proverbe marketing)

L'alimentation de sa Base Contacts est aussi centrale que primordiale en Marketing.
Evidemment, la perspective d'un enrichissement d'une base de données à long terme peut paraître fastidieux voire dantesque. Pourtant, c'est bien là
l'assise de votre réussite et celle de vos commerciaux. Heureusement, Sendethic met à votre disposition les fonctionnalités nécessaires pour mener à bien cette tâche dans des logiques de productivité et performance.

Imports / Exports de données en quelques clics et automatisables


A partir d'un simple fichier CSV (format standard sous Excel et dans tous les CRM du marché) vous pouvez ajouter des contacts dans votre base Marketing sur votre compte Sendethic. Tout aussi facilement, vous pouvez exporter la totalité de votre Base Contacts ou des segments particuliers. Ces exports sont enrichis du statut de l'adresse (valide, NPAI, …), son consentement (Oui / Non) et ses derniers comportements (ouverture, clic). De plus, les imports comme les exports peuvent faire l'objet d'une automatisation quotidienne via un dépôt sur un serveur FTP.

Rapport post import de fichier

Des flux automatisés via API pour un marketing fluide et puissant…


L'API Sendethic propose plusieurs méthodes complémentaires pour insérer des contacts. Soit sous forme unitaire, soit sous forme d'une liste. L'intérêt est surtout de mettre en place des ponts entre votre Système d'Information interne, votre CRM et l'application Sendethic. Vos dispositifs marketing en seront par conséquent plus fluides (gains de productivité) et plus puissants (Data Driven Marketing). Des compétences en développement sont évidemment nécessaires. Toutefois, en quelques heures le b.a.-ba de notre API peut être acquis d'autant plus que nous respectons l'Open API Initiative qui standardise et facilite l'implémentation.

Extrait de l'API Sendethic au format Open API Initiative

… ou des flux automatisés via nos connecteurs…


Si vous disposez d'une boutique sous Magento, Woocommerce, Prestashop ou d'un CRM sous Saleforce (avec les API ouvertes), utilisez nos connecteurs. En effet, ceux-ci permettent une synchronisation évoluée et paramétrable. Le connecteur Zapier donne accès en outre à de nombreux autres environnement applicatifs.

… mais aussi des formulaires 🙂


L'application Sendethic génère des Formulaires (1 page avec plusieurs questions) et des Enquêtes (paginées). Les données saisies peuvent donc être directement injectées dans votre Base Marketing. On en parle dans la rubrique qui est consacrée à cette fonctionnalité puissante et facile à utiliser.

Besoin de conseils de nos experts marketing ? 


L'établissement des flux les plus adéquats pour alimenter la Base Contacts pose de nombreuses questions. Pour vous aider à y répondre, Sendethic accompagne ses clients sous forme de prestations de conseil et  de formation qui vous feront gagner en temps et en compétence.  Comme nous ne sommes pas avares en bonnes pratiques, voici deux recommandations à la croisée de la stratégie et de l'opérationnel de bon sens. 

  • Partez de vos besoins ! Si vous avez une newsletter à effectuer par mois, les besoins d'alimentation de votre Base Marketing ne sont pas du tout les mêmes que si vous voulez un système de lead nurtering ou une enquête de satisfaction en temps réel.

  • Normez les noms de champs. Plus ce sera clair et explicite plus la mise en place sera facile. 

Un tutoriel précieux 


Pour progresser en toute autonomie et découvrir toutes les richesses associées à l'insertion, la mise à jour et à l'organisation des Contacts dans l'Application Sendethic, consultez le tutoriel d'inspiration agricole pour une gestion fructueuse de votre base Contacts.

Et maintenant 

Segmenter sa Base Marketing pour mieux cibler

BIEN SEGMENTER SA BASE DE CONTACTS EST LE FONDEMENT MÊME DU MARKETING ET DE LA COMMUNICATION 

La segmentation va vous permettre d'organiser votre base Contacts en fonction de vos données métiers, commerciales et comportementales.

Structurez votre Base Marketing avec les champs de votre choix


La Base Marketing dans votre compte Sendethic dispose d'une structure de champs par défaut : nom, prénom, email, adresse, ville, code postal, type de contact, etc. Vous pouvez la compléter de tous les champs de votre choix. Vous répondrez ainsi à vos besoins métiers, marketing et communication les plus diversifiés.

Types de champs disponibles

Segmenter pour affiner les ciblages et améliorer ses performances


Segmenter va vous permettre d'utiliser ces champs pour créer des sous-ensembles qui vont « filtrer » votre Base Contacts. Par exemple, tous les habitants de Paris, c'est à dire dont le code postal commence par 75. A noter que tout nouveau contact dans votre Base Contacts répondant à ce critère sera automatiquement rangé dans le segment. C'est la raison pour laquelle on parle de segmentation dynamique.
Vous pourrez ainsi cibler de manière plus fine vos différentes catégories de contacts (clients, prospects…). Vous pourrez aussi voir dans vos rapports de campagnes Emailing et SMS quelles sont les plus réactives à vos différents messages.

Exemple de critères de segmentation

Enrichissez vos segmentations avec les comportements Web & Marketing


Vous pouvez coupler tous ces critères avec les comportements mesurés par l'application Sendethic, opération après opération : clic, ouverture, transformation, validation de formulaire… La liste est longue !

Les comportements marketing

Les comportements marketing sont ceux de toutes les opérations marketing menées dans l'application Sendethic. Routage d'emailing, de sms, dispositif de collecte incluant des formulaires et des landings pages

Critères comportementaux marketing

Les comportements Web

Les comportements Web sont ceux que nous pouvons mesurer sur votre site après installation du Sendethic Pixel et consentement de l'internaute.

Critères comportementaux Web

Avec les évolutions réglementaires (e-privacy) et technologiques (cookieless) cette fonctionnalité at été provisoirement désactivée dans l'application Sendethic. Une refonte est en cours afin de viser plus que jamais la symbiose entre ethique et performance.

Pour résumer, la segmentation dynamique

  • Plus puissante que les listes de contacts (possible aussi dans Sendethic), segmenter permet des ciblages fins et pérennes.

  • Un immense gain de temps au quotidien. Elle vous évitera de travailler avec plusieurs listes.

Quelques conseils de nos experts marketing


La bonne structuration de la Base Contacts pose de nombreuses questions. Pour vous aider à y répondre, Sendethic accompagne ses clients sous forme de prestations de conseil et  de formations bien ciblées (!) qui vous feront gagner en temps et en compétence.


Cadeau, voici quelques conseils de  bon sens et donc précieux.  

  • Pensez en amont votre structure de champs est l'occasion de poser les besoins stratégiques et vous permet ensuite de gagner en efficacité.

  • Votre structure de champs peut s'inspirer des tables de votre CRM interne mais ne doit pas nécessairement les reprendre intégralement.

  • Le nommage des champs et des segments doit permettre de s'y retrouver facilement !

  • Les champs sous forme de listes à choix unique ou multiple ont l'immense avantage de normer la segmentation en évitant les variantes. La critérisation sera aussi plus facile à réaliser. 

  • Les types de champs (nombre, texte, date, liste) sont à choisir avec attention. Ils détermineront les possibilités de segmentation (nombre supérieur, inférieur, date ultérieure, texte commence par, etc.) mais aussi de marketing automation (comme envoyer ce message 3 jours après telle date etc.).


Pour progresser en toute autonomie et découvrir toutes les richesses associées à l'organisation des Contacts dans l'Application Sendethic, consultez le tutoriel d'inspiration agricole pour une gestion fructueuse de votre base Contacts. 

Et maintenant