Le double opt-in email est le fait de devoir valider son inscription à une newsletter, à l'envoi d'emailing, etc. en cliquant sur un lien de confirmation reçu par email. Le consentement est acquis qu’une fois le lien cliqué.
L'utilisation du double opt-in peut être vertueuse si celui-ci est de bonne qualité et bien accompagné. Inversement, celui-ci peut être contre productif car il y a un fort risque de déperdition dans la collecte de contacts.
Pour vous guider dans l'utilisation du double opt-in email, nous vous proposons d'analyser un mauvais puis un bon exemple.
La Bouche Rouge est une e-boutique de rouge à lèvres made in France. En se rendant sur leur site , nous voyons tout en bas qu'il est possible de s'inscrire à une Newsletter. Seul hic : lorsque l'on clique sur Newsletter, seul un petit rectangle demandant une adresse email s'ouvre, aucune information n'est donnée sur le contenu de cette Newsletter, on s'inscrit donc à quelque chose sans savoir de quoi il s'agit ni quel usage il va être fait de mes données.
Une fois notre adresse email renseignée, nous arrivons sur une autre page qui nous affiche un message qui n'est pas clair. On ne comprend pas clairement que la requête de confirmation a été envoyée par mail et qu'il faudra cliquer à l'intérieur. Cela ne crée aucune confiance pour la marque et l'on se demande en quoi consiste vraiment cette Newsletter. 
Quelques minutes plus tard, nous recevons un email de La Bouche Rouge dans notre boîte de messagerie. L'objet de cet email laisse entendre que notre inscription à la newsletter est déjà confirmée alors que c'est à nous de le faire. Il aurait fallu mettre par exemple « Confirmez maintenant votre abonnement à la newsletter » pour que l'on comprenne qu'il nous faut valider notre abonnement. Par ce mauvais objet, la marque doit perdre beaucoup d'inscription et donc de collecte de contacts.
Ensuite après ouverture du mail (si on l'a ouvert) nous sommes incité à suivre le compte Instagram de la marque ce qui n'est pas du tout le propos du moment (on pourrait éventuellement en parler dans un mail ultérieur). Toute cette phrase en gras attire le regard et lui donne une plus grande importance que le reste de l'email. À la lecture de cette première phrase, il serait logique de penser que notre inscription à la Newsletter est effective.
Pourtant, si l'on prend le temps de lire la phrase suivante, nous comprenons que notre inscription n'est pas encore confirmée puisqu'il nous faut cliquer sur le lien indiqué pour être sûr de recevoir la Newsletter.
Bref en terme de confiance à démontrer, de complicité à établir et de performance beaucoup de choses pourraient être facilement améliorées !
Inversement voici un exemple inspirant !
Curaterz est une newsletter qui propose par email, un jour sur deux, des nouveautés sur des thèmes divers et variés, notamment culturels. Le contenu de la Newsletter est annoncé dès le début du site et les différents thèmes (beaucoup) sont répertoriés en déroulant la page. D'autres détails concernant la Newsletter s'affichent au fur et à mesure (gratuité, sans publicité…). La confiance et la sûreté du contenu sont assumés avant même l'inscription à la Newsletter.
Une fois arrivé à la page d'inscription à la Newsletter, la confiance est une nouvelle fois mise en avant et une certaine complicité est crée grâce à un ton plutôt friendly.
Une fois le formulaire souscrit, une nouvelle fenêtre s'ouvre. Sur celle-ci, il est indiqué que l'on doit cliquer sur un lien que l'on vient de recevoir par email pour que l'inscription à la Newsletter soit confirmée. On reçoit ensuite dans notre boîte de messagerie l'email de confirmation d'abonnement. Dès l'objet, l'action à effectuer est très clairement expliquée : il faut cliquer sur un lien pour confirmer son inscription à la Newsletter (le double opt-in). Cette action est encore une fois précisée dans le contenu de l'email. Petit plus : la complicité et la confiance est encore mise en avant grâce à l'accès aux 20 derniers numéros de la Newsletter pour ceux qui hésitent encore à s'inscrire.
Une fois que l'on a cliqué sur le lien de confirmation, un nouveau email est envoyé dans notre boîte de messagerie dans lequel on nous remercie de notre engagement et on nous transmet nos informations personnelles données au site (lien de confiance).
Dans le cas de Curaterz, le double opt-in email est parfaitement utilisé et explicite. Une certaine attention est donnée au contact grâce à des détails fignolés. De plus, le lien de confiance est directement introduit dès leur site, la collecte de contact doit donc être réussie sans problème.
Le double opt-in email est effectif lorsqu'il est maîtrisé de bout en bout. N'oubliez pas que pour collecter le plus de contacts, il faut accompagner en toute confiance vos prochains abonnés du début jusqu'à la fin de l'inscription (et au delà avec des emails et newsletters de qualité !). Sur l'application Sendethic, il est possible de créer des formulaires de collecte d'email double opt-in, et des simples aussi !
Notre extension pour WordPress / WooCommerce permet de publier un formulaire d’inscription sur votre site WordPress, pour collecter et importer les informations de ces contacts dans votre compte Sendethic – elle permet également de synchroniser régulièrement les informations des clients de l'extension marchande WooCommerce sur un compte Sendethic.
Notre extension pour WordPress / WooCommerce est gratuite et s’installe en quelques clics seulement.
Cette extension est compatible avec les versions à partir de WordPress 4.9.5 et php 5.4 / WooCommerce à partir de la version 2.6 (API Rest).
1/ Téléchargez ‘message-business.zip' et installez-la depuis la rubrique « Extensions » du panneau d'administration WordPress
2/ Activez le plugin Message Business via le menu « Extensions » de WordPress :
3/ Dans l'onglet « Paramètres » de l'extension Message Business, indiquez le numéro de votre compte Sendethic / identifiant ainsi que la Clé d'identification API dans les champs dédiés. Ces informations d’authentification sont disponibles directement dans votre compte Sendethic :
4/ Dans l'onglet « Paramètres du widget » de l'extension Message Business , indiquez les champs par défaut du compte Sendethic devant être utilisés dans le formulaire à publier dans le widget Message Business :
Par défaut, chaque champ inséré est visible et obligatoire lors de la validation du formulaire.
Paramétrez les options de chaque champ à utiliser :
5/ Dans la rubrique « Apparence > Widgets » du panneau d’administration WordPress, glissez le widget « Message Business Newsletter » dans votre sidebar :
Une fois le widget publié, les contacts renseigneront leurs coordonnées dans le formulaire publié sur votre site WordPress et seront enregistrés dans la base de contact de votre compte Sendethic.
6/ Dans la partie « API REST » de l'onglet « Avancé » du menu « Réglages » de l'extension WooCommerce, générez une clé API REST avec droits de « Lecture / Ecriture » puis copiez les codes de la « clé client » et « secret client » de la clé.
7/ Dans l'onglet « Réglage WooCommerce » de l'extension Message Business, renseignez l'url du site WooCommerce et collez les codes de la « clé client » et « secret client » dans les champs associés. Paramétrez la fréquence de synchronisation des bases entre WooCommerce et le compte. Cliquez sur le bouton « Importer mes contacts » pour lancer l'import, les prochains se lanceront automatiquement en fonction de la fréquence de synchronisation paramétrée :
A la première synchronisation, l'extension récupère et compile les informations des clients pour les mettre à jour dans des champs créés par défaut dans la rubrique « Editer les champs » du compte Sendethic synchronisé :
| Nom du champ | Type | Correspondant dans WooCommerce à |
| [Woo] Chiffre d'Affaires Total Commandes | Nombre | La somme du total des montants (TTC) de toutes les commandes payées de chaque client |
| [Woo] Date Dernier Panier Abandonné | Date (format : AAAA MM JJ) | La date du dernier panier n'ayant pas encore aboutit à une commande payée |
| [Woo] Date Dernière Commande | Date (format : AAAA MM JJ) | La date de la dernière commande positionnée sur « en traitement »/ »processing » ou « terminée »/ »completed » |
| [Woo] Date Dernière Connexion Client | Date (format : AAAA MM JJ) | La date de dernière connexion en tant que client |
| [Woo] Date Inscription Client | Date (format : AAAA MM JJ) | La date d'inscription en tant que client |
| [Woo] Date Première Commande | Date (format : AAAA MM JJ) | La date de première commande positionnée sur « en traitement »/ »processing » ou « terminée »/ »completed » |
| [Woo] Montant Dernière Commande | Nombre | Le montant total de la dernière commande dont le status est positionné sur « terminée »/ »completed » |
| [Woo] Nombre Total des Commandes | Nombre | La somme de toutes les commandes en cours de traitement (On-Hold, Processing), payées ou complétées de chaque client |
| [Woo] Paniers Abandonnés | Texte | Valeurs du contenu du dernier panier abandonné (formatées en Json) permettant la personnalisation du contenu d'une opération – Expert. |
Vous pouvez ainsi vous basez sur ces champs pour éditer les critères de segments relatifs à vos clients sur WooCommerce.
Dans un emailing l'en tête est constitué du nom d’expéditeur, de l’objet emailing et de la première ligne.
Voici ce que voient vos destinataires…
Sur ordinateur (Gmail) :
Sur mobile (Gmail) :
L'objet emailing est souvent très cité comme prépondérant mais, en réalité, on voit bien dans ces visuels que ces trois composants (nom d'émetteur, objet et première ligne) sont tous les trois DÉCISIFS pour améliorer votre performance.
On parle parfois de nom d'émetteur et parfois de nom d'expéditeur. C'est la même chose ! Il est accompagné de l'adresse email d'envoi « Nom d'expéditeur <adresseenvoi@domaine.com> ». Tous deux vont permettre aux destinataires de vous reconnaître.
Exemple de bénéfice :
Exemple de call to action :
La première ligne en emailing correspond à :
Vous avez 3 axes éditoriaux possibles :
Il n'y a pas une stratégie éditoriale plus efficace qu'une autre, cela dépendra de votre marque et des valeurs de communication que vous souhaitez y associer. Cela dépendra aussi des réactions de vos destinataires. Il est donc important de les analyser et de les tester.
Traditionnellement, le taux d'ouverture est regardé de très près pour savoir si un objet d'emailing a été efficace. Néanmoins il ne faut pas perdre de vue le taux de désabonnement car on peut faire grimper artificiellement le taux d'ouverture mais si la promesse n'est pas tenue gare au retour de bâton !
Pour faciliter vos choix, pour améliorer votre connaissance client ou tout simplement pour faire taire les débats oiseux en interne dans votre entreprise, le Split Testing que la solution Sendethic propose, vous permettra de choisir le bon combo. Vous pourrez choisir plusieurs versions, les tester et finalement envoyer la plus performante. Objet emailing, nom d'expéditeur et première ligne peuvent (et doivent) être testés séparément.
Pour en savoir plus consulter aussi notre article :
Améliorez vos performances Emailing avec l'A/B Test
Gardez en tête que le nom d’émetteur, l’objet et la première ligne sont très présents dans l’espace visible dès la boîte de réception, il faut donc les soigner, car ils ont un impact fort sur le taux d’ouverture. De plus, ils sont très facilement optimisables et à la portée de tous et le split test vous permettra de progresser. Il ne faut donc pas vous priver de cette optimisation à portée de main.
Séminaire - Petit déjeuner Bonnes pratiques et exemples inspirants
Publics: directeurs et responsables marketing / digital / marketing direct
Malgré le gros mot « marketing », l'email est le média libre par excellence pour développer une relation durable avec vos contacts.
Avec près de 30% de l'activité de Sendethic réalisée pour des associations caritatives, fondations, entreprises culturelles, organismes publics et autres acteurs participant de l'économie sociale et solidaire. Ce séminaire partagera les bonnes pratiques fondamentales à respecter, des exemples récents et inspirants puisés dans notre veille menée sur plusieurs centaines d'organisations (campagnes et marketing automation), et des conseils pratiques pour réaliser des campagnes équivalentes avec des outils comme L'Editeur (compatible toute plateforme Email Marketing), Litmus, Canva, Email on Acid…
La matinée sera animée par Vincent Fournout (directeur co-fondateur de Sendethic et auteur de Emailing, newsletter, smart data, sms, réseaux sociaux – Guide complet du marketing direct en ligne, Editions Maxima) et Pauline Légal directrice générale adjointe de Leviers d'avance.
Lieu : Sendethic – 46 rue René Clair, 75018 Paris
Fin de la session à 11H00 et networking jusqu'à 11H30.
Votre adresse mail ne sera jamais revendue, ni échangée. A tout moment vous pourrez vous désabonner de nos communications (newsletter et invitations à nos événements).
Un atelier inspirant pour améliorer votre Newsletter :
Exemples, conseils et brainstorming avec les autres participants !
Publics: directeurs et responsables marketing / digital / design / marketing direct
Rendez-vous pour un atelier Newsletter où nous partagerons avec vous nos exemples préférés, nos conseils, nos astuces, les nouvelles tendances de l'email et les fondamentaux.
Un moment d'échange abondamment illustré :
Stratégie, éditorial, graphisme et gestion opérationnelle : tous les aspects pour réussir sa Newsletter en 2018 avec une place importante laissée aux questions et à l'interaction !
La matinée sera animée par Pauline Légal, directrice générale adjointe de Leviers d'avance et Anaïs Lebouc, responsable commerciale et formation Sendethic.
Lieu : Sendethic – 46 rue René Clair, 75018 Paris
Fin de la session à 11H00 et networking jusqu'à 11H30.
Votre adresse mail ne sera jamais revendue, ni échangée. A tout moment vous pourrez vous désabonner de nos communications (newsletter et invitations à nos événements).
Ensuite :– Champ de type Choix unique : éditer directement l'ID de la valeur à mettre à jour dans le champ : « http://www.url.com?setmb_50=12«
– Champ de type Choix multiple : éditer directement le ou les IDs des valeur à mettre à jour dans le champ sous la forme « http://www.url.com?setmb_48=liste1:liste2« , liste 1 étant une liste d’ids de valeurs à vérifier (séparés par des virgules) et liste 2 étant la liste des ids de valeurs à enregistrer au clic sur le lien. Des exemples, avec une liste avec 4 ids de valeurs suivants 12,34,56,78 :
« http://www.url.com?setmb_48=12,56:12,56 » va enregistrer les valeurs indiquées pour les ids 12 et 56 du champ,
« http://www.url.com?setmb_48=12,56:12,34,56,78 » va enregistrer les valeurs aux ids 12 et 56 et retirer les valeurs des ids 34 et 78 précédemment enregistrées,
« http://www.url.com?setmb_48=12,56:12,34,56 » va positionner les valeurs 12 et 56 et retirer la valeur pour l'id 34.
Nous utiliserons dans l'exemple le sélecteur de date proposé dans cette bibliothèque jquery (mais le principe est le même pour les autres bibliothèque de script), pour ce faire :
1/ Publier un formulaire en utilisant un champ de type date en étape 1 « Contenu des champs » de l'opération de formulaire:
2/ Rendez-vous sur la page sommaire de l »opération de formulaire pour cliquez sur le lien de l'adresse du formulaire:
3/ Afficher le code source de la page du formulaire puis dans les balises <body>, retrouvez et copiez le code le N° d'identification (id= »ID-DU-CHAMP-xxx« ) du champ date
4/ Allez à l'étape 2 « Styles » de l'opération de l »opération du formulaire. Dans l'onglet « Code Html » de la partie « Edition du contenu affiché dans le bas de page », coller le code suivant :
<link rel="stylesheet" href="https://code.jquery.com/ui/1.12.1/themes/base/jquery-ui.css" />
<script src="https://code.jquery.com/ui/1.12.1/jquery-ui.js"></script>
<script>
$(function() {
$("#ID-DU-CHAMP-xxx").datepicker({ dateFormat: 'dd/mm/yy' });
});
</script>Ajuster éventuellement le format de date au niveau du code en gras suivant ({ dateFormat: ‘dd mm yy‘ }) en fonction du format de date spécifié dans le champ à sa création.
5/ Dans ce script, remplacer ID-DU-CHAMP-xxx par le code le N° d'identification du champ date précédemment copié dans le code source de la page du formulaire :
Nous vous proposons l'exemple de la société Mention – ayant développé un outil de surveillance des médias sociaux et du Web, à Paris – qui offre un visage humanisé à son processus d'onboarding (avec un cycle d'accompagnement personnalisé et engageant) suite à la soumission d'un formulaire d'inscription à l'offre gratuite !
Suite à cet onboarding personnalisé, qui fait de cet accueil un processus engageant, se déclenche un scénario nourri de newsletters et contenus divers.
Nous vous proposons l'exemple de la joaillerie Gemmyo – 100% française, située à Paris et à Lyon – dont nous avons aimé la stratégie de collecte et le scénario d'envois de contenus riches !
