Nouveaux rapports d’emailings et d’analyse de la performance

Paris le 3 novembre 2014. Sendethic a lancé des nouveaux rapports et des nouvelles fonctionnalités statistiques qui améliorent significativement l’analyse de la performance des campagnes des utilisateurs de l’application d'email marketing Sendethic.

A noter que l’ensemble des comportements (clics, ouvertures, transformations) et des statuts de l’adresses (npai, désabonnement) sont historicisés de manière permanente dans le compte d’un client Sendethic et sont traités automatiquement pour améliorer les campagnes futures.

Disponibles sans surcout (au contraire de nombreuses solutions emailing concurrentes) ces nouveaux rapports évolués sont bien plus qu’une nouvelle ergonomie mais proposent aussi des données nouvelles ainsi que des outils de comparaison, de visualisation et de partage de l’information.

 

Nouveaux indicateurs pour approfondir la compréhension

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Les nouveaux indicateurs permettent d’affiner la compréhension des usages d’une campagne et de sa performance tant sur les aspects marketing que techniques.

  • Score de réputation, liste orange et plainte : 3 nouveaux indicateurs qui permettent de mieux analyser la qualité de l’origine de la base et l’impact d’une campagne sur la réputation d’émetteur.
  • Non ouvreurs, nouveaux ouvreurs, nouveaux cliqueurs : 3 nouveaux indicateurs orientés marketing pour déceler plus facilement l’efficacité (ou l’inefficacité) d’une campagne.

Des outils pour mieux comparer la performance et la visualiser

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Chaque campagne peut désormais être comparée avec d’autres (par exemple toutes les newsletters des derniers mois). Une lecture par couleur facilite l’identification des indicateurs positifs ou négatifs par rapport à la moyenne.

Carte des clics et de cliqueurs

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Les campagnes sont colorisées afin d’identifier les différentes zones de clics et faciliter ainsi la compréhension du comportement.

Analyse par type de terminaux pour constater les usages sur mobiles et tablettes

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Les rapports permettent de distinguer aisément les usages Mobile vs PC par exemple ou d’identifier les principaux logiciels de messageries utilisés.

Analyse par domaine destinataire

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En toute transparence (tous les routeurs ne le proposent pas par défaut), la performance est analysée en fonction des principaux domaines destinataires et comparée à la moyenne de l’opération

Partage facilité et paramétrable

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Il est possible de partager un rapport mais aussi déterminer les rubriques du rapport que l’on souhaite partager ou ne pas partager. Pratique pour les agences et les grandes entreprises.

A propos de Sendethic

Première plate-forme Web freemium d’email marketing française, Sendethic a été créée en 2006 et édite une solution en ligne qui facilite la réalisation des actions de marketing client (newsletter, Emailing, prospection, invitation événement, enquête de satisfaction, fidélisation) et le pilotage de dispositifs relationnels automatisés (accueil prospect, accueil client, récompense, relance inactif). Accessible depuis Internet en mode sécurisé, cette solution a reçu l’Ecommerce Award et améliore la productivité des utilisateurs sans compétence informatique en les guidant vers la réussite de leurs actions.

Basée à Paris, Tiers de confiance dans l’hébergement des fichiers clients, Sendethic est une solution éprouvée par plus de 30.000 entreprises. Membre actif du Syndicat National de la Communication Directe (SNCD), de l’Association nationale des professionnels du marketing (ADETEM) et de Signal Spam, Sendethic milite pour un marketing client responsable sous le signe de la confiance.

Ses trois cofondateurs, Vincent Fournout, Guillaume Le Friant et Jean-Michel Hazera, ont publié en 2012 le livre Emailing, newsletters, sms, réseaux sociaux – Guide complet du marketing direct en ligne aux Editions Maxima. Une seconde édition entièrement révisée et enrichie a été publiée en octobre 2014.

Créer un message élégant et mobile avec l’éditeur rapide

Demo et Visio Conférence

C'est bientôt les fêtes! En cette période de l'année plus que jamais, vos emailings doivent être beaux et mobiles.

Pour ce faire, nous vous invitons le jeudi 13 novembre 2014 à midi à 30 minutes de partage de bonnes pratiques autour de la création d'un message élégant et adapté aux terminaux de consultation de vos destinataires grâce à l'éditeur rapide Sendethic.

Voir le programme des prochaines Démos de Midi et inscrivez-vous

Découvrir ou Redécouvrir l’Application

Demo et Visio Conférence

Nous vous invitons le vendredi 7 novembre 2014 à midi à 30 minutes de partage de bonnes pratiques pour découvrir ou redécouvrir l'application puis chaque vendredi. Sendethic inaugure la Démo du Vendredi. Cette visio conférence vous permettra de découvrir ou redécouvrir  les fondamentaux pour bien utiliser l'application.  En 30 minutes chrono nous partageons avec vous les meilleures pratiques pour gérer vos contacts, créer vos messages et lire vos rapports. Vous avez la possibilité d'interagir avec nous, poser des questions etc..

Voir le programme des prochaines Démos de Midi et inscrivez-vous

Consentement cookie : Sendethic est prêt

Consentement cookie : contrôle CNIL êtes vous prêt ?

Guillaume Le Friant posait la question dans sa tribune récente sur le JDN.

Sendethic répond oui et nous aidons nos clients pour qu'ils puissent aussi le dire en toute sérénité ! En effet, nous proposons une solution gratuite à nos clients qui leur permettra de gérer la collecte du consentement cookie à la fois pour leur site Web et leurs emailings, directement à partir de leur compte Sendethic.

Objectif : les aider à se mettre en pleine conformité avec la règlementation. Concrètement les responsables de sites Web et de sites Ecommerce ont l'obligation de recueillir le consentement des internautes avant l'insertion de cookies ou autres traceurs. Ainsi, avant de déposer ou lire un fichier cookie destiné à suivre individuellement le comportement du visiteur d'un site ou d'un destinataire d'un e-mailing, vous devez :

  • informer les internautes de la finalité des cookies et autres suivis individualisés,
  • obtenir leur consentement,
  • fournir aux internautes un moyen de s'opposer aux suivis,
  • conserver ce consentement pour une période de 13 mois maximum.

Comment ça se matérialise ? Sous la forme d'une fenêtre apparaissant lors de la première connexion à un site. 

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Les emailings étant concernés par le dispositif et vu l'importance que nous accordons à la confiance dans la construction d'une relation de qualité avec vos contacts, nous avons mis à disposition de nos clients un module qui leur permettra de gérer finement et facilement la mise en place de ce module sur leur site.

Dans l'application, ce paramètre est accessible via l'onglet Plus / Vos Paramètres / Autres et vous guide à travers un assistant en trois étapes. 

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Pour en savoir plus sur le module de gestion du consentement cookie dans l'application Sendethic. 

 

Consentement cookie web et emailings

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Dans votre Compte Sendethic, le module de gestion du consentement Cookie va vous permettre de générer un script à publier ensuite sur votre site permettant d'afficher une mention et une page d'information servant à recueillir le consentement du suivi individualisé par cookie auprès des visiteurs de votre site. Ce consentement s'appliquera à votre site Web, à vos Emailings envoyés via Sendethic et, si vous le souhaitez, au script de suivi Google Analytics en place sur le site.

Objectif : vous mettre facilement en pleine conformité avec la réglementation dans le respect de votre identité graphique, de votre stratégie marketing et des principes de consentement que vous souhaitez proposer à vos contacts.

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Dans sa Délibération n° 2013-378 du 5 décembre 2013 portant adoption d’une recommandation relative aux Cookies et aux autres traceurs visés par l'article 32-II de la loi du 6 janvier 1978, la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) a précisé les obligations incombant aux responsables de sites d'informer les internautes et de recueillir leur consentement avant l'insertion de cookies ou autres traceurs.

Ainsi, avant de déposer ou lire un fichier cookie destiné à suivre individuellement le comportement du visiteur, un éditeur de site doit :

  • informer les internautes de la finalité des cookies,
  • obtenir leur consentement,
  • fournir aux internautes un moyen de les refuser.

Pour une période de 13 mois maximum.

Cette fonctionnalité est offerte à nos clients ayant souscrit à un pack Emailing ou SMS (non accessible en Offre Découverte).
Grâce à ce module, vous pourrez notamment :

  • Déterminer la manière dont l'internaute exprime son consentement (poursuite de la navigation, clic explicite, défilement vertical, …)
  • Définir une durée en pleine conformité avec la loi
  • Inclure le script Google Analytics dans la prise en compte du consentement et lui appliquer la durée maximum légale (< 13 mois alors que par défaut le script Google est à 24 mois)
  • Exclure certains cookies du blocage par défaut (cookie de session par exemple)
  • Habiller visuellement la fenêtre insérée et préciser les finalités des suivis à y faire apparaitre en vous appuyant sur les exemples fournis,
  • Mettre en conformité du même coup vos emailings dans leurs usages des cookies,
  • Pour les experts, une syntaxe du script a été documentée pour paramétrer encore plus finement en mode… Experts !

Le module de consentement Cookie est accessible dans l'onglet Plus / Vos Paramètres / Autres opérations.
Ci-dessous la copie d'écran de l'étape 1 de l'assistant d'édition du module : paramétrage des modes de recueil du consentement et des cookies spécifiques. 

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Copie d'écran de l'étape 2 de l'assistant d'édition du module : habillage et style.

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Copie d'écran de l'étape 3 de l'assistant d'édition du module : édition des textes en s'inspirant de mentions déjà écrites et bien pensées !

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A l'issue de l'assistant d »édition, vous obtenez le script du module à publier ensuite sur votre site afin qu'il soit interprété lors de la première visite des nouveaux visiteurs ou de ceux dont les cookies auraient expirés.

A voir en vrai sur le site du SNCD.

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[perle wanted] : CDI – Assistant(e) commercial & marketing


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Sendethic se développe et recrute !

Pour ce poste polyvalent en contact étroit avec nos clients, actuels et futurs, nous cherchons un profil disposant d'une première expérience numérique réelle et réussie (agence web, ecommerce, éditeur logiciel, …).

La connaissance du marché des solutions d'email marketing ou CRM est un plus ou sera à acquérir rapidement.

Vous et votre poste

Vous appréciez le travail en équipe et saurez mettre vos compétences, votre sens relationnel et votre rigueur au service de nos clients (des agences web, des ecommerçants ainsi que des entreprises de tailles variées).


Au sein d'une petite équipe, dans la bonne humeur et en relation étroite avec le commercial, le support et le produit (3 personnes), vos missions seront variées…
  • Assistance commerciale :  qualification des contacts entrants, accueil par mail et par téléphone, détection d'opportunités. L'objectif est de proposer un accompagnement optimum à nos meilleurs clients sans oublier les autres. Autrement dit : vous avez une bonne capacité relationnelle et un excellent sens de l'organisation, même sous pression.
  • Assistance web marketing : mise à jour des points de contacts internet avec nos utilisateurs. Page d'accueil de notre site, réseaux sociaux, emailing, sms… Autrement dit : vous avez une bonne capacité éditoriale et un plaisir certain à l'employer.
Progressivement, vous monterez en compétence et en autonomie. Autrement dit : vous avez envie de progresser et vous avez un réel appétit de connaissance en matière de sujets parfois techniques (data, délivrabilité, tracking, …).
 
Salaire en fonction de l'expérience : CDI. Entre 24 000 et 32 000 brut / an. Mutuelle. Ticket resto. 14 jours de RTT. Poste situé dans le 18 eme arrondissement (Metro Marcadet Poissonniers)
 
Pour postuler, merci d'envoyer un mail avec CV & motivations à jobmkt@messagebusiness.com.

Emailing, le livre 2 eme Edition : les bonus !

Rédigé par les fondateurs de Sendethic, spécialiste de l’email marketing, le livre Emailing – Email marketing, Newsletter, Smart data Sms, Réseaux sociaux est un ouvrage de référence en langue française sur le sujet du e-marketing et de son évolution.
 
Pragmatique et facilement adaptable à la dimension et à l’activité de l’entreprise (PME, Ecommerce, Association, Collectivités, Agences de communication), cet ouvrage permet aux professionnels du marketing et aux entrepreneurs de s’approprier les nouveaux concepts du marketing direct en ligne et de mettre en place de bout en bout des campagnes génératrices de succès et reposant sur les meilleures pratiques du marché.

 

 

Lecteurs du livre, vous pouvez accéder aux bonus qui vous sont réservés. Pour se faire, répondez simplement à la question suivante :

Quelle est le mot désignant le type de la métaphore indiquée à la page 16 de la deuxième édition du livre ?

Valider votre réponse

Les bases c’est comme le gruyère par Christophe Cousin [point de vue]

Nouvel extrait du livre Emailing (2ème Édition) – Guide complet de l'acquisition à la fidélisation : avec le point de vue de Christophe Cousin, président de Camps de Bases.

Christophe, toi qui a œuvré toute ta vie professionnelle ou presque à collecter et exploiter des bases de données, quel serait les conseils importants qu'une PME oublie le plus souvent de suivre ?

Premier conseil : faire simple ! Ce n'est pas la peine d'imaginer une base avec des centaines de champs, des systèmes très compliqués… A la fin, il vaut mieux, pour chaque client, peu de champs mais très remplis que l'inverse : beaucoup de champs avec peu d'informations. Les bases, c'est comme le gruyère, ce n'est pas dans les trous qu'il y a le plus de goût !

Deuxième conseil : soyez très très vigilant sur la saisie des données. La plus grande difficulté lors de l'exploitation des données est que celles-ci sont souvent de mauvaise qualité. Il faut sensibiliser tout au long de la chaîne (saisie, traitement, exploitation) sur l'importance de la qualité des données : chaque information au bon endroit et utiliser le plus souvent possible des listes (des « référentiels »).

Dernier conseil : écrivez ce que vous faites. Un jour vous allez décider ce que c'est, pour vous, un client (par exemple : une personne qui a acheté depuis moins d'un an). Écrivez-le !

Toutes les micros définitions et décisions que vous allez prendre autour de votre base de données (autre exemple : le nom des champs) doivent être écrites pour être partagées plus tard. A défaut, vous allez oublier et bientôt vous ne saurez plus dans quel champ est votre chiffre d'affaires et pourquoi vous avez plus de clients dans votre site e-commerce que dans votre base de données !

Merci Christophe !


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Christophe Cousin est président de Camp de Bases, une société spécialisée dans la valorisation des données marketing. Camp de Bases accompagne ses clients grâce à des missions de conseil et Quintessence, un DMP First Party pour unifier, enrichir et exploiter vos données prospects & clients.

 


Une lecture à poursuivre dans toutes les bonnes librairies et sur Internet

Editeur : MAXIMA; Édition : 2e édition (Octobre 2014)
Nombre de pages : 266
Langue : Français
ISBN-10: 2840018071
ISBN-13: 978-2840018070
Dimensions du produit: 24 x 17 x 3 cm