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Créer un message élégant et mobile avec l’éditeur rapide
Nous vous invitons le jeudi 4 septembre à midi à 30 minutes de partage de bonnes pratiques autour de la création d'un message élégant et mobile avec l'éditeur rapide de Sendethic. Optez pour la simplicité et le gain de productivité en vous familiarisant avec notre éditeur.
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Que vous soyez un partenaire, une entreprise utilisatrice, un blogueur, un expert ou un fan, c'est grâce au bouche à oreille et à votre prescription que nous nous développons.
Voici quelques éléments de communication disponibles :
Pack de logo
Photo d'un événement
Éléments visuels : logo Sendethic
Pack de logo
Descriptif
Voici un descriptif à adapter à vos besoins rédactionnels et à vos lecteurs. Les liens dans le descriptif sur des mots signifiants sont particulièrement appréciés 🙂 Première plateforme Web freemium d’email marketing française, Sendethic a été créée sous le nom de Message Business en 2006 et édite une solution en ligne qui facilite la réalisation des actions de marketing client :- Email & SMS Marketing
- Marketing Automation
- Contact Management Plateform
Pointer vers Sendethic
Utiliser ce lien : https://www.sendethic.com/ Si vous devenez Partenaires Sendethic, vous disposerez d'un lien affilié sur le format https://www.sendethic.com/?resellerid=XXX (XXX étant votre code partenaire)Nous suivre sur les Réseaux Sociaux
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Neiman Marcus : quelle communication pour les abandonnistes ?
A travers nos différents exemples de campagnes emailing à destination des abandonnistes ou des visiteurs indécis, il est apparu que les annonceurs avaient de nombreux points communs dans la construction de leur message :
– un trio objet-préheader-accroche ayant directement trait au panier abandonné ou à la dernière visite,
– un email reprenant le contenu du panier ou mettant en avant un bref paragraphe invitant le destinataire à revenir sur le site,
– et des points de réassurance tels que le rappel du numéro du service client ou la livraison sous 24 heures comme ultime appât au visiteur égaré ; l’ensemble envoyé quelques minutes à quelques heures après la désertion ; le temps de réaction étant un élément déterminant dans le parachèvement du processus d’achat.
L’exemple qui va suivre conjugue quelques-unes de ces pratiques : objet sans équivoque « don't forget your shipping bags » ; piqûre de rappel dans le corps de l'email pour signifier la sauvegarde de l'article dans le panier sans toutefois assurer le maintien du stock et déclencheur d'action menant à ce panier abandonné. L'annonceur en question atteste en effet de toutes les pratiques d'usage à l’exception d’une : le délai entre le panier abandonné ou la dernière visite et le courrier électronique ayant pour objet cette visite ou cet abandon de panier.
Emailing : différer l’envoi
Plus d’une semaine. C’est le temps d’attente d’un Emailing de relance du chaussetier Neiman Marcus. Une tactique à double tranchant : le contexte de l’abandon de panier étant méconnu, l’annonceur pourrait gager sur ce temps pour mesurer l’activité du destinataire sur le site et induire de meilleures dispositions à la finalisation d’achat auquel cas, cet envoi différé découlerait d’un parti pris payant.
Toutefois, un temps d’attente aussi long pourrait s’accompagner d’une forme d’indifférence du destinataire à la réception du courrier électronique relatant d’une mise en panier potentiellement oubliée.
La page miroir remplacée par un lien vers le panier abandonné
A noter également, le remplacement de la traditionnelle page miroir permettant une meilleure visibilité de l’email sur navigateur par le lien vers la page du panier abandonné : une astuce visant à optimiser la récupération des articles par le destinataire.
Et vous, de quelle tactique êtes-vous partisan?
Plus de case studies « abandon de panier » :
– Asos
Une data center haut de gamme basé en France
Envoyer vos Emailings, héberger vos bases, capter de nouveaux contacts, mesurer en temps réel… Autant d'actions dont la fiabilité et la sécurité sont primordiales. Reposez vous sur un prestataire solide et fiable. Temps d’affichage des différents écrans, disponibilité de la plate-forme, sécurisation, qualité de l’hébergement de vos opérations, rapidité d’envoi des messages et bonne délivrabilité, autant d’aspects critiques sur lesquels Sendethic investit en permanence.
La sécurité au coeur de nos choix d'infrastructure et d'architecture technique
Encryptage des données en 128 Bits. Audit de sécurité quotidien sur le système d’exploitation et le hardware, le réseau, la base de données et le mail. Machines de secours, serveurs redondants et déployables rapidement. Supervision 24h/24 et 7j/7.
Technologie et suivie opérationnel pour optimiser de la délivrabilité de vos Emailings
Vos messages sont suivis de l’émission jusqu’à la réception. Des capteurs permettent de détecter les anomalies et des relations avec les principaux fournisseurs d’accès pour vous garantir le meilleur niveau possible de livraison effective de vos messages. Lire le descriptif des technologies mises en oeuvre pour améliorer la délivrabilité des Emailings.
Une plateforme haut de gamme hébergé en France
Hébergement haut de gamme au cœur de la plaque parisienne en fibre optique assuré par Bull Info Sytem permettant de très larges bandes passantes et des temps d’accès optimum. Garantie de rétablissement du réseau en moins de 30 minutes. Montée en charge facile grâce à une architecture objet .Net 2.0 et SQL Server.
Un partenaire fiable et reconnu
Les technologies développées par Message Business ont été reconnues comme des innovations significatives par l’organisme BPI Innovation, ont reçu le Ecommerce Award, les cubes du Marketing Direct, ainsi que par le CRITT CCST (Région Ile de France) et Paris Innovation. Message Business a aussi été sélectionné en 2006 par Microsoft dans le cadre de IDEES son programme de soutien aux entreprises innovantes du secteur du logiciel.
Spas et instituts de beauté
Programmes de communication et fidélisation pour les Spas et instituts de beauté.
Les programmes Marketing Ready ™ sont fournis clés en main dans l'application Sendethic. En quelques clics vous pourrez concevoir facilement des séquences d'opérations élégantes à l’efficacité éprouvée et mesurable.
Les programmes Marketing Ready ™ sont fournis clés en main dans l'application Sendethic. En quelques clics vous pourrez concevoir facilement des séquences d'opérations élégantes à l’efficacité éprouvée et mesurable.
Promouvoir
Promotions par Email et SMS
Avant, le jour J et dans les jours qui suivent, programmez vos différentes campagnes multicanal.
Une cycle de plusieurs emailings et SMS pour se rappeler au bon souvenir de vos clients et promouvoir vos produits par vagues successives.
Collecter des contacts
Formulaire de contact et autorépondeur
Le formulaire est entièrement et facilement configurable. En fonction de vos habitudes marketing et de votre démarche commerciale vous pourrez programmer une cycle d'un ou plusieurs emailings pour accueillir votre contact.
Incitez à la prise de contact sur votre site Web avec un formulaire de contact à vos couleurs et prolongez la relation avec une cycle d'emailings automatiques à quelques jours d'intervalles. Par exemple successivement : votre institut, vos spécialités, des articles publiés…
Fête, date et anniversaire
Renouvellement abonnement annuel
Pour renouveller un abonnement annuel, il est indispensable de mettre en place une cycle pour récompenser ceux qui renouvellent tôt (early bird), stimuler les indécis (tous les avantages), alerter les étourdis (dernière chance) et mettre en garde les inactifs (ce que vous avez manqué). Une fois mis en place, ce cycle de communication est envoyé chaque année.
Paramétrer une stratégie de reconquête par email dans les mois et les semaines qui précédent la date anniversaire d'un abonnement annuel
Organiser un événement
organiser un événement
Invitation, relance, rappel les jours précédents l'événement, remerciement et suivi après l'événement : organiser un événement prend beaucoup de temps. Ce programme clé en main va vous permettre de gagner en efficacité. En quelques clics, configurez les informations clés puis adaptez chaque message à vos besoins.
Formulaire d'inscription, emailing d'invitation, sms de notification, relance des non inscrits, remerciement et plus encore.
Avant, pendant, après, organiser un événement n'a jamais été aussi simple.
Remercier et fidéliser
Enquête de satisfaction sur base client
Un dispositif complet pour inviter à répondre à votre enquête, relancer les non répondants et remercier les répondants en fonction de leur niveau de satisfaction.
Interrogez tout ou partie de votre base client pour mesurer la satisfaction et identifier les attentes.
Vendre en ligne
Cycle d'emailings de bienvenue (Magento)
En fonction de votre philosophie commerciale vous pourrez présenter votre activité, votre service après vente et pourquoi pas offrir un bon de réduction !
Accueillez vos (futurs) clients avec un ou plusieurs emailings complémentaires
En savoir +Testez gratuitement le programme
Voir aussi
- Cycle d'emailings de bienvenue (Prestashop)
- Mail anniversaire (Magento)
- Mail anniversaire (Prestashop)
- Relance des inactifs (Magento)
- Relance des inactifs (Prestashop)
- Remerciement 1er achat (Magento)
- Remerciement 1er achat (Prestashop)
- Remerciement 1er achat toute plate-forme
- Remerciement 2eme achat (Magento)
- Remerciement 2eme achat (Prestashop)
- Remerciement 2eme achat toute plate-forme
- Abandon de panier (Magento)
- Abandon de panier (Prestashop)
- Récompenser un client (Magento)
- Récompenser un client (Prestashop)
- Cycle de satisfaction après livraison (Magento)
- Cycle de satisfaction après livraison (Prestashop)
Gites et chambres d’hôtes
Programmes de communication et fidélisation pour les Gites et chambres d'hôtes.
Les programmes Marketing Ready ™ sont fournis clés en main dans l'application Sendethic. En quelques clics vous pourrez concevoir facilement des séquences d'opérations élégantes à l’efficacité éprouvée et mesurable.
Les programmes Marketing Ready ™ sont fournis clés en main dans l'application Sendethic. En quelques clics vous pourrez concevoir facilement des séquences d'opérations élégantes à l’efficacité éprouvée et mesurable.
Collecter des contacts
Formulaire de contact et autorépondeur
Le formulaire est entièrement et facilement configurable. En fonction de vos habitudes marketing et de votre démarche commerciale vous pourrez programmer une cycle d'un ou plusieurs emailings pour accueillir votre contact.
Incitez à la prise de contact sur votre site Web avec un formulaire de contact à vos couleurs et prolongez la relation avec une cycle d'emailings automatiques à quelques jours d'intervalle. Par exemple successivement : une visite virtuelle de vos chambres, la région, une offre de bienvenue…
Fidéliser après un séjour
Enquête de satisfaction à la fin d'un séjour
Un dispositif complet pour inviter à répondre à votre enquête, relancer les non répondants et remercier les répondants en fonction de leur niveau de satisfaction.
Dans les jours qui suivent le séjour c'est le moment d'envoyer une enquête de satisfaction.
Organiser un événement
organiser un événement
Invitation, relance, rappel les jours précédents l'événement, remerciement et suivi après l'événement : organiser un séminaire prend beaucoup de temps. Ce programme clé en main va vous permettre de gagner en efficacité. En quelques clics, configurez les informations clés puis adaptez chaque message à vos besoins.
Formulaire d'inscription, emailing d'invitation, sms de notification, relance des non inscrits, remerciement et plus encore.
Avant, pendant, après, organiser un événement n'a jamais été aussi simple.
Promouvoir
Promotions par Email
Avant, le jour J et dans les jours qui suivent, programmez vos différentes campagnes.
Une cycle de plusieurs emailings pour se rappeler au bon souvenir de vos clients et promouvoir vos produits par vagues successives.
Vendre en ligne
Cycle d'emailings de bienvenue (Prestashop)
En fonction de votre philosophie commerciale vous pourrez présenter votre activité, votre service après vente et pourquoi pas offrir un bon de réduction !
Accueillez vos (futurs) clients avec un ou plusieurs emailings complémentaires
En savoir +Testez gratuitement le programme
Voir aussi
- Cycle d'emailings de bienvenue (Magento)
- Mail anniversaire (Magento)
- Mail anniversaire (Prestashop)
- Relance des inactifs (Magento)
- Relance des inactifs (Prestashop)
- Remerciement 1er achat (Magento)
- Remerciement 1er achat (Prestashop)
- Remerciement 1er achat toute plate-forme
- Remerciement 2eme achat (Magento)
- Remerciement 2eme achat (Prestashop)
- Remerciement 2eme achat toute plate-forme
- Abandon de panier (Magento)
- Abandon de panier (Prestashop)
- Récompenser un client (Magento)
- Récompenser un client (Prestashop)
- Cycle de satisfaction après livraison (Magento)
- Cycle de satisfaction après livraison (Prestashop)
Voeux et fêtes
Fête des pères
Programmez vos différentes campagnes et profitez de Noël pour en faire un moment festif, convival et générateur de business.
Une cycle de plusieurs emailings dans les jours précédents Noël pour une communication puissante à adapter à vos produits et vos objectifs.
Go Voyages et Opodo : quel email de relance ?
L'email de relance de l'agence Go Voyages avait déjà fait l'objet d'un case study dans le cadre d'une étude comparative avec le pure player Asos. Mais parce que la saison s'y prête et que nous sommes dans une démarche d'actualisation constante, nous nous sommes à nouveau penchés sur les communications de l'agence de voyages ainsi que celles de son homologue du groupe eDreams ODIGEO, Opodo, afin d'entrevoir les similitudes ou différences notables entre deux entités d'un même groupe dans l'envoi de courriers électroniques de relance.
Email : une structure commune
Ce que l'on a pu relever des derniers messages de Go Voyages et Opodo, c'est d'abord la communauté structurelle de leur emailing dans la formulation quasi-identique de l'objet et de l'accroche :
- Objet : « Votre vol Go Voyages/Opodo, terminez/finalisez votre réservation pour Vancouver (YVR) »
- Accroche : « Go Voyages/Opodo vous remercie pour votre visite… »
Autant d'encouragements visant à inciter le destinataire à finaliser son achat.
Similitudes encore dans le corps de l'email consacré au détail de la réservation non finalisée avec, en sus, un bouton « terminez votre réservation » pour parachever l'ensemble.
Approche technique VS approche relationnelle
Toutefois, de réelles différences sont à observer dans le message d'introduction accompagnant le détail de la réservation : si Go Voyages prend le parti de rappeler dans les grandes lignes la raréfaction des places disponibles ainsi que la fluctuation des prix (comme nous l'observions dans un précédent billet) et fait même figurer le montant exact du potentiel achat, Opodo privilégie l'aspect relationnel, soupçonne une difficulté dans l'interruption de l'achat et joint le numéro du support pour une prise de contact humanisée.
Quelle approche privilégieriez-vous ?
Emailing ecommerce pour Prestashop et Magento
La rentrée reprend ses droits !
Pour ce faire, nous vous convions le mardi 02 septembre à 30 minutes de partage de bonnes pratiques autour de l'emailing ecommerce pour Prestashop et Magento: comment synchroniser votre base marketing avec l'application Sendethic pour envoyer des emailings à l'ensemble de vos contacts? Vous le saurez lors de cette démo de midi.
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Lire ses rapports emailings et améliorer sa performance
Les Démos de Midi c'est reparti après la trêve estivale !
Nous vous invitons le mardi 26 août à 30 minutes de partage de bonnes pratiques autour de la lecture des rapports statistiques. Les statistiques sont un des grands bénéfices de l'email marketing : cette démo vous permettra de mieux comprendre vos rapports, analyser vos performances et réagir pour vous améliorer.
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