Nous vous invitons le mardi 9 septembre à midi à 30 minutes de partage de bonnes pratiques autour de l'importation de vos contacts et la segmentation de votre base dans l'application Sendethic. Deux étapes cruciales avant tout lancement de campagne emailing.
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L'accès à Sendethic se fait par une sécurisation https validée par certification Verisign avec clé public sur 2048 bits. Cet effort sur la sécurité est renforcé par notre choix stratégique d'hébergement de notre infrastructure dans un Data Center haut de gamme (Bull / Atos), basé en France avec contrôles de sécurité pluri quotidiens.
Pour les entreprises les plus attentives à leur sécurité, vous avez la possibilité de limiter les accès à votre compte à une ou plusieurs adresses IP. Ce paramétrage nécessite bien sur de disposer d'une adresse IP fixe et ne peut être ensuite modifié… qu'à partir de l'IP autorisée ! A utiliser en connaissance de cause. Cette sécurisation par IP complète et renforce l'accès par mot de passe.
Déterminer le ou les utilisateurs qui seront avertis à chaque connexion à votre compte. Un paramétrage qui permet de mieux suivre les usages et de surveiller d'éventuels usages non autorisés.
Nous vous invitons le jeudi 4 septembre à midi à 30 minutes de partage de bonnes pratiques autour de la création d'un message élégant et mobile avec l'éditeur rapide de Sendethic. Optez pour la simplicité et le gain de productivité en vous familiarisant avec notre éditeur.
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A travers nos différents exemples de campagnes emailing à destination des abandonnistes ou des visiteurs indécis, il est apparu que les annonceurs avaient de nombreux points communs dans la construction de leur message :
– un trio objet-préheader-accroche ayant directement trait au panier abandonné ou à la dernière visite,
– un email reprenant le contenu du panier ou mettant en avant un bref paragraphe invitant le destinataire à revenir sur le site,
– et des points de réassurance tels que le rappel du numéro du service client ou la livraison sous 24 heures comme ultime appât au visiteur égaré ; l’ensemble envoyé quelques minutes à quelques heures après la désertion ; le temps de réaction étant un élément déterminant dans le parachèvement du processus d’achat.
L’exemple qui va suivre conjugue quelques-unes de ces pratiques : objet sans équivoque « don't forget your shipping bags » ; piqûre de rappel dans le corps de l'email pour signifier la sauvegarde de l'article dans le panier sans toutefois assurer le maintien du stock et déclencheur d'action menant à ce panier abandonné. L'annonceur en question atteste en effet de toutes les pratiques d'usage à l’exception d’une : le délai entre le panier abandonné ou la dernière visite et le courrier électronique ayant pour objet cette visite ou cet abandon de panier.
Plus d’une semaine. C’est le temps d’attente d’un Emailing de relance du chaussetier Neiman Marcus. Une tactique à double tranchant : le contexte de l’abandon de panier étant méconnu, l’annonceur pourrait gager sur ce temps pour mesurer l’activité du destinataire sur le site et induire de meilleures dispositions à la finalisation d’achat auquel cas, cet envoi différé découlerait d’un parti pris payant.
Toutefois, un temps d’attente aussi long pourrait s’accompagner d’une forme d’indifférence du destinataire à la réception du courrier électronique relatant d’une mise en panier potentiellement oubliée.
A noter également, le remplacement de la traditionnelle page miroir permettant une meilleure visibilité de l’email sur navigateur par le lien vers la page du panier abandonné : une astuce visant à optimiser la récupération des articles par le destinataire.
Et vous, de quelle tactique êtes-vous partisan?
Plus de case studies « abandon de panier » :
– Asos
Envoyer vos Emailings, héberger vos bases, capter de nouveaux contacts, mesurer en temps réel… Autant d'actions dont la fiabilité et la sécurité sont primordiales. Reposez vous sur un prestataire solide et fiable. Temps d’affichage des différents écrans, disponibilité de la plate-forme, sécurisation, qualité de l’hébergement de vos opérations, rapidité d’envoi des messages et bonne délivrabilité, autant d’aspects critiques sur lesquels Sendethic investit en permanence.
Encryptage des données en 128 Bits. Audit de sécurité quotidien sur le système d’exploitation et le hardware, le réseau, la base de données et le mail. Machines de secours, serveurs redondants et déployables rapidement. Supervision 24h/24 et 7j/7.
Vos messages sont suivis de l’émission jusqu’à la réception. Des capteurs permettent de détecter les anomalies et des relations avec les principaux fournisseurs d’accès pour vous garantir le meilleur niveau possible de livraison effective de vos messages. Lire le descriptif des technologies mises en oeuvre pour améliorer la délivrabilité des Emailings.
Hébergement haut de gamme au cœur de la plaque parisienne en fibre optique assuré par Bull Info Sytem permettant de très larges bandes passantes et des temps d’accès optimum. Garantie de rétablissement du réseau en moins de 30 minutes. Montée en charge facile grâce à une architecture objet .Net 2.0 et SQL Server.
Les technologies développées par Message Business ont été reconnues comme des innovations significatives par l’organisme BPI Innovation, ont reçu le Ecommerce Award, les cubes du Marketing Direct, ainsi que par le CRITT CCST (Région Ile de France) et Paris Innovation. Message Business a aussi été sélectionné en 2006 par Microsoft dans le cadre de IDEES son programme de soutien aux entreprises innovantes du secteur du logiciel.
Avant, le jour J et dans les jours qui suivent, programmez vos différentes campagnes multicanal.
Une cycle de plusieurs emailings et SMS pour se rappeler au bon souvenir de vos clients et promouvoir vos produits par vagues successives.
Le formulaire est entièrement et facilement configurable. En fonction de vos habitudes marketing et de votre démarche commerciale vous pourrez programmer une cycle d'un ou plusieurs emailings pour accueillir votre contact.
Incitez à la prise de contact sur votre site Web avec un formulaire de contact à vos couleurs et prolongez la relation avec une cycle d'emailings automatiques à quelques jours d'intervalles. Par exemple successivement : votre institut, vos spécialités, des articles publiés…
Pour renouveller un abonnement annuel, il est indispensable de mettre en place une cycle pour récompenser ceux qui renouvellent tôt (early bird), stimuler les indécis (tous les avantages), alerter les étourdis (dernière chance) et mettre en garde les inactifs (ce que vous avez manqué). Une fois mis en place, ce cycle de communication est envoyé chaque année.
Paramétrer une stratégie de reconquête par email dans les mois et les semaines qui précédent la date anniversaire d'un abonnement annuel
Invitation, relance, rappel les jours précédents l'événement, remerciement et suivi après l'événement : organiser un événement prend beaucoup de temps. Ce programme clé en main va vous permettre de gagner en efficacité. En quelques clics, configurez les informations clés puis adaptez chaque message à vos besoins.
Formulaire d'inscription, emailing d'invitation, sms de notification, relance des non inscrits, remerciement et plus encore.
Avant, pendant, après, organiser un événement n'a jamais été aussi simple.
Un dispositif complet pour inviter à répondre à votre enquête, relancer les non répondants et remercier les répondants en fonction de leur niveau de satisfaction.
Interrogez tout ou partie de votre base client pour mesurer la satisfaction et identifier les attentes.
En fonction de votre philosophie commerciale vous pourrez présenter votre activité, votre service après vente et pourquoi pas offrir un bon de réduction !
Accueillez vos (futurs) clients avec un ou plusieurs emailings complémentaires
Le formulaire est entièrement et facilement configurable. En fonction de vos habitudes marketing et de votre démarche commerciale vous pourrez programmer une cycle d'un ou plusieurs emailings pour accueillir votre contact.
Incitez à la prise de contact sur votre site Web avec un formulaire de contact à vos couleurs et prolongez la relation avec une cycle d'emailings automatiques à quelques jours d'intervalle. Par exemple successivement : une visite virtuelle de vos chambres, la région, une offre de bienvenue…
Un dispositif complet pour inviter à répondre à votre enquête, relancer les non répondants et remercier les répondants en fonction de leur niveau de satisfaction.
Dans les jours qui suivent le séjour c'est le moment d'envoyer une enquête de satisfaction.
Invitation, relance, rappel les jours précédents l'événement, remerciement et suivi après l'événement : organiser un séminaire prend beaucoup de temps. Ce programme clé en main va vous permettre de gagner en efficacité. En quelques clics, configurez les informations clés puis adaptez chaque message à vos besoins.
Formulaire d'inscription, emailing d'invitation, sms de notification, relance des non inscrits, remerciement et plus encore.
Avant, pendant, après, organiser un événement n'a jamais été aussi simple.
Avant, le jour J et dans les jours qui suivent, programmez vos différentes campagnes.
Une cycle de plusieurs emailings pour se rappeler au bon souvenir de vos clients et promouvoir vos produits par vagues successives.
En fonction de votre philosophie commerciale vous pourrez présenter votre activité, votre service après vente et pourquoi pas offrir un bon de réduction !
Accueillez vos (futurs) clients avec un ou plusieurs emailings complémentaires
Programmez vos différentes campagnes et profitez de Noël pour en faire un moment festif, convival et générateur de business.
Une cycle de plusieurs emailings dans les jours précédents Noël pour une communication puissante à adapter à vos produits et vos objectifs.
