1H de conseils pour créer une charte email et des gabarits beaux et efficaces
Publics: Emarketeurs, chargé(e)s de com' & agences !Lieu : En ligne. 😉
Le jeudi 6 décembre à 11H
L'email reste au cœur de votre stratégie marketing digital : il accueille vos prospects, fidélise vos clients et informe vos collaborateurs… En cela, il est important qu'il porte l'identité et les valeurs de votre Marque / Entreprise / Association / etc. Nous vous proposons un webinaire d'1H pour faire le point sur les éléments incontournables d'une charte emailing et la recette pour créer un email beau et efficace.
Nous vous rappellerons les bonnes pratiques, donnerons des conseils pour créer une Newsletter à votre image de la structure aux boutons d'actions… et nous vous présenterons les outils qui sauvent la vie du marketeur !
Au programme de ce webinaire
Introduction : positionnement de l’email dans votre marketing digital
La charte Emailing
La structure type d'une Newsletter
Les tendances remarquables en design emailing en 2018
Des conseils pratiques pour réaliser des campagnes équivalentes avec des outils comme L'Editeur (compatible toute plateforme Email Marketing), Litmus, Canva, Email on Acid…
Ce webinaire vous donne un aperçu global des services de Sendethic.
Fin de la session à midi. Les participants pourront rester connectés pour suivre une démo de 30 minutes sur L'Editeur Sendethic.
… Animé par une experte
Le webinaire sera animé par Pauline Légal, chef de projet Sendethic.
Informations pratiques :
Lieu : En ligne 😉 Vous recevez un email de confirmation avec le lien d'accès au webinaire
Jeudi 6 décembre de 11h à midi
Votre adresse mail ne sera jamais revendue, ni échangée. A tout moment vous pourrez vous désabonner de nos communications (newsletter et invitations à nos événements).
Renforcez votre capacité de ciblage et votre pertinence Marketing grâce au Scoring
Le Scoring, ou l’affectation d’un score à ses contacts, permet de prioriser ces derniers et d'appréhender ceux prêts à passer à l'action. Pour cela, il vous faudra déterminer des scores à affecter selon des critères. Exemple : « à ouvert le dernier email envoyé » = +20. Ce scoring s'effectue selon des critères informationnels ou comportementaux et se calcule automatiquement toutes les 24h. Vous pouvez néanmoins lancer un calcul intermédiaire dès que bon vous semble.
https://vimeo.com/330802757
Tour d'horizon de l'intérêt du Scoring
Grâce au Scoring, vous pouvez donc prioriser vos contacts. Prioriser certes, mais dans quel intérêt ?
Segmenter sa Base et qualifier ses contacts
On ne le répétera jamais assez : la segmentation de votre Base Contacts est primordiale. Les campagnes de masse diminuent car le ciblage se fait de plus en plus précis. Et évidemment, ce ciblage passe par la segmentation. Grâce au principe de scoring, vous pouvez désormais segmenter automatiquement votre base en fonction des scores de vos contacts. Vous pouvez alors partir de cette segmentation pour établir vos campagnes et ainsi cibler au mieux vos prospects chauds, vos contacts prêts à de l'Up ou du Cross selling…
Personnaliser l'affichage de votre site Web
Le score permet d'identifier les contacts ayant la plus forte chance d'appartenir à un population spécifique. Prospect chaud, client à risque, VIP etc…. Partant de cette information vous avez la possibilité directement dans l'application Sendethic de définir des Blocs Web Personnalisés dont le contenu variera en fonction du score.
Déclenchez automatiquement des opérations
Vous pouvez assigner à vos scores des actions à déclenchement automatique. Vos contacts, par leurs données socio-démographiques (informations) ou comportementales (actions), ont un score évolutif. A chaque étape du cycle client (onboarding, nurturing, premier achat, réachat, satisfaction client ou encore relance des inactifs) vous pourrez déclencher automatiquement des envois. Ainsi, vous déclencherez toujours au bon moment et pourrez automatiser le cycle client à toutes ses étapes.
Notifier ses commerciaux et améliorer son taux de conversion
Un prospect abonné à vos newsletters a téléchargé votre dernier livre blanc et vient de faire une demande de devis. Cela lui donne un score calculé sur pas moins de 3 actions et la dernière fait de lui un « prospect chaud ». Il est temps de transformer et de le convertir en client. Pourquoi ne pas envoyer alors une notification à vos équipes commerciales ? Notifiez les automatiquement grâce à l'application Sendethic et soyez assurés de ne pas manquer une opportunité. Ces notifications sont évidemment paramétrables et peuvent même inclure des boutons d'actions pour des réactions encore plus rapides. Gagnez en Productivité grâce au Marketing Automation et à la notification aux commerciaux.
Nous nous engageons pour votre productivité, celle de vos équipes et donc pour votre réussite !
La Productivité est un objectif majeur et nous concerne tous. Nous mettons tout en œuvre pour augmenter vos capacités et celle de vos équipes grâce à nos outils conçus pour la fiabilité de vos opérations et l’optimisation de votre productivité.
Des fonctionnalités avancées de productivité
Productivité, personnalisation et massification de vos campagnes Marketing
Planification de campagnes : planifiez vos campagnes Emailing et SMS selon les jours et horaires choisis. Vous pouvez ainsi réguler vos envois et les mettre en attente. La nuit, par exemple.
Email Transactionnel : liez votre CMS, votre gestionnaire E-commerce, votre CRM ou n’importe quel Système d’Information avec Sendethic pour vos envois transactionnels (statut de la commande, facture, nouveau mot de passe, suivi d'envoi, confirmation de paiement etc.).
Condition dynamique : elle sert à personnaliser une partie de votre Emailing selon une condition. Par exemple, pour fêter la nouvelle année, envoyez une invitation à vos clients tandis que vos prospects recevront une offre de bienvenue spéciale nouvelle année.
Landing Pages personnalisées : pour un atterrissage unique et convaincant, créez et personnalisez vos Landing Pages via l'Editeur Sendethic responsive puissant et fiable. La créativité au service de votre productivité.
Gabarits Emailing : ils vous permettent la génération automatique de campagnes créées à des segments que vous aurez auparavant établis. Cette manipulation s'opère à partir d'une simple feuille Excel et permet une création dite « en bulk ».
Flux RSS : récupérez automatiquement les X derniers articles d'une ou plusieurs rubriques de votre site et alimentez votre newsletter avec. Le contenu de votre Newsletter est généré en quelques clics seulement.
API / Webhook : poussez des activités directement vers un CRM (par exemple créer une tâche automatisée) de manière programmatique.
Responsive et personnalisables, les Landing Pages peuvent être pointées à partir de vos Emailings, de vos SMS via des liens courts ou après la saisie d'un Formulaire
Pensez Marketing Automation pour une collecte efficace de contacts qualifiés
Formulaires, Enquêtes & Marketing Automation : concevez facilement vos Enquêtes et Formulaires grâce à l'application Sendethic. Vous pourrez ensuite, via les informations recueillies, lancer des opérations automatisées ultra ciblées. Ils permettent également d’affiner les messages personnalisés publiés sur votre site Web.
Des fonctionnalités poussées :
Insertion et alimentation des Champs
Champs cachés, Formulaires préremplis
Chaînage de Formulaires entre eux
Insertion automatisée dans la Base Contacts
Export des soumissions dans un fichier compatible Excel
Réponse automatique
Enchaînement d'opérations Emailing & SMS post saisie
Accès à la CSS et mode expert disponible
Sécurisation native renforçable par Captcha
Post vers un CRM externe
Multiples intégrations possibles
Mode full API pour une programmation complète
La productivité de vos équipes accrue
Notifications aux commerciaux : à l'image de ce que vous déclenchez à vos destinataires en Marketing Automation, déclenchez des notifications à vos commerciaux. Définissez des règles de déclenchement, personnalisez les notifications et signalez à vos commerciaux qu'ils peuvent entrer en action. Vous pouvez même intégrer des actions prédéfinies dans cette notification grâce à des boutons menant au CRM, à un Formulaire ou encore vers … un Emailing prêt à partir !
Ressources communes : styles globaux, palettes, blocs, bibliothèques d'images… Reprenez les différents éléments de votre charte graphique, enregistrez-les dans Sendethic et partagez les avec vos équipes pour gagner du temps.
Compte(s) et droits d'accès : soyez plus productif en travaillant à plusieurs au sein d'un compte ou de plusieurs. Ouvrez plusieurs sessions dans votre compte en définissant des droits personnalisés à chacun d'entre eux. En fonction de vos critères, un utilisateur peut avoir tous les droits ou seulement certains. Ceux-ci peuvent également être différents selon les fonctionnalités Sendethic (Emailing, SMS, Formulaire, Base Contacts…). La restriction des accès à la Base Contacts reste également possible. Vous pouvez finalement ouvrir différents comptes Sendethic si vous avez différentes Bases Contacts. Nous vous recommandons d'ailleurs vivement de ne pas les mélanger et ainsi optimiser la Sécurité de votre Base Marketing 🙂
Désignez facilement les droits d'accès Utilisateurs que vous voulez attribuer à chacun
Votre productivité, notre accompagnement
Expérimentez les fonctionnalités Sendethic liées à votre Productivité et son optimisation via notre offre découverte. Nos wébinaires et séminaires peuvent également vous être utiles. Enfin, nous restons à votre disposition avec des prestations de conseil et toutes nos formations pour vous aider à analyser et booster votre Productivité 🙂
L’Elégance de tous vos rendus assurée grâce à l'Editeur Sendethic
Quoi de plus agréable qu'un joli Emailing qu'on ouvre ? Retenez l'attention de vos destinataires et restez dans leurs expéditeurs préférés et attendus grâce à l'Editeur Sendethic. Celui-ci se chargera de sublimer votre créativité en concrétisant toutes vos idées. Vous pourrez concevoir de magnifiques Emailings, Landing Pages et Formulaires… et le tout en mode responsive évidemment. L'Elégance est au cœur des valeurs PEPS Sendethic : Productivité, Elégance, Performance, Sécurité.
Construisez de jolis Emailings
Des images et du texte au dessus : effet sublime
Ce mode d’affichage est habituel sur les sites Web mais il est réputé impossible sur Outlook 2007 et version supérieure. Cette contrainte qui a guidé les concepteurs et les graphistes pendant des années est désormais de l’histoire ancienne avec L’Editeur Emailing Sendethic. Révolutionnez vos designs et réalisez des compositions bouleversantes. Pour les principaux blocs et colonnes vous pouvez appliquer, une couleur de fond, une couleur transparente, un dégradé bi couleur ou… une image en fond ! Pour découvrir toutes les potentialités de L'Editeur, nous vous invitons aussi à consulter notre guide d’utilisation et d’inspiration « Créez des Emailings responsive sublimes ».
Dépassez les contraintes Outlook 2007
Visitez notre collection, utilisez-là ou inspirez vous !
Sendethic a confié à des Directeurs Artistiques talentueux la réalisation de gabarits en leur demandant de pousser les capacités créatives de L'Email design au maximum. Nous les avons intégrés dans l'Editeur en conservant l'optimisation d'affichage responsive dans les principaux webmails, logiciels de messagerie et terminaux mobiles. Ces créations graphiques exclusives sont donc disponibles comme des modèles à utiliser librement dans l'application !
Quelques exemples créés par des Directeurs Artistiques
Concevez de magnifiques Formulaires
Personnalisez les éléments stylistiques des champs et des libellés et modifiez l'entête et le pied de page de votre Formulaire afin de l'harmoniser avec votre charte graphique. Publiez en iframe ou via une pop in paramétrable dans votre site très simplement et générez un magnifique Formulaire responsive qui s'adaptera à tous les terminaux et alimentera directement votre Base Contacts ! Vous pouvez également les insérer en javascript sur votre site. Ils reprendront alors les styles des Formulaires paramétrés dans la feuille des styles du site.
Construisez des Landing Pages époustouflantes
Vous pouvez bien sûr pointer les pages de votre propre site Web mais en utilisant les « Pages Web » Sendethic, vous pourrez bénéficier de reprise d'éléments de personnalisation et d'un moteur d'édition responsive puissant et fiable. Votre page sera en outre très facile à éditer. Bref, vous avez le choix !
Le tout en mode responsive… of course !
Créez votre Emailing ou votre Newsletter avec l'Editeur Emailing Sendethic où vous pourrez modifier le contenu sans connaitre le code HTML, disposer de blocs prêts à l'emploi, fiabilisés pour tous les logiciels de messagerie et Webmail (Outlook, Gmail…), faciles à styliser et dont les comportements peuvent être configurés en fonction des terminaux mobiles !
L’Editeur vous apportera :
Une puissance créative démultipliée.
La maitrise de vos contenus sur mobile.
Une productivité accrue et un affichage fiabilisé.
SYNCHRONISEZ VOS APPLICATIONS AVEC SENDETHIC (ET VICE VERSA)
Synchroniser des solutions doit répondre à des objectifs stratégiques clairs et tenir compte des contraintes techniques et opérationnelles.
Quel que soit votre environnement technologique, Sendethic propose des solutions pour faciliter l'échange de données avec des systèmes externes. Nos différentes méthodes s'adaptent à vos contraintes et notre accompagnement vous permet de faire avancer plus vite vos projets.
19%
Des comptes Sendethic sont alimentés par API
25 248
Appels API par jour
384 547
Contacts mis à jour par API par heure
L'API pour délivrer efficacement des dispositifs sophistiqués
L'API Sendethic couvre l'essentiel des fonctionnalités de l'application notamment l'import et l'export de Contacts, la création de Champs, de Segments, d'Opérations (campagnes Emailings et SMS) et la récupération des comportements. Disponible au format Open API Initiative pour des mises en place rapides !
Le connecteur Zapier
Zapier permet un premier niveau d'échange de données avec plus de 750 applications. Idéal pour la mise en place de projets pilotes ou les petites Bases Contacts avec peu d'événements.
Pour faciliter l'interconnexion, Sendethic a développé des connecteurs qui récupèrent et synchronisent les informations utiles.
Echange de données via SFTP : simple et robuste
En fonction du système d'information ou des méthodes de travail des équipes, les imports et exports automatisés sont une alternative à l'API et ça fonctionne très bien aussi !
Au service de votre efficacité
Les différentes étapes d'un projet de synchronisation avec un Système d'Information soulèvent des enjeux importants. Parmi ceux-ci figurent la bonne expression des objectifs stratégiques, des choix technologiques réalistes, la synchronisation réussie des prestataires entre eux, la formalisation adéquate des besoins et un suivi de projet rigoureux. Nos Expertises peuvent vous accompagner tout du long !
Conseil pour la gestion des données
Accompagnement complet à l'expression de besoin ou intervention ponctuelle pour faire avancer le projet.
Conception de dispositif relationnel
Construction pas à pas en mode collaboratif pour concevoir avec vous et déployer vos dispositifs automatisés de marketing relationnel.
Formation et assistance
En amont avec une assistance dédiée aux développeurs ou en aval en formant les utilisateurs, Sendethic fait monter en compétence vos équipes.
« Sendethic nous a accompagné pour développer des ponts automatisés efficaces avec notre solution métier IGA T9 qui équipe 2000 agences de voyage. Sendethic est aussi à l'écoute pour sensibiliser nos équipes et celles de nos clients aux bonnes pratiques de l'email marketing. »
Christian Portugais DSI d'IGA, éditeur de logiciels pour l'assurance et le voyage
Avec vous pour réussir votre Email Marketing
Nous vous proposons dès à présent de passer à la pratique grâce à notre offre découverte ainsi que notre assistance. Vous pouvez également participer à nos séminaires et wébinaires ainsi qu'à nos formations. Vous préférez vous concentrer sur la stratégie et le contenu ? Déléguez nous vos briefs et nous nous occupons de vos campagnes de A à Z.
Le formulaire de contact avec de vrais experts à votre écoute
Tous les mois une sélection inspirante, stimulante, amusante…
Les Expertises Sendethic et Leviers d'avance vous proposent une veille à visée rafraîchissante puisée dans le torrent d'actualité du marketing automation, de l'email, de la data et au delà.
Bon 1er novembre et pont pour les chanceux, pluie et soleil partout !
Cette veille est la vôtre
Vos feedbacks sont écoutés avec une immense attention. Réagissez via le sondage final et si on vous a transféré ce mail vous pouvez vous inscrire ici.
L'éthique sera au cœur des tendances 2019
Comme chaque année Gartner identifie les tendances technos majeures de l'année à venir. Un bon schéma vaut mieux qu'un long discours et cette année la protection de la donnée personnelle (privacy) et l'éthique seront… Partout.
Tim Berner Lee lance Solid
Parce que « le web est devenu un moteur d'inégalité et de division », le créateur du Web et des chercheurs du MIT lancent Solid, un projet open source visant à redonner le pouvoir à l'utilisateur sur la gestion de ses données personnelles.
De l'importance de l'Email dans le secteur non marchand
Même si l'étude n'est pas totalement passionnante, elle a le mérite de mettre en lumière que l'email marketing est décisif pour le secteur associatif et pourtant largement sous investi. Les résultats du sondage sont complétés de six conseils pour améliorer le processus de création d'email. Notamment utiliser des templates responsives facilement réutilisables ! Avec près de 25% de notre activité sur le secteur non marchand, on confirme ! A lire sur Litmus.
Une autre vision du cycle commercial
Nos confrères de Campaign Monitor proposent une nouvelle représentation du cycle commercial montrant l'importance de la fidélisation post 1er achat, qui se construit beaucoup plus progressivement qu'avant et ouvre de nouvelles opportunités de prescription ou de risques de désamour. Rien de révolutionnaire mais remet les idées au clair.
GAFAM news du mois
Des news qui ont retenu notre attention
Pas grand chose de dingue à notre humble avis mais une petite update des chiffres qui rappelle la puissance de Facebook détenteur de quatre des réseaux sociaux les plus actifs parmi les six premiers dans le monde.
Encore + de veille ? Chaque mois, la curation d'un confrère !
Courrier International lance la newsletter hebdomadaire La lettre Tech, chaque mardi en direct de New-York avec une revue de presse rigoureuse en français des grandes actualités de la technologie américaine.
A propos des Expertises et de Leviers d'avance
Exemples d'interventions récentes : créer une charte Email marketing pour un voyagiste, former un groupe d'assurance à L'Editeur pour faciliter ses créations de campagnes dans son outil propriétaire préhistorique, améliorer la collecte d'un site d'une association caritative….
Et peut-être votre prochain projet si vous nous exprimez vos enjeux, vos objectifs et vos problématiques actuelles en nous contactant (expertises@messagebusiness.com / 01 83 79 03 40) ou en nous rencontrant à un de nos événements.
Taux de satisfaction des demandes sur les 3 derniers mois : 94,0% d’utilisateurs satisfaits
Temps moyen de prise en compte : 2 heures 26 minutes
On reste en contact
N°Azur 0811 90 11 33 (coût d’un appel local) – 01 83 79 03 40 – Formulaire de contact
de 9h30 à 13h30 et de 14h00 à 18h00 – 46 rue René Clair, 75018 Paris – France
1ère application freemium d'email & SMS marketing conçue, développée et hébergée en France depuis 2006
Tiers de confiance adhérent au code de déontologie du SNCD.
SAS au Capital de 638 000 Euros. RCS de Paris n° 491 294 864.
Vous recevez cet email dans le cadre de votre activité professionnelle. Votre adresse mail ne sera jamais revendue, ni échangée.
Nous vous envoyons des communications ciblées sur les thèmes Marketing / Digital / Communication : notre Newsletter, une veille mensuelle et des invitations à des événements.
A tout moment vous pouvez vous désabonner de l'ensemble de nos communications via ce lien.
Comprendre ses performances dans des rapports statistiques clairs et les améliorer grâce aux outils Sendethic
La Performance est l'une de vos priorités ? C'est également la nôtre. C'est pourquoi, dans un contexte où les campagnes sont plus précises et donc moins volumineuses, notre savoir-faire est mis à disposition de la réussite de votre Marketing aux différents stades de son évolution. En effet, Sendethic vous accompagne en amont de vos campagnes, pendant celles-ci et bien sûr après dans des reportings constructifs. Nous mettons tout en oeuvre pour soigner votre Marketing et le faire évoluer dans des logiques proactive et d'amélioration continue entre analyse et outils de performance.
Quelles performances évaluer ?
Les rapports Sendethic sont disponibles dès la fin d'une opération et mis à jour régulièrement pendant plusieurs semaines. Ils peuvent également être régénérés à la demande. Ils sont surtout simples à lire, riches, précis et permettent des actions immédiates pour améliorer ainsi vos futures campagnes.
Vos statistiques Emailings claires et utiles :
Réception
Score de réputation interne
Plainte
NPAI Hard / NPAI Soft / Message NPAI
Ouvertures / Ouvreurs / Nouveaux ouvreurs
Clic / Cliqueurs / Nouveaux cliqueurs
Carte des clics
Réactivité : le pourcentage d'ouvreurs qui ont cliqué (nombre de cliqueurs divisé par le nombre d'ouvreurs)
Transformation (nécessite alors la publication d'un script)
Désabonnement
Délivrabilité par domaine
Réception et ouvertures par Domaines et Terminaux (Mobile / Ordinateur, Webmail…)
Horaires d'ouvertures
Répartition par segment
Segment / relance à partir des rapports
Extraction d'information
Rapports synthétiques / détaillés
Moyenne paramétrable sur plusieurs campagnes
Et plus !
Des indicateurs clairs pour mesurer et comparer l'évolution de vos campagnes
Un rapport riche pour une analyse toujours plus fine !
Tout rapport reste téléchargeable en CSV pour un traitement Excel complémentaire. Enfin, les différents rapports restent partageables sans connexion obligatoire au compte Sendethic via une URL spécifique et diffusable.
Mais aussi :
Synthèse personnalisable et paramétrable des performances Emailing : tout d'abord paramétrez les critères (taille des campagnes, période de référence) pour ensuite calculer et analyser les performances des opérations d'Emailing du compte. Ces résultats peuvent être ensuite utilisés dans la colorimétrie des différents rapports. C'est pourquoi cette synthèse reste un outil puissant pour analyser et comparer la performance de vos Emailings.
Carte des clics et cliqueurs : il est très facile de voir la répartition des clics dans vos Emailings (en complément de la liste des URL et des cliqueurs associés disponibles par ailleurs). De même pour les liens les plus cliqués : identifiez facilement les liens les plus cliqués des différentes campagnes Emailing analysées dans votre synthèse personnalisable.
Une des données de performance : le pourcentage de clics sur les divers éléments de votre mailing pour identifier les zones chaudes
De même :
Tops et flops : sur les principaux indicateurs de performance (réception, hard, soft, désabonnés, ouvreurs, cliqueurs, transformés, réactivité), affichez les tops et les flops issus de votre synthèse personnalisable.
Synthèse par horaires : identifiez les tranches horaires les plus performantes pour vos Emailings.
Délivrabilité Emailing par domaine : en toute transparence (tous les routeurs ne le proposent pas par défaut), la performance est analysée en fonction des principaux domaines destinataires et comparée à la moyenne de l’opération.
Performance par segment : un rapport complet par opération. En fonction des segments destinataires et des catégories de votre Base Contacts vous pourrez disposer d'une vision analytique par grande catégorie de public visé. A noter les liens permettant d'afficher directement les contacts concernés.
Et enfin :
Comprenez le comportement de vos destinataires : identifiez facilement les contacts ayant ouvert, cliqué, transformé suite à un Emailing et visualisez ainsi la répartition entre vos contacts habituellement réactifs et les nouveaux.
Rapports en fonction du terminal utilisé (mobile, email, webmail) : analysez les comportements en fonction des principaux terminaux et environnements utilisés par vos destinataires.
Suivi Google Analytics et Xiti : à paramétrer au niveau des différents domaines d'envois authentifiés de votre compte. Vous pouvez insérer automatiquement des Code « utm » Google Analytics (ou XITI ou autre). Ceux-ci vous permettront ainsi de mieux mesurer l'origine des clics en provenance des Emailings. Vous avez aussi la possibilité de limiter cette insertion à certaines URL pour éviter d'en taguer certaines pointant vers des sites tiers.
Vous pouvez effectuer ce paramétrage au niveau de chaque opération Emailing (dans les options d'envoi), d'un domaine ou du compte. Ces codes peuvent être constitués de codes de personnalisation du compte pour reprendre automatiquement le nom de la campagne par exemple.
Des outils avancés pour l'amélioration de vos performances
Délivrabilité accrue : évidemment, tout part de là. Si votre Emailing n'arrive pas à votre destinataire … Performance 0 ! Pour ne pas tomber en spam, Sendethic soigne votre délivrabilité et la mesure. Routeur professionnel déclaré chez les principaux FAI et webmails, nous vous assurons par conséquent un très haut niveau de réception. Nous suivons vos messages de l'émission à la réception et veillons aux remontées d'anomalies détectées.
Segmentation de votre Base Contacts : Sendethic vous assure une segmentation de votre Base Contacts rapide et simple selon des critères (« champs ») que vous pouvez constituer aisément. Quelle est votre cible ? Les femmes de 18-24 ans vivant à Paris ? Voila deux champs basiques (information Contacts) permettant une première segmentation de votre Base Contacts. Pourquoi ne pas ensuite y rajouter des critères basés sur des données comportementales ? Vous pourrez alors cibler les femmes de 18-24 ans vivant à Paris ayant ouvert votre dernier mail et cliqué dans celui-ci. Vous pouvez en plus sélectionner des critères de correspondance avec une opération ou un segment préexistant de votre base. Segmentez mieux, performez mieux.
Personnalisez et testez
Personnalisation conditionnelle : faites de vos campagnes (Emailing, SMS) des campagnes personnalisées et utilisez cette personnalisation conditionnelle comme vecteur de transformation. Du simple affichage du prénom du contact à celui d'un Bloc Web sur site entièrement dédié, nouez une relation plus étroite avec vos clients en les individualisant et en leur dédiant une véritable expérience personnalisée. Développez ainsi vos chances d'atteindre votre cible et vos objectifs !
Split-Testing : dans une seule campagne, gérez plusieurs versions. Modifiez chacune selon différents critères : titre, objet, bouton d’action, images etc. Chaque version est tout d'abord envoyée sur un échantillon automatiquement généré de votre Base Contacts. Ensuite Sendethic relève pour vous la performance selon différents KPIs (meilleur taux d’ouverture, meilleur taux de clic, meilleur taux de conversion). Enfin, la meilleure version de votre Emailing est automatiquement envoyée au reste de votre Base Contacts. Notre conseil : testez surtout des éléments comparables (par exemple que des objets de message). En effet, si entre 3 versions vous modifiez à la fois l'objet, la première ligne et le corps du message, vous ne pourrez pas identifier quel a été le véritable facteur de succès.
Exemple de Split-Testing en 3 versions avec modification Objet & Titre
L'équipe Sendethic à votre écoute
Evidemment, nous restons à votre service s'il vous reste des questions sur les indicateurs (KPIs), les rapports et nos outils de performance. Par conséquent, retrouvez notre assistance en ligne, nos séminaires et wébinaires, nos différentes formations ainsi que toutes nos Expertises, de la création de campagnes à leur gestion. Enfin, n'oubliez pas de tester notre application via l'offre découverte 🙂
Marketing automation et scénarisation Le bon message au bon moment
« Bonjour », « Merci », « Ça vous a plu ? »…
Ces mots sont essentiels aux relations commerciales. Le Marketing Automation vous permet de les distiller au fur et à mesure et de manière automatisée avec vos prospects, clients, avant ou après vente. En amont, il est essentiel de bien poser les moments importants de la relation. De même pour l'identification des données nécessaires au déclenchement des messages et à la fabrication de messages personnalisés.
Quels objectifs aux messages scénarisés ?
Les messages déclenchés automatiquement ont un immense avantage. Ils sont envoyés en fonction de comportements ou de data relatives à la vie du contact lui-même. Par essence, ils sont envoyés au bon moment et pourront donc vous servir tout au long du cycle client :
Onboarding : accueil d’un prospect chaud qui découvre votre service.
Nurturing : faire évoluer un simple contact en un prospect chaud.
Premier achat : convertir un prospect chaud en un client.
Réachat : inciter un client à acheter à nouveau. Cross sell : des produits complémentaires / Up sell : des produits de la gamme supérieure / Repeatbusiness : quand votre activité induit une régularité, un renouvellement possible.
Satisfaction : mesurer le niveau de satisfaction (à coupler avec les enquêtes).
Relance des inactifs ou clients à risque : stimulez les en fonction d’une durée d’inactivité.
Mesurez aisément la satisfaction de vos clients avec Sendethic
Déclencher sur quels critères ?
Déclencher le bon message au bon moment relève avant tout de la définition précise de critères simples et appropriés :
Quand les prospects sont chauds bouillants : le Marketing Automation au service des commerciaux
Le Marketing Automation est avant tout le déclenchement d'envois selon des scénarios préétablis. Mais qui a dit que le déclenchement d'envois, par exemple, d'Emailings se limitait à vos contacts ? Et si vous envisagiez différemment ce système dans une logique d'utilisation interne ; la notification de vos commerciaux ? Gagnez en Productivité grâce au Marketing Automation.
Un commercial aime les belles choses et n'a pas de temps à perdre
Concoctez-lui par conséquent des notifications élégantes et établissez-lui des listes de prospects avec les plus chauds en haut de la pile. Toutes les règles de Marketing Automation que vous définissez peuvent déclencher des Emailings et des SMS que vous allez envoyer aux contacts concernés. Les mêmes règles, ou d’autres encore, peuvent être utilisées pour prévenir un commercial et lui envoyer … un mail ou un SMS au contenu entièrement personnalisable ! Avec les Scores, vous pouvez aussi prioriser les prospects et injecter cette donnée dans votre CRM.
Des notifications 100% paramétrables
Le contenu des notifications est 100% personnalisable que ce soit leur aspect visuel ou les données personnalisées qui y sont insérés (nom, prénom, chiffre d’affaires, score…). C’est important car les commerciaux ont besoin d’une information rapide à comprendre et agréable à lire. Les notifications envoyées peuvent aussi inclure des boutons d’actions avec des liens vers :
Le CRM : sous réserve de disposer de l’ID et de la structure de lien idoine.
Des boutons d’actions : pour déclencher un autre Emailing préparamétré par exemple.
Un Formulaire: le commercial pourra alors le compléter directement.
Avec l’API ou les Webhook, de manière programmatique, il est également envisageable de pousser des activités directement vers un CRM (par exemple créer une tâche automatisée).
Connectez facilement votre CRM à Sendethic via une clé API
Des listes de prospects priorisés
Il est possible d’attribuer et de faire évoluer un score pour un contact. Par exemple : avoir consulté telle page du site + 10 points ; devenir Prospect VIP +20 points ; avoir rempli tel formulaire + 50 points ; avoir cliqué dans tel Emailing x2 … Ce chiffre évolue donc en permanence et peut être injecté dans votre CRM pour que le commercial puisse agir de manière prioritaire sur ce prospect. Enfin, si vous avez bien lu, vous avez compris qu’il est possible de notifier le commercial d’une évolution du score !
Une question peut-être ?
Pour toute autre information sur la notification aux commerciaux et ses paramètres, n'hésitez pas ! Contactez-nous, consultez notre assistance, et explorer l'application Sendethic via notre offre découverte. Pourquoi ne pas profiter également de nos séminaires et wébinaires et nos formations pour devenir un pro de l'Automation Marketing ? Si besoin, vous pouvez toujours nous solliciter pour une prestation conseil 🙂
Collectez, qualifiez, segmentez, consolidez, scorez et interagissez avec vos contacts !
Avec les Formulaires et Enquêtes, alimentez et enrichissez votre Base Contacts en toute simplicité. Le design est facile et l’affichage optimisé. De nombreuses méthodes vous sont proposées pour insérer ces Formulaires et ces Enquêtes dans vos sites Web. Dès la collecte, vous commencez à segmenter vos contacts en fonction des informations recueillies et des comportements Web. Ce processus progressif évolue grâce aux actions des contacts eux-mêmes et de nouvelles informations recueillies sur site ou via CRM. Cette donnée précieuse et vivante permet par conséquent de lancer des opérations Email et SMS automatisées ultra ciblées. De même, elle permet d’affiner les messages personnalisés publiés sur votre site Web.
Des Formulaires et des Enquêtes faciles à concevoir et publier
Personnalisez l'entête et le pied de page de votre Formulaire en ligne afin de l'harmoniser avec votre charte graphique. Le code généré est responsive et s’affichera correctement sur les terminaux mobiles. Mieux, les formulaires peuvent être insérés en javascript sur vos sites et reprendront les styles paramétrés sur ces derniers ! Les informations saisies peuvent directement alimenter la Base Contacts et être notifiées à des équipes commerciales.
Adaptez le design de votre formulaire sans connaissance HTML (NDLR : CSS accessible aussi aux experts)
Qualifiez intelligemment et segmentez dynamiquement
La qualification de vos contacts peut s’opérer sur la base de divers critères :
Explicite / implicite : déclaratif explicite dans les Formulaires et Enquêtes ou implicite via les champs cachés.
Comportements Web : toutes les pages précédemment consultées peuvent servir dans la qualification.
Comportements Email : ouverture, clic et transformation pour affiner les messages à envoyer.
Commercial : via les informations éventuellement déjà existantes dans la Base Contacts ou saisie a posteriori.
Plusieurs fonctionnalités serviront la qualification et peuvent se combiner :
Segments dynamiques : ils groupent des contacts en fonction des critères liés à la Base Contacts, aux comportements (ouverture, clic, etc.) ou aux opérations.
Centres d’intérêt : ces derniers vont nourrir une connaissance client en fonction des clics.
Segmentez selon l'information ou le comportement d'un contact, de la correspondance avec une opération ou un segment déjà créé
Scénarios automatisés par Email et SMS suite à saisie
La validation d’un Formulaire est un des points de départ de scénarios par email riches et progressifs. On parle parfois de « Drip Emailing » que l’on pourrait traduire par « Emailing goutte à goutte ». Ces scénarios sont adaptables et déclinables en fonction des informations saisies dans le Formulaire et plus généralement de tous les comportements mesurés au fil des campagnes.
Des fonctionnalités puissantes pour les Marketeurs exigeants …
Insertion et alimentation des champs de la Base Contacts et / ou champs dédiés au Formulaire.
Champs cachés dont les valeurs présentes mais non visibles de l’internaute alimenteront la notification envoyée au commercial et les insertions dans un système tierce.
Formulaire prérempli après un clic dans un email ou un SMS (pour éviter de retaper l’email).
Chaînage de formulaires entre eux.
Insertion automatisée dans la Base Contacts et en temps réel.
Export des soumissions dans un fichier compatible Excel.
Réponse automatique et enchaînement d'opérations Emailing & SMS post saisie.
… et pour les Webmasters pointus…
Accès CSS et mode expert disponible.
Sécurisation native renforçable par Captcha.
Post vers CRM externe (compatible Salesforce Web to Lead).
Multiples intégrations possibles sur votre site Web : autonome avec sous domaine dédié / Iframe / Modal Box / Javascript.
Mode full API pour une programmation complète, de la collecte à l’envoi de messages en passant par la synchronisation CRM.
