En passant

[A télécharger] les 21 erreurs à ne pas commettre pour réussir sa transformation digitale

Voici le pdf de la présentation animée dans les locaux de Sendethic lors d'un séminaire passionnant avec 3 expertes du digital qui ont présenté leurs bonnes pratiques, dévoilé leurs secrets opérationnels et surtout partagé les erreurs à éviter. Car comme chacun sait Tester et Apprendre (de ses succès comme de ses erreurs) est la base de la performance digitale ! 

Un site web pour acquérir et collecter

(Marie Noé – Directrice pôle Branding/E-commerce ESV Digital)

Marie Noé est une experte du digital avec une vaste expérience chez l'annonceur et en agence. Elle dévoile ici des erreurs importantes régulièrement constatées dans la mise en oeuvre des sites Web freinant tant l'acquisition que la collecte.

Voici ses 7 erreurs et ses recommandations pour les éviter et améliorer son site Web et mobile pour mieux acquérir et collecter . 

  • #1 Ne pas penser mobilité (ne pas avoir de site responsive)
  • #2 Ne pas optimiser son SEO
  • #3 Ne pas optimiser son tunnel de commande
  • #4 Sous estimer l’importance des avis utilisateurs
  • #5 Oublier de faire vivre son site après la refonte
  • #6 Sous estimer l’importance de la veille concurrentielle
  • #7 Ne pas s’adapter aux nouvelles tendances

Une base marketing pour convertir et fidéliser 

Pauline Légal est une experte de la base marketing tant dans son organisation que dans ses usages pour mener des campagnes qui performent.

Voici ses 7 erreurs illustrées d'exemples et complétées de conseils inspirants pour structurer sa base marketing et ses actions Email / SMS / Social 

(Pauline Légal – DGA Leviers d’avance)

  • #8 Oublier le sens du mot consentement (Optin = oui)
  • #9 Penser outil avant de penser besoin / objectifs business
  • #10 Segmenter sa base en oubliant les comportements d'ouverture de mails
  • #11 Ne pas stimuler rapidement ses contacts avec un cycle de marketing automation
  • #12 Mal gérer ses nomenclatures de champs et de segments
  • #13 Envoyer des emails que l'on n'aimerait pas recevoir soi même
  • #14 Ne pas se mettre en conformité avec le RGPD

Atteindre la maturité digitale 

(Laura Salin – Consultante et fondatrice Digitale L)

Laura Salin a dirigé des services digitaux complexes et vit de l'intérieur la transformation digitale des entreprises et des organisations.

Ses 7 erreurs sont étayées d'études inspirantes et d'outils concrets pour améliorer ses pratiques, optimiser le service, organiser les équipes et améliorer la performance.

  • #15 Vouloir être partout
  • #16 Tout compter et ne rien suivre
  • #17 Se focaliser sur la technique
  • #18 Oublier ses collaborateurs
  • #19 Oublier le besoin du client
  • #20 Penser que la Data est une question de DSI
  • #21 Se croire seul au monde 

 

Les Expertes :

  Pauline Légal Laura Salin

 

 

 

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La protection des données personnelles à Sendethic

Télécharger ce document en toute confiance 😉 Votre adresse mail ne sera jamais revendue, ni échangée. A tout moment vous pourrez vous désabonner de nos communications (newsletter et invitations à nos événements). Pour en savoir plus sur le traitement de vos données et vos droits, consultez notre politique de confidentialité.

Quelques mots des fondateurs de sendethic

La donnée personnelle est le nouveau pétrole du XXIe siècle. La valeur des entreprises et des organisations résidera plus que jamais dans leur capacité à utiliser intelligemment les données personnelles, notamment celles issues du cycle de vie avec leurs contacts. 

Clients, partenaires et utilisateurs de la solution Sendethic, nous souhaitons témoigner en toute transparence de nos engagements vis-à-vis de vous et de notre accompagnement pour vous aider à sécuriser ce bien précieux, c’est-à-dire les données personnelles qui vous sont confiées et que vous exploitez pour vos finalités :

  • Nous sommes tiers de confiance. Adhérent à la DMA France et à son code de déontologie, cela signifie que la protection de vos données est dans notre ADN.
  • Nous hébergeons notre application en France, dans un environnement ultra sécurisé, audité quotidiennement par des équipes tierces et surveillé 24/7. Cet investissement important nous permet de dormir sur nos deux oreilles, de vous offrir des temps d’accès incomparables et un niveau de sécurité optimal.
  • Nos quelques sous-traitants ont été choisis avec soin. Ils sont pour la plupart français ou sinon européens car nous croyons aux vertus bienveillantes du patriotisme économique.
  • Nous militons pour un marketing responsable, éthique et donc au final efficace : l’application Sendethic et nos services vous soutiennent pour accomplir cet objectif.
  • Nos équipes sont sensibilisées périodiquement aux enjeux associés à l’exploitation de la donnée et nous rappelons que cette dimension humaine est un enjeu décisif.
  • Sendethic a inscrit la Protection de la donnée comme un engagement au sens de la Loi Pacte 2019, au coeur de sa Raison d'Être d'aider les entreprises et les organisations à faire la symbiose entre éthique et performance.

Ce document détaille tout ça pour les curieux. La curiosité n’étant pas un défaut, nous avons tenté d’être le plus clair possible. C’est le contrat de confiance qui nous lie avec vous et c’est en place depuis notre premier client de la solution en juillet 2007. 

Depuis le 25 mai 2018, la gestion de la donnée personnelle par les entreprises et les organisations se fait dans le cadre du RGPD. En tant qu’acteur référent du marché, nous souhaitons aller plus loin pour vous aider et pas simplement nous mettre en conformité et au revoir.  

Dans l’application, vous trouverez donc aussi des fonctionnalités et des services qui vous aideront dans votre démarche RGPD : sécurisation des accès, désignation du DPO, droit à l’oubli, Do Not Track, et conseils pragmatiques. Vous accompagner, c'est aussi vous fournir des exemples pragmatiques et partager des bonnes pratiques bien concrètes comme avec ce document qui fait le point sur le consentement email à l'heure du RGPD. C’est notre manière de prolonger notre engagement à vos côtés. 

Sommaire

  • Culture générale et contexte
  • Les garanties mises en œuvre et notre responsabilité
  • Les mesures de sécurité à Sendethic
  • Durée de conservation des données
  • Organisation de Sendethic
  • Sous-traitance
  • Mise en pratique et fonctionnalités utiles
  • Sendethic participe de votre conformité
  • Conseils et accompagnement
  • Nous contacter
  • Notre délégué à la protection des données (DPD)

Appréhender le RGPD 

Sans ambition de se substituer à la pléthore des informations déjà disponibles, nous vous proposons un éclairage complémentaire quant à la manière de comprendre le RGPD et vous démontrer comment nous nous y conformons pleinement :

Les 4 enjeux du marketing digital en 2018 : la présentation à télécharger !

En décembre et en janvier nous avons mené deux séminaires et un webinaire sur les quatre enjeux du marketing digital en 2018 avec plusieurs centaines de participants !

Nous avons reçu de nombreux feedbacks élogieux…

« Bravo pour les 2 intervenants fluides et efficaces 🙂 »

« excellente présentation – très dense »

« Merci. Très interessant l'éclairage sur le RGPD »

« Vous nous fournissez des vraies clés pour réussir son marketing digital, interlocutrice très claire »

« Très bonne présentation, cependant un peu complexe pour les profils débutants »

« intéressante pour comparer mes actions à votre vision »

… Qui nous ont donné de envie partager une petite synthèse ci-dessous et le support de présentation à télécharger ci-contre…

 

Enjeu n°1 : VOUS !

Deux choses compliquent votre environnement de travail digital

  • Les innovations technologiques qui sont toujours plus nombreuses… et difficiles à adopter.
  • L'organisation en silos qui ralentit voire paralyse la mise en œuvre de vos projets.

Si vous ne rencontrez pas ces difficultés, quelle chance, vous pouvez directement passer à l'enjeu n°2 ! Sinon, voici nos conseils pour y faire face :

  • Mobilisez toutes vos équipes autour d'objectifs communs, réalistes et atteignables.
  • Construisez votre plan d'action digital.
  • Formez vos collaborateurs pour devenir plus forts et plus agiles.
Sendethic a co-créé le Cursus 24H un dispositif de formation pour construire son plan d'action digital (disponible en inter ou intra-entreprise) – nous serions ravis de vous en dire plus ! PS : nous sommes organisme de formation enregistré depuis près de 10 ans et validé Datadock.

 

Enjeu n°2 : LE RGPD

2018 sera l'année de la mise en oeuvre du Règlement Général sur la Protection des Données. Constitué de 99 articles, le RGPD clarifie au niveau européen un certains nombres de points :
  • Des relations à préciser entre responsable de traitement et les sous traitants
  • Hébergement de la donnée personnelle sur le territoire de l’UE
  • Sécurisation de la donnée et privacy by design
  • Enjeu central de la finalité de la collecte
  • Renforcement des droits de la personne

La protection des données personnelles fait partie de l'ADN de Sendethic depuis sa commercialisation en 2006… nous n'avons pas attendu le 25 mai 2018 pour concrétiser cet engagement.

 

Enjeu n°3 : LE COÛT D’ACQUISITION

Deux faits ont retenu toute notre attention sur 2017 :

  • La fraude publicitaire est en augmentation constante.
  • Le coût du clic aussi.

Il faudra donc être agile en 2018 ! Trouver des leviers alternatifs ou de nouvelles stratégies, faire des tests et ajuster ses actions tout le long de l'année. Pour gagner du temps et accompagner la transformation de vos prospects et clients, nous vous recommandons de commencer l'année en réflechissant à votre cycle client. Il dépend de votre activité, vos produits, vos cibles… et il doit y avoir de nombreux messages automatisables et temps forts à ne pas manquer pour mieux transformer. Cycle Client & Marketing automation : Vous disposez dans Sendethic des fonctionnalités nécessaires pour synchroniser vos données, collecter des contacts avec des formulaires, paramétrer des scénarios emails + sms automatisés et suivre la satisfaction avec des enquêtes…

 

Enjeu n°4 : L'USINE A GAZ

En marketing digital, il faut savoir faire parler marketing et WEB / Système d'informations / CRM / … Votre environnement technique est une usine à gaz ? Vous n'arrivez pas à mettre vos projets en place ? Vos n'arrivez pas à atteindre vos objectifs et ils sont pourtant très clairs ? Vous souffrez peut-être d'une usine à gaz… Pas de recette magique mais une méthodologie claire et éprouvée à s'approprier ! On ne choisit pas ses outils pour « ensuite regarder ce qu'on peut faire avec »… On définit ce qu'on doit faire pour répondre aux besoins de ses contacts / clients. Il faut trouver le bon mix entre productivité / sophistication et time to market ! On ne regarde pas « tout ce qu'on a à dispo dans la base contacts pour faire des scénarios »… On définit les scénarios à faire idéalement puis on cherche les éléments nécessaires. On en profite pour se demander pour quelle finalité on stocke certaines données si on ne s'en sert jamais… et peut-être à les supprimer en prévision du RGPD. On repart toujours de ses objectifs / besoins 🙂

Si le sujet de la synchronisation de la Base Marketing vous angoisse, sachez que nous, on adore ça et nous accompagnons de nombreuses entreprises pour qu'elles aiment cette problématique aussi. Pourquoi pas vous ?

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[Matinée les Expertes] les 21 erreurs à ne pas commettre pour réussir sa transformation digitale

 

Publics:  Directeur marketing, e-commerçant(e)s, responsable transformation digitale…

Le jeudi 8 février 2018 de 9H à 12H – Paris 18eme

Rendez-vous dans les locaux de Sendethic pour un séminaire exceptionnel avec 3 expertes du digital qui présenteront leurs bonnes pratiques, dévoileront leurs secrets opérationnels et surtout partageront les erreurs à éviter ! 

Programme de la matinée

  • Introduction

A propos de Sendethic et cycle client

  • Acquérir et collecter (Marie Noé – Directrice pôle Branding/E-commerce ESV Digital)

Améliorer son site Web et mobile pour mieux acquérir et collecter 

  • Convertir et fidéliser (Pauline Légal – DGA Leviers d’avance)

Structurer sa base marketing et ses actions Email / SMS / Social 

  • Atteindre la maturité digitale (Laura Salin – Consultante et fondatrice Digitale L)

Optimiser le service, organiser les équipes et les prestataires, créer les tableaux de bord.

  • Questions / Réponses tout le long de la matinée

La matinée sera animée par Vincent Fournout directeur cofondateur de Sendethic.

Les Expertes :

 Pauline Légal Laura Salin

 

Informations pratiques :

Lieu : dans les locaux Sendethic. 46 rue René Clair 75018 Paris (Métro Marcadet Poissonniers – Ligne 4 et 12).

Accueil le Jeudi 8 février 2018 à 08h30 autour de viennoiseries, thé et café

Démarrage à 9h00 précises !

Fin de la session vers midi 

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Webinaire Réussir son marketing digital en 2018

Activation, collecte et conversion...
1h pour identifier les bonnes pratiques digitales 2018

Mardi 23 janvier
Paris 18

 

Publics:  Emarketeurs, chargé(e) de com' & ecommerçants !

Nos conseils d'experts pour aborder sereinement 2018 et mettre en place des actions de marketing digital performantes… en améliorant votre productivité et celle de vos équipes !

 

Au programme

  • Bilan 2017 : état des lieux, chiffres et grandes tendances du digital
  • Définir son plan d'action marketing en 2018 (présentation du Cursus 24H)
  • Nos recommandations pour réussir
  • Ce qui fera l'actualité en 2018

 

En plus des conseils stratégiques et pratiques, cet atelier vous donne un aperçu global des Expertises de Sendethic. Nous vous présenterons le Cursus 24H que nous avons co créé avec Leviers d'avance.

 

Lieu : En ligne 😉

Démarrage à 11h00 précises !

Fin de la session vers midi 

 

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Slide background

Les petits déjeuners abordent régulièrement des problématiques liées à l'email marketing.
Nous alternons des sessions généralistes avec des sessions plus spécialisées.
Chaque intervention est animée par un ou plusieurs experts. Vincent Fournout et Guillaume Le Friant,
co-fondateurs Sendethic et auteurs du livre Emailing - Guide complet (Editions Maxima),
et Pauline Légal responsable marketing.

Réussir son marketing digital en 2018

Activation, collecte et conversion...
1h30 pour identifier les bonnes pratiques digitales 2018

Lundi 22 janvier
Paris 18

 

Publics:  Emarketeurs, chargé(e) de com' & ecommerçants !

Nos conseils d'experts pour aborder sereinement 2018 et mettre en place des actions de marketing digital performantes… en améliorant votre productivité et celle de vos équipes !

 

Au programme

  • Bilan 2017 : état des lieux, chiffres et grandes tendances du digital
  • Définir son plan d'action marketing en 2018 (présentation du Cursus 24H)
  • Planning et tableau de bord pour suivre les actions
  • Nos recommandations pour réussir
  • Ce qui fera l'actualité en 2018

En plus des conseils stratégiques et pratiques, cet atelier vous donne un aperçu global des Expertises de Sendethic. Nous vous présenterons le Cursus 24H que nous avons co créé avec Leviers d'avance.

 

Lieu : dans les locaux Sendethic. 46 rue René Clair 75018 Paris (Métro Marcadet Poissonniers – Ligne 4 et 12).

 

Accueil le Lundi 22 janvier 2016 à 16h00 autour de viennoiseries, thé et café

Démarrage à 16h30 précises !

Fin de la session à 18h00

 

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Slide background

Les petits déjeuners abordent régulièrement des problématiques liées à l'email marketing.
Nous alternons des sessions généralistes avec des sessions plus spécialisées.
Chaque intervention est animée par un ou plusieurs experts. Vincent Fournout et Guillaume Le Friant,
co-fondateurs Sendethic et auteurs du livre Emailing - Guide complet (Editions Maxima),
et Pauline Légal responsable marketing.

Marronnier marketing et communication 2018 [version web]

Ajouter le marronnier marketing à votre Google Agenda

Avec toutes les dates importantes de 2018 pour anticiper vos actions marketing et communication.  Parce qu’un bon message doit être plus que jamais envoyé au bon moment, nous sommes heureux de mettre à jour cet agenda exclusif depuis 7 ans ! 

Faites le plein de nouveautés avec cette édition et les événements commerce, culture, sport, geek, société…

Et autant de rebonds possibles pour développer une relation de qualité avec vos contacts.  

 

Cliquer en bas à droite sur  

 

 

 

Marronnier marketing et communication 2018 [version imprimée]

Réussir son marketing digital en 2018

Activation, collecte et conversion...
1h30 pour identifier les bonnes pratiques digitales 2018

Mardi 19 décembre
Paris 18

 

Publics:  Emarketeurs, chargé(e) de com' & ecommerçants !

Nos conseils d'experts pour aborder sereinement 2018 et mettre en place des actions de marketing digital performantes… en améliorant votre productivité et celle de vos équipes !

 

Au programme

  • Bilan 2017 : état des lieux, chiffres et grandes tendances du digital
  • Définir son plan d'action marketing en 2018 (présentation du Cursus 24H)
  • Planning et tableau de bord pour suivre les actions
  • Nos recommandations pour réussir
  • Ce qui fera l'actualité en 2018

En plus des conseils stratégiques et pratiques, cet atelier vous donne un aperçu global des Expertises de Sendethic. Nous vous présenterons le Cursus 24H que nous avons co créé avec Leviers d'avance.

 

Lieu : dans les locaux Sendethic. 46 rue René Clair 75018 Paris (Métro Marcadet Poissonniers – Ligne 4 et 12).

 

Accueil le Mardi 19 décembre 2016 à 8H30 autour de viennoiseries, thé et café

Démarrage à 9H00 précises !

Fin de la session à 10H30

 

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Slide background

Les petits déjeuners abordent régulièrement des problématiques liées à l'email marketing.
Nous alternons des sessions généralistes avec des sessions plus spécialisées.
Chaque intervention est animée par un ou plusieurs experts. Vincent Fournout et Guillaume Le Friant,
co-fondateurs Sendethic et auteurs du livre Emailing - Guide complet (Editions Maxima),
et Pauline Légal responsable marketing.

Petit-déjeuner Club de l’Audace avec Sendethic

Comment le sport inspire l’entreprise
L’ultra-trail, une école du dépassement de soi.

Jeudi 30 novembre 2017

 

Publics:  Evénement réservé aux personnes invitées.

Créé en 2003 par Thomas Legrain, le Club de l'Audace réunit une fois par mois autour d'un invité prestigieux des chefs d'entreprises, des professionnels du conseil, des journalistes et des représentants du secteur public dans le cadre de débats sur un sujet d'actualité. Une ambition partagée par tous les membres : faire connaissance, développer l'échange, trouver des synergies et des opportunités d'affaires.

Vincent Fournout, co fondateur de Sendethic interviendra lors de ce petit-déjeuner inspirant !

Au programme :

  • Comment le sport inspire l’entreprise – L’ultra-trail, une école du dépassement de soi
  • Retours d'expérience
  • Conseils
  • Echanges avec les membres du Club de l'Audace

 

Lieu : dans les locaux de SwissLife Banque Privée, 7 Place Vendôme – 75001 Paris.

 

Accueil le jeudi 30 novembre 2017 à 8H30

Fin de la session à 10H00

 

 

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