Les différents types de rejets de vos Emailings

Certaines adresses peuvent être rejetées pour différentes raisons que seuls les serveurs de messageries et les fonctions anti spams de vos destinataires maîtrisent. Pour autant, Sendethic vous indique le message retourné par le serveur indiquant une raison du rejet et que vous pouvez consulter sur la fiche d'un contact dont l'adresse a été rejeté.

Voici quelques variantes de rejets que vous pouvez retrouver sur la fiche de votre contact. Nous vous recommandons de bien vérifier la date à laquelle le rejet a été fait, car il est temporaire. 

  • la livraison a échouée donc a été suspendue :

  • la boucle d'envoi est dépassée, le serveur de messagerie n'accepte plus le message :

  • le nombre maximum d'envoi a été atteint (3 fois) sans que le message ne puisse être distribué (adresse email clôturée, pleine…?) :

  • le destinataire possède un dispositif captcha. Le message n'a pu être déposé sans au préalable avoir cliqué sur le lien mis à disposition par ses soins :

  • le message est refusé par la plateform anti spam du destinataire :

Ces rejets sont le reflet d'une base contact composée essentiellement :

  • de contacts non sollicités depuis un moment
  • de contacts mal configurés (vérifiez votre clé d'unicité et si vous avez coché l'option « ne pas accepter les doublons » dans Plus > Paramètres

N'hésitez pas à prendre connaissance de notre article Nettoyer et Protéger sa base contact afin de faire le tri dans votre base et éviter de nombreux rejets.