Créez et validez votre opération SMS

Editez le contenu du message, sélectionnez les destinataires, tester puis valider l'envoi d'une opération SMS.

La création initiale d'une opération SMS s'effectue en différentes étapes :

Etape 1 : Edition du message

Etape 2 : Sélection des destinataires finaux

Etape 3 : Planification de l'envoi

Etape 4 : Envoi des tests

Valider l'envoi final de l'opération

Etape 1 : Edition du message

A cette étape, vous pourrez nommer votre opération via le champ Nom de l'opération et la présenter en quelques lignes dans le champ Description. Ces informations seront ensuite reprises dans la fiche sommaire de l'opération afin de vous permettre d'identifier plus facilement chaque opération. L'étape 1 d'édition de l'opération SMS vous permet :

  • De spécifier un nom d'émetteur personnalisé à utiliser lors de l'envoi de l'opération SMS :
    Par défaut, les opérations SMS sont émises par un numéro d'émission mutualisé. Si souhaité, vous pouvez remplacer ce numéro par un nom d'émetteur comprenant jusqu’à 11 caractères alphanumérique (pas de ponctuation et/ou de chiffres uniquement). Cette intervention est facturée une seule et unique fois 29 € HT par nom d'émetteur, à régler préalablement à l’intervention.

1- ajoutez un nom d'émetteur 

2- définissez le nom d'émetteur (11 caractères alphanumériques max)

3- validez puis payez la prestation

  • Editez le contenu du message du SMS en prévisualisant le nombre de caractères maximum en fonction du format des caractères utilisés dans le message. Le contenu du message peut être personnalisé en renseignant les codes de personnalisation et/ou pointer vers des adresses url; ces utilisations peuvent impacter le total de caractères maximum en fonction des valeurs utilisées lors la personnalisation vers chaque destinataire de l'opération SMS.

Il est recommandé de ne pas effectuer de copié/collé dans la zone d'édition du message car des caractères de formatage invisibles peuvent êtres insérés dans le message lors du collé et impactés le total de caractères utilisés.

Ensuite, certains caractères spéciaux (comme des accents, € ou £) prendront plus de caractères en fonction de leur format d'encodage.

A droite de la zone d'édition du contenu, vous obtenez le nombre de SMS et de caractères utilisés et les détails des caractères du message édité en dessous des compteurs.

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En cliquant sur Options d'envoi de l'opération, vous pouvez :

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Etape 2 : Sélection des destinataires finaux

A cette étape, vous sélectionnez les destinataires qui recevront l'opération SMS après que celle-ci ait été validé.

Les contacts sélectionnés à cette étape seront uniquement destinataires de l'envoi final une fois l'opération validée (et non des tests de l'opération).

Vous pouvez sélectionner vos destinataires via l'un ou plusieurs des 4 onglets de sélection suivants :

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Par segment(s) : Vous sélectionnez vos destinataires en fonction des segments que vous aurez mis en place. Par défaut, 3 segments sont disponibles Tous les contacts, Tous les contacts actifs et Tous les contacts inactifs. N'hésitez pas à consulter notre article sur la gestion de la Base Contacts pour créer vos segments personnalisés.

Par import(s) : Grâce à cet onglet, vous pouvez sélectionner vos destinataires en fonction des fichiers CSV que vous avez importés. De cette manière, seuls les contacts référencés dans le fichier sont destinataires de l'opération.

Par contact(s) : Cet onglet vous permet de sélectionner des contacts de manière individuelle. Un champ de recherche est disponible afin de vous permettre de retrouver plus facilement chaque contact.

Par condition(s) : A partir de cet onglet, vous indiquez des critères de sélection sans devoir passer par la mise en place d'un segment.

Obtenir le total de crédit d'envoi

Après avoir effectué une sélection dans l'un ou plusieurs des 4 onglets, vous pouvez lancer un comptage du nombre des destinataires sélectionnés et valides (N° de tel mobile valide et Abonnés SMS au moment du comptage).

A l'issue du comptage, vous obtenez un tableau répertoriant les totaux suivants classés par pays des destinataires de l'opération incluant les totaux suivants :

  • Destinations : Pays de destination en fonction de l'indicatif international renseigné dans le N° de tél mobile des destinataires,
  • Destinataires sélectionnés : Total de contacts sélectionnés et valides au moment du comptage,
  • Non-adressables: Total de contacts dont les valeurs de personnalisation font dépasser le nombre maximum de caractères du message,
  • Nécessitant 1, 2 ou 3 SMS : Total de contacts par nombres de SMS à envoyer pour l'opération,
  • Total de SMS : Total de SMS nécessaires pour envoyer l'opération,
  • Total des crédits à prévoir : Total du nombre de crédits d'envois de SMS à prévoir préalablement à la validation de l'opération.

A chaque comptage, vous pouvez exclure (ou ré-inclure) de l'opération des destinations en cliquant sur les croix disponibles dans la première colonne de chaque ligne du tableau afin d'ajuster les destinataires de l'opération en fonction du solde de crédits d'envoi de SMS disponible sur le compte.

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Etape 3 : Planification de l'envoi

L'étape 3 vous permet de planifier l'envoi de votre opération en cochant l'une des options suivantes :

  • Dès que possible après la validation de cette opération : Une fois l'opération SMS validée, l'envoi de l'opération est traité immédiatement pour un envoi vers les destinataires dans les meilleurs délais.
  • A un jour et une heure spécifique : Une fois l'opération SMS validée, celle-ci est envoyée vers les destinataires en fonction du jour et de l'heure d'envois indiqués.
  • Dès qu'un ou plusieurs critères déclencheurs d'envoi de cette opération sont atteints : Une fois l'opération SMS validée, celle-ci est envoyée vers les destinataires dès que les critères définis sont atteints.

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Etape 4 : Envoi de tests

A cette étape, vous indiquez les contacts qui seront destinataires des tests du SMS. Seuls ces contacts sont destinataires des envoi de tests :

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Pour envoyez un test :

  1. Sélectionnez les destinataires de votre envoi de test en cochant un ou plusieurs des utilisateurs du compte,
  2. Pour tester la personnalisation des champs et des liens, cliquez sur le champ en face de « Options de l'envoi de test » et sélectionnez un contact. Ce seront les informations du contact sélectionné qui seront utilisées dans les codes de personnalisation du message. L'adresse du contact sélectionné ne recevra pas l'envoi de test.
  3. Lancez le test en cliquant sur Envoyer un SMS de test.

Lors de la réception de vos envois de tests, nous vous recommandons de :

  • Vérifier les éventuelles informations de personnalisation si vous avez utilisé des codes de personnalisation de le contenu du message,
  • Contrôler les directions des éventuels liens présents dans le contenu du message.

Il est à considérer que tant que votre opération est en fabrication, vous pourrez la modifier et la tester autant de fois que souhaité.
A partir du moment où l'opération est validée pour envoi, vous ne pourrez plus la modifier.

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Valider l'envoi de l'opération SMS

Après avoir édité les 4 étapes de la création de l'opération SMS, vous êtes redirigé vers la page sommaire de l'opération. Celle-ci reprend les différentes informations spécifiques à l'opération (date de création, planification, nombre de destinataires, …). Sur cette page sommaire, vous pourrez valider votre opération en cliquant sur le bouton Valider le SMS :

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Après avoir validé l'opération, celle-ci passera dans le dossier Vos opérations > En cours dans l'attente de son traitement pour envoi et ne pourra plus être modifiée.

Pour modifier une opération validée avant que sa date d'envoi ne soit atteinte :

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Cliquez sur le bouton Suspendre l'opération de la page sommaire de l'opération validée, puis, créer une nouvelle opération depuis l'opération suspendue (Opérations > SMS > Nouveau) pour y appliquer les modifications souhaitées, tester puis valider la nouvelle opération créée. Une fois la nouvelle opération validée, vous pouvez supprimer la précédente opération suspendue.

Pour modifier une opération validée dont l'envoi est basée sur un ou plusieurs critères déclencheurs d'envoi :

Cliquez sur le bouton Suspendre l'opération de la page sommaire de l'opération validée, puis, cliquez sur le bouton Editer l'opération et appliquer les modifications souhaitées, puis tester l'opération. Une fois les modifications validées, cliquez sur le bouton Reprendre le SMS

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Vidéo : Créer une opération SMS 

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Utilisez un Formulaire pour acquérir des Contacts SMS.

Utilisez les Formulaires Web pour acquérir les numéros de portable et le consentement de vos Contacts afin de pouvoir leur envoyer vos campagnes SMS et leur faire bénéficier de vos offres.

Concevez un Formulaire de contacts SMS


Pour collecter de nouveaux contacts, créez un Formulaire d'abonnement en utilisant le champ Tél. Mobile (Pour SMS) et le champ Opt-In SMS et insérez-le sur votre site afin que les internautes puissent d'abonner à vos informations et recevoir vos SMS.

Importez vos Contacts SMS

2 cas sont à envisager pour mener l'importation de vos Contacts SMS.

Cas 1 : vous disposez de l'adresse email de vos contacts SMS

Dans ce cas il suffit de les importer directement. Veuillez noter que lors de l'import la déduplication se fera sur l'adresse email. Il conviendra de mettre en correspondance la colonne où est présente le numéro de téléphone portable avec le champs Tel. Mobile (pour SMS). Voir plus bas.

Cas 2 : vous ne disposez pas de l'adresse email de vos contacts SMS

Vos contacts SMS ne disposent pas d'une adresse email, par exemple parce que vous utilisez Sendethic uniquement pour envoyer des SMS.

Dans ce cas pour importer vos contacts SMS dans votre compte Sendethic, il sera nécessaire de modifier la clé d'unicité de votre compte dans les Paramètres de votre Base Contacts en sélectionnant le champ Tel. Mobile (pour SMS). 

L'import des contacts

Ensuite, importez vos contacts, en utilisant le champ Tel. Mobile (pour SMS) pour leur numéro de téléphone portable.

Importez vos contacts SMS

Astuces pour Excel

Pour conserver le 0 en début de numéro de téléphone dans mes fichiers sous Excel, j'indique le format Téléphone lors de la création de mes fichiers.

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Interview de la Fondatrice de My Little Paris à lire sur Influencia

Depuis 2008, My Little Paris est la newsletter la plus tendance de Paris qui a su conquérir et fidéliser des centaines de milliers d’abonnées uniquement par le bouche à oreille. Depuis 2008, nous présentons cette newsletter comme un des exemples les plus inspirants. Aujourd’hui, le magazine en ligne Influencia propose une interview de la fondatrice de My Little Paris, Fany Péchiodat qui y détaille les meilleures pratiques de sa newsletter :
  • Une attention à sa base d’abonnées plutôt que sur le trafic sur le site
  • La pâte humaine tant pour l’éditorial que pour les aspects graphiques (les dessins sont scannés…)
  • L’innovation permanente avec une présence sur l’iphone et sur l’ipad
  • Des messages segmentés (une newletter pour les femmes, une autre pour les hommes !)
Ecouter et voir l’interview sur le site d’Influencia (mais vous n’y verrez pas le visage de Fany Pechiodat 🙂  

Déontologie de la Communication Directe : le nouveau code du SNCD

Le SNCD (Syndicat National de la Communication Directe dont Guillaume Le Friant, directeur co fondateur de Sendethic, assure désormais la présidence de la Commission Marketing) vient de publier une nouvelle édition de son code de déontologie que chaque membre s’engage à respecter.Ce code précise les engagements spécifiques aux propriétaires de fichier, l’annonceur / maitre d’ouvrage d’une campagne, aux intermédiaires pour la commercialisation des fichiers (le broker) et aux prestataires techniques / routeur d’une campagne / maître d’oeuvre. Au-delà des obligations légales, ce document rappelle que toute opération de communication relève aussi d’une nécessaire déontologie et d’une indispensable éthique à respecter et à faire respecter autour de soi. Pour tous, voici donc les fondamentaux à retenir, extraits de ce code :
  1. Formalités CNIL : préalables Les traitements informatiques de données à caractère personnel peuvent présenter des risques d’atteinte aux libertés personnelles. Ils doivent, avant toute mise en œuvre, avoir été déclarés à la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) ou autorisés, suivant le traitement concerné (sauf les cas de dispenses). La désignation d’un Correspondant Informatique et Libertés (CIL) permet de bénéficier d’un allègement des formalités.
     
  2. Collecte des données : loyale Il faut s’assurer du consentement de la personne ou de son absence d’opposition (suivant le cas), pour utiliser une information dite « à caractère personnel » qui la concerne et l’identifie ou permet de l’identifier. Les traitements des données mis en œuvre doivent permettre de disposer de données exactes et mises à jour. Sauf dérogations, il n’est pas possible de collecter des données sensibles (qui font apparaître directement ou indirectement les origines raciales ou ethniques, opinions politiques, philosophiques ou religieuses, l’appartenance syndicale, les données relatives à la vie sexuelle ou à la santé).
     
  3. Finalité de traitement : déterminée La constitution d’un fichier doit avoir un objectif précis. Tout traitement doit être justifié par une finalité déclarée ou autorisée. Les données à caractère personnel collectées, exploitées dans un fichier doivent être en rapport avec la finalité poursuivie. Les informations ne peuvent pas être utilisées de manière contraire ou incompatible avec la finalité pour laquelle elles ont été initialement collectées.
     
  4. Durée de conservation des données : raisonnable Les données à caractère personnel ne peuvent être conservées de façon indéfinie dans les fichiers. Le responsable d’un fichier doit fixer une durée de conservation raisonnable et adaptée à la finalité du ou des traitement(s) qu’il met en œuvre.
     
  5. Sécurité des fichiers : prioritaire Tout responsable de traitement informatique de données à caractère personnel doit adopter des mesures de sécurité physiques (sécurité des locaux, accès limité aux personnes etc.) et logiques (sécurité des systèmes d’informations) adaptées à la nature des données et aux risques présentés par le traitement.
     
  6. Confidentialité des données : essentielle et garantie Seule l’entité destinataire ou les catégories de destinataires, indiquées aux personnes concernées, peuvent accéder aux données à caractère personnel contenues dans un fichier ou les utiliser.
     
  7. Information des personnes : transparente Le responsable d’un fichier ou tout utilisateur du fichier doit permettre aux personnes d’exercer pleinement leurs droits sur les informations les concernant. A cette fin, seront communiqués l’identité du Responsable de traitement, la finalité de son traitement, le caractère obligatoire ou facultatif des réponses, les destinataires des informations et les transmissions envisagées, l’existence des droits d’accès, de rectification, d’opposition et de suppression de la personne, les flux éventuels hors frontières des données à destination d’un Etat non membre de la Communauté.
Télécharger le PDF du Code de Déontologie du SNCD

Kingoloto : l’emailing qui me fait miroiter une Clio, puis une Peugeot RCZ

Voilà un emailing fort sympathique que j’ai reçu de Kingoloto, un service de loterie en ligne. L’emailing est bien construit, avec un produit d’appel bien mis en valeur (la Clio), une promesse facile à mémoriser (Gagnez une Clio), et un call-to-action compréhensible et tourné vers l’action (maintenant !). Jusqu’à là, rien à redire. Sauf que quand je clique sur l’emailing… … je me se retrouve sur une page de landing qui n’a rien à voir avec l’emailing d’origine. La différence la plus flagrante étant, bien entendu, le lot à gagner : d’une Clio, on passe à une Peugeot RCZ ou 30 000 euros. Au-delà de la surprise, on peut s’interroger sur la finalité de cette tactique. Si je suis attiré par la perspective de gagner une Clio (Renault), en sera-t-il de même pour une autre voiture (Peugeot), ou 30 000 euros ? Certes, les lots présentés sur la page de landing sont plus intéressants que celui de l’emailing, mais est-ce que je vais remplir pour autant le petit formulaire qu’on nous propose ? Et qui me dit qu’après l’avoir rempli, je ne me retrouve pas sur une autre page où on m’annoncera que ma participation a été enregistrée et que je participe à un tirage au sort pour une… sorbetière ?

Questionnaire en ligne : le coup du cadeau marche-t-il encore ?

Promettre un hypothétique cadeau en échange d’un peu de temps pour un questionnaire : c’est ce que nous propose Logitech dans cet emailing daté du 11 avril 2011. Rien à redire à l’emailing en soi… Il est construit de façon très classique. On y retrouve : – le rappel du temps que cela prendra (5 minutes) – son objectif (mieux comprendre les internautes qui vont sur leur site) – le bouton d’action – la promesse (le cadeau) Seulement voilà… Aussi bien construit soit-il, est-ce que ce type de carotte fonctionne encore auprès de vos cibles ? Peut-on vraiment espérer un retour intéressant avec ce type d’emailing ? Et vous, qu’en pensez-vous ?

Comme Sacby, rappelez votre présence sur les réseaux sociaux dans vos emailings


Si la construction de l'emailing de Sacby est classique, on aime quand une marque en profite pour nous rappeler à son bon souvenir sur les réseaux sociaux.

C'est ici le cas, avec en footer, Twitter et Facebook. Vous allez nous dire que ce n'est pas l'objet de l'emailing, certes. Mais c'est un moyen simple de montrer que vous y êtes et que cela est aussi un canal de recrutement et de fidélisation de vos clients actuels et futurs.

Emailing : de quoi se rappelle-t-on VRAIMENT ?

Quand on est une jeune entreprise et qu’on cherche des fonds, on doit faire des présentations. Or, dans leur grande majorité, ces présentations sont fades et ne donnent pas envie aux investisseurs de signer un chèque à leurs auteurs. Pierre Morsa, dont le travail est d’aider les entreprises à faire des présentations qui ont du sens, a écrit un article à ce sujet dans son blog. Dans cet article, il liste 4 points qui font qu’il se rappellera d’une entreprise plutôt qu’une autre. Quatre points qu’on peut reprendre et adapter à l’emailing. 1- les interactions. A part l’emailing, quelles sont les autres interactions que votre marque entretient avec vos clients et prospects ? Comment en susciter plus, de façon à ce que la réception de votre emailing déclenche un souvenir agréable, un dialogue, une conversation avec vous ? 2- les anecdotes amusantes et inattendues. Dans son billet, Pierre Morsa parle d’un entrepreneur qui a brûlé une feuille en papier lors d’une présentation pour parler de sa solution de sécurisation de données… Comment résumer votre activité ou votre offre d’une façon remarquable, qui fasse parler d’elle ? 3- Un besoin clair. Est-ce que votre emailing répond à une question simple ? Apporte-t-il une réponse claire, et sans ambiguïté à un énoncé ? 4-La passion. Pierre se rappelle toujours plus facilement d’un entrepreneur passionné qu’un autre. Et dans votre emailing, y a-t-il de l’énergie et de la passion ?

Bien vendre de l’emailing en agence part 1 : La prise de brief

De l’utilité d’une bonne prise de brief Un brief mal exprimé, mal pris ou mal compris présage d’une opération à la réussite mal engagée, source de stress, de dépenses inutiles et de pertes de temps. Au-delà de maintenir un climat harmonieux entre vos équipes et celles de vos annonceurs, la prise de brief est un moment important, ceci pour quatre raisons :
  1. D’abord on y cerne mieux les attentes de son client. L’expression (supposée intelligible) du besoin éclairée par l’intelligence (espérée) des questions de l’agence, permettra de proposer une recommandation répondant au plus près des attentes véritables. L’objectif ici est de ne pas tomber complètement à côté de la plaque, par exemple oublier un aspect majeur, se tromper de cible ou de sur ou sous dimensionner la réponse.
  2. Ensuite c’est un moment d’interaction qui permettra aux deux protagonistes de mieux comprendre les bénéfices mutuels à travailler ensemble. Un brief bien pris ouvre de nouvelles perspectives à votre futur client. En étant alerté grâce à vos questions sur les enjeux, les difficultés et les opportunités, il sortira de la simple relation client / fournisseur fondamentalement déséquilibrée. Un brief bien pris amorce une relation partenariale où l’interlocuteur rencontré deviendra l’ambassadeur de votre agence dans son organisation.
  3. Inversement, lors du brief l’agence va jauger le sérieux de l’annonceur et tenter d’évaluer sa motivation et la pertinence de sa stratégie.
  4. Finalement c’est l’instant où l’agence pourra montrer sinon son intelligence du moins sa maîtrise de la discipline.
Le CQQCOQP appliqué la prise de brief pour l’Email Marketing
C’est Sous-questions Opportunité pour l’agence
Qui ? Qui est l’émetteur de la campagne et surtout qui en sont les destinataires. Un ciblage adaptée est un point fondamental de la réussite de toute dans une démarche de communication directe. Est-ce que des segments, des cibles ont été identifiés ? Pourquoi ces cibles ? Qui prend la parole ? L’agence peut ici aider l’annonceur à mieux préciser ces cibles et l’alerter sur cet enjeu.
Quoi ? Quel est l’offre, le produit, le service, l’information qui va être promu dans la campagne ? Eclairer l’annonceur sur l’importance d’un déclencheur d’action motivant ! Un destinataire d’un emailing préfèrera toujours une « offre gratuite sans engagement » à « demander un devis ».
Comment ? Qui intervient sur les différentes étapes de la réalisation de la campagne ? La création graphique ? La production du contenu rédactionnel ?  La fabrication / montage HTML ? Des formulaires de contacts et les pages de destination ? La fourniture des adresses ? L’analyse de l’efficacité ? Identifier la familiarité de l’annonceur avec la méthodologie pour réaliser une campagne. Sourcer des opportunités de new business sous jacentes ou identifier des incohérences.
Combien ? Combien ça va rapporter à l’agence et à l’annonceur ? Aborder ce sujet sensible en amont et de manière maligne et permet de rebondir sur le pourquoi.
Où ? Dans quel  contexte de l’entreprise se situe le projet de campagne tant d’un point de vue des autres actions marketing que de l’organisation interne. Vérifier la cohérence avec le site Web, l’existence d’un Plan d’Action Commercial, Anticiper des difficultés avec l’informatique interne de l’entreprise (CRM, DSI, …).
Quand ? Pour avant-hier ! Outre de cadrer la faisabilité de la campagne, cette question permet de dialoguer avec l’annonceur sur l’importance du moment. Moment stratégique vis-à-vis du marché qu’il vise mais aussi planning général des opérations mais aussi date, jour et heure d’envois de la campagne.
Pourquoi ? Quels sont les objectifs ? Quantitatifs et qualitatifs ? Mesurer le niveau de maturité de l’annonceur par rapport à la question du ROI, du coût d’acquisition et de méthodes de mesure employée.
Les autres questions à à garder sous le coude Cette campagne concerne l’acquisition de contact ? De l’élevage de prospect ? De la fidélisation ? Ces trois grands moments de la relation d’un annonceur avec ses contacts induisent évidemment des recommandations stratégiques différentes. Cette question a aussi l’avantage de bien cerner la maturité de l’annonceur. On pourra ainsi le tester sur la notion de PRM (Prospect Relationship Management) induisant plusieurs campagnes successives et complémentaires pour atteindre l’objectif. Est-ce que d’autres actions marketing sont envisagées ? Outre la possibilité éventuelle de se positionner sur d’autres opportunités de new business pour des agences de plus en plus polyvalentes, cela permettra de mieux comprendre la stratégie globale de l’annonceur pour mieux l’accompagner. Est-ce que l’annonceur a déjà fait des opérations d’email marketing avant ? Si oui, CQQCOQP pour les regarder dans le détail si l’annonceur vous en laisse le temps ! Accessoirement vous trouverez peut-être un concurrent à déloger mais aussi une mine d’informations sur ce qui a réussit, ce qui a raté, ce qui a plu, déplu, qui a décidé quoi… Si le fichier des destinataires est fourni par l’annonceur (clients, prospects)… Quelles ont été les dernières campagnes effectuées sur ces adresses ? Comment a été collecté le consentement des fichiers destinataires ? Si la dernière campagne date d’il y a 2 ans, les messages ne peuvent pas être les mêmes que si la base est fréquemment stimulée. Les résultats ne seront pas les même non plus et l’annonceur doit le comprendre et l’anticiper. Par ailleurs, entre un vague formulaire d’optin sur des sites de jeux concours à la base de clients fidèles, les bases dites « Optin » sont très différentes les une des autres… En B to B la situation est encore plus incertaine. En tous les cas, il est important de s’informer précisément sur ces aspects là pour accompagner votre client en connaissance de cause sur les risques encourus. Est-ce l’annonceur maintient une liste de désabonnés repoussoir ? Pour vérifier la maturité de l’annonceur lors de la gestion de ses précédentes campagnes. Qui validera la campagne au moment du BAT ? (Bon A Tirer) Il faut un seul responsable de BAT pour éviter de vous retrouver avec des indications contradictoires dans les minutes qui précédent l’envoi de la campagne. Alerter l’annonceur que dans l’Email Marketing un mail envoyé ne peut pas être modifié après envoi (au contraire d’une page Web facilement modifiable) après publication d’où l’utilisation courante de l’analogie avec l’univers de l’impression. Qui route la campagne ? Le client en interne ou un routeur en externe ? Au-delà de la promotion de la solution Emailing Sendethic cette question vous permettra de bien anticiper des problèmes opérationnels (qualité du routage, mesure de l’efficacité, gestion de la campagne) et budgétaires. Par ailleurs avec un routeur externe vous serez accompagné par un tiers de confiance sur lequel vous reposer en cas de difficultés. Les problèmes sous jacents à toutes ces questions, stratégiques, organisationnelles voire triviales peuvent entrainer des pataquès au moment de la mise en œuvre de la campagne. Les anticiper vous facilitera le travail et montrera au client qu’il est dans de bonnes mains ! Les autres thématiques que nous allons traiter dans « Bien vendre de l’emailing en agence ». Vos feedbacks sont welcomes !
  • Budgéter une prestation d’Email Marketing économique pour vos clients en restant rentable
  • Comprendre et faire comprendre les contraintes d’affichage de l’emailing pour faire gagner votre création graphique
  • Analyser les résultats avec votre client et proposer de nouvelles campagnes.