Comment identifier les cliqueurs ou non cliqueurs d’une opération?

Identifier les cliqueurs d'une campagne à partir du rapport statistique

Pour identifier les cliqueurs (ou tout autre indicateur présent dans le rapport statistiques : hard, soft, ouvreurs…) rendez-vous dans le rapport statistiques de votre choix.

Pour ce faire, cliquez sur l'onglet Rapports > Emailings puis cliquez sur l'emailing à analyser dans la liste qui s'affiche.

A partir du bouton CLIQUEURS sur le rapport

En survolant les ouvreurs, cliqueurs etc. vous pouvez afficher la liste de ces contacts.

Cliquez sur Afficher la liste
Nommez votre recherche,
Cliquez ensuite sur l'onglet Lancer la recherche pour obtenir la liste des contacts,
La liste des contacts affichée, cliquez sur l'icône Exporter en bas du tableau pour obtenir un fichier regroupant l'ensemble des contacts concernés.
Nommez votre export et précisez si vous souhaitez obtenir un fichier standard comportant uniquement les principaux champs ou un fichier personnalisé composé des champs de votre choix.
Sélectionnez si souhaité des utilisateurs afin qu'ils soient avertis de la fin de l'export et validez l'opération en cliquant sur l'onglet Lancer l'export. Consultez ensuite l'export en ouvrant le fichier Texte disponible

A partir du bouton LIENS sur le rapport

Vous pouvez également cliquer sur le bouton LIENS sur ce même rapport et effectuer la même manipulation que décrite précédemment pour ouvrir/télécharger votre fichier :

/!\ A noter qu'il n'est pas possible d'exporter la liste des cliqueurs depuis la Carte des clics.

Identifier les non cliqueurs d'une campagne à partir d'une recherche

Pour identifier les non cliqueurs (ou non ouvreurs…) rendez-vous dans Contacts > Rechercher

1. Cliquez sur Effectuer une nouvelle recherche

Ajoutez un critère se basant sur Comportement d'un contact > N'a pas cliqué dans un ou plusieurs emailings > N'importe quel lien puis cochez l'emailing de votre choix.
Cliquez sur Ajouter / Mettre à jour le critère
Lancez la recherche

2. Consulter les résultats

La liste des contacts affichée, cliquez sur l'icône Exporter en bas du tableau pour obtenir un fichier regroupant l'ensemble des contacts concernés.

3. Nommez votre recherche

Après export, nommez-le et précisez si vous souhaitez obtenir un fichier standard comportant uniquement les principaux champs ou un fichier personnalisé composé des champs de votre choix.

Sélectionnez si souhaité des utilisateurs afin qu'ils soient avertis de la fin de l'export et validez l'opération en cliquant sur l'onglet Lancer l'export. Consultez ensuite l'export en ouvrant le fichier Texte disponible.

Puis-je modifier un emailing validé et envoyé ?

Un emailing validé ne peut être modifié que s'il est automatisé, c'est-à-dire si l'opération est envoyée sur la base d'un critère déclencheur.

Autrement, il est nécessaire de créer une nouvelle opération à partir d'une précédente pour modifier la nouvelle opération.

Pour ce faire, rendez-vous dans l'onglet Opérations > Emailings > Nouveau > Créer un emailing à partir d'une opération précédente

1. Indiquez l'une des préférences suivantes :

Créer la nouvelle opération en conservant uniquement le contenu de l'opération précédente suivante (sélectionnée par défaut) : Dans ce cas, seuls les contenus indiqués en étape 1 (version HTML) et en étape 2 (version Texte) dans la précédent emailing sera repris dans la nouvelle opération.
Créer la nouvelle opération en conservant le contenu, les destinataires et le planning d'envoi de l'opération précédente suivante : La nouvelle opération reprend tous les paramètres de l'emailing de référence. Des destinataires sont donc pré-sélectionnés par défaut enétape 3.

2. Cliquez sur le nom de l'opération que vous souhaitez dupliquer pour démarrer la création de votre nouvel emailing.

emailing-depuis-operation-precedente

Passez chaque étape de création de l'Emailing jusqu'au test avant de la valider !

Envoyer une relance à des contacts inactifs

Méthode 1: via le résumé de l'opération

Pour réaliser une relance à l'identique sur les contacts inactifs (non ouvreurs/cliqueurs) d'une opération :

Rendez-vous sur la page sommaire de l'opération que vous souhaitez ré-envoyer à vos contacts inactifs
Cliquez sur le bouton Renvoyer aux inactifs

3. Choisissez à qui vous souhaitez renvoyer cette opération : non ouvreurs et ouvreurs non cliqueurs ou non ouvreurs uniquement ou ouvreurs non cliqueurs uniquement

4. Vous pouvez également modifier l'objet de l'opération

5. Indiquez au bout de combien de temps vous souhaitez renvoyer cette relance

6.Cliquez sur Créer l'opération de relance, cette opération sera donc glissée dans vos opérations en fabrication, avec les destinataires et la planification préalablement enregistrée.

7. Vous n'avez plus qu'à valider votre emailing !

Méthode 2 : via le rapport statistique

Il est possible d'envoyer un emailing directement aux non ouvreurs, via votre rapport statistique, en sélectionnant :

non ouvreurs
envoyer un emailing

Méthode 3 : via un ciblage

Vous avez également une autre méthode pour créer une relance non ouvreurs :

Rendez-vous dans l'onglet Opération > Emailing > Nouveau
Créer un Emailing à partir d'une opération précédente (créer la nouvelle opération en conservant uniquement le contenu de l'opération précédente)
Sélectionnez l'opération pour laquelle vous souhaitez faire une relance à l'identique
Passez à l'étape suivante jusqu'à l'étape 3 – Destinataires
Sélectionner les Destinataires par Condition(s) (onglet n°4)
Cliquez sur Ajouter un critère
Sélectionnez
1. Pour les non ouvreurs : Comportement d'un contact > N'a pas ouvert un ou plusieurs Emailing (Au moins une fois) puis cocher dans le tableau l'Emailing précédent
2. Pour les non cliqueurs (les ouvreurs qui n'ont pas cliqué) : Comportement d'un contact > N'a pas cliqué dans un ou plusieurs Emailing > N'importe quel lien puis cocher dans le tableau l'Emailing précédent
Cliquez sur Ajouter / mettre à jour le critère
Passez à l'étape suivante pour planifier l'envoi et tester le message avant envoi. Si l'emailing est validé plus de 12 heures avant l'envoi, les destinataires de la relance seront calculés 12h avant l'envoi planifié. Si l'emailing est planifié moins de 12h avant l'envoi, la liste des destinataires sera calculée au moment de la validation.

par__conditions

Nous vous recommandons d'attendre 48h pour lire vos rapports statistiques et effectuer vos relances.

Vous pouvez consulter les contacts qui ont ouvert votre campagne dans le rapport de la campagne.

Inclure, cibler ou exclure les Ouvreurs sur Apple Mail Privacy

Si l'Emailing de relance est destiné au Ouvreurs non-cliqueurs, la condition de sélection par défaut sera renseignée sur tous les ouvreurs de l'opération initiale – Ce critère inclus donc tous les ouvreurs dont les ouvreurs utilisant l'option Apple Mail Privacy :

En fonction de ce qui est souhaité, l'un ou l'autre de 2 critères suivants sont à ajouter à la condition de sélection de destinataires de l'Emailing de relance :

Le critère suivant permet de cibler les Ouvreurs suivis SUR Apple Mail Privacy :

Le critère suivant permet de cibler les Ouvreurs HORS Apple Mail Privacy :

Le Connecteur Salesforce

Connecter un CRM et une solution mailing n'a jamais été aussi simple !

Grâce au Connecteur Sendethic pour Salesforce, consolidez les données de votre CRM pour mener des opérations d'email marketing en masse, concevoir des scénarios de marketing automation et faire remonter les informations comportementales (clic, ouverture, npai, optout, …) dans votre CRM.

Module de connexion Sendethic pour Salesforce

Imports intelligents

Le connecteur Salesforce ne se limite pas à simplement récupérer l'adresse email de vos contacts Salesforce. Tous les champs de tous les objets standards Salesforce (Compte, Piste, Contact, Opportunité, Requête, …) ou éventuellement les champs d'objets spécifiques peuvent être importés dans Sendethic. L'importation est intelligence car c'est vous qui décidez quels objets et quels champs vous souhaitez importer.

En fonction de votre métier, vous pouvez par exemple importer ces informations :

Nom (pour personnalisation)
Prénom (pour personnalisation)
Civilité (pour personnalisation et/ou segmentation)
Email (pour opération email)
Téléphone mobile (pour opération SMS)
Code postal (pour personnalisation et/ou segmentation)
Chiffre d'Affaire (pour segmentation)
Date de Naissance (pour opération à déclenchement basée sur des dates ou pour des segmentations basées sur l'âgze)
Date Première et dernière commande (pour opération à déclenchement basée sur des seuils ou segmentation)
Identifiant Client (pour gérer des clés d'unicité spécifique)
Montant Dernière Commande (pour opération à déclenchement basée sur des seuils ou segmentation)
Etc !

Bref toute information présente dans votre CRM utile à la gestion de vos campagnes et de vos scénarios : segmentation de votre base, personnalisation de vos messages, déclenchement basé sur des critères liés à des valeurs de champs.

Vous pouvez créer plusieurs imports qui vont cohabiter : un pour chaque objet par exemple.

Exports intelligents et comportementaux.

Le connecteur Salesforce propose d'exporter de Sendethic toutes les informations qui vous seraient utiles pour enrichir votre CRM.

Des données nouvelles collectées par Sendethic par exemple via les formulaires et les enquêtes.

Des données comportementales liés à l'activité du contact. Par exemple :

Désabonnement
Adresse inactive
Ouverture
Clic

Vous pouvez créer plusieurs exports qui vont cohabiter : un pour chaque objet par exemple.

Mise à jour automatisée

Chaque import et chaque export peuvent être mis à jour sur une base quotidienne.

Sécurisation et confiance

Les communications entre votre Compte Sendethic et Salesforce sont sécurisées. La sauvegarde de votre Base Clients est assurée par Sendethic SAS, tiers de confiance reconnu basé en France.

Segmentation facilitée

En s'appuyant sur ces données consolidées, votre compte Sendethic sera automatiquement configuré et vos principaux segments déjà créés (clients 1er achat, inactif, etc…). Vous pourrez en créer d'autres aisément !

Concentrez-vous sur vos actions

Disposant de données fiabilisées, vous pourrez immédiatement piloter des actions marketing efficaces et automatisables sans connaissance informatique. Accueil prospect, newsletters segmentées, emailing anniversaire, récompense des clients fidèles, relance des inactifs, campagne SMS, mesure de la satisfaction etc.

Consultez la documentation du connecteur Sendethic pour Salesforce sur le Campus.

Pré-requis avant l'installation : disposer des API ouvertes côté Salesforce (voir avec votre interlocuteur commercial Salesforce).

Exemples d'usage

Segmenter des newsletters
Rebondir sur des dates
Construire des scénarios
Promouvoir par SMS
Suivre la satisfaction

Exporter une campagne responsive créée dans L’Editeur vers une autre solution Emailing

Même si vous n'utilisez pas Sendethic pour vos routages, vous pouvez profiter de la puissance de L'Editeur pour créer vos campagnes. A tout moment vous pouvez exporter le contenu de votre campagne avec un code HTML impeccable, les images et les paramètres… Le tout bien rangé dans un zip.

Le code HTML – responsive et ultra optimisé pour l'email – est nettoyé de toutes les références techniques à Sendethic, lien de tracking et autres. Vous pouvez l'utiliser librement. Compatible Activetrail, Constant contact, Dolist, Experian Cheetah Mail, Graphic Mail, Mailchimp, Neolane, Pure360, Sarbacane, Smartfocus (Emailvision), YMLP… Et toutes solutions acceptant du HTML !

Pourquoi utiliser L'Editeur pour créer du HTML avec une autre solution Emailing ?

Des fonctionnalités de design email uniques

Ci-dessous un comparatif avec mailchimp réalisé lors du lancement de L'Editeur.

L'accompagnement technique et marketing

A travers le support inclus complété éventuellement de l'offre joli.email, vous êtes accompagné dans la prise en matin de l'outil pour que vos équipes soient rapidement et durablement opérationnelles.

Email Design Day Paris : les inscriptions sont ouvertes

Pour les Web marketeurs, les responsables communication, les graphistes, les intégrateurs et tous ceux qui veulent (doivent !) concevoir des campagnes emails (newsletter, email promotionnel) puissantes et différenciantes. Une journée pratique alternant conseils, exemples et pratiques en direct CCI Paris Ile de France / Echangeur PME. 2 Rue de Viarmes – 75001 Paris

Un grand pas
pour l'email design

Réputé impossible sur Outlook 2007 et version >, l'affichage d’un texte sur une image
est en fait réalisable facilement.

L'Email Design Day dévoile toutes les bonnes pratiques qui font la différence.

L'inscription comprend :

la journée de séminaire animée par des experts
le déjeuner de midi, pause networking entre profesionnels
la 2 eme édition du livre Emailing – Email marketing, Newsletter, Smart data offerte aux participants.

La journée sera illustrée de nombreux exemples et ponctuées de séances pratiques.

Consultez le programme et inscrivez-vous : nombre de places limité !

Prochains webinars Emailing : Spécial Ecommerce et mobilité puis Conception emailings responsive

Spécial Ecommerce – Des Emailings qui transforment sur tous les terminaux

MARDI 5 AVRIL de 10H00 à 10H45

Inscription 100% gratuite sur Webikeo

Depuis quelques mois Sendethic constate que les ouvertures des campagnes emailing de ses principaux clients Ecommerce sont désormais majoritairement réalisées sur mobile.

Plus que jamais la conception de vos campagnes doit donc prendre en compte cette situation en pensant des emailings qui s'afficheront parfaitement sur mobile ET sur PC. Un responsive paramétrable est indispensable pour, par exemple, indiquer qu'un contenu ne s'affichera que sur mobile ou que sur PC. Plus généralement des principes de conception sont à respecter pour optimiser productivité, efficacité commerciale et impact graphique.

Nous présenterons dans ce webinaire :

des exemples inspirants et créatifs
des exemples efficaces et vendeurs
des outils pour créer vos emailings responsive
un état des lieux de ce qui est possible et impossible de faire en fonction des logiciels, webmails et terminaux visés notamment Gmail App, Iphone natif, Outlook, Outlook App.

Conception emailings responsive : exemples inspirants, outils de création fiabilisés et petits secrets !

MERCREDI 11 MAI de 14H00 à 14H45

Inscription 100% gratuite sur Webikeo

L'email responsive n'est plus une option. La performance visuelle non plus. Avec jusqu'à 50% d'ouverture sur mobile, tous vos Emailings (newsletter enrichie, promotion percutante, mail transactionnel) doivent être parfaits et différenciants sur tous les terminaux.

Quels exemples de campagne pour s'inspirer ?
Avec quel outil créer une campagne responsive magnifique ?
Quelles bonnes pratiques à appliquer ?
Quelles erreurs à ne pas commettre ?

Cette conférence 100% pratique est destinée aux graphistes, aux designers, aux webmasters, aux chargé(e)s de communication et tous les intervenants, en agences, en entreprise ou freelance qui doivent répondre efficacement (et avec le sourire) à la triple contrainte : liberté créative, fiabilité d'affichage et rapidité de production.

L’Email parfait : riche, personnalisé et à votre image

extrait d'Emailings N°3 : design et conception – L'Email parfait : riche, personnalisé et à votre image

L'Email parfait

L'email parfait fait parti de La Collection Sendethic : 5 Directeurs Artistiques expérimentés explorent le média email avec des créations innovantes en matière d'email design. Les modèles sont disponibles gratuitement dans l'application, éditables sans compétence technique dans L'Editeur Sendethic.

Objet de l'email et entête

■ Nom d’émetteur mémorisable
■ Email émettrice @votreentreprise.com (authentifiée !)
■ Objet < 35 signes
■ 1ère ligne contextualisée
Astuce : si vous souhaitez que le premier élément de votre Email soit une image, son texte alternatif sera la 1ère ligne contextualisée.

Zone supérieure de l'email visible sans scroll

■ Votre logo
■ Un menu simplifié
■ Éléments de texte impactants
Remarque : En moyenne, 8 secondes de lecture sur un Email… Les premiers éléments sont déterminants !

Déclencheurs d’actions

■ Liens bien identifiables
■ Boutons
■ Appels à l’action clairs et stimulants
Conseil : Si vous mettez «Promotion incroyable» qui redirige vers un «-20% sur l’article le moins cher à partir de 5 achetés» vous aurez certainement un fort taux de clic mais un faible taux de transformation et généré la frustration de vos contacts.

Images optimisées pour vos emails

■ Mix texte et image (50/50)
■ Images cliquables
■ De bonne qualité mais pas trop lourdes
■ Avec un texte alternatif
■ N’hésitez pas à utilisez des GIF animés !
Remarque : Choisissez une première image du GIF impactante, elle s’affichera lorsqu’il ne sera pas animé.

Titres percutants et visibles

Vos points de contact et réseaux sociaux

■ Contacts : téléphone, email, adresse postale…
■ Redirections vers vos réseaux sociaux / blogs
■ Pour une application mobile, insérez le(s) lien(s) pour la télécharger !
Facilitez les prises de contacts et prolongez l’expérience de vos lecteurs.

Eléments de réassurance

■ Certification, label, garantie
■ Charte qualité
■ Engagement du service clients
■ Témoignage client prestigieux
Sont autant d’éléments qui construisent la confiance, rassurent sur votre identité et permettent de lever les freins.

Consentement : désabonnement et origine de la collecte

■ Origine de l’adresse
■ Lien de désabonnement
Facilitez le désabonnement… et traitez-le immédiatement / automatiquement !

emailparfait

Un email personnalisé et ciblé !

L’email est un des seuls canaux où vous pouvez communiquer directement avec vos contacts, sans intermédiaire (avec le SMS et le mailing papier) et pour un investissement raisonnable.

Pour un ROI maximal :
SEGMENTEZ, CIBLEZ, PERSONNALISEZ.
[Prérequis : collectez et qualifiez]

Ce que vous pouvez personnaliser :
■ Le Nom d’émetteur
Exemple : Prénom / Nom de l’interlocuteur du contact
■ L’adresse d’envoi
Exemple : L’adresse du conseiller en ligne du contact
■ L’adresse de réponse
Évitez les NO REPLY, frustrant en cas de question !
■ Insertion d’informations de la fiche contact
Exemple : Bonjour Florence ! En ce 12 décembre, nous avons pensé à vous… Joyeux Anniversaire. Voici votre code personnel pour une offre irrésistible : sGhj75Kp
■ Insertion conditionnelle de contenu
Il est possible d’afficher ou non des parties de l’email en fonction d’information(s) du contact
Exemple : Un encart ventes privilèges affiché uniquement pour les contacts qui sont clients et qui ont dépassé un montant de XX€ d'achats.

A votre image et empathique !

C’est une évidence mais rappelons que l’email fait partie de votre stratégie de communication globale. Il diffuse votre identité de marque et porte vos valeurs. Le respect de votre charte graphique en cohérence avec votre site Web garantira une expérience harmonieuse après le clic. Tout en appliquant vos codes de communication (Vouvoiement ou tutoiement ? Ton familier ou formel ? Etc…) n’hésitez pas à faire preuve d’empathie et de complicité car l’email est un média relationnel et intime.

C’est prouvé : 99% des lecteurs préfèrent un message sympathique avec une pointe de style à un message froid et distant. (source : le bon sens)

Last but not least… think mobile first !

50% de vos lecteurs ouvriront votre Email sur mobile, il est donc indispensable que votre email soit responsive.

Tous les trimestres, un concentré d'expertises Emailing

Disponible par email, par La Poste et sur Linkedin.

La sécurité et la confiance pour vos données comme pour vos utilisateurs

Nos engagements en conformité avec le RGPD

Sendethic est tiers de confiance, membre depuis 2006 du Syndicat National de la Communication Directe et membre actif de Signal Spam. Nous vous garantissons un niveau de sécurité élevé et une transparence dans nos engagements et notre qualité de services. Avec une application sécurisée développée en France et des données hébergées en France ou sur le territoire Européen, ;la sécurité des données personnelles est au coeur de notre ADN.

Où est développée l'application Sendethic ?	En France
Où est hébergée l'application Sendethic ?	En France / Union Européenne
Où seront hébergées vos données ?	En France / Union Européenne
Est-ce que mes données vont être récupérées / utilisées par un tiers ?	NON

Choisissez la sécurité et la confiance pour vos données, optez pour une solution 100% française.

En savoir plus sur nos engagements et la conformité avec le RGPD.

L'architecture

Nous mettons en oeuvre des mécanismes performants pour garantir la sécurité de vos données et l'accès sécurisé à l'application :

L'accès au compte	Sécurisation https validée par certification Verisign avec clé publique sur 2048 bits.
L'hébergement	Hébergement de notre infrastructure dans un Data Center haut de gamme (Bull / Atos), basé en France avec contrôles de sécurité pluri quotidiens.
Transfert des données	Le transfert des données se fait en SSL (application ou API).
Backups quotidiens	Nous effectuons des sauvegardes quotidiennes afin de sécuriser vos données.
Contrôle strict des accès aux serveurs	L'accès aux serveurs est strictement contrôlé et accessible uniquement aux équipes de Sendethic.
Serveurs sécurisés	Nous soumettons quotidiennement nos serveurs à des tests de vulnérabilité pour assurer la sécurité des données.
Autorisation/Restriction d'IP	Vous pouvez limiter la connexion au compte Sendethic à une ou plusieurs adresse(s) IP.

L'application

Lorsque vous créez votre compte, vous recevez un mot de passe sécurisé qui combine de manière complexe des caractères alpha-numériques et qui est sensible à la casse.

Par défaut, vous recevez des emails de notifications à chaque fois qu'un utilisateur se connecte au compte :

Vous avez des paramétrages disponibles dans l'application pour maximiser la sécurisation d'accès au compte :

Protection de l'accès au compte par IP

vous pouvez limiter la connexion au compte à une ou plusieurs adresses IP.

Paramétrages des droits d'accès utilisateurs

Dans le cas où plusieurs utilisateurs ont accès au compte, vous pouvez paramétrer et limiter les droits d'accès des utilisateurs :

Gestion multi-domaines d'envois emailing

Vous pouvez aussi gérer plusieurs domaines d'envoi au sein d'un même compte.

Accès multi comptes

Vous pouvez finalement créer plusieurs comptes avec pour chaque compte plusieurs utilisateurs avec des droits d'accès différents. Lors de leur connexion à Sendethic l'utilisateur choisira le compte sur lequel travailler.

5 règles d’or pour votre délivrabilité

extrait d'Emailings N°1 : délivrabilité et performance

5 règles d’or pour votre délivrabilité

Consentement

Dites Ouuuiiiii Un contact n’ayant pas donné son consentement pour recevoir des emailings de votre part sera très enclin à vous classer en courrier indésirable. Plus ce nombre sera important, plus l’ensemble de vos campagnes risque d’être requalifié comme du spam ou d’être refusé. C’est la clé de voûte.

Messages

Aimez les 🙂 Votre contact vous a dit oui. A travers les messages envoyés vous allez tenir vos promesses… Ou pas ! Chaque message construit la confiance et renforce la complicité ou au contraire provoque l’ennui et déclenche l’agacement. C’est une histoire qui se construit au fur et à mesure de vos campagnes.

Routeur

Votre partenaire Une plate-forme de routage comme Sendethic vous permet de bénéficier d’une infrastructure d’envoi d’emailing sophistiquée à moindre coût. Ces services nécessitent de la puissance technique, du suivi opérationnel, des procédures et la volonté de faire appliquer les règles de bonne conduite par tous ses clients.

Destinataires

Ils décident Analyse des réactions, vérification de la réputation, qualité du HTML et du message : votre campagne va passer le grand oral et le jury ce sont les destinataires, épaulés par les infrastructures antispam et des webmails !

Stats

Être à l’écoute Les statistiques sont trop souvent oubliées. Leurs consultations régulières permettent pourtant d’améliorer ses pratiques. Segmentation Actif / Inactif, traitement des NPAI Hard, retentative sur les softs. Purge des inactifs en fonction du cycle client sont autant de pistes à étudier de près.

99 % de taux de réception et 68 % d’ouverture, c’est possible !

Le point de vue de Guillaume Le Friant, Directeur Produit et stratégie et Co-fondateur Sendethic, Président de la commission marketing du SNCD

Chaque jour des entreprises utilisatrices de Sendethic obtiennent des scores pharamineux. Comment y arrivent-ils ? Il n’y a pas du tuyau magique mais il y a un Graal à atteindre pour l’email marketeur efficient. Il faut impérativement travailler sur les différentes «empreintes» souhaitées dans sa stratégie d’emails et définir le mix idéal entre :

■ actions transactionnelles (confirmation de commande, envoi de mot de passe )
■ actions relationnelles automatisées (scénario d’accueil, remerciement, suivi de la satisfaction).
■ actions relationnelles personnalisées (newsletter et contenus à valeur ajoutée)
■ promotions ciblées et segmentées. C’est l’association de ces actions en complémentarité avec les autres canaux (sms, social, postal) qui fait grimper la performance globale de manière durable.

Tous les trimestres, un concentré d'expertises Emailing

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