Nous vous invitons le mardi 4 novembre 2014 à midi à 30 minutes de partage de bonnes pratiques autour de la lecture et l'analyse de vos rapports statistiques pour paramétrer efficacement vos futures campagnes emailing et améliorer votre performance.
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Guillaume Le Friant posait la question dans sa tribune récente sur le JDN.
Sendethic répond oui et nous aidons nos clients pour qu'ils puissent aussi le dire en toute sérénité ! En effet, nous proposons une solution gratuite à nos clients qui leur permettra de gérer la collecte du consentement cookie à la fois pour leur site Web et leurs emailings, directement à partir de leur compte Sendethic.
Objectif : les aider à se mettre en pleine conformité avec la règlementation. Concrètement les responsables de sites Web et de sites Ecommerce ont l'obligation de recueillir le consentement des internautes avant l'insertion de cookies ou autres traceurs. Ainsi, avant de déposer ou lire un fichier cookie destiné à suivre individuellement le comportement du visiteur d'un site ou d'un destinataire d'un e-mailing, vous devez :
Comment ça se matérialise ? Sous la forme d'une fenêtre apparaissant lors de la première connexion à un site.
Les emailings étant concernés par le dispositif et vu l'importance que nous accordons à la confiance dans la construction d'une relation de qualité avec vos contacts, nous avons mis à disposition de nos clients un module qui leur permettra de gérer finement et facilement la mise en place de ce module sur leur site.
Dans l'application, ce paramètre est accessible via l'onglet Plus / Vos Paramètres / Autres et vous guide à travers un assistant en trois étapes.
Pour en savoir plus sur le module de gestion du consentement cookie dans l'application Sendethic.
Dans votre Compte Sendethic, le module de gestion du consentement Cookie va vous permettre de générer un script à publier ensuite sur votre site permettant d'afficher une mention et une page d'information servant à recueillir le consentement du suivi individualisé par cookie auprès des visiteurs de votre site. Ce consentement s'appliquera à votre site Web, à vos Emailings envoyés via Sendethic et, si vous le souhaitez, au script de suivi Google Analytics en place sur le site.
Objectif : vous mettre facilement en pleine conformité avec la réglementation dans le respect de votre identité graphique, de votre stratégie marketing et des principes de consentement que vous souhaitez proposer à vos contacts.
Dans sa Délibération n° 2013-378 du 5 décembre 2013 portant adoption d’une recommandation relative aux Cookies et aux autres traceurs visés par l'article 32-II de la loi du 6 janvier 1978, la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) a précisé les obligations incombant aux responsables de sites d'informer les internautes et de recueillir leur consentement avant l'insertion de cookies ou autres traceurs.
Ainsi, avant de déposer ou lire un fichier cookie destiné à suivre individuellement le comportement du visiteur, un éditeur de site doit :
Pour une période de 13 mois maximum.
Cette fonctionnalité est offerte à nos clients ayant souscrit à un pack Emailing ou SMS (non accessible en Offre Découverte).
Grâce à ce module, vous pourrez notamment :
Le module de consentement Cookie est accessible dans l'onglet Plus / Vos Paramètres / Autres opérations.
Ci-dessous la copie d'écran de l'étape 1 de l'assistant d'édition du module : paramétrage des modes de recueil du consentement et des cookies spécifiques.
Copie d'écran de l'étape 2 de l'assistant d'édition du module : habillage et style.
Copie d'écran de l'étape 3 de l'assistant d'édition du module : édition des textes en s'inspirant de mentions déjà écrites et bien pensées !
A l'issue de l'assistant d »édition, vous obtenez le script du module à publier ensuite sur votre site afin qu'il soit interprété lors de la première visite des nouveaux visiteurs ou de ceux dont les cookies auraient expirés.
A voir en vrai sur le site du SNCD.
Nous vous invitons le mardi 28 octobre 2014 à midi à 30 minutes de partage de bonnes pratiques autour de la création d'un message élégant et responsive, au code HTML fiabilisé et optimisé pour une lecture optimale sur un grand nombre de serveurs de messagerie.
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Pour ce poste polyvalent en contact étroit avec nos clients, actuels et futurs, nous cherchons un profil disposant d'une première expérience numérique réelle et réussie (agence web, ecommerce, éditeur logiciel, …).
La connaissance du marché des solutions d'email marketing ou CRM est un plus ou sera à acquérir rapidement.
Vous appréciez le travail en équipe et saurez mettre vos compétences, votre sens relationnel et votre rigueur au service de nos clients (des agences web, des ecommerçants ainsi que des entreprises de tailles variées).
Lecteurs du livre, vous pouvez accéder aux bonus qui vous sont réservés. Pour se faire, répondez simplement à la question suivante :
Quelle est le mot désignant le type de la métaphore indiquée à la page 16 de la deuxième édition du livre ?
Nouvel extrait du livre Emailing (2ème Édition) – Guide complet de l'acquisition à la fidélisation : avec le point de vue de Christophe Cousin, président de Camps de Bases.
Premier conseil : faire simple ! Ce n'est pas la peine d'imaginer une base avec des centaines de champs, des systèmes très compliqués… A la fin, il vaut mieux, pour chaque client, peu de champs mais très remplis que l'inverse : beaucoup de champs avec peu d'informations. Les bases, c'est comme le gruyère, ce n'est pas dans les trous qu'il y a le plus de goût !
Deuxième conseil : soyez très très vigilant sur la saisie des données. La plus grande difficulté lors de l'exploitation des données est que celles-ci sont souvent de mauvaise qualité. Il faut sensibiliser tout au long de la chaîne (saisie, traitement, exploitation) sur l'importance de la qualité des données : chaque information au bon endroit et utiliser le plus souvent possible des listes (des « référentiels »).
Dernier conseil : écrivez ce que vous faites. Un jour vous allez décider ce que c'est, pour vous, un client (par exemple : une personne qui a acheté depuis moins d'un an). Écrivez-le !
Toutes les micros définitions et décisions que vous allez prendre autour de votre base de données (autre exemple : le nom des champs) doivent être écrites pour être partagées plus tard. A défaut, vous allez oublier et bientôt vous ne saurez plus dans quel champ est votre chiffre d'affaires et pourquoi vous avez plus de clients dans votre site e-commerce que dans votre base de données !
Merci Christophe !
Editeur : MAXIMA; Édition : 2e édition (Octobre 2014)
Nombre de pages : 266
Langue : Français
ISBN-10: 2840018071
ISBN-13: 978-2840018070
Dimensions du produit: 24 x 17 x 3 cm
Nouvel extrait du livre Emailing (2ème Édition) – Guide complet de l'acquisition à la fidélisation : avec le point de vue de Nicolas Aimé, directeur général de Smart Agence, agence conseil en communication corporate et digitale. Il intervient spécifiquement sur l’accompagnement des dirigeants, l’organisation des équipes et le pilotage des stratégies digitales
C’est avant tout la qualité de la relation, la capacité à faire de l’agence un partenaire et un membre à part entière d’une seule et même équipe.
Chaque agence a bien entendu ses spécificités, ses savoirs et savoir-faire particuliers pour lesquels vous vous sentirez en phase. Mais au-delà des compétences, c’est la personnalité de l’agence, son savoir-être, et sa capacité à développer des stratégies de coopération qui permettront qu’une relation durable pourra s’épanouir. Car la réussite d’un projet web marketing est plus que jamais la résultante de l’addition des compétences de l’annonceur et de l’agence. Les clés d’une relation gagnant-gagnant.
Editeur : MAXIMA; Édition : 2e édition (Octobre 2014)
Nombre de pages : 266
Langue : Français
ISBN-10: 2840018071
ISBN-13: 978-2840018070
Dimensions du produit: 24 x 17 x 3 cm
Nouvel extrait du livre Emailing (2ème Édition) – Guide complet de l'acquisition à la fidélisation : avec le point de vue de Thomas Legrain, Associé Gérant de Thomas Legrain Conseil, spécialiste du conseil en stratégie, organisation et communication.
Chacun dispose de son propre réseau: famille, amis, association culturelle, sportive, d’anciens élèves, etc., qu’il convient d’élargir lorsque cela s’avère nécessaire. Ce nouveau mode d’interactions sociales, essentiel au développement du business, va bien au-delà de l’aisance relationnelle. Réseauter, c’est initier un contact, participer à des manifestations, communiquer, développer des relations de confiance et de qualité, passer du réseau virtuel à un rendez-vous concret… Un réseau fonctionne comme une boule de neige : lors d’un entretien avec l’un de vos contacts, n’hésitez pas à lui demander les noms d’autres personnes susceptibles d’être approchées.
Dans le monde professionnel, il est essentiel d’étendre au maximum son réseau pour profiter de chaque opportunité. Pour cela, il est possible d’adhérer à des communautés, regroupant des membres qui partagent des centres d’intérêt professionnels communs. Le Club de l'Audace en est une illustration.
D’autres situations vous permettront d’agrandir votre réseau: déplacements, repas, soirées, conférences, voyages… Ayez donc toujours sur vous des cartes de visite. De même, ayez toujours à l’esprit quelques phrases de présentation: qui vous êtes, ce que vous faites… dans un langage compréhensible que vous pourrez ressortir en toute occasion, tout en renouvelant votre présentation afin d’éviter les déplaisantes redites pour vos interlocuteurs.
Asseoir son image dans son propre domaine de compétences est également un bon moyen d’intégrer dans votre réseau les personnes liées au milieu professionnel qui vous intéresse. Intervenir dans des colloques, tenir un blog ou échanger sur des forums d’experts sont des moyens excellents pour se faire reconnaître. Gardez néanmoins à l’esprit d’éviter de vous inscrire dans une logique commerciale.
Participez à des conférences pour rencontrer des contacts qualifiés et étoffer ainsi votre carnet d’adresses en échangeant avec les intervenants, trop rarement disponibles en temps normal, qu’ils soient directement liés à vos intérêts ou non. Il est donc judicieux de vous renseigner sur les intervenants ; cela vous permettra d’échanger plus facilement quelques mots avec eux lorsque vous les rencontrerez. Suivez l’actualité de votre métier et participez aux événements qui le concernent.
Fêtez une bonne nouvelle peut également être une opportunité. Une personne que vous connaissez vient d’être promue, d’avoir un enfant… Adressez-lui un mail ou un courrier de félicitations pour améliorer votre relation. Attention toutefois à ne pas tomber dans l’excès. Optez pour la mesure et la simplicité.
La lecture des journaux, notamment ceux qui traitent de votre activité, est par exemple un excellent moyen de développer votre carnet d’adresses. Vous repérez une information intéressante, n’hésitez pas à la partager avec vos contacts tout en veillant à la pertinence de ce partage.
N’oubliez pas qu’un réseau est d’autant plus efficace qu’il est étendu. Vous-même pouvez participer activement au dynamisme d’une communauté en y intégrant des personnes susceptibles d’y trouver également leur compte. Les membres du Club de l'Audace peuvent, par exemple, parrainer leurs proches afin que ceux-ci fassent également partie du club. L’effet boule de neige est alors assuré.
Le réseautage virtuel peut également être envisagé. Bien utilisés, les réseaux sociaux ont le pouvoir de propager les informations émises à travers le monde et leur nature interactive pousse les visiteurs à y revenir régulièrement. Mais attention, ils doivent être utilisés à bon escient. C’est dans sa propre boîte mail que l’on trouve son premier cercle de réseau social personnel et professionnel. Vous pouvez aussi capitaliser à partir des réseaux sociaux professionnels, tout en évitant d’être assimilé à un « spammeur ».
Enfin, ne séparez pas votre environnement personnel de vos liens professionnels. En effet, partager ses centres d’intérêt avec une relation professionnelle peut par exemple permettre d’intégrer un club que l’on ne connaît pas ou qui nécessite d’être parrainé. De même, il est important d’expliquer ce que l’on fait à ses relations personnelles, cela peut ouvrir des portes. Profitez des réunions de famille, réunions d’anciens élèves, repas d’associations pour vous intéresser à ce que font les autres en sachant que le cercle personnel est souvent un relais intéressant.
Merci Thomas !
Editeur : MAXIMA; Édition : 2e édition (Octobre 2014)
Nombre de pages : 266
Langue : Français
ISBN-10: 2840018071
ISBN-13: 978-2840018070
Dimensions du produit: 24 x 17 x 3 cm
Nouvel extrait du livre Emailing (2ème Édition) – Guide complet de l'acquisition à la fidélisation : avec le point de vue de Dominique Dufour, consultant, enseignant, auteur et formateur.
Aujourd’hui, il y a des communautés sur tout ou presque : les plus vibrantes sont celles qui s’articulent autour de thèmes bien identifiés et exclusifs, où les relations intra-communautaires sont fondamentales – ces relations entre les membres eux-mêmes, et pas entre «vous» (l’entreprise, la marque,…) et «eux», les membres. En clair, une page Facebook n’est donc pas une communauté…
A l’inverse, les exemples de communautés mortes nées dès leur naissance sont légion. Leur point commun ? Elles ont été uniquement imaginées pour vendre plus de produits d’une marque ou parce que les concurrents de ladite marque avaient, eux, une communauté…
En évitant ces deux écueils, vous devriez vous en sortir. A condition d’être prêt à vous métamorphoser, à faire confiance et à écouter VRAIMENT ceux et celles qui aiment ou détestent vos produits et services.
Dites-vous aussi que pour réussir une communauté, il ne faut pas nécessairement en avoir une. Le constructeur de motos Ducati a lancé «sa» communauté alors qu’ils existaient déjà des dizaines de forums et d’espaces de discussions autour de cette marque. Quelle perte d’énergie et d’argent !
Merci Dominique !
Editeur : MAXIMA; Édition : 2e édition (Octobre 2014)
Nombre de pages : 266
Langue : Français
ISBN-10: 2840018071
ISBN-13: 978-2840018070
Dimensions du produit: 24 x 17 x 3 cm
