Les replays du Sendethic Day – été 2020

Retrouvez ci-dessous les 6 webinaires du Sendethic Day du 25 juin, disponibles jusqu'à fin août 2020

Faire la symbiose éthique et performance

Introduction de la journée, présentation de Sendethic application et services et 5 conseils pratiques pour réussir la symbiose entre performance et éthique. Oui c'est possible !

Améliorer la délivrabilité de vos emails : Performance et Ethique vont de paire

Délivrabilité emailing en 2020 – La règle d'or à ne jamais oublier. IP mutualisée ou dédiée. Mythe et réalité. Hard, soft, inactif : comment réagir. Gérer son droit à l'oubli, sa pression marketing et ses désabonnements. Réputation technique et marketing progressent ou régressent ensemble.

 Les fondamentaux de l’email design en 2020 et réussir sa charte emailing

Charte Emailing : passer du fond à la forme et vice versa. Définissez des rèlges intangibles pour construire un gabarit « matrice » durable. 5 exemples d'emailing et de structures canons et on termine par des astuces de productivités.

Newsletter : s'inspirer des meilleures pratiques et redéfinir sa lettre d'information de A à Z

5 exemples de Newsletters décortiqués afin de montrer la place de choix de la newsletter dans la stratégie marketing et les différents objectifs. Réflexions inspirantes sur le positionnement de son périmètre éditorial, prenant en compte l'analyse statistique et la charte qui en découle (ton, rubriquage, organisation, éléments d'animation, d'interaction). Des conseils méthodologiques concluent la session.

Interconnecter et synchroniser son SI avec les actions marketings: risques, opportunités et la méthodologie pour réussir

Pourquoi connecter un CRM à une solution marketing et vice versa et la méthodologie pour réussir stratégiquement, humainement et techniquement. Tour d'horizon des technologies disponibles : API / Connecteurs / SFTP / Formulaires / Pixel Sendethic… Des conseils pragmatiques pour la structuration de la Base Contacts sont aussi partagés.

Les fondamentaux du marketing automation et 3 scénarios qui marchent bien

 Les objectifs du marketing automation seront présentés tout le long du cycle client. Un petit rappel sur l'interconnexion de SI est posé avant de dérouler les 3 scénarios de marketing automation qui marchent et dont ont besoin les organisations. Collecter des contacts sur ses sites Web, Créer une couveuse à prospects et mails séquencés (drip mail), segmentation automatisée et scoring.

Veille marketing, éthique et performance #juillet 2020

Récupérer un jeton d’accès à l’API Web Magento2.x

Pour initier la synchronisation des informations clients du site ecommerce sous Magento 2.x et Sendethic, il est nécessaire de préalablement générer un jeton d'accès à l'API Web (access token) afin ensuite, d'en renseigner la valeur dans les paramètres du compte Sendethic à synchroniser.

Vous obtiendrez ce jeton d'accès en procédant ainsi depuis la console d'administration Magento 2.x :

1/ Cliquez sur System > Integrations :

2/ Cliquez sur Add new integration :

3/ Dans la partie « Integration info », remplir le nom de cette intégration (ex : Sendethic N° du compte) et les autres informations requises :

4/ Allez dans l'onglet API puis choisissez dans le menu Ressource access, soit la valeur « Custom » auquel cas il faudra sélectionner les ressources que synchroniser :

Ou soit, simplement sélectionner comme valeur « All » :

5/ / Revenir sur l'onglet Integration info et renseigner le champ Your password puis cliquez sur Save :

6/ Dans la liste, activez l'intégration que vous venez de créer :

7/ Cliquez sur le bouton Allow :

8/ Une fois activée, une fenêtre s'ouvre avec les différents tokens et leurs valeurs, celle qu'il faut copier se trouve dans le champ Access token :

9/ Coller cette valeur du jeton d'accès dans le champ Access token du site ecommerce Magento 2.x demandé dans la partie Magento 2.x de la rubrique Plus > Paramètres > connecteurs, API du compte Sendethic puis enregistrer en cliquant sur le bouton Lancer les imports / Exports :

Synchroniser Sendethic et votre site Ecommerce sous Magento 2.x

Votre site ecommerce est publié avec Magento 2.x et souhaitez synchroniser régulièrement les informations des clients sur votre compte Sendethic.

A la différence de l'extension Sendethic pour Magento 1.x, nous utilisons l'API Web de Magento 2.x pour synchroniser les informations des clients avec Sendethic

Paramétrer l’accès avec l'API Web du site Magento 2.x

Simple à initier depuis la rubrique Plus > Paramètres > Connecteurs du compte Sendethic, API, vous renseignez l'url du site Magento 2.x et le jeton d'accès que vous aurez préalablement récupéré depuis la console d'administration du Magento 2.x avant d'enregistrer ces informations en cliquant sur le bouton Lancer les imports / Exports.  

Planning des synchronisations

Les synchronisations sont effectuées ensuite toutes les 24 heures à la même heure que le dernier clic sur le bouton Lancer les imports / Exports.  

Champs et segments synchronisés automatiquement

A chaque synchronisation, les informations clients sont sont importées et mises à jour automatiquement dans les champs et segments de contacts dans votre compte Sendethic.

Ainsi, vous pourrez réaliser plus facilement vos opérations qu'elles soient de type newsletter ou basées sur des critères automatisées.

Champs Magento 2.x

Les champs par défaut (prénom, nom, adresse, code postal, ville…) sont synchronisés avec les informations clients de Magento 2. Le champ Téléphone et Tel. mobile (pour SMS) sont synchronisés avec le champ Téléphone de Magento 2.

Voici les champs de contacts qui sont générés automatiquement de Magento 2 vers le compte Sendethic à chaque synchronisation. Si vous supprimez ces champs, ils seront automatiquement recréer à la prochaine synchronisation :

[MG2] Inscrit Newsletter
[MG2] Date de Naissance 
[MG2] Date Inscription Client
[MG2] Identifiant Client dans Magento
[MG2] Date Première Commande
[MG2] Date Dernière Commande
[MG2] Montant Dernière Commande
[MG2] Fréquence Moyenne entre les Commandes (en jours)
[MG2] Chiffre d'Affaire Total Commandes
[MG2] Nombre Total des Commandes
[MG2] Date Dernière Livraison Client

Segments Magento 2.x

Voici les Segments de contacts générés automatiquement dans le compte Sendethic à chaque synchronisation. Vous pouvez  modifier les critères de ces segments ou ajouter de nouveaux segments basés sur vos critères :

Nom du segment Critère de segmentation Exemples d'usage
Inscrits Newsletter [MG2] [MG2] Inscrit Newsletter est égale à Oui Envoyer une newsletter à l'ensemble de vos contacts
Clients – Tous [MG2] [MG2] Identifiant Client dans MG est renseigné Envoyer une offre ou une information à l'ensemble de vos contacts
Clients – Avec CA [MG2] [MG2] Chiffre d'Affaire Total Commandes est supérieure à 0 Cibler vos clients ayant effectués au moins un achat en leur proposant une offre spécifique.
Clients – Sans CA [MG2] [MG2] Chiffre d'Affaire Total Commandes est égale  à 0 Cibler des contacts ayant créé une fiche client mais n'ayant pas généré de chiffre d'affaires.
Clients [MG2] sans Commandes depuis 90 jours [MG2] Nombre Total des Commandes est égal ou supérieure à 1 et [MG] Date Dernière Livraison Client est supérieure à 90 jours Cibler des clients n'ayant pas racheté récemment. Le nombre de jour depuis la dernière commande peut être modifié en fonction de votre cycle de réachat.
Clients [MG2] Premier Achat [MG2] Nombre Total des Commandes est égal à 1 et [MG2] Chiffre d'Affaire Total Commandes est supérieur à 0 Cibler des clients fraichement acquis. S'assurer que leur satisfaction est bonne et renforcer leur fidélité à travers une promotion spécifique.
Clients [MG2] 2 Achats et Plus [MG2] Nombre Total des Commandes est supérieur ou égal à 2 et [MG2] Chiffre d'Affaire Total Commandes est supérieur à 0 Cibler des clients fidélisés. Le nombre de commande peut être modifié pour affiner le ciblage.
Clients [MG2] Livrés (depuis 7 jours) [MG2] Date Dernière Livraison Client A eu lieu il y a 7 jours Cibler des clients ayant été récemment livrés. Le moment idéal pour mener une enquête de satisfaction et les inviter à partager leur expérience sur les réseaux sociaux.

Mises à jour du consentement 

Lors des synchronisations, le consentement d'un contact à recevoir des emailings sont mises à jour sur la base suivante :

A chaque import – depuis Magento 2.x vers Sendethic : 

a) lorsque le contact est déjà existant dans la base de contact du compte :

  • Si le champ Inscrit Newsletter dans Magento 2.x est sur « Oui » : le consentement est importé dans le champs [MG2] Inscrit Newsletter.
  • Si le champ Inscrit Newsletter dans Magento 2.x est sur « Non »: le refus de consentement est importé dans le champs [MG2] Inscrit Newsletter.

b) lorsque le contact n'est pas déjà existant dans la base de contact du compte, un nouveau contact est ajouté avec :

  • Si le champ Inscrit Newsletter dans Magento 2.x est sur « Oui » : le consentement est importé dans les champs [MG2] Inscrit Newsletter et Opt-in Email positionnés sur « Oui ».
  • Si le champ Inscrit Newsletter dans Magento 2.x est sur « Non » : la valeur « Non » est importée dans le champ [MG2] Inscrit Newsletter et la valeur « Oui » est importée dans le champ Opt-in Email.

A chaque export (comparaison des valeurs effectuée au début de chaque synchronisation) – depuis Sendethic vers Magento 2.x :

  • Si les champ [MG2] Inscrit Newsletter et Opt-in Email dans Sendethic sont sur « Oui » : Le consentement est exporté dans le champ Inscrit Newsletter dans Magento 2.x.  
  • Si le champ [MG2] Inscrit Newsletter dans Sendethic est sur « Oui » : Le consentement est exporté dans le champ Inscrit Newsletter dans Magento 2.x.
  • Si le champ [MG2] Inscrit Newsletter dans Sendethic est sur « Non » : Le refus de consentement est exporté dans le champ Inscrit Newsletter dans Magento 2.x.
  • Si le champ Opt-in Email dans Sendethic est sur « Non » : Le refus de consentement est exporté dans le champ Inscrit Newsletter dans Magento 2.x.

Veille marketing, éthique et performance #juin 2020

Sendethic day : le 25 juin, 1 journée, 6 webinaires.

JEUDI 25 JUIN DE 10H À 16H
Injecter de l'éthique dans votre marketing et pour améliorer vos performances

Ce qui nous animera lors de cette journée au coeur de notre mission.

  • L'éthique : pas pour se faire plaisir (quoique) mais parce que c'est une attente impérieuse.
  • La performance : parce que c'est le but d'un marketing efficace, quel que soit l'objectif visé.
  • La productivité : parce que le temps gagné est un bien précieux. Et le coût pas un tabou.

Une journée, pratique animée et interactive

  • Des présentations concrètes et illustrées d'exemples
  • Tous les pdfs envoyés aux participants
  • Des sondages en direct
  • Des questions / réponses pour faire vivre le sujet et l'approfondir
  • Des expert.e.s intervenant.e.s en binôme pour organiser le dialogue avec la salle virtuelle
  • On démarre à l'heure avec 5 minutes de pause entre chaque intervention

Quoiqu'à distance, la convivialité sera de mise !
Venez avec votre bonne humeur et votre envie de progresser.

Un programme riche couvrant les principaux aspects de l'email marketing et du marketing automation

10H00 – Faire la symbiose éthique et performance

  • Introduction de la journée
  • Présentation de Sendethic
  • 5 conseils pratiques pour réussir la symbiose

Avec Vincent Fournout directeur Cofondateur Sendethic

10H30 – Améliorer la délivrabilité de vos emails : Performance et Ethique vont de paire

  • Délivrabilité emailing en 2020 – La règle d'or
  • IP mutualisée ou dédiée. Faire chauffer l'IP. Mythe et réalité.
  • Hard, soft, inactif
  • Droit à l'oubli et pression marketing…
  • Suivi du désabonnement (formulaire, webmails, plaintes…)
  • Segmentation dynamique – Scoring – Détection d'intérêt
  • Analyse ses campagnes

Avec Guillaume Le Friant directeur Cofondateur Sendethic

11H30 – Les fondamentaux de l’email design en 2020 et réussir sa charte emailing

  • Charte Emailing du fond à la forme et vice versa
  • Les règles d'or d'un gabarit matrice durable
  • 5 exemples d'emailing et de structures canons
  • Gagner du temps

Avec Pauline Légal directrice marketing et fullservice

14H00 – Newsletter : s'inspirer des meilleures pratiques et redéfinir sa lettre d'information de A à Z

  • 5 exemples de Newsletters décortiqués
  • Les différents objectifs d'une newsletter
  • La place de la newsletter dans la stratégie marketing
  • L'inscription à la newsletter : stimuler la collecte de Contact
  • Le contenu – Créer son périmètre éditorial
  • Poser une charte éditoriale (ton, rubriquage, organisation)
  • Les éléments d'animation
  • Les éléments d'interaction
  • La méthodologie – Définir un mode d'alimentation éditoriale – Numéro zéro – Tenir la fréquence : bien s'organiser – Former ses utilisateurs / éditeurs – Comité de rédaction et collaboration
  • La carte des clics, boussole des évolutions
  • Auto segmentation et thématisation en fonction des clics

Avec Vincent Fournout directeur cofondateur Sendethic

15H00 – Interconnecter et synchroniser son SI avec les actions marketings: risques, opportunités et la méthodologie pour réussir

  • Pourquoi connecter un CRM à une solution marketing et vice versa
  • Méthodologies pour connecter un CRM et une solution marketing
  • Tour d'horizon des technologies disponibles : API / Connecteurs / SFTP / Formulaires / Pixel Sendethic…
  • Conseils pour la structuration de la Base Contacts : aligner technologies et objectifs Marketings (segmentation, scoring…)

Avec Pauline Légal directrice marketing et fullservice

16H00 – Les fondamentaux du marketing automation et 3 scénarios qui marchent bien

  • Les objectifs du marketing automation tout le long du cycle client > Interconnexion de SI : récap indispensable et synthétique du webinaire précédent
  • X scénarios de marketing automation qui marchent
  • Collecter des contacts via son site Web
  • Créer une couveuse à prospects et mails séquencés (en bon jargon marketing : lead nurturing et drip mail)
  • Segmentation automatisée et scoring des contacts

Avec Anaïs Lebouc responsable commerciale et formation

Inscription immédiate

Votre adresse mail ne sera jamais revendue, ni échangée. A tout moment vous pourrez vous désabonner de nos communications (newsletter et invitations à nos événements).

Covid19 vs Culture, comment faire revenir les publics ? [Les Résultats de l’Enquête Toute La Culture – Sendethic]

Le secteur culturel est profondément touché par l'épidémie. Nous le constatons chaque jour à Sendethic avec nos utilisateurs institutionnels, acteurs culturels, maison de production, théâtres, musées, compagnies, associations… Nous remarquons aussi le désir de continuer à faire vivre le lien avec les publics ! L'idée de cette enquête menée avec Toute la Culture a été d'essayer de mieux évaluer la situation actuelle, d'identifier des pistes pour s’en sortir et de voir comment nous pouvons y contribuer positivement.

L'infographie ci-dessous peut être intégrée sur votre site et partagée en pointant les sources Toute la Culture et Sendethic

Bref : un secteur sous le choc et déjà résilient

  • 81% des répondants sont touchés ou très touchés
  • 75% ont déjà fait évoluer leur programmation
  • 81% pensent que le public va revenir
  • Le respect des règles sanitaires et une communication puissante aideront les publics à revenir
  • Le numérique est déjà bien intégré dans les usages
  • L'Email arrive en numéro 1 des canaux pour activer les publics (juste devant Facebook)
  • Malgré le choc, on constate déjà optimisme et résilience

Les résultats complets (pdf téléchargeable)

MAI 2020 – Covid19 vs Culture, comment faire revenir les publics ? [Les Résultats de l’Enquête Toute La Culture – Sendethic]

Le secteur culturel est profondément touché par l'épidémie. Nous le constatons chaque jour à Sendethic avec nos utilisateurs institutionnels, acteurs culturels, maison de production, théâtres, musées, compagnies, associations… Nous remarquons aussi le désir de continuer à faire vivre le lien avec les publics ! L'idée de cette enquête menée avec Toute la Culture a été d'essayer de mieux évaluer la situation actuelle, d'identifier des pistes pour s’en sortir et de voir comment nous pouvons y contribuer positivement.

L'infographie ci-dessous peut être intégrée sur votre site et partagée en pointant les sources Toute la Culture et Sendethic

Bref : un secteur sous le choc et déjà résilient

  • 81% des répondants sont touchés ou très touchés
  • 75% ont déjà fait évoluer leur programmation
  • 81% pensent que le public va revenir
  • Le respect des règles sanitaires et une communication puissante aideront les publics à revenir
  • Le numérique est déjà bien intégré dans les usages
  • L'Email arrive en numéro 1 des canaux pour activer les publics (juste devant Facebook)
  • Malgré le choc, on constate déjà optimisme et résilience

Les résultats complets (pdf téléchargeable)

MAI 2020 – [Enquête Toute La Culture – Sendethic] Covid19 vs Culture, comment faire revenir les publics ?

🦠😷🏥😱😡💪👦👩 🧑 👨 👵👏 🥰❤️

Le secteur culturel est profondément touché par l'épidémie.

Nous le constatons chaque jour avec inquiétude à Sendethic avec nos utilisateurs institutionnels, acteurs culturels, maison de production, théâtre, musées, compagnies, associations… Nous remarquons aussi le désir de continuer à faire vivre le lien avec les publics… Pour ensuite les faire revenir.

L'idée de cette enquête menée avec Toute la Culture est d'essayer de mieux évaluer la situation actuelle, d'identifier des pistes pour s’en sortir et de voir comment nous pouvons y contribuer positivement.

Répondre à l'enquête

A noter

  • nous vous enverrons en exclusivité les résultats et leur analyse (si vous nous laissez votre email).
  • Enquête anonymisée. Vos réponses ne sont pas reliées à votre email.
  • Prévoir 5 mn max et allez jusqu’au bout pour ne pas perdre de réponses 🙏
  • Une belle surprise vous attend à la fin 🙂

Publier le contenu pour les réseaux sociaux et onglet promotion de Gmail

Avec l'Editeur, vous pouvez également définir les contenus à afficher :

  • Lorsque l'email est partagé par un destinataire sur son réseau social favori,
  • Lorsque l'email est reçu dans l'onglet « Promotions » des utilisateurs de l'application Gmail (et que Google concède à afficher les informations).

Editer les balises Open Graph

Il vous est possible d'éditer les contenus à afficher lorsqu'un destinataire clique sur un lien de partage de l'Emailing vers ses réseaux sociaux que ce soit depuis la page miroir ou les boutons de partage insérés dans le contenu du message.

Pour ce faire, renseignez les différents contenus souhaités dans la partie Balises Open Graph disponible dans les paramètres de L'Editeur. Voici un exemple d'affichage des balises renseignées lors d'un partage sur Linkedin :

balises-Open-Graph

Editer les annotations de l'onglet Promotions Gmail

En plus du nom d'émetteur, de l'objet du message, il vous est possible d'éditer les contenus attendus par Google lorsque l'emailing est reçu dans l'onglet Promotions des destinataires utilisant l'application Gmail sous android et iOS afin de les inciter à l'ouverture du message.

Pour ce faire, renseignez les différents contenus souhaités dans la partie Annotations de l'onglet Promotions Gmail disponible dans les paramètres de L'Editeur. Voici un exemple d'affichage des annotations renseignées lors d'une prévisualisation du Code Html de l'opération éditée sur l'outil de rendu proposé par Google :

Google propose également des recommandations d'utilisation des différentes annotations interprétables lors de l'affichage de l'onglet Promotions Gmail ainsi qu'une foire aux questions concernant ces annotations.

Cependant, même si les contenus sont effectivement renseignés dans les annotations, leur affichage reste à la discrétion de l’algorithme de Google et nous n'avons pas de moyen de forcer celui-ci. Selon des sources informées, Google prends à la fois en compte la qualité de la réputation de l'émetteur et de son offre avant que d'afficher pour tout ou partie des destinataires Gmail les contenus des annotations disponibles.

Nous vous recommandons de le faire en renseignant à minima l'objet complémentaire et le logo, dans l’intérêt du taux d'ouverture de vos prochains emailings.

Découvrez comment exporter le contenu HTML pour un routage externe.