L'enquête de satisfaction est à la fois une nécessité pour améliorer votre connaissance des besoins de vos clients mais aussi une opportunité relationnelle sur laquelle vous pouvez rebondir. Le client se disant globalement satisfait, ou globalement insatisfait, doit recevoir des messages spécifiques. C'est l'objectif de cette vidéo de vous montrer comment procéder !

Il est passé sur votre site Web et vous ne le savez pas ! Grâce aux déclencheurs Web Sendethic vous pouvez désormais rattacher un profil internaute à un contact dans la Base de votre compte Sendethic. Un simple script à coller dans vos pages permettra ensuite de déclencher des messages (emailings et SMS) de manière opportuniste. L'email et le Web n'ont jamais été aussi proches.

Depuis quelques mois il n'achète plus, il n'ouvre plus vos mails et ne se connecte plus à votre site… C'est le moment de se rappeler à son bon souvenir. A travers des emailings à déclenchement automatisés couplés à des segmentations comportementales, vous allez réveiller vos inactifs ou les laisser définitivement au fond de leur lit !

Récompenser la fidélité, par exemple à partir d'un certain niveau de chiffres d'affaires, est une manière de montrer à vos meilleurs clients qu'ils comptent tout particulièrement pour vous. A travers les emailings et les SMS à déclenchement automatique, cette vidéo vous explique comment parvenir à mettre en place simplement ces mécaniques de fidélisation puissante.

Pour envoyer au bon moment, une date est presque par nature une donnée particulièrement fiable ! L'anniversaire, c'est aussi la date de renouvellement d'un abonnement, d'une adhésion, une année après un premier achat ou encore après une soirée.