Exportez une liste de contacts

Pour vous permettre de sauvegarder et d'analyser à un instant donné les informations de votre Base Contacts, d'un segment ou encore des résultats d'un rapport d'une de vos campagnes, vous pouvez exporter ces données dans un fichier qu'il vous sera possible d'utiliser sous un tableur comme Excel par exemple.

L'export vous permet ainsi de disposer d'une photographie de la Base Contacts telle qu'elle est à un moment précis sans qu'aucun contact présent dans le fichier exporté ne soit supprimé de Sendethic.

En fonction de vos besoins, vous pourrez effectuer autant d'exports que souhaité et obtenir une liste de contacts plus ou moins ciblée. A travers cet article, nous verrons les procédures suivantes :

Export total de la Base Contacts

L'export total de la Base Contacts vous permet d'exporter un fichier comprenant l'ensemble des contacts présents dans votre compte Sendethic.

  1. Pour exporter en totalité votre Base contacts, rendez-vous dans Contacts > Exporter. Dans cette rubrique, vous retrouverez l'historique de l'ensemble des fichiers de vos précédents exports (exports de la Base Contacts totale, exports de segments, exports de recherches…). Vous pourrez également lancer un nouvel export en cliquant sur l'onglet Effectuer un nouvel export.

Rubrique Exporter

2.  Lors de la mise en place de l'exportation, en étape 1, vous pourrez choisir entre deux options :

  • Un export standard de la Base Contacts en cochant Exporter tous les principaux champs (nom, prénom, adresse email, …). Dans ce cas, le fichier d'export comprendra par défaut 12 principaux champs (Prénom, Nom, Raison Sociale, Adresse Email, Opt-In Email, Statut Email, Mobile (pour SMS), Opt-In SMS, Statut Mobile, Contact ajouté le, Contact Modifié le et Degré d'activité du contact).

Export standard de la Base Contacts

  • Un export personnalisé de la Base Contacts en cochant Sélectionner les champs à exporter : vous préciserez dans ce cas les champs qui devront figurer dans le fichier d'export.Par exemple, lors de l'export de vos contacts NPAI, vous pourrez cocher la case Détail de message de l'état de l'adresse Email afin d'obtenir la notification qui a été émise par le serveur de réception du destinataire et qui a provoqué la mise en NPAI du contact dans la plateforme.

Export personnalisé de la Base Contacts

Après avoir défini le type d'export que vous souhaitez effectuer, cliquez sur l'onglet Passer à l'étape suivante. En étape 2, vous pourrez demander qu'une notification indiquant la fin de l'export soit envoyée à un ou plusieurs utilisateurs du compte. Vous validerez l'exportation de votre fichier en cliquant sur le bouton Lancer l'export.

Lancement de l'export

L'export terminé, celui-ci sera disponible dans l'Historique des Exports et vous pourrez consulter votre fichier en cliquant sur le nom de votre export.

Astuce :

Il est recommandé d'effectuer un export total de la Base Contacts avant d'effectuer une purge ou une suppression dans votre base avec les champs Adresse Email, Opt-In Email, Statut Email, Mobile (pour SMS), Opt-In SMS, Statut Mobile. Ainsi, vous disposerez d'un fichier avec l'état de l'abonnement email et SMS ainsi que le statut de l'adresse email ou du numéro de mobile du contact.

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Export d'une liste de contacts appartenant à un segment par défaut ou personnalisé

Export des contacts appartenant à un segment par défaut

Sous Sendethic, des segments par défaut sont disponibles depuis le menu de gauche afin de retrouver plus facilement certains types de contacts comme les adresses emails les plus actives, la liste des contacts SMS, les désabonnés Email ou SMS mais aussi les mauvaises adresses email ou les mauvais numéro SMS.

Pour exporter ces contacts présents dans ces segments par défaut :

  1. Dans le menu de gauche, dans Vos Contacts, cliquez sur le segment dont vous souhaitez exporter le liste de contacts afin de faire afficher la liste des contacts concernés.
  2. En bas de la liste des contacts du segment, cliquez sur l'icône Exporter pour être redirigé vers la procédure d'exportation :
  3. Nommez votre export et précisez si vous souhaitez obtenir un fichier standard comportant uniquement les principaux champs ou un fichier personnalisé composé des champs de votre choix.
  4. Sélectionnez si souhaité des utilisateurs afin qu'ils soient avertis de la fin de l'export et validez l'opération en cliquant sur l'onglet Lancer l'export.

Export des contacts appartenant à un segment personnalisé

Après la mise en place de votre segment, il vous est possible d'exporter la liste des contacts regroupés dans celui-ci. Pour obtenir la liste des contacts d'un segment, allez dans la rubrique Segments en cliquant sur Contacts > Segmenter ou en allant dans Vos contacts > Par segment.

La liste des segments existants apparaît. Pour consulter cette liste de contacts, suivez la procédure suivante :

  1. Cliquez sur le nom du segment dont vous souhaitez obtenir la liste dans un fichier : la fenêtre des Résultats du segment apparaît.
  2. Dans la zone Détails du segment, en-dessous des critères du segment, cliquez sur le bouton Consulter les contacts du segment pour faire apparaître la liste des contacts.
  3. En bas de la liste des contacts du segment, cliquez sur l'icône Exporter pour être redirigé vers la procédure d'exportation :
  4. Nommez votre export et précisez si vous souhaitez obtenir un fichier standard comportant uniquement les principaux champs ou un fichier personnalisé composé des champs de votre choix.
  5. Sélectionnez si souhaité des utilisateurs afin qu'ils soient avertis de la fin de l'export et validez l'opération en cliquant sur l'onglet Lancer l'export.

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Export d'une liste de contacts depuis une recherche

En fonction de vos besoins, vous pouvez avoir besoin d'exporter des listes spécifiques telles que la liste des contacts ayant reçus un emailing suite à leur inscription via un Formulaire Web en ligne, la liste des contacts ayant été transformés suite à l'envoi de votre dernier emailing ou encore la liste des contacts en Liste Orange.

La fonction Recherche vous permet alors d'établir une liste de contacts en fonction de critères. Pour réaliser une recherche rendez-vous dans Contacts > Rechercher des contacts.

Dans cette rubrique, vous retrouverez la liste de vos précédentes recherches et vous pourrez établir une nouvelle recherche en cliquant sur le bouton Effectuer une nouvelle recherche.

Pour obtenir la liste des contacts d'une recherche :

  1. Cliquez sur le nom d'une recherche existante ou sur le bouton Effectuer une nouvelle recherche pour établir une nouvelle recherche.
  2. Éditez les critères de la recherche puis cliquez sur Lancer la recherche : la liste des contacts s'affiche.
  3. Cliquez sur l'icône Exporter pour lancer un nouvel export:
  4. Nommez votre export et précisez si vous souhaitez obtenir un fichier standard comportant uniquement les principaux champs ou un fichier personnalisé composé des champs de votre choix.
  5. Sélectionnez si souhaité des utilisateurs afin qu'ils soient avertis de la fin de l'export et validez l'opération en cliquant sur l'onglet Lancer l'export.

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Export d'une liste de contacts depuis le rapport d'une campagne

Lors de la consultation des rapports de vos campagnes, vous pouvez désormais exporter une liste de contacts en fonction des résultats directement depuis la consultation du rapport.

Vous accéderez au rapport d'une campagne par le menu de gauche via Vos opérations > Archivées > Sélectionnez l'opération souhaitée > Accéder au rapport ou via Vos rapports > Rapports de campagnes d'Emailings > cliquez sur le nom de l'opération.

Pour obtenir la liste des contacts en fonction des résultats de votre rapport :

  1. Dans le rapport de votre campagne, à droite de chaque donnée, une flèche pointée vers le bas vous permet de faire apparaître une nouvelle liste de fonctionnalité. Choisissez l'option Afficher la liste pour consulter la liste des contacts concernés : la rubrique de Recherche s'ouvre.
  2. Nommez votre recherche,
  3. Cliquez ensuite sur l'onglet Lancer la recherche pour obtenir la liste des contacts,
  4. La liste des contacts affichée, cliquez sur l'icône Exporter :
  5. Nommez votre export et précisez si vous souhaitez obtenir un fichier standard comportant uniquement les principaux champs ou un fichier personnalisé composé des champs de votre choix.
  6. Sélectionnez si souhaité des utilisateurs afin qu'ils soient avertis de la fin de l'export et validez l'opération en cliquant sur l'onglet Lancer l'export.

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Se connecter à Sendethic

Obtenir un identifiant de connexion

Pour vous connecter à Sendethic, il faut un identifiant et un mot de passe valide associé à cet identifiant.

L'identifiant de connexion correspond à une adresse e-mail et est attribué initialement :

Un mot de passe est automatiquement attribué à chaque identifiant de connexion et est envoyé à l'adresse email correspondante.

Gérer le mot de passe

A tout moment, il est ensuite possible de demander à recevoir un nouveau mot de passe ou de personnaliser celui que vous avez reçu.

Pour ce faire, rendez-vous sur la page de connexion et cliquez sur Gestion du mot de passe :

Choisir pour moi un nouveau mot de passe

Cette solution vous permet d'obtenir un nouveau mot de passe en cas de perte ou d'oubli du précédent.

Après validation de la demande, le nouveau mot de passe sera alors envoyé directement sur l'adresse email qui est utilisée comme identifiant de connexion.

Dans le cas où vous n'avez pas reçu le mot de passe dans la boite aux lettres (en prenant le temps également de bien vérifier dans la boite de courrier indésirable ou autres types de dossiers…) de l'adresse email utilisée comme identifiant de connexion, veuillez alors nous envoyer directement votre demande par email en utilisant votre adresse email d'identifiant de connexion.

Spécifier moi-même mon nouveau mot de passe

Vous pouvez personnaliser votre mot de passe en cours. Afin que votre demande de personnalisation soit validée, il est toutefois nécessaire que le niveau de sécurité de votre mot de passe soit suffisamment élevé (niveau moyen au minimum) et de confirmer le mot de passe souhaité par une double saisie :

Attention ! Tant que le niveau de sécurité de mot de passe personnalisé sera trop faible ou qu'il n'aura pas été confirmé, la modification du mot de passe ne pourra pas être validée. Afin de disposer d'un niveau de sécurité suffisant, nous vous invitons à ce que votre mot de passe soit composé de :

  • au moins 6 caractères,
  • au moins 1 chiffre,
  • au moins 1 Majuscule.

Suite à la modification du mot de passe, vous recevrez une confirmation sur l'adresse email utilisée comme identifiant de connexion.

Créer un ou plusieurs comptes sur Sendethic

Gérez le haut et pied de page de vos Emailings

Pour faciliter la mise en place de vos Emailings, Sendethic met en place par défaut un haut de page qui permet de proposer à vos destinataires une page miroir ainsi qu'un pied de page qui permet notamment de gérer le désabonnement des contacts.
Configurez ces modules présents par défaut et/ou privilégiez la mise en place de haut/pied de page spécifiques sur chaque emailing. Ainsi lors de la réception d'un Emailing dans une boîte de messagerie, ces éléments seront affichés en fonction de vos paramètres.
Afin de vous permettre de gérer par défaut les différents modules de vos Emailings, dans cet article nous verrons comment  :

Modifier le haut de page Sendethic (Présent par défaut)

Le haut de page Sendethic est inséré automatiquement lors de l'envoi de vos Emailings. Il invite les destinataires à vous ajouter en tant qu'émetteur autorisé à leur carnet d'adresses afin de favoriser la bonne réception de vos opérations et le téléchargement automatique des images insérées. Si l'Emailing est mal affiché dans la messagerie d'un destinataire, le haut de page par défaut lui permet également de visualiser la page miroir de votre opération via son navigateur web (Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome, …) Texte du haut de page présent par défaut

Modifier ou retirer le texte du haut de page par défaut Sendethic

  • Pour modifier le haut de page Sendethic afin qu'il soit modifié dans tous les Emailings :
  1. Cliquez sur Votre compte > Paramètres > Paramètres des Emailings ou Plus > Paramètres > Emailings.
  2. Dans la section Lien par défaut vers les pages miroirs, modifiez le contenu comme souhaité.
  3. Cliquez sur Valider.
parametres_compte_lien_pardefaut_page_miroir_modifier
  • Pour retirer le haut de page Sendethic afin qu'il ne s'affiche dans aucun de vos Emailings :
  1. Cliquez sur Votre compte > Paramètres > Paramètres des Emailings ou Plus > Paramètres > Emailings.
  2. Dans la section Lien par défaut vers les pages miroirs, sélectionnez l'option Ne pas afficher de contenu et de lien vers les pages miroirs.
  3. Cliquez sur Valider.
parametres_compte_lien_pardefaut_page_miroir_ne_pas_afficher

Modifier ou retirer le haut de page Sendethic sur une opération d'Emailing spécifique

  • Pour modifier le haut de page Sendethic afin qu'il ne s'affiche pas dans un emailing en particulier :
  1. En étape 1 de la création de votre emailing, en dessous de l'Editeur : cliquez sur Afficher toutes les options : une nouvelle rubrique s'affiche ;
  2. Dans la section Accessibilité, pour Page miroir, modifiez le code en fonction de vos besoins.
Dans cette zone, il est aussi possible de modifier la langue du haut et bas de page dans un eamiling en choisissant la langue souhaitée (9 sont disponibles) dans le menu déroulant :
  • Pour retirer le haut de page Sendethic afin qu'il ne s'affiche pas dans un emailing en particulier :
  1. En étape 1 de la création de votre emailing, au dessus du champ cliquez sur Nom d'expéditeur, cliquez sur Options d'envoi : une nouvelle rubrique s'affiche.
  2. Dans la section Accessibilité, pour Page miroir, sélectionnez Ne pas afficher.

Insérer un haut de page personnalisé (Optionnel)

Si vous avez retiré le haut de page par défaut Sendethic ou si vous souhaitez le compléter par des informations, il vous est possible de créer un haut de page personnalisé qui sera repris automatiquement lors de la création de vos emailings.   Vous pourrez paramétrer ces éléments par défaut afin qu'ils soient automatiquement repris lors de la création d'un nouvel emailing. Pour cela :
  1. Rendez-vous dans Votre compte > Vos Paramètres > Paramètres des Emailings ou Plus > Paramètres > Emailings.
  2. Dans la section Haut de page et pied de page par défaut de vos emailings, vous aurez la possibilité de créer votre haut de page en fonction de vos besoins.
  3. Cliquez sur Enregistrer.
Vous pouvez également utiliser les liens du module par défaut de désabonnement afin de les insérer dans vos Emailings ou dans les haut et pied de page de vos différentes opérations en consultant cet article. Revenir au début

Gérer le module par défaut de désabonnement Sendethic (Présent par défaut)

Lors de l'envoi de vos Emailings, Sendethic insère un module par défaut de désabonnement à la fin de votre contenu. Celui-ci est présent dans les versions de tests et dans les versions finales. Ce module comprend différents liens dont notamment le lien de désabonnement qui est obligatoire dans tous les Emailings et permet une synchronisation des informations dans la Base Contacts afin que celle-ci soit directement mise à jour.
Si vous souhaitez personnaliser les paramètres du module par défaut de désabonnement :
  • Rendez-vous dans Votre compte > Vos Paramètres > Paramètres des Emailings ou Plus > Paramètres > Emailings. Dans la section Module par défaut de désabonnement Sendethic, vous pouvez :
  • Personnaliser le logo affiché dans le pied de mail. Dans Insérer le pied de mail par défaut Sendethic avec l’image suivante, vous pourrez ainsi choisir entre 4 logos de Sendethic dans l'option ou (seulement dans le cas d'un compte crédité – hors offre découverte) importer le logo de votre choix afin qu'il s'affiche dans le pied de mail en cochant Votre image.
  • Insérer ou non des liens de partage vers les différents réseaux sociaux. Dans Insérer par défaut dans le pied de mail les liens de partage suivants, en cochant ou non les différents liens vers les réseaux sociaux, vous pourrez ainsi permettre ou non aux destinataires de partager votre emailing dans un ou plusieurs réseaux sociaux.
  • Retirer le lien de transfert qui permet aux destinataires de transférer votre emailings tel que reçu à leurs contacts dans Insérer par défaut dans le pied de mail les liens de partage suivants. Pour cela, il vous suffira de décocher la case Transfert.
  • Retirer le lien Mettre à jour votre profil qui permet aux destinataires de modifier les principales coordonnées les concernant dans la base de contacts.
4.  Cliquez sur Valider pour enregistrer les modifications apportées.

/!\ Si vous souhaitez modifier le nom de votre entreprise dans la phrase :

« Ce message est envoyé à [xx@xx] par [Nom de votre entreprise] »

il faut modifier le nom de votre compte. Pour ce, rendez-vous dans la rubrique Plus > Coordonnées > Compte

Retrait du module par défaut de désabonnement Sendethic (Option Payante)

Si souhaité, il vous est possible de retirer l'intégralité du module par défaut de désabonnement. Dans ce cas, les liens du module par défaut de désabonnement ne seront plus présents dans les Emailings envoyés dont notamment le lien de désabonnement obligatoire. Afin de permettre aux destinataires de vos opérations de se désabonner, il vous sera donc nécessaire de mettre en place un Formulaire de désabonnement via Sendethic, ce qui vous permettra de bénéficier d'une gestion automatisée dans votre base, ou en utilisant des ressources internes à votre entreprise, ce qui nécessitera une mise à jour manuelle de la base Sendethic via des importations.   Pour effectuer le retrait du module par défaut de désabonnement :
  1. Rendez-vous dans Votre compte > Vos Paramètres > Paramètres des Emailings ou Plus > Paramètres > Emailings.
  2. Puis, dans la section Pied de mail par défaut des opérations d'Emailings, cliquez sur l'onglet Demander le retrait afin d'avoir tous les informations relatives à la procédure de retrait (Frais de retrait de 29€ HT correspond aux Frais Techniques).
  3. Cliquez sur l'option Ne pas utiliser de pied de mail par défaut (Option payante + d'infos).
  4. Cliquez sur Valider.

Ajouter un pied de page personnalisé (Optionnel)

Si vous avez retiré le module par défaut de désabonnement ou si vous souhaitez le compléter par des informations, il vous est possible de créer un pied de page personnalisé qui sera repris automatiquement lors de la création de vos emailings. Ainsi vous pourrez ajouter par défaut un contenu personnalisé qui sera affiché dans tous vos Emailings, que le module par défaut de désabonnement soit conservé ou non.   Vous pourrez ainsi y ajouter des mentions complémentaires au module par défaut de désabonnement ou créez un pied de page pour le remplacer si celui-ci a été retiré. Pour ce faire :
  1. Rendez-vous dans Votre compte > Vos Paramètres > Paramètres des Emailings ou Plus > Paramètres > Emailings.
  2. Dans la section Haut de page et pied de page par défaut de vos emailings, éditez votre pied de page.
  3. Cliquez sur Enregistrer.
Exemple de pied de page personnalisé (Optionnel)
Vous pouvez utiliser les liens du module par défaut de désabonnement et/ou des URLS reprenant des codes de personnalisation afin de les insérer dans le pied de page personnalisé.

Pearltrees : une newsletter minimaliste, mais diversifiée

Pearltrees est un service Internet qui permet d’organiser des liens sur Internet sous la forme de « perles » thématiques. La newsletter de Pearltrees est « précise et concise », comme il est indiqué dans son header. Et c’est vrai : on n’y trouve que 3 entrées, accompagnées d’un titre et de deux lignes de textes. Rien de plus. Trois informations, une astuce et une mention de leur présence sur les réseaux sociaux. Résultat ? Elle se parcourt très rapidement. Quant aux sujets proposés, on aime ou pas, mais il est large et diversifié, de Twitter à Coluche.

Enquête de satisfaction : 1and1 joue la simplificité

L’emailing peut servir aussi à améliorer vos services. La preuve, avec cet email reçu par 1and1, une société qui vend des services d’hébergement Internet. L’object de l’emailing m’a surpris : « Nous avons trois questions à vous poser ».  J’aime bien cette idée de quantifier dès l’object. Mais ce que je préfère, c’est le contenu de l’emailing : il compte seulement 3 lignes, et un lien vers l’enquête. C’est rapide à lire, efficace et le texte comporte des mots qui me réconfortent. Le vocabulaire du texte rappelle en effet que cela ne nous prendra pas trop de temps : – trois brèves questions, – moins de trois minutes On y remarque aussi des mots clés : satisfaction, améliorer les services,… Le call-to-action est un simple lien à cliquer. Là encore, le parti pris a été de faire simple, sans visuel.

Un emailing pour annoncer et rejoindre le Club PGA

Cet emailing a été envoyé par le Golf du Jardin d’acclimatation, et il relaie une offre d’adhésion au Club PGA. Celle-ci est présentée sous la forme d’une liste de 7 arguments avec un call-to-action qui se trouve dans la partie haute de l’emailing. Côté design, on note un visuel du magazine compris dans l’adhésion au Club et des fanions jaunes utilisés comme des puces pour lister les arguments d’adhésion. Pas très original, donc, mais en accord avec l’univers golfique. Au final, l’emailing est certes efficace, mais il manque de personnalité : on ne retient pas que c’est le golf du Jardin qui nous offre une année au club PGA. Dommage.

Emailing : Alis invite ses prospects à découvrir l’iPad en entreprise

Alis est un magasin qui vend du matériel Apple. Mais pas que. L’équipe propose des formations et – et c’est l’objet de cet emailing -, des « briefing », sorte de réunions avec des spécialistes autour d’un matériel Apple – ici c’est l’iPad dans un environnement professionnel. L’emailing est composé de façon assez sommaire, mais avec une certaine simplicité qui n’est pas sans rappeller la marque à la pomme. On y retrouve : – le sujet de l’emailing, avec le mot Invitation en gras, – un visuel, – un texte pour recadrer le sujet – les renseignements pratiques sur 3 colonnes, dont un plan pour localiser la boutique Au final, c’est un emailing qui a le mérite de révéler à ses destinataires le dynamisme de cette boutique.

Le Bac 2011, un bon sujet d’emailing

Le Bac est un rituel.C’est l’occasion pour certains sites de nous envoyer de beaux emailings. J’en ai repéré deux, dont un qui a eu le mérite de partir le jour même de l’épreuve de philo. Le web pédagogique Un emailing sobre, sans photo, avec du texte, et très peu ! Les mots clés sont en gras : « bac 2011″, « premiers éléments de corrigés ». Avec un rappel en bas de l’emailing, sous la forme d’un call-to-action : Corrigés bac philo 2011 en cliquant ici ». Efficace. En tout cas, j’ai aimé le recevoir une poignée d’heures après l’épreuve de philo du jour. L’Etudiant Bac oblige, la dernière livraison de la newsletter de l’Etudiant est une « Spécial Bac 2011« , avec des sujets classiques (le kit de survie pour le Jour J,…) et un surprenant Calcul’Bac, pour estimer sa moyenne au bac 😉

Emailing : Hamac rebondit sur l’obtention du label « Origine France Garantie »

Un nouveau produit, une récompense, des mentions répétées dans la presse,… Quand vous avez une belle actualité, partagez-la ! C’est ce qu’a fait Hamac, un fabricant de couches jetables et de sous-vêtements pour les bébés, avec un emailing expliquant l’obtention du label « Origine France Garantie », un label qui met en valeur les savoir-faire d’entreprises françaises. Une bonne idée à reprendre.

Newsletter : Boulisme joue la carte des images

Je vous avoue que je ne sais plus pourquoi j’ai reçu la newsletter de Boulisme, mais c’est la bonne surprise du jour. Je la trouve très bien faite : – un header classique, mais signifiant avec un visuel rappelant l’émetteur – on voit immédiatement que c’est une newsletter, sa périodicité, son numéro et sa date – un sommaire détaillé, reprenant les différents points de la newsletter – des sujets traités en images avec un mini chapeau