Atelier : concevoir une campagne emailing de A à Z

Atelier : Concevoir une campagne emailing de A à Z

Mardi 15 novembre
Paris 18

 

Publics:  Emarketeurs, chargé(e) de com' & agences !

Lieu : dans les locaux Sendethic. 46 rue René Clair 75018 Paris (Métro Marcadet Poissonniers – Ligne 4 et 12).

Accueil le Mardi 15 novembre 2016 à 8H30 autour de viennoiseries, thé et café – Démarrage à 9H00 précises !

Toutes les bonnes pratiques pour créer efficacement une campagne emailing : gestion de la base contact, création de campagnes optimisées pour les mobiles (responsive), planification d'envoi et suivi de la performance… Sans vous arracher les cheveux et en améliorant votre productivité !

Méthodologie, exemples, outils (L'Editeur) et astuces !

  • Introduction aux bonnes pratiques emailing
  • Etat des lieux de l'emailing en 2016
  • Importation et segmentation de la Base Contact
  • Création d'un email dans L'Editeur : structure efficace, image de fond à l'affichage fiabilisé, optimisation mobile…
  • Personnalisation de vos opérations
  • Planification d'envoi et déclenchement automatisé (trigger marketing)
  • Suivi de la performance et axes d'amélioration

Cet atelier vous donne un aperçu global des fonctionnalités Emailing de Sendethic. Indispensable pour tout nouvel utilisateur et ceux qui souhaitent de rafraîchir les idées pour une rentrée réussie !

Fin de la session à 10H30

 

Votre adresse mail ne sera jamais revendue, ni échangée. A tout moment vous pourrez vous désabonner de nos communications (newsletter et invitations à nos événements).

Slide background

Les petits déjeuners abordent régulièrement des problématiques liées à l'email marketing.
Nous alternons des sessions généralistes avec des sessions plus spécialisées.
Chaque intervention est animée par un ou plusieurs experts. Vincent Fournout et Guillaume Le Friant,
co-fondateurs Sendethic et auteurs du livre Emailing - Guide complet (Editions Maxima),
et Pauline Légal responsable marketing.

Conception emailings responsive

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De nouveaux exemples inspirants, outils de création fiabilisés et petits secrets !

Mardi 8 novembre de 10H30 à 11H15

Inscription 100% gratuite sur Webikeo

L'email responsive n'est plus une option. La performance visuelle non plus. Le tout avec une productivité sans faille pour enchaîner avec aisance les nouvelles campagnes et les relances. En B to C, on dépasse les 50% d'ouverture sur mobile et en B to B on s'approche de 30%.

Plus que jamais tous vos Emailings (newsletter enrichie, promotion percutante, mail transactionnel) doivent être parfaits et différenciants sur tous les terminaux.

  • Quels exemples de campagne pour s'inspirer ?
  • Avec quel outil créer une campagne responsive magnifique ?
  • Quelles bonnes pratiques à appliquer ?
  • Quelles erreurs à ne pas commettre ?

Cette conférence 100% pratique est destinée aux graphistes, aux designers, aux webmasters, aux chargé(e)s de communication et tous les intervenants, en agences, en entreprise ou freelance qui doivent répondre efficacement (et avec le sourire) à la triple contrainte : liberté créative, fiabilité d'affichage et rapidité de production. 

 

Editez l’affichage des indicatifs de pays sur les champs Téléphone

Sur chaque formulaire ou enquête, un sélectionneur d'indicatifs téléphonique par pays est affiché par défaut sur les champs de type Téléphone, Tél. Mobile (pour SMS) et Fax afin de permettre aux utilisateurs de renseigner leur pays et d'enregistrer l'indicatif associé lors de la soumission du formulaire (ex: + 33 pour un numéro renseigné en sélectionnant France) :

indicatif-pays

Pour chaque formulaire ou enquête, plusieurs options d'affichage pour ce sélectionneur d'indicatifs téléphonique par pays sont à votre disposition.
Vous pouvez déterminer :

  • Si vous souhaitez ne pas proposer cet affichage d'indicatifs par pays sur les champs,
  • Les champs sur lesquels appliquer cet affichage. Par défaut sur les champs de type Téléphone, Tél. Mobile (pour SMS) et Fax),
  • Si vous souhaitez ne pas afficher l'indication du format de N° (sous la forme d'un numéro factice) de chaque pays sélectionné,  
  • Le pays à afficher pour l'indicatif par défaut (basé sur la Langue par défaut des opérations renseignée dans Plus > Paramètres > Langue, interface, compte), 
  • Une première liste de pays à afficher au-dessus d'une autre liste complète de tous les pays proposés par ordre alphabétique.

Pour ce faire, copier le code dans un éditeur de texte (ex : Bloc-notes) :   

<script>
var mb_options = {
    "phoneFieldsEnable":true,
    "phoneFieldsName": [
       "formItem-mbtext-mobile",
       "formItem-mbtext-phone",
       "formItem-mbtext-fax",
    ],
    "phoneFieldsPlaceholder":true,
    "phoneFieldsDefaultCountry":"fr",
    "phoneFieldsPreferredCountries":["fr","be","ch"],
    "phoneFieldsOnlyCountries":["gb","it","es","nl","us","fr","be","ch"], 
    
};
</script>

 

Puis, éditer les valeurs de chaque ligne :

  • « phoneFieldsEnable »:false si vous ne souhaitez aucun affichage d'indicatifs par pays,
  • « phoneFieldsName »: ajouter ou supprimer entre les crochets ([ ]) les champs sur lesquels appliquer l'affichage (peut inclure des champs personnalisé du compte de type Texte),
  • « phoneFieldsPlaceholder »:false si vous ne souhaitez aucun affichage des suggestions de formats de numéros en fonction du pays sélectionné,
  • « phoneFieldsDefaultCountry »: Renseigner le pays de l'indicatif par défaut en utilisant son code Alpha 2 selon la norme ISO 3166 (exemple  : « be » pour la Belgique, « ch » pour la Suisse),
  • « phoneFieldsPreferredCountries »: Renseigner entre les crochets ([ ]) les codes Alpha2 (exemple [« be », »ch », « it »]) des pays à afficher de manière préférentielle au dessus de la liste de tous les pays,
  • « phoneFieldsOnlyCountries »: Tous les pays du monde seront affichés en ne renseignant aucun code Alpha2 entre les crochets (exemple: « phoneFieldsOnlyCountries »:[ ]). Renseigner entre les crochets ([ ]) la sélection des différents pays à afficher dans la liste (qui seront classés par ordre alphabétique): dans ce contexte, il est alors impératif d'inclure dans cette liste les pays indiqués pour l'indicatif par défaut ou la liste des pays préférés. 

 

Puis, une fois édité, sur votre compte Sendethic, coller ce script dans l'onglet Code HTML de la partie Edition du contenu affiché dans le bas de page de l'étape Styles de l'opération avant de passer à l'étape suivante pour enregistrer le script édité et qu'il s'applique ensuite à l'opération :

indicatif-step2

 

Facebook + Emailing

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Méthodes et cas pratiques pour collecter des contacts et nouer la relation

Jeudi 13 octobre de 14H30 à 15H15

Inscription 100% gratuite sur Webikeo

Ce webinaire alterne conseils stratégiques et recos pratiques. Des cas d'usage concrets vous donneront une vision claire et globale sur les méthodes de collecte de contacts, les moyens pour les qualifier et pour développer la relation !

  • Etats des lieux, chiffres 2016
  • Bonnes pratiques Emailing et Facebook
  • Définir ses objectifs et suivre les bons KPI
  • Établir un plan d'action
  • Les données à collecter & structuration de la base contacts
  • Méthodes de collecte : Cas illustrés avec usages de l'Emailing et de Facebook
  • Publicité Facebook et/ou post organiques
  • Mécanismes automatisés et empathiques pour développer la relation
  • Des outils pour mettre en pratique la stratégie et améliorer sa productivité
  • Suivi de la performance

 

Mettez à jour les coordonnées d’un compte

La mise à jour de vos coordonnées sur votre compte Sendethic est importante. Sendethic peut être amenée à vous contacter de manière urgente et nous devons avoir les coordonnées des bonnes personnes à contacter !

Par ailleurs, ce sont aussi à partir des coordonnées renseignées que sont adressées les factures ou le registre de Sendethic en tant que sous-traitant (RGPD).

Pour ce, rendez-vous sur votre compte, dans Plus > Coordonnées puis cliquez sur l'intitulé à éditer :

coordonnées

1 . Responsable du compte

C'est ici que vous allez pouvoir modifier le nom du compte (si jamais vous souhaitez le modifier) / la raison sociale / l'adresse, coordonnées et le nom du responsable du compte. C'est ce responsable du compte avec qui nous prendrons contact si nous n'arrivions pas à joindre les utilisateurs du compte.

 

2 . Responsable de facturation

A cette étape, vous indiquez les coordonnées de facturation du compte utilisées pour établir les devis / factures émises à partir du compte. Si vous souhaitez modifier les informations sur une facture déjà précédemment éditée, vous trouverez plus d'informations sur cet article 

3 . Délégué à la Protection des Données / DPO

Le règlement général sur la protection des données (RGPD) instaure des obligations incombant au responsable de traitement (Plus d'informations sur cet article) Il est donc important de mettre à jour les coordonnées de votre délégué à la protection des données DPO/DPD (ou responsable équivalent dans votre organisation) sur votre compte Sendethic afin que nous puissions le contacter éventuellement concernant tous sujets relatifs à la protection des données personnelles .

4. Registre de sous-traitant (RGPD)

Renseignez traitements et finalités des usages des données personnelles depuis le compte Sendethic puis téléchargez le registre du sous-traitant. Ce registre participe directement à votre documentation de conformité mentionné par l’article 30 du règlement général sur la protection des données (RGPD). Ce registre doit refléter la réalité des traitements de la données personnelles en cours et doit être mise à jour si les traitements documentés devaient évolués.

Suivez les étapes suivantes pour obtenir le registre du sous-traitant :

  • 1ère étape : CONTACT 

Vérifier / Remplir vos coordonnées 

  • 2ème étape : FINALITÉS 

Préciser les finalités des traitements réalisés ainsi que la nature des opérations réalisées avec les données personnelles sur le compte.

  • 3ème étape : DONNÉES 

Indiquer les données personnelles traitées 

  • 4ème étape : APERÇU 

Prévisualiser le registre du sous traitant avant de le télécharger pour votre documentation de conformité RGPD. 

Emailing Big News – Gmail bientôt compatible responsive

 😀 😀  😀  😀  😀  😀  😀 

Google vient d'annoncer que Gmail respectera désormais le responsive dans ses apps Gmail et Inbox by Gmail. Concrètement cela veut dire que vous allez pouvoir composer des mails qui s'afficheront de manière époustouflante comme ceci (par exemple)

v2

 

Même si Google a été lent à réagir, c'est une excellente nouvelle pour les marketeurs et communicants qui veulent développer des campagnes riches pour tous leurs destinataires sans devoir en permanence vivre dans l'anxiété d'affichage non standard et évoluant bizarrement au fil des versions des applications.

Bref, après Microsoft qui annonçait son partenariat avec Litmus pour améliorer l'affichage de ces logiciels et apps de messagerie, c'est tous les mastodons du Web qui s'engagent pour mieux…Respecter les Standards !

 

C'est aussi une merveilleuse nouvelle pour L'Editeur Sendethic.

 😀 😀  😀  😀  😀  😀  😀 

Dès à présent, que vous utilisiez ou non Sendethic pour router, L'Editeur permet un usage avancé du responsive en respectant les principales CSS supportées par Gmail avec par exemple les imbrications de colonnes, l'affichage ou non d'un bloc en fonction du terminal ainsi que les comportements de type « côte à côte » ou « l'un en dessous » de l'autre… Sans oublier la possibilité de mettre du texte sur une image et de paramétrer des boutons impactants et de nombreuses fonctionnalités utiles et puissantes (voir notre comparatif avec l'Editeur Mailchimp).

 

 

Formation Email et Facebook : la recette gagnante

Comment collecter des contacts et développer la relation

Vendredi 7 octobre
Paris 1er
CCI IDF

ÉVÉNEMENT COMPLET

Notre expertise en matière de marketing et de communication vous accompagne toute une matinée qui alterne conseils stratégiques et pratiques. Des cas d'usage concrets vous donneront une vision claire et globale sur les méthodes de collecte de contacts, les moyens pour les qualifier et pour développer la relation !

Publics: E-marketeurs, chargé(e) de com' & CRM !
Lieu : CCI Paris Ile de France : 2 Rue de Viarmes – 75001 Paris – plan d'accès

Accueil le Vendredi 7 octobre 2016 à 9H00 autour de viennoiseries, thé et café
Démarrage à 9H30 précises !


Cette matinée vous donne des méthodes de collecte concrètes et une connaissance théorique des outils pour les mettre en place.

Programme :
  • Etats des lieux, chiffres et grandes tendances digitales 2016
  • Bonnes pratiques Emailing et Facebook
  • Définir ses objectifs et suivre les bons KPI
  • Établir un plan d'action
  • Les données à collecter & structuration de la base contacts

Pause café, networking

  • Méthodes de collecte : Cas illustrés avec usages de l'Emailing et de Facebook
  • Contenus pour engager et vendre
  • Mécanismes automatisés et empathiques pour développer la relation
  • Email : structure efficace, contenu personnalisé, responsive design et outil de création
  • Des outils pour mettre en pratique la stratégie et améliorer sa productivité
  • Suivi de la performance
  • Quoi déléguer ? Quoi internaliser ? … Et comment ? 
 
Fin de la session à 13H00
 
L'inscription à l'événement inclut un déjeuner (échanges entre les participants / intervenants) et le livre Emailing – Email marketing, Newsletter, Smart data Sms, Réseaux sociaux (Editions Maxima).

 

La matinée sera animée par les experts de Sendethic et les auteurs du livre Emailing – Email marketing, Newsletter, Smart data Sms, Réseaux sociaux (Editions Maxima)

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Pourquoi et comment connecter un CRM à une solution marketing et vice versa

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Scénarios gagnants, bonnes pratiques et conseils méthodologiques

Jeudi 29 septembre de 14H30 à 15H15

Le marketing digital a considérablement fait évoluer le métier commercial et une bonne synchronisation entre services marketing et commercial est plus que jamais indispensable. Cette collaboration nouvelle passe aussi par l'établissement de ponts techniques entre des solutions CRM type Salesforce ou Selligent plutôt utilisés par les commerciaux et des solutions marketing comme Sendethic. La synchronisation réussie entre une solution marketing (Emailing / SMS / Marketing Automation) et le CRM pose à la fois des questions techniques, stratégiques et opérationnelles qui seront évoquées lors de ce webinaire sans langue de bois fruit de nos expériences.
  • Bénéfices d'une synchronisation réussie
  • Exemples de scénarios marketing
  • Exemples d'usages par les commerciaux
  • Conseils méthodologiques et bonnes pratiques
  • Présentation des connecteurs Salesforce, Zapier et API de Sendethic et de nos offres d'assistance à maîtrise d'ouvrage.

Comment collecter loyalement 25 000 abonnés email et fans Facebook : le cas Postmodern

facebook-fan-collecte-email

Fruit de l'expérience acquise, ce document relate comment Postmodern est passé de 0 à 25000 abonnements pour un produit culturel digital. Partage d’expérience vécue, bonnes et mauvaises pratiques, chiffres et choix technologiques.

Sommaire :

  • Créer du trafic avec de la culture. Hum !
  • Et si Postmodern c’était comme la musculation mais pour le cerveau ?
  • On peut alors en déduire un territoire de marque
  • A traduire en programmation éditoriale
  • Déclinée en publicités respectueuses des codes sociaux
  • Nourrie de vidéos (sans budget de production)
  • Et de visuels faciles à créer, et à aimer…
  • Qui rebondissent sur l’actualité !
  • Au potentiel démultiplié par le ciblage Facebook et Instagram
  • A la pénétration incomparable en France et dans le monde
  • A déployer dans le gestionnaire de publicité
  • En respectant nos deux recettes miracles
  • Sans oublier d’établir la bonne architecture technique
  • Et effectuer les bons choix de technos
  • Sans éviter quelques bourdes (celles qu’on a vues !)
  • Lexique

Votre adresse mail ne sera jamais revendue, ni échangée. A tout moment vous pourrez vous désabonner de nos communications (newsletter et invitations à nos événements).

Votre question concerne ?

  • Puis-je ajouter une pièce-jointe à mon emailing ?
    Oui bien sûr sous la forme d'un lien vers le document que vous pourrez héberger sur nos serveurs au format PDF. En savoir plus.
  • Comment ajouter un lien sur un bouton ?
    Sélectionnez le texte du bouton en surlignant la zone de texte du bouton avec la souris puis cliquez sur l’icône « Lien ». En savoir plus.
  • Pourquoi mon emailing reçu ne s’affiche pas comme dans l’Editeur ?
    S’il s’agit d’un HTML importé par vos soins, nous ne garantissons pas l’affichage du message.

    Pour les emailings édités dans L'Editeur :
    • Vérifiez que la personne qui a édité le message dans l’application avait le zoom de son navigateur en 100%. (il suffit d'enregistrer à nouveau l’opération en Etape 1 avec le zoom à 100%)
    • Désactivez les extensions installées sur le navigateur telles que Skype ou Pinterest qui ajoutent du code HTML parasite sur les images et liens.
    • Assurez-vous que les images n’ont pas été copiées collées dans la zone d’édition du message. Elles doivent avoir été importées sur le serveur et leur nom ne doit pas comporter ni espace ni caractère spécial (%,é,’ !,…). Favorisez les formats enregistrés pour le web (72 ou 96 dpi)
  • Comment modifier l’emailing que j’ai déjà validé ?
    Seules les opérations sur critère déclencheur automatisé (mail anniversaire, scénario d'accueil, etc…) peuvent être modifiées après validation. Autrement pour les opérations planifiées ou à envoi immédiat, il suffit de créer un emailing à partir d’une opération précédente. En savoir plus.
  • Comment envoyer un emailing aux non ouvreurs d’un précédent envoi ?
    La relance sur non ouvreurs est détaillée dans cet article.
  • Comment modifier le bas de page incluant le désabonnement ?
    Différentes méthodes s'offrent à vous pour gérer le désabonnement des emailings sur Sendethic.
  • Délivrabilité : pourquoi reçois-je mon message en SPAM ?
    Aucune solution de routage professionnelle ne peut totalement garantir l’arrivée du message en boîte de réception ou alors c'est qu'ils ne sont pas professionnels :-). Ceci dit nos technologies d'envois complétées de paramétrages techniques améliorent et préservent la délivrabilité (En savoir + sur Authentic Sender). Il est néanmoins essentiel de se rappeler que la fraîcheur de la base contacts, la nature du consentement donné par les destinataires, la fréquence d’envoi, le contenu des messages envoyés et les éventuels paramétrages sur la boîte de messagerie du destinataire influent sur la délivrabilité du message.
  • Vous ne trouvez pas la réponse ?
    Contactez-nous ! Deux manières de nous contacter :

    • Via le formulaire de support ci-dessous recommandé et très pratique pour documenter efficacement votre question, nous transmettre les informations importantes. Pour nous permettre de pouvoir vous apporter une réponse complète rapidement, merci de préparer le cas échéant le lien de la page miroir de l'opération d'emailing sur laquelle vous travaillez et le logiciel de messagerie utilisé, sa version et votre système d'exploitation.

    • Par téléphone au 0811 90 11 33 (prix d'un appel local) ou + 33 1 83 79 03 40, de 10H00 à 13H00 et de 14H30 à 18H00. Dépendant de l'affluence vous serez mis en relation avec un expert ou nous vous rappellerons rapidement. En fonction de la nature de la demande nous pourrons vous demander de nous communiquer des informations complémentaires par mail.

  • Comment éviter l’import de doublons ?
    Par défaut, aucun doublon n’est importé dans le compte si la clé d’unicité du compte reste inchangée. En savoir plus.
  • Comment identifier les mauvaises adresses de ma base ?
    Un segment par défaut est consultable dans le volet d’exploration à gauche de l’interface : « mauvaises adresses Emailing (NPAI) » vous pouvez exporter cette liste.
  • Comment supprimer des contacts de ma base pour la nettoyer ?
    Il n’est en aucun cas recommandé de supprimer des contacts. Vous perdriez non seulement l’historique des comportements de vos contacts mais aussi leur statut : valide, invalide…désabonné. Toutes ces informations sont traitées automatiquement par Sendethic et conservées pendant toute la durée de vie du compte… Si elles ne sont pas supprimées. Si vous vouliez quand même supprimer des contacts, rendez-vous dans Contact / Supprimer, procédure à réaliser en connaissance de cause.
  • Comment importer mes numéros de téléphone pour une opération SMS ?
    Consultez cet article sur l’import de contacts SMS
  • Pourquoi ai-je des contacts en « liste orange » ?
    Les adresses en Liste Orange sont en grande majorité des contacts ayant émis une demande à Sendethic nous indiquant qu’ils ne souhaitent recevoir aucune information de la part de l’ensemble de nos clients. En savoir plus.
  • Pourquoi mes contacts qui valident un formulaire entrent en tant que désabonnés dans la base ?
    Il est nécessaire dans chaque formulaire ou enquête que le champs opt-in email soit inséré et que la valeur de champs soit positionné sur oui. A noter que cette valeur peut être positionnée par défaut sur oui voire positionnée comme un champs caché à l'internaute lors de la saisie. En savoir plus.
  • Vous ne trouvez pas la réponse ?
    Contactez-nous ! Deux manières de nous contacter :

    • Via le formulaire de support ci-dessous recommandé et très pratique pour documenter efficacement votre question, et nous transmettre les informations importantes. Pour nous permettre de pouvoir vous apporter une réponse complète rapidement, merci de détailler au maximum votre question à l'aide des noms donnés dans votre compte (segment, import, adresse email de contact…) tout en précisant bien votre numéro de compte.

    • Par téléphone au 0811 90 11 33 (prix d'un appel local) ou + 33 1 83 79 03 40, de 10H00 à 13H00 et de 14H30 à 18H00. Dépendant de l'affluence vous serez mis en relation avec un expert ou nous vous rappellerons rapidement. En fonction de la nature de la demande nous pourrons vous demander de nous communiquer des informations complémentaires par mail.


  • Pourquoi y a-t-il des données chiffrées différentes dans mes rapports statistiques ?
    • La plateforme écarte automatiquement de vos envois les adresses déjà identifiées comme mauvaises ainsi que les désabonnés des précédents envois. De fait, si des contacts désabonnés ou invalides font partie de vos fichiers importés, ils ne sont pas adressés.
    • Certains destinataires ont pu positionner l’option « ne pas me pister » dans leur navigateur. En savoir plus
    • Vérifiez la date/heure de dernière actualisation du rapport.
  • Comment puis-je voir le cliqueurs d’un lien précis ou d’une campagne ?
    Vous pouvez retrouver les cliqueurs à partir d'un rapport d’opération et les non-cliqueurs à partir d'un recherche. En savoir plus
  • Comment mesurer mes messages arrivés en SPAM ?
    Le taux de Spam n’est pas connu et ne peut pas être remonté dans les rapports statistiques.
  • Pourquoi ai-je des contacts exclus dans mon rapport statistiques ?
    Des contacts peuvent être exclus de vos envois d’opérations en raison de paramétrages réalisés spécifiquement sur votre compte. En savoir plus.
  • Vous ne trouvez pas la réponse ?
    Contactez-nous ! Deux manières de nous contacter :

    • Via le formulaire de support ci-dessous recommandé et très pratique pour documenter efficacement votre question, nous transmettre les informations importantes et ainsi nous permettre de pouvoir vous apporter une réponse complète rapidement. Précisez bien le nom de l'opération concernée par votre question pour que nous puissions en identifier le rapport.

      Par téléphone au 0811 90 11 33 (prix d'un appel local) ou + 33 1 83 79 03 40, de 10H00 à 13H00 et de 14H30 à 18H00. Dépendant de l'affluence vous serez mis en relation avec un expert ou nous vous rappellerons rapidement. En fonction de la nature de la demande nous pourrons vous demander de nous communiquer des informations complémentaires par mail.


  • Mes crédits Emailing expirent bientôt. Comment les conserver ?
    Vous bénéficiez du coût pour mille du pack précédemment acheté. Avant la date d’expiration, achetez le volume de crédits Emailings souhaité. Cet achat prolonge la validité de l’ensemble des crédits du compte.
  • Mon compte est suspendu. Pourquoi et comment le réactiver ?
    Un compte est suspendu après 3 mois d’inactivité (pas d’envoi d’emailings et crédits expirés ou jamais achetés). Veuillez nous contacter par mail pour avoir de nouveau accès à votre compte.
  • Est-ce que je peux recevoir un nouveau mot de passe pour me connecter ?
    A tout moment vous pouvez demander un nouveau mot de passe avant de vous connecter au compte. En savoir plus.
  • J’ai 10 000 crédits SMTP Transactionnel sur mon compte. C’est quoi ?
    Les crédits de SMTP Transactionnel vous permettent d’envoyer des emails depuis votre ERP / CRM / CMS… Cette infographie vous explique dans le détail la différence entre Email Marketing & SMTP Transactionnel.
  • Comment fonctionne l’offre découverte ?
    • Vous bénéficiez chaque mois de 1000 Email Marketing, 10 000 SMTP Transactionnel et 10 SMS à la seule condition d’utiliser votre compte au moins une fois par trimestre. Autrement dit, un compte Découverte non utilisé (sans envoi d'opération) pendant un trimestre est ensuite désactivé.
    • Création de champs limitée à 5
    • Création de segments limitée à 5
    • Crédits offerts par mois glissant au fur et à mesure de votre consommation.
    • Support par mail et téléphone non inclus
    • Une fois l’achat de crédits réalisé, les crédits qui étaient offerts dans l’Offre Découverte sont ne sont plus disponibles.
    Tout savoir sur l'offre découverte
  • Vous ne trouvez pas la réponse ?
    Contactez-nous ! Deux manières de nous contacter :

    • Via le formulaire de support ci-dessous recommandé et très pratique pour documenter efficacement votre question, nous transmettre les informations importantes et ainsi nous permettre de pouvoir vous apporter une réponse complète rapidement.

    • Par téléphone au 0811 90 11 33 (prix d'un appel local) ou + 33 1 83 79 03 40, de 10H00 à 13H00 et de 14H30 à 18H00. Dépendant de l'affluence vous serez mis en relation avec un expert ou nous vous rappellerons rapidement. En fonction de la nature de la demande nous pourrons vous demander de nous communiquer des informations complémentaires par mail.


  • Comment importer mes numéros de téléphone pour une opération SMS ?
    Consultez cet article sur l’import de contacts SMS
  • A quoi servent les enquêtes et les formulaires ?
    Ceux-ci permettent d’enrichir la base contacts à l’aide des données renseignées par les contacts : de la simple adresse Email à l'enquête exhaustive sur plusieurs pages, vous pouvez placer des titres, des questions ouvertes et fermées etc. En savoir plus
  • Puis-je insérer un formulaire sur mon site ?
    Bien sûr. Vous trouverez la méthode pour créer un formulaire et l’insérer sur un site ou dans un emailing dans cet article.
  • Pourquoi mes contacts qui valident un formulaire entrent en tant que désabonnés dans la base ?
    Il est nécessaire dans chaque formulaire ou enquête d’insérer à minima les champs opt-in email et adresse email. Ceux-ci peuvent néanmoins être des champs cachés. En savoir plus.
  • Vous ne trouvez pas la réponse ?
    Contactez-nous ! Deux manières de nous contacter :

    • Via le formulaire de support ci-dessous recommandé et très pratique pour documenter efficacement votre question, nous transmettre les informations importantes et ainsi nous permettre de pouvoir vous apporter une réponse complète rapidement.

    • Par téléphone au 0811 90 11 33 (prix d'un appel local) ou + 33 1 83 79 03 40, de 10H00 à 13H00 et de 14H30 à 18H00. Dépendant de l'affluence vous serez mis en relation avec un expert ou nous vous rappellerons rapidement. En fonction de la nature de la demande nous pourrons vous demander de nous communiquer des informations complémentaires par mail.