Acheter des crédits et des services sur un compte

En créditant un compte, vous accédez aux fonctionnalités de marketing automation en illimité sur le compte : scoring, détection d’intérêt, formulaires, enquêtes, landing page, blocs web personnalisés ainsi que la création de nouveaux utilisateurs.

Idem pour la gestion de la Base Contacts avec un nombre de champs et segments illimités et l'usage de l'API Rest couvrant l'essentiel des fonctionnalités de l'application pour piloter de manière programmatique ses campagnes et synchroniser sa Base Contacts avec son Système d'Information interne.

Pour créditer un compte, rendez -vous dans la rubrique Achats & crédits située en haut à droite du compte :

achats-et-crédits

Depuis la barre d'exploration à droite, vous trouverez l'accès aux rubriques permettant de créditer le compte pour:

Crédits d'envoi

Dans la rubrique crédits d'envoi, vous avez le choix entre différents crédits d'envoi en fonction du types d'envoi que vous souhaitez effectuer  :

Acheter du crédit 

Dans chaque zone de type de crédits, vous pouvez aux choix :

  • Cliquer dans le champ de saisie de la zone pour sélectionner un pack de crédits de votre choix,

     


    OU
    (après un premier achat de pack) 

  • Saisir directement le volume à créditer dans le champ de saisie de la zone.    

Lors du premier achat, le volume initial minimum à commander est indiqué en cliquant dans chaque zone de saisie. Après le premier achat, vous pourrez soit recommander un nouveau pack, soit saisir le volume souhaité en bénéficiant du cout pour mille du pack en cours pour le type de crédits d'envoi sur le compte. Après paiement, le solde de crédits en cours viendra s'ajouter à celui acheté et repoussera la date d'échéance de 12 mois supplémentaires. 

Si vous disposez de plusieurs comptes, chacun de ceux-ci sont à créditer individuellement.

Vous êtes autonomes dans la gestion du compte et de ses crédits. 
N'attendez pas l'arrivée de la date d'échéance pour créditer à nouveau le compte…

Pourquoi les crédits expirent ?

Les crédits d'envois et prestations renouvelables sont valables 12 mois. Après le premier achat, vous avez le choix de conserver votre compte en recréditant ce dernier AVANT l'échéance des crédits, ou de supprimer le compte ou de le laisser ce compte inactif pour qu'il soit automatiquement supprimé au bout de 3 mois sans envoi d'opération. 

A tout moment AVANT les dates d'expirations, recréditez le compte pour que les volumes de crédits commandés viennent s'ajouter au solde précédent et que les dates d'expiration soient prolongées de 12 mois. 

Si vous ne recréditez pas le compte avant les dates d'expirations, le solde de crédits précédent est perdu et le compte repasse automatiquement en offre découverte. Puis, sans envoi d'un emailing minimum sur le trimestre suivant, le compte est suspendu puis automatiquement supprimé. La suppression du compte et de toutes ses données associées (base de contacts inclue) est définitive, le compte ne peut être restauré. Cette suppression rentre dans le cadre du Règlement Général de la Protection des Données ainsi que dans celui de nos engagements concernant la protection des données. Si vous souhaitez alors à nouveau utiliser nos service, nous vous inviterons à ouvrir un nouveau compte en bénéficiant de l’Offre Découverte.

Expiration des crédits et prestations

Les crédits et prestations renouvelables sont valables 12 mois.
Si vous avez acheté vos crédits le 7 janvier, ils seront valables jusqu'au 7 janvier de l'année suivante. 

Pour prolonger de 12 mois supplémentaires l'ensemble des crédits en cours, il faut impérativement recréditer votre compte AVANT les dates d'expiration indiquées sur la synthèse de la rubrique Achats & crédits :

Etre averti de l'expiration des crédits 

Avant l'échéance des crédits, des notifications sont affichées à l'arrivée sur le compte et envoyées par email à tous les sur les utilisateurs disposant des droits « Approbateurs » sur la partie « utilisateurs et factures » du compte.

Il est donc important que les coordonnées des utilisateurs approbateurs sur les factures du compte soient toujours à jour sur le compte pour qu'ils puissent recevoir ces notifications. 

Nous vous invitons à ajouter le nom d'expéditeur Sendethic et l'adresse services(-at-)sendethic.com dans le carnet des expéditeurs autorisés du carnet d'adresse de votre messagerie afin d'optimiser la réception des différentes notifications envoyées. 

 

Vidéo : Créditer son compte avant expiration 

Délivrabilité

Pour des prestations de délivrabilité, comme l‘option multi-domaine d'envoi, l'assistance à l'authentification ou une IP dédiée, rendez-vous dans Délivrabilité.

Stockage

Pour augmenter la taille du stockage du compte, rendez-vous dans la rubrique et indiquer le nombre de Go supplémentaire souhaité. 
Le cout de cette option s'ajustera en fonction de la prochaine date d'expiration de crédits du compte.

Comprendre la gestion du stockage de donnée d'un compte