Le Bac 2011, un bon sujet d’emailing

Le Bac est un rituel.C’est l’occasion pour certains sites de nous envoyer de beaux emailings. J’en ai repéré deux, dont un qui a eu le mérite de partir le jour même de l’épreuve de philo. Le web pédagogique Un emailing sobre, sans photo, avec du texte, et très peu ! Les mots clés sont en gras : « bac 2011″, « premiers éléments de corrigés ». Avec un rappel en bas de l’emailing, sous la forme d’un call-to-action : Corrigés bac philo 2011 en cliquant ici ». Efficace. En tout cas, j’ai aimé le recevoir une poignée d’heures après l’épreuve de philo du jour. L’Etudiant Bac oblige, la dernière livraison de la newsletter de l’Etudiant est une « Spécial Bac 2011« , avec des sujets classiques (le kit de survie pour le Jour J,…) et un surprenant Calcul’Bac, pour estimer sa moyenne au bac 😉

Emailing : Hamac rebondit sur l’obtention du label « Origine France Garantie »

Un nouveau produit, une récompense, des mentions répétées dans la presse,… Quand vous avez une belle actualité, partagez-la ! C’est ce qu’a fait Hamac, un fabricant de couches jetables et de sous-vêtements pour les bébés, avec un emailing expliquant l’obtention du label « Origine France Garantie », un label qui met en valeur les savoir-faire d’entreprises françaises. Une bonne idée à reprendre.

Newsletter : Boulisme joue la carte des images

Je vous avoue que je ne sais plus pourquoi j’ai reçu la newsletter de Boulisme, mais c’est la bonne surprise du jour. Je la trouve très bien faite : – un header classique, mais signifiant avec un visuel rappelant l’émetteur – on voit immédiatement que c’est une newsletter, sa périodicité, son numéro et sa date – un sommaire détaillé, reprenant les différents points de la newsletter – des sujets traités en images avec un mini chapeau

Sendethic annonce une journée exclusive sur le thème de l’Email Marketing Intelligent, le mercredi 15 juin 2011

Communiqué du 1 juin 2011

Sendethic intensifie sa politique de sensibilisation aux bonnes pratiques de l’Email Marketing en annonçant une intervention unique au Campus Microsoft France.

A cette occasion, les équipes de Sendethic ont prévu de nombreuses interventions complémentaires, qui se dérouleront tout au long de la journée. Les auditeurs pourront donc assister à des présentations et débats traitant de tous les aspects liés à la mise en œuvre d’une campagne d’email marketing ; l’objectif étant de faire ressortir les facteurs clés d’une démarche génératrice de performance. Enfin, une introduction à l'automatisation des campagnes sera proposée avec des recettes applicables dans le quotidien de l’entreprise.

De manière générale, les auditeurs auront, en fin de matinée, une vision précise des différents leviers d'efficacité et des erreurs à ne pas commettre pour mettre en œuvre leurs campagnes. Ils bénéficieront également d’une vision synthétique de l'outil Sendethic.

A l'issue de l'après-midi, une première présentation de Smart Sendethic sera proposée. Cette nouvelle version de l’application Web de Sendethic a pour principal objectif de faciliter la mise en œuvre des campagnes d’emailing et de démocratiser leur accès à toutes les entreprises.

Détail de l’Agenda

Le matin, les interventions couvriront l'ensemble des étapes d'une campagne, que ce soit en prospection (emailing) ou en fidélisation (newsletter) :

– 9 h 20 : Les 16 Commandements de l'Emailing et des Newsletters en 2011
Constituer votre fichier d'adresses | Créer votre message
Router votre message | Mesurer l’efficacité

– 10 h 00 : Formation pas-à-pas à l'utilisation de Sendethic
Importation du fichier | Création de segment
Formulaires de désabonnement | Fabrication du message

– 11 h 20 : 21 Exemples de messages efficaces
Prospection | Newsletter | Promotion | Information

– 11 h 40 : Connaître les contraintes du HTML spécifiques à l'envoi d'Email
Outlook 2007-2010 | Yahoo mail | Gmail | Lotus

L’après-midi, les interventions couvriront l'ensemble des nouveautés de la nouvelle version de Sendethic et présenteront des exemples applicables dans l’entreprise :

– 13 h 40 : Accueil autour d'un café

– 14 h 20 : Smart Sendethic
Rendez vos Emailings plus intelligents. Toutes les nouveautés de la nouvelle version ! Auto répondeur, déclencheurs automatisés, segmentation, délivrabilité…

– 15 h 20 : Exemples de Marketing Direct Intelligent & Facile
Origine du concept de marketing intelligent
Cycle de vie du Prospect
Auto- répondeur | Accueil d'un nouvel inscrit
Cycle de vie du Client
Evénements | et date anniversaire
Premier achat | 2e achat et suivant
Suivi satisfaction
Hygiène de la base

Ce séminaire est accessible gratuitement après validation de l’inscription : https://www.sendethic.com/emailing-experts/formation-emailing-emarketing/-emailing-intelligent-inscription.aspx

A propos de Message Business

 

Première plate-forme Web freemium d'email marketing française, Sendethic a été créée en 2006 et édite une solution en ligne qui facilite la réalisation des actions de marketing client (newsletter, Emailing, prospection, invitation événement, enquête de satisfaction, fidélisation) et le pilotage de dispositifs relationnels automatisés (accueil prospect, accueil client, récompense, relance inactif). Accessible depuis internet en mode sécurisée, cette solution a reçu le Ecommerce Award et améliore la productivité des utilisateurs sans compétence informatique et les guide vers la réussite de leurs actions.

Basée à Paris, tiers de confiance dans l’hébergement des fichiers clients, Sendethic est une solution éprouvée par des milliers de PME, Ecommerce, entreprises de taille intermédiaire, départements de grand groupe, collectivité et associations.

Membre actif du SNCD, de l'ADETEM et de Signal Spam, Sendethic milite pour un marketing client responsable sous le signe de la confiance.

Emailing : Infogreffe nous offre sa première année d’abonnement

Infogreffe vous offre sa première année d’abonnement. Voilà l’objet de cet emailing d’Infogreffe, dont la teneur est d’une rare simplicité : – une phrase nous rappelant ce qu’est Infogreffe (l’information légale sur les entreprises) – un petit paragraphe nous détaille ce que nous offre l’abonnement, – les bénéfices dont on peut en attendre, – et un call-to-action. Notons que le texte est agrémenté de bleu et de gras, histoire d’augmenter sa lisibilité. Seul bémol : la photo. Entre nous, j’en ai assez de voir ce type de visuel censé faire « pro », qui nous donne l’impression d’avoir vu des centaines de fois. C’est dommage que ce genre de détail soit traité à la légère par ceux et celles qui conçoivent des emailings, alors qu’une image véhicule aussi de l’information – un célèbre hebdomadaire en a d’ailleurs même fait sa baseline (le poids des mots, le choc des photos), et ce n’est pas pour rien.

Fête des mères : c’est la foire aux emailings !

Dimanche, c’est la fête des mères. C’est ce qu’on appelle un « marronnier », comme on dit dans la presse, pour désigner ces sujets qui reviennent en permanence chaque année. Comme chaque année, donc, j’ai scruté ma boîte aux lettres pour voir un peu ce que vous nous aviez réservé pour nos chères mamans. Voici une petite sélection. On commence par e-citizen : l’emailing fait un zoom sur une catégorie de produits : les colliers et les bracelets, à -20%, et une belle photo à l’appui. L’avantage de la technique est de mettre en avant une catégorie de produits, couplée à une ristourne proposée pour l’occasion. Chez Auféminin, on la joue « c’est la rédac’ qui s’est mobilisée pour vous aider à faire un cadeau à notre maman » – c’est le texte qui le dit. On y trouve ainsi une sélection de produits mode, beauté, déco,… L’avantage de la technique est de proposer différents produits sélectionnée par la rédaction. Ce n’est pas une simple liste de produits, non, c’est une sélection. Merci-facteur fait comme à son habitude, et ne déroge pas à son styme minimaliste pour la fête des mères : c’est toujours dans la simplicité. Pas de visuel, pas 40 liens où cliquer,… 5 lignes de texte, un lien, et c’est tout. Et une pointe d’humour, avec le rappel des belles-mères. Et le dernier, c’est Potati, qui nous propose, dans sa newsletter, de faire nous-même notre cadeau pour maman. On y trouve une sélection d’idées de cadeaux, accompagnés des liens directs vers les site qui les proposent.

Enquête de satisfaction : Orange sonde ses utilisateurs sur l’Internet 3G+

Que vous soyez une grande ou une minuscule entreprise, vous avez besoin de savoir ce que pensent vos clients de vos produits. L’une des armes les plus faciles à dégainer est l’enquête de satisfaction. Bonne nouvelle : c’est très simple à mettre en place ! Regardez celle que je viens de recevoir de la part d’Orange, qui cherche à connaître mon avis sur une de ses offres. On y trouve : – le rappel de l’objectif de l’enquête – la mention du temps que cela me prendra à répondre aux questions – des remerciements – un prénom, un nom et une fonction – le lien vers le questionnaire Il n’en faut pas plus. Certains y ajouteront une « carotte », comme un lot à remporter par tirage au sort parmi ceux qui auront répondu. A vous de voir.

Securitas Direct : un emailing pour une information gratuite

Pour qualifier sa base de prospects, l’emailing est une arme très utile. Pour preuve, cet emailing, signé par Securitas Direct. Sa construction est ultra simple : – un visuel d’une famille chez eux, pour favoriser l’identification du destinataire – un argument pour la confiance : « 1 200 000 clients nous font déjà confiance… » – un call to action visible et compréhensible : « Demande d’information gratuite », accompagné d’un bouton Cliquez ici On remarque une chose : l’objet de l’emailing « Profitez de 40 pourcent de remise, satisfait ou remboursé! » ne se retrouve pas dans l’emailing lui-même. On devine, néanmoins, que la mention « Une offre spéciale vous attend » positionnée sous le visuel, y fait référence. C’est en effet le cas, lorsqu’on clique et qu’on se retrouve sur la page de landing.

Emailing, Marketing direct : les fiches déontologiques du SNCD

Les évolutions constantes du marketing direct électronique et de la communication multicanal obligent les marketeurs à une grande vigilance dans leurs pratiques avant même d’attendre les ajustements réglementaires. Pour faciliter cette démarche plus que jamais indispensable, le SNCD (Syndicat National de la Communication Directe) propose désormais des fiches déontologiques sur des sujets sensibles qui nécessitent d’être précisés et approfondis. Notamment :
  • Le droit d’information des personnes – Multicanal
  • Le droit d’opposition – Postal
  • Le droit d’opposition – Téléphone
  • La collecte de données à caractère personnel – Multicanal
  • Le message – Email
  • Le consentement – Email
  • L’enrichissement en adresses email – Cas du B to C
Ces sept premières fiches, seront appelées à évoluer et seront prochainement complétées par de nouveaux thèmes. Rappelons que depuis sa création le SNCD promeut les valeurs éthiques. Adhérer au SNCD c’est d’ailleurs d’abord adhérer à un code déontologique que Sendethic a coeur à faire connaitre dans le cadre de son activité de routage d’emailing. Bravo donc pour cette initiative remarquable qui est à diffuser largement !

Exploitez les fichiers au format Texte (.txt)

Les fichiers exportés depuis Sendethic sont au format texte (.txt), vous pouvez toutefois les ouvrir et les enregistrer sous Excel ou OpenOffice.

 

Lorsque vous cliquez sur le nom d'un fichier d'export ou de recherche, vous accédez à un dossier contenant des fichiers texte ayant pour nom all.txt et éventuellement part_number.txt.

Les fichiers all.txt regroupent l'ensemble des contacts de la base. Si vous avez plus de 65 000 contacts dans votre base, le fichier all.txt ne pourra pas être ouvert par certains tableurs. Dans ce cas, des fichiers part_number.txt sont également disponibles afin de segmenter le fichier par tranche de 65 000 contacts et vous permettre d'ouvrir les différents segments de votre fichier dans votre tableur.

 

Pour vous permettre d'exploiter vos fichiers exportés au format texte, cet article aborde les points suivants :

Ouvrir un fichier .txt sous Excel ou OpenOffice

Enregistrer un fichier .txt au format CSV depuis Excel ou OpenOffice

Interpréter les valeurs d'un fichier .txt

Ouvrir un fichier .txt sous Excel ou OpenOffice

Lors de l'ouverture des fichiers .txt avec un éditeur texte (par exemple : Bloc-notes), l'affichage des informations peut être décaler en fonction de la longueur des informations sur chaque ligne.

Pour vous permettre de lire ou modifier plus facilement votre fichier, vous pouvez ouvrir celui-ci sous un tableur qui pourra agencer ces informations en fonction de chaque champ. Vous pouvez notamment utiliser les tableurs Excel ou OpenOffice.org Calc.

Ouvrir un fichier .txt depuis Excel (version 2010)

Option 1 : Copier/coller les données du fichier .txt dans Excel

  1. Dans Sendethic, cliquez sur le nom de votre export ou recherche,
  2. Dans le gestionnaire d'ouverture, dans Ouvrir avec, indiquez un éditeur Texte du Type Bloc-notes, puis cliquez sur OK,
  3. Ouvrez le fichier .txt,
  4. Sélectionnez toutes les informations en faisant Ctrl + A sous PC ou Pomme + A sous Mac,
  5. Copiez la sélection en faisant Ctrl + C sous PC ou Pomme + C sous Mac,
  6. Ouvrez Excel et collez les données en faisant Ctrl + V sous PC ou Pomme + Vsous Mac,Enregistrez le fichier au format souhaité sur votre ordinateur.

Option 2 : Ouvrir un fichier .txt avec Excel

  1. Dans Sendethic, cliquez sur le nom de votre export ou recherche,
  2. Dans le gestionnaire d'ouverture, dans Ouvrir avec, indiquez un éditeur Texte du Type Bloc-notes, puis cliquez sur OK,
  3. Ouvrez le fichier .txt et enregistrez-le sur votre ordinateur,
  4. Dans Excel, cliquez sur Fichier > Ouvrir,
  5. Pour le type de fichier, indiquez Tous les fichiers,
  6. Sélectionnez le fichier .txt sur votre ordinateur,
  7. Cliquez sur Ouvrir : la fenêtre Assistant Importation de Texte s'ouvre,
  8. En étape 1; cliquez sur l'onglet Suivant,
  9. En étape 2 de l'assistant, vérifiez que seul l'onglet Tabulation est coché, puis cliquez sur Suivant,
  10. En étape 3 de l'assistant, cliquez sur Terminer : Excel ouvre le fichier .txt,
  11. Enregistrez le fichier au format souhaité sur votre ordinateur.

Option 3 : Modifier l'extension du fichier .txt

  1. Dans Sendethic, cliquez sur le nom de votre export ou recherche,
  2. Dans le gestionnaire d'ouverture, dans Ouvrir avec, indiquez un éditeur Texte du Type Bloc-notes, puis cliquez sur OK,
  3. Ouvrez le fichier .txt et enregistrez-le sur votre ordinateur,
  4. Modifiez l'extention .txt par .csv,
  5. Ouvrez le fichier avec Excel : toutes les données sont regroupées dans la colonne A,
  6. Pour les séparer, sélectionnez la colonne A,
  7. Cliquez sur Données > Convertir : la fenêtre Assistant Importation de Texte s'ouvre,
  8. En étape 1; cliquez sur l'onglet Suivant,
  9. En étape 2 de l'assistant, vérifiez que seul l'onglet Tabulation est coché, puis cliquez sur Suivant,
  10. En étape 3 de l'assistant, cliquez sur Terminer : Excel ouvre le fichier .txt,
  11. Enregistrez le fichier au format souhaité sur votre ordinateur.

Ouvrir un fichier .txt depuis OpenOffice.org Calc (version 3.3)

Option 1 : Copier/coller les données du fichier .txt dans OpenOffice.org Calc

  1. Dans Sendethic, cliquez sur le nom de votre export ou recherche,
  2. Dans le gestionnaire d'ouverture, dans Ouvrir avec, indiquez un éditeur Texte du Type Bloc-notes, puis cliquez sur OK,
  3. Ouvrez le fichier .txt,
  4. Sélectionnez toutes les informations en faisant Ctrl + A sous PC ou Pomme + A sous Mac,
  5. Copiez la sélection en faisant Ctrl + C sous PC ou Pomme + C sous Mac,
  6. Ouvrez Excel et collez les données en faisant Ctrl + V sous PC ou Pomme + Vsous Mac,Enregistrez le fichier au format souhaité sur votre ordinateur.
  7. Dans Jeu de caractères, sélectionnez l'encodage Unicode (UTF-8),
  8. Dans Séparé par, cochez Tabulation,
  9. Cliquez sur OK : le fichier s'ouvre dans OpenOffice.org Calc,
  10. Enregistrez le fichier au format souhaité sur votre ordinateur.

Option 2 : Ouvrir le fichier .txt avec OpenOffice.org Calc

  1. Dans Sendethic, cliquez sur le nom de votre export ou recherche,
  2. Dans le gestionnaire d'ouverture, dans Ouvrir avec, indiquez un éditeur Texte du Type Bloc-notes, puis cliquez sur OK,
  3. Ouvrez le fichier .txt et enregistrez-le sur votre ordinateur,
  4. Sur votre ordinateur, faites un clic droit sur le fichier .txt et sélectionnez Ouvrir avec > OpenOffice.org Calc : la fenêtre Import de texte s'ouvre,
  5. Dans Jeu de caractères, sélectionnez l'encodage Unicode (UTF-8),
  6. Dans Séparé par, cochez Tabulation,
  7. Cliquez sur OK : le fichier s'ouvre dans OpenOffice.org Calc,
  8. Enregistrez le fichier au format souhaité sur votre ordinateur.

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Enregistrer un fichier .txt au format CSV depuis Excel ou OpenOffice

Afin de vous permettre d'importer vos fichiers .txt dans Sendethic, il convient de les convertir au format CSV à partir de votre tableur.

Voici les procédures à suivre sous les tableurs Excel et OpenOffice.org Calc.

Enregistrer un fichier .txt au format CSV sous Excel (version 2010)

 

Après avoir ouvert votre fichier .txt sous Excel :

  1. Cliquez sur Fichier > Enregistrer sous,
  2. Indiquez le nom de votre fichier dans la zone Nom de fichier,
  3. Dans Type, indiquez le format CSV (séparateur : point-virgule) sous PC ou CSV (Windows) sous Mac.
  4. Cliquez sur Enregistrer.

Enregistrer un fichier .txt au format CSV sous OpenOffice.org Calc (version 3.3)

 

Après avoir ouvert votre fichier .txt dans OpenOffice.org Calc :

  1. Cliquez sur Fichier > Enregistrer sous,
  2. Nommez votre fichier, choisissez le format Texte CSV (.csv), puis cliquez sur Enregistrer,
  3. Une fenêtre de dialogue s’affiche, cliquez sur Conserver le format actuel : votre fichier est enregistré au format CSV.Revenir au début

Interpréter les valeurs d'un fichier .txt

 

Dans les fichiers exportés, en plus des champs contacts standards (nom, prénom, adresse email, etc.), d'autres informations peuvent également être référencées. Voici des informations sur ces champs qui vous permettront d'interpréter plus facilement les informations obtenues.

Champ Opt-In Email

La colonne Opt-In Email indique l'état de l'abonnement du contact concernant vos opérations Emailings et peut être renseignée par l'une des valeurs suivantes :

  • Oui : L'adresse email est abonné à votre liste de diffusion : le contact est destinataire de tous les envois Emailings pour lesquels il est sélectionné.
  • Non : L'adresse email est désabonné de votre liste de diffusion : le contact est écarté de tous les envois Emailings, même en cas de sélection.
  • En liste repoussoir du compte : L'adresse email est référencée dans la liste repoussoir de vos opérations Emailings. Le contact est écarté de tous les envois Emailings, même en cas de sélection.
  • En Liste Orange globale : L'adresse email est désabonné des envois de l'ensemble des clients Sendethic : le contact est écarté de tous les envois Emailings, même en cas de sélection.

Champ Opt-In Email (Partenaires)

La colonne Opt-In Email (Partenaires) indique si le contact accepte de recevoir les Emailings de vos éventuels partenaires et peut être renseignée par l'une des valeurs suivantes :

  • Oui : Le contact accepte de recevoir les informations de vos partenaires sur son adresse email.
  • Non : Le contact refuse de recevoir les informations de vos partenaires sur son adresse email.

Champ Statut Email

La colonne Statut Email permet de déterminer la validité d'une adresse Email et peut être renseignée par l'une des valeurs suivantes :

  • Inconnu : L'adresse email a été importée mais aucune notification ne permet de déterminer si celle-ci est valide ou non. L'adresse Email peut être sélectionnée pour de nouveaux envois Emailings.
  • Valide : L'adresse Email du contact est valide et peut être sélectionnée pour l'envoi d'opérations Emailings.
  • Absent : Le serveur de réception de l'adresse email a émis une notification indiquant que le destinataire est absent (Out Of Office). L'adresse Email peut être sélectionnée pour de nouveaux envois Emailings.
  • Rejeté : Le serveur de réception de l'adresse email a émis une notification indiquant que l'emailing n'avait pu être délivré (messagerie pleine). L'adresse Email peut être sélectionnée pour de nouveaux envois Emailings.
  • Soft : Le serveur de réception de l'adresse email a émis une notification indiquant que l'emailing n'avait pu être délivré (serveur de réception du destinataire temporairement indisponible, filtres anti-spam personnalisés). L'adresse Email peut être sélectionnée pour de nouveaux envois Emailings.
  • Mauvais alias : Le serveur de réception de l'adresse email a émis une notification indiquant que l'alias de l'adresse emailing (texte avant le @) est incorrect. L'adresse email est écartée de tous les envois Emailings, même en cas de sélection (hard bounce).
  • Mauvais domaine : Le serveur de réception de l'adresse email a émis une notification indiquant que le nom de domaine de l'adresse emailing (texte après le @) est incorrect. L'adresse email est écartée de tous les envois Emailings, même en cas de sélection (hard bounce).
  • Mauvaise syntaxe : Le serveur de réception de l'adresse email a émis une notification indiquant que l'adresse emailing saisie est incorrecte (hard bounce). L'adresse email est écartée de tous les envois Emailings, même en cas de sélection.

Champ Opt-In SMS

La colonne Opt-In SMS indique l'état de l'abonnement du contact pour l'envoi d'opérations SMS et peut être renseignée par l'une des valeurs suivantes :

  • Oui : Le numéro SMS est abonné et est destinataire de tous les envois SMS pour lesquels il est sélectionné.
  • Non : Le destinataire a répondu à l'un de vos SMS pour lequel il a été destinataire en indiquant la mention STOP. Le numéro SMS sera écarté de l'envoi des prochaines opérations SMS pour lesquelles il serait sélectionné.

Champ Statut Mobile

La colonne Statut Mobile permet de déterminer la validité d'un numéro SMS et peut être renseignée par l'une des valeurs suivantes :

  • Inconnu : Le contact a été destinataire d'une opération SMS mais aucune notification ne permet de déterminer si son numéro SMS est valide ou non. Le contact peut être sélectionné pour de nouveaux envois SMS.
  • Valide : Le numéro SMS du contact est valide et peut être sélectionné pour l'envoi d'opérations SMS.
  • Numéro en erreur : Une erreur de transmission est survenue, par exemple lors de l’envoi du message de l’opérateur vers le mobile ou encore lors de l’envoi de l’accusé de réception du mobile vers l’opérateur.
  • Mauvais numéro : Le numéro SMS du contact n'existe pas ou a été mal saisi : il sera écarté des prochains envois SMS, même en cas de sélection.
  • Mauvais format: Le format du numéro SMS du contact est invalide : il sera écarté des prochains envois SMS, même en cas de sélection.
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