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Publics: direction & responsable marketing / digital / email / marketing direct
Depuis des années le marketing digital invite à déployer des mécaniques automatisées pour nourrir la relation avec un prospect ou un client.
Derrière le discours prometteur (productivité, proximité avec le client, amélioration de la conversion) la mise en place reste jalonnée d'enjeux à résoudre.
Le Sendethic Day propose une demi-journée optimiste de partage des meilleures pratiques du marketing automation en évitant l'usine à gaz – La première édition a été un franc succès… La seconde et la troisième également… Nous vous proposons donc une quatrième session pour ceux qui n'avaient pas pu s'inscrire !
Une matinée pour comprendre les fondamentaux et répondre aux questions techniques, stratégiques et opérationnelles soulevées lors de la mise en place d'un projet de Marketing Automation… dans une ambiance conviviale et studieuse.
et bien sûr des questions des participant.e.s !
Le séminaire se terminera par un apéritif déjeunatoire dans un environnement convivial en plein coeur de Paris, facilitant les échanges informels.
La matinée sera animée par Vincent Fournout, Guillaume Le Friant (directeurs co-fondateur de Sendethic et auteurs de Emailing, newsletter, smart data, sms, réseaux sociaux – Guide complet du marketing direct en ligne, Editions Maxima), Anaïs Lebouc responsable commerciale et formation et Pauline Légal directrice générale adjoint de Leviers d'avance.
Lieu :3, boulevard des Capucines 75002 Paris
Pause café vers 11H et fin du séminaire à 12H30 environ.
Déjeuner et networking jusqu'à 14H30.
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crédit photo chris2so
Publics: direction & responsable marketing / digital / email / marketing direct
Depuis des années le marketing digital invite à déployer des mécaniques automatisées pour nourrir la relation avec un prospect ou un client. Derrière le discours prometteur (productivité, proximité avec le client, amélioration de la conversion) la mise en place reste jalonnée d'enjeux à résoudre. Ce webinaire vous donne une vue d'ensemble sur les solutions du marché et le positionnement de Sendethic.
Le webinaire sera animé par Vincent Fournout (directeur co-fondateur de Sendethic et co-auteur de Emailing, newsletter, smart data, sms, réseaux sociaux – Guide complet du marketing direct en ligne, Editions Maxima)
Date: Jeudi 24 octobre de 11h30 à midi
Lieu : En ligne
Fin de la présentation vers midi, ceux qui le souhaitent pourront rester connectés pour assister à une démo outil de 30 minutes.
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Publics: direction & responsable marketing / digital / email / marketing direct
Depuis des années le marketing digital invite à déployer des mécaniques automatisées pour nourrir la relation avec un prospect ou un client. Derrière le discours prometteur (productivité, proximité avec le client, amélioration de la conversion) la mise en place reste jalonnée d'enjeux à résoudre. Ce webinaire est une introduction aux fondamentaux du marketing automation et partage des conseils transposables dans les entreprises type ETI et Ecommerce que ce soit en B to B ou B to C.
Le webinaire sera animé par Vincent Fournout (directeur co-fondateur de Sendethic et co-auteur de Emailing, newsletter, smart data, sms, réseaux sociaux – Guide complet du marketing direct en ligne, Editions Maxima)
Date: Jeudi 10 octobre de 11h30 à midi
Lieu : En ligne
Fin de la présentation vers midi, ceux qui le souhaitent pourront rester connectés pour assister à une démo outil de 30 minutes.
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Dans chaque opération emailing, ou SMS, vous définissez :
1/ Le ciblage des destinataires qui vont recevoir potentiellement votre opération à l'étape DESTINATAIRES. Définissez vos destinataires en les sélectionnant, de manière cumulative, dans l'un ou plusieurs des 4 onglets disponibles à cette étape. Ce ciblage peut être effectué sur Tous les contacts ou via des Conditions si vous souhaitez limiter à certains type de contact (les prospects par exemple).
2/ Les critères déclencheurs de l'opération à l'étape PLANIFICATION. L'envoi de l'opération doit être défini A l'atteinte d'un critère déclencheur d'envoi.
Pour définir le critère de déclenchement d'envoi à atteindre pour que l'opération soit envoyée automatiquement :
Les critères déclencheur d'envoi couvrent les types suivants :
Ce sont tous les champs de votre base contact qui vous permettent de structurer votre base contacts et de personnaliser vos opérations.
A noter : après validation de l'opération, ce type de critère déclencheur d'envoi de l'opération ne sera pris en compte que si le champ correspondant au critère est mis à jour ; autrement dit, l'envoi ne se fera pas si le champ est renseignée précédemment à la validation de l'opération.
Vous pouvez définir un déclencheur d'envoi basé sur une correspondance avec une autre opération : a été destinataire d'un Emailing / d'un SMS …?
Ex: je souhaite qu'un emailing soit envoyé lorsque les contacts ont reçu l'opération « Soldes Juin 2018 »
Vous pouvez définir un déclencheur d'envoi basé sur la présence ou non dans un segment.
Ex: je souhaite qu'un emailing soit envoyé lorsque des contacts entrent dans le segment « VIP »
A noter : après validation de l'opération, ce type de critère déclencheur d'envoi de l'opération ne sera pris en compte que si le segment correspondant au critère est mis à jour ; autrement dit, l'envoi ne se fera pas si le segment n'est pas mis à jour, c'est à dire soit à chaque nouvel import et/ou lors du calcul des destinataires de l'opération (effectué automatiquement une fois par jour, à l'heure de validation de l'opération).
Vous pouvez définir un déclencheur d'envoi basé sur une activité de contact tel que mesurée sur une précédente opération.
Ex: je souhaite qu'un emailing soit envoyé lorsque des contacts cliquent dans l'emailing « Je veux être recontacté »
Après avoir défini au moins un critère déclencheur d'envoi, vous pouvez également définir une pondération de l'envoi en indiquant l'intervalle à respecter avant que l'opération soit envoyée lorsque le ou les critères déclencheurs d'envoi définis au dessus seront atteint :
Pour que le destinataire reçoive l'opération uniquement à la première atteinte du déclencher d'envoi, il convient de laisser coché l'option Limiter à un seul envoi de l'opération par destinataire (optionnel) ; si cette option n'est pas cochée, le contact recevra l'opération à chaque fois que le ou les critères déclencheur d'envoi seront de nouveau atteint par le destinataire :
Ces options sont a adapter en fonction de vos besoins d'automatisation d'envois. Par exemple, lorsque vous souhaitez envoyer un emailing pour relancer un contact 2 jours après que celui-ci est validé un formulaire pour recevoir un emailing de documentation envoyé au moment de la validation du formulaire.
Une fois l'opération validée, les évaluations des critères de déclenchement d'envoi automatisées sont effectuées en cycles toutes les 25 minutes par défaut.
Pour illustrer : Si un contact atteint un déclencheur d'envoi juste après la fin de la dernière évaluation, l'envoi sera effectué à l'issue de la prochaine évaluation qui aura lieu 25 minutes après.
Si un autre contact atteint le déclencheur 20 minutes après la fin de la dernière évaluation, l'envoi sera effectué à l'issue de la prochaine évaluation qui aura lieu 5 minutes après.
En fonction du contexte du compte, nous pouvons vous proposer de raccourcir d'évaluation des déclenchements pour le passer de toutes les 25 minutes à toutes les 10 minutes par exemple (intervention technique sur devis dépendant de la volumétrie de la base de contact).
Les évaluations des opérateurs de critères Date sont effectuées sur les cycles suivants :
Si un opérateur évalué toutes les 24 heures est utilisé en parallèle d'un opérateur évalué toutes les 25 minutes dans les critères déclencheurs d'envoi, c'est l'évaluation toutes les 24 heures qui sera alors prise en compte pour l'atteinte du déclencheur d'envoi.
Les opérateurs en cycles toutes les 24 heures sont évalués en fonction de l'heure de validation de l'opération ou de la reprise de l'opération (si celle-ci est précédemment suspendue).
Exemple : L'emailing, dont l'envoi est automatisé en fonction du champ « Date anniversaire », initialement validé à 14.21 sera envoyé tous les jours à 14.21 aux contacts dont les dates correspondent dans le champ « Date anniversaire » et ce, tant que l'opération n'est pas suspendue ou supprimée.
En cas de suspension, si l'opération est ensuite reprise à 10.25, elle sera envoyée tous les jours suivant la reprise à 10.25 si des dates correspondent dans la base et tant que l'opération n'est pas suspendue ou supprimée.
Comprendre l'utilisation des opérateurs des critères déclencheurs d'envoi
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Retrouvez ci-dessous nos précédents webinaires ! A noter que vous ne pourrez pas poser de questions en direct 😉
La rentrée ce ne sont pas que des enfants qui baillent, des parents stressés et des collègues mélancoliques. C'est un moment plein d'optimisme dont vous pouvez tirer parti. Voici cinq conseils faciles à appliquer pour dynamiser votre rentrée marketing… Avant les autres !
La rentrée est un beau moment plein d'optimisme et de nouveautés. Faites vous entendre et montrez votre dynamisme. Chez Sendethic, nous constatons chaque année que de très très nombreuses campagnes partent le premier et deuxième mardi de septembre. Anticiper de quelques jours ou de quelques heures pourrait être un choix astucieux afin que votre campagne ne soit pas noyée dans la masse.
L'email est certes le canal roi pour communiquer auprès de vos publics mais n'en négligez pas pour autant les réseaux sociaux. Pour gagner du temps, utilisez la page miroir de la campagne email de rentrée dont vous aurez pris soin de configurer l'image Open Graph (celle qui s'affiche en dessous du post social).
Comme tout le monde est reposé, il peut être judicieux de profiter de ce jus de cerveau tout frais pour brainstormer sur de nouveaux projets ou résoudre des problèmes perçus comme insolubles avant l'été. L'occasion aussi de redynamiser les équipes (et soi même !) avec des objectifs atteignables facilement.
Vous avez aimé le RGPD ? Vous allez adorer la directive Eprivacy ! La dernière délibération de la CNIL en juillet montre une approche plus que jamais protectrice du consommateur. Votre stratégie marketing comme vos choix tactiques devront transformer cette contrainte en une opportunité. Envie de discuter avec nous pour étudier la stratégie la plus adaptée à votre activité ?
Que ce soit notre marronnier marketing, nos événements « physiques » et visioconférences, ce blog ou encore notre newsletter mensuelle de veille marketing nous partageons beaucoup de bonnes pratiques susceptibles d'inspirer votre rentrée et au delà. Profitez-en !
Ouvrez un compte Sendethic, Notre équipe validera dans les 48h jours ouvrés l'activation de votre compte.
Vous utiliserez l'adresse email vous servant d'identifiant pour un deuxième compte. Lors de prochaines connexions, vous accéderez ensuite à une page intermédiaire vous proposant la liste de vos différents comptes.
La création de plusieurs comptes Sendethic est une solution qui peut être envisagée dans plusieurs contextes, par exemple :
L'ouverture de nouveaux comptes est gratuite, vous pouvez ainsi créer un nouveau compte en fonction de vos besoins dès que souhaité. Cette solution vous permettra de gérer chaque compte de manière indépendante et hermétique.
Vous pourrez ainsi paramétrer et personnaliser chaque compte de manière individuelle. De même, la gestion des crédits achetés mais aussi celle des désabonnements, des NPAI ou des listes repoussoirs sera spécifique à chaque compte créé. Créez un nouveau compte en utilisant l'adresse email d'identifiant de connexion vous permettra d'accéder lors de votre connexion à une page intermédiaire permettant de sélectionner le compte sur lequel vous souhaitez accéder :
Cette solution est particulièrement recommandée pour les utilisateurs souhaitant pouvoir accéder à différents comptes avec un seul identifiant comme les agences ou freelances qui sont amenés à travailler pour plusieurs clients en parallèle.
Une offre de partenariat peut par ailleurs être mise en place : pour plus d'informations, contactez-nous à l'adresse [email protected]
Pour les entreprises en réseaux telles que les franchiseurs, les groupements d'entreprises (chaînes hôtelières), les groupes industriels composés de filiales ou encore les fédérations non-marchandes, Sendethic a spécialement mis en place la solution Sendethic Channel.
L'offre Channel permet d'ouvrir plusieurs comptes indépendants les uns des autres mais qui seront personnalisés par défaut et qui partageront des caractéristiques communes (logo, bases de contacts, pied de mail de désabonnement, gabarits des opérations…). Ainsi, lors de l'ouverture d'un nouveau compte, celui sera pré-paramétré et reprendra automatiquement les éléments prédéfinis lors de la mise en place de l'offre Channel.
Par la suite, chaque compte sera en mesure de modifier les éléments paramétrés en fonction de ses besoins.
Avec l'offre Channel, vous pourrez également créer des règles de synchronisation de la base contacts, ce qui permettra de consolider la base commune à l'ensemble des comptes et de faciliter ainsi la gestion des contacts, notamment pour les désabonnements et les mauvaises adresses.
Pour plus d'informations, contactez-nous à l'adresse [email protected]
Il vous est possible d'ouvrir des accès utilisateurs (collègues, clients, partenaires…) afin de leur permettre d'accéder à un compte :
Pour ajouter un utilisateur à un compte Sendethic :
Il est primordial pour chaque utilisateur d'avoir son propre accès Sendethic (identifiant + mot de passe).
Pour des raisons de sécurité, ne partagez jamais vos identifiants / mots de passes entre collègues; un utilisateur pourrait supprimer/modifier/valider sans le vouloir les opérations d'un autre utilisateur.
Vous retrouvez l'historique des actions de chaque utilisateur sur l'outil dans la rubrique Plus > Historique.
Ajouter et définir les droits d'un utilisateur sur un compte est gratuit.
Vous pouvez modifier un utilisateur directement sur la fiche contact de ce dernier s'il a changé de numéro ou d'adresse email.
Si votre collaborateur quitte la société, nous vous invitons à supprimer son accès utilisateur pour des raisons de sécurité.
Lorsqu'un nouveau collaborateur rejoindra votre société, il suffira de créer un nouvel utilisateur. Il recevra automatiquement un email sur l'adresse indiquée pour lui notifier l'accès au compte avec son identifiant / mot de passe de connexion sur Sendethic.
Lorsque vous ajoutez un nouvel utilisateur sur le compte, ce dernier peut bénéficier de différents droits sur le compte sur diverses catégories du compte :
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